[거시조직이론]국민은행의 정보기술도입과 조직의변화(사례연구)

소개글

거시조직이론(김인수)-무역경영사- 에서 나오는 8장사례연구 입니다

목차

1. 국민은행의 전산화는 은행내의 의사결정과정에 어떠한 영향을 끼쳤는가? 의사결정이 더 집권화되었는가? 또는 분권화되었는가?

2. 국민은행의 전산화는 종적 조직에 어떤 영향을 끼쳤는가?

3. 국민은행의 전산화는 횡적 조직에 어떤 영향을 끼쳤는가?

4. 국민은행의 전산화는 행원들의 업무에 어떤 영향을 끼쳤는가?

5. 국민은행의 전산화는 고객의 삶에 어떤 영향을 끼쳤는가?

6. 국민은행의 경우 이동사무실, 재택근무, 현장근무 또는 유연근무시간과 같은 제도를 도입할 수 있을까?

7. 국민은행의 사례를 살펴보고, 이러한 전산화가 직장인들로 하여금 “보람의 일터(Quality of work life)"를 갖게 하는데 어떻게 기여하고 있는가?

본문내용

1. 국민은행의 전산화는 은행내의 의사결정과정에 어떠한 영향을 끼쳤는가? 의사결정이 더 집권화되었는가? 또는 분권화되었는가?
▷국민은행의 전산화는 은행내의 의사결정을 분권화 시켰다고 본다. 사례에서 보면 각종 정보가 전산부로 집중되어 업무는 항상 과중되었다. 이를 선진적인 정보기술을 도입함으로써 전국적인 단위로 분산처리할 수 있게 되었다. 프로세스의 병렬처리도 이에해당된다. 정보기술의 발달로 전산부뿐만아니라 전국적인 단위로 병렬처리 할 수 있게 된 것이다. 중간관리자의 역할도 정확성에 기인하는 업무를 벗어나서 급변하는 경영환경에 발빠르게 대응하고 고객확보 및 관리에 보다 많은 시간을 투여하게 되었고 업무도 전략적인업무로 바뀌게 된다. 또한 지역별로 차별화된 시장여건을 감안하여 책임경영체제를 구축하여 지역본부에 더 많은 권한을 위임 하였다는 사실만 보아도 분권화를 이룬 것으로 볼수있다.
2. 국민은행의 전산화는 종적 조직에 어떤 영향을 끼쳤는가?
▷국민은행은 종적조직에 과업구조를 빠르게 이동하였다. 즉 업무의 효율을 이루었다고 볼수있다. 정보기술은 의사결정의 능력을 재고시켜 전산부의 중복업무나 단일업무(1거래 1전표 1조작)에서 벗어나 복합거래를 개발함으로써 조작수를 줄이고 업무처리 속도를 앞당길수 있었다. 업무의 병렬처리로 과거의 직렬처리로인한 비효율성을 줄임으로써 인력낭비를 막을수 있었다. 중간관리층에는 지식에기반한 전략업무의 강화를 요구하게 된다.
3. 국민은행의 전산화는 횡적 조직에 어떤 영향을 끼쳤는가?
▷국민은행은 횡적조직에 유기적구조의 특성을 강화시켰다. 각 부서는 서버 클라이언트로 구성된 워크스테이션에 의하여 데이터 베이스를 공동으로 활용하여 각부서의 정보공유를 원활하게 하게된다. 또한 조정비용을 감소하게하고 보다더 의사소통을 편리하게 접근하게 한다.
4. 국민은행의 전산화는 행원들의 업무에 어떤 영향을 끼쳤는가?
▷행원들의 업무는 보다 더 수월하고 편리하게 변화 되었다. 과거의 업무과중은 사라지고 보다더 서비스의 질과 고객만족사고의 접근이 용이하게 해주었다. 한가지 중요한점은 행원들을 지식근로자로 변화시킬수 있다고 본다. 왜냐하면 단순업무뿐만 아니라 고객응대 및 전략적인 면도 갖출수 있다고 본다.

참고 자료

없음