"고객응대근로자"의 검색결과 입니다.

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"고객응대근로자" 검색결과 841-860 / 993건

논문 발표 (프로포절)

실 청소 등의 업무회사의 열악한 노동조건(장시간근무, 휴게장소문제, 복지문제, 민원에 대한 책임전가, 특히 상시적 모니터링제도는 긴장을 풀지 못했고 부가운임을 내는 고객과의 응대 ... 노동이 감정소진과 직무만족에 미치는 영향허찬영·김태성 (2014)철도여행인솔자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향김태성·허찬영·황보작 (2013)KTX 승무서비스 종사자의 감정노동 ... ).보내기 때문에 KTX 승무원과 접촉 횟수가 많은 편임 (이에 따라 고객 간의 갈등이 심화)많은 열차승객들을 주요 정차 구간 마다 소화함(열차18칸 900석을 승무원 2명이 9칸

논문 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.27

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시사경제용어정리

(DevelopmentAssistance Committee) 회원국이 됐다.ㆍ 개인퇴직계좌(IRA)근로자가 직장을 그만두거나 직장을 옮길 때 받은 퇴직금이나 퇴직연금 일시금 등을 자신 명의 ... 의 계좌에 적립했다가 마지막 직장에서 퇴직 후 수급자격이 되면 연금이나 일시금으로 받을 수 있게 해주는 제도. 근로자는 이 돈을 세제혜택을 받으면서 노후자금으로 활용할 수 있다. 최 ... 한다. 주요 고객의 눈높이에 맞는 상품 진열 및 매장 레이아웃을 갖췄으며 유기농, 안전식품 위주의 진열 및 유통기간 철저 관리, 서비스측면에서는 점주 및 종업원 고객응대 등 강화된 서비스

시험자료 | 59페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.07 | 수정일 2014.11.30

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세계 최우량 수퍼마켙 기업 웨그만스 (Wegmans) (가장 일하기 좋은 직장, 직원만족경영의 신화)

에서는 드물게 정규직 및 파트타임근로자에게 건강보험과1950년 이래 회사의 수익 중 일부를 종업원에게이익 분배금으로 지급최고 5% 높게 책정되어 업계 최고 수준전체 매출의 15 ... 분인재 경영전략매출 신장에도 영향을 미침또한 동기부여를 강하게 받은 직원들은 고객들에게 친절한 미소로 응대하여,전략임40% 이상 크므로, 웨그맨스사의 종업원 우선 정책은 비용 ... 많이 소비한다고 합니다.갤럽 조사에 따르면 슈퍼마켓과 친밀한 감정을 가진 소비자들은 한달 기준결과를 낳고 있다고 합니다.이것은 결과적으로 문제해결에 드는 시간을 절약하고 고객 만족도

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.15 | 수정일 2017.09.25

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고객 경영관리 / 고객 마케팅 / 서비스 관리 전략 ( 경영관리론 )

한 역할 인식 다양한 고객 응대교육내부마케팅의 실천방안적합한 사람을 고용하라회사와 잘 맞는 신입사원 선발의 중요성 증대서비스 성향을 고려한 채용 예) 사교성 등지원자들이 선호하는 최고 ... 방식이 확립되어 있다.경영자가 서비스의 중요성을 계속 직원에게 교육시키고 있다.고객중심적 사고가 관리자 사이에 정착되어 있다.모든 직원들이 서비스 품질의 중요성을 알고 있다.양질 ... 에게 동기를 부여하는 고객지향적 작업환경 구축 훌륭한 직원 유치를 위한 인사정책의 수립 및 실행 시장지향적 내부 상품의 개발외부(관계)마케팅 대상 : 소비자(외부고객) 제공물 : 상품

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22

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인적자원관리론.

으며 크게 법규, 응대유형, 내부시스템의 3가지로 이루어져 있다.관광인사조직론1. 본론고객이 리조트에 도착한 후 입실등록을 마치고 객실에 투숙하는 과정이 원활하게 진행되려면 무엇 ... 협의회의 협의사항 및 의결사항회의 결과 처리임의 중재 제도고충 처리성희롱 예방* 협의사항 - 생산성 향상과 성과분배 - 근로자의 채용, 배치 교육훈련 - 노동쟁의의 예방 - 근로자 ... 의 고충처리 - 안전, 보건 기타 작업환경개선과 근로자의 건강증진 - 인사, 노무관리의 제도개선 - 경영상 또는 기술상의 사정으로 인한 인력의 배치전환, 재훈련, 해고 등 고용조정

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.19

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간호사의 분야

면허 취득..PAGE:7산업장 보건관리자- 근로자의 건강 관리- 건강 진단 후의 계속적인 관리 및 교육- 산업장에서의 보건교육 실시간호사 면허증 소지자가해당 산업장 채용공고에 합격 ... :16병원 코디네이터- 직원 교육 및 인사 평가- 마케팅 참여 ( 총 매출 관리 )- 병원 물품 재고 조사 및 구매- 불만 고객 응대병원코디네이터 관련 강의 30시간 수료 +대한 ... 병원 코디네이터 협회에서 주관하는시험 합격 후 자격증 발급(간호사 면허 없이도 취득 가능)..PAGE:17은행고객 건강 관리 간호사거액의 예금 보유자들을 상대로 한- 헬스 케어

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.23

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[경영]하나투어 경영전략 분석

고객과의 1차 응대를 전산으로 처리하고 있어 상대적으로 예약이 완료된 고객에 대한 사전안내 care가 강화될 수 있다. 이는 고객에게 신뢰감과 즐거움을 제시한다. 고객관리시스템 ... 이 본사의 직접적인 제어를 받으며 상황에 따라 발 빠르게 대응할 수 있기 때문에 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행 산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어 왔으며, 고객만족 ... ▲90일 이내 단기 체류 ▲전자여권 소지자 ▲전자여행허가제(ESTA) 승인자 ▲과거에 미국 비자 발급을 거절당했거나 미국 입국을 거부당한 적이 없는 사람 등 5가지 조건을 충족

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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감정과 감정노동

)Emotional labor (감정노동)Emotional labor employee (감정노동근로자)*4. 국내 감정노동의 현황10명 중 4명29.8%도매 및 소매업, 교육서비스 ... 에 불리겠다”는 전화가 자주 온다는 사례*6. 감정노동 사례 - 고객과의 관계 -5) 은행사례 '…하루 상대하는 고객은 여직원은 평균 57.5명, 남직원은 25.8명에 달하는데 응답자 ... 가 20%가 넘었고 산부인과 질병 유병율은 17.5%였다. …'6) 시청자, 네티즌을 고객으로 본다면 연예인의 경우도 감정노동을 하고 있다. -네티즌들의 악플로 괴로워하다가 자살

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.23

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호텔의 기능

Center 투숙객의 편의를 위하여 Fax, 복사기, PC 등이 설치 고객문의사항이나 기타 정보요청에 대하여 응대→외국어 능력을 갖춘 여직원이 상주하고 있는곳 하우스키핑 업무 목적 ... 도시근로자에게 인기가 있음 식당명칭에 의한 분류 Restaurant 한, 중, 일, 양, 이태리식당 식당지배인 및 웨이터, 웨이트레스의 서비스 받음 호텔의 경우 메뉴가격의 10%정도 ... 호텔의 기능경영관광학부1.Front Office 부문여러 가지 직무로 구성 Front Desk 호텔이 고객을 맞이하는 최초의 장소 고객의 환송하는 마지막 장소⇒역할이 매우 중요

시험자료 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.14

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[굿레포트] 벤치마킹과 펀경영

할 것으로 기대되고 있다현대삼호중공업우리은행은 영업점의 분위기를 밝게 바꾸고 고객에 대한 응대도 좀더 친절하게 만드는 펀 경영을 도입한 것이다. 활기찬 조직문화 조성을 위한 전문인력 ... 라 정 사장은 1년 중 3분의 1가량은 옥포조선소에 머물면서 현장의 근로자들과 대화 시간을 갖는 등 직원들과 '스킨십'을 갖는데 주력하고 있다. 대우조선해양 관계자는 “정 사장은 직원 ... 저렴하고 공급자의 수도 훨씬 적었다. 이에 따라 현재 벤치마킹의 아버지라고 불리는 프랭크 핍 부사장은 단순히 복사기의 부품에 대한 방식뿐만 아니라 복사기의 디자인, 생산, 주문

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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실력점장으로 가는 100스텝을 읽고

변경사항이 있을 시 바로 수정 관공서의 경우 관할 담당자를 확인하면 신속한 대응 가능점장의 관리 영역안전/방범점포운영채용 및 노무교육/훈련고객만족매출이익커뮤니케이션 및 리더십서류 ... STAFF와 공유한다.3점포 관리 기법Step1. 채용준비Step2. 모집공고Step3. 지원자 응대요령Step4. 면접 테크닉지원자가 일하고 싶은 점포 만들기 지원자들은 근린 ... 피라미드 = 점장의 주요 업무 '이익 피라미드'란 점포에 필요한 인재를 계획적으로 채용하고 교육/ 훈련을 행하고 고객에게 최고의 S QC를 제공해 그결과, 최대의 매출과 적정

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.28

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판매자 표지

KT&G 8급 영업직[영업지원, 영업관리] 역량기술서1, 역량기술서 2, 역량기술서 3 + 면접자료 및 기출예상질문수록

에는 그렇게 특별한 묘안이 떠오르지 않았고 업무성과를 높이기 위해 연이어 독려하였습니다. 따라서 초반에는 함께 일하는 근무자들이 책임감을 가지고 헌신적으로 따라주었습니다. 그러나 현장 근로 ... 자들은 단순 노동인 만큼 시간이 갈수록 힘들어하면서 가벼운 물건도 쉽사리 나르지 않으려는 태도로 일관하였습니다. 현장 근로자들의 기력이 쇠진하는 느낌을 받았기에 수시로 간식을 드리 ... 며 적극적으로 격려하였습니다. 그럼에도 불구하고 현장 사기는 기세가 꺾여 있었고 어쩔 수 없이 제가 솔선수범해야겠다는 생각으로 임했습니다. 근로자들이 싱크대를 하나 나르고 있을 때

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.24 | 수정일 2021.01.15

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면접예상문제와 모범답안 45문제

을 한다면 어떻게 할 겁니까?A: 서비스 업종은 천차만별 다른 고객을 최상의 서비스로 응대하는 직업입니다. 이러한 마음가짐으로 승객에게 웃으면서 더 친절하게 물을 가져다 드릴 것입니다 ... 과 직업 취업활동 등 적극적으로 참여하면서 귀사에 맞는 인재가 되도록 노력했습니다.6. 인생관 관련 질문Q. 노사문제에 대해 평소 어떤 생각을 가지고 있는가?A: 노조는 근로자의 이익 ... 과 권리를 대변하는 기관만은 아니라고 생각합니다. 현대사회가 투명하고 공개된 사회로 변함에 따라 노조는 회사의 이익을 먼저 살리고 그를 통해서 근로자들에게 그 이익이 분배

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.03 | 수정일 2014.08.26

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동태적환경과 인적관리

의 핵심사안으로 등장하게 되었고 시장의 개방에 따른 무한 경쟁, 빠른 속도의 경영환경의 변화와 고객, 근로자의 변화는 이러한 추세를 더욱 부채질 하기에 이르렀다.2) 비정규직의 고용 ... 된다. 따라서 비정규직 인력을 활용하게 되면 이와 같은 비용을 크게 줄일 수 있을 뿐만 아니라 비정규직 근로자의 경우 근속에 따른 호봉 적용 등이 없기 때문에 자동적인 인건비 인상요인 ... , 작업과정, 작 업설비 등으로 구성되어 있다.(3) 사회적 요소사회적 요소는 개인이나 집단에 있어서 관리자의 종업원의 태도와 행동에 많은 영향을 미친다. 조직계층에 있어서도 사회

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.10

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서비스경영의 이해

고객이 느낀 가치 가치생산성 = 고객이 지불한 비용 × 시간1. 기업이미지 : ① 좋은 서비스를 생산하여 소비자에게 적정한 가격으로 제공할 때 ② 기업의 운영이 투명할 때 ③ 공공 ... . 종업원 만족 : 종업원이 자신의 직무에 대하여 만족을 하게 되면 높은 근로의욕은 물론 조직목표를 달성하는데 자발적으로 참여하며, 창의성을 불러일으킨다는 점에서 서비스경영자 ... 자의 리더십에 달려있다.서비스경영자의 리더십고객지향적인 서비스종업원에 대한 리더십동기부여와 비전제시서비스문화의 창조고객에 대한 리더십조직에 대한 리더십3. 내.외부환경분석내부 환경

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.28

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별정직·임기제 공무원 고용보험(가입, 가입탈퇴)신청서 [고용노동부 행정서식]

사무원028 안내·접수, 고객응대, 통계조사 관련 사무원029 비서 및 사무보조원20. 정보통신 관련직201 컴퓨터 하드웨어 및 통신공학 기술자·연구원202 컴퓨터 시스템 설계 ... [ ] 임기제임용일년 월 일구분(2)[ ] 국가 [ ] 지방구분(3)[ ] 입법부 [ ] 행정부 [ ] 사법부 [ ] 기타직종주 소정근로시간월 평균보수(원)원「고용보험법 시행령」 제3 ... (고)인(서명 또는 인)작성방법【직종 부호】별지(한국고용직업분류 중 소분류(139개) 직종현황)를 참고하여 적습니다.【주 소정근로시간】주간의 소정근로시간을 달리하는 경우에는 평균 주

서식 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2014.06.23

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이랜드(E land) 서류전형 합격 자기소개서.

-87자)늘 자신을 돌아봅니다. 2007년 전역후, 현재까지 5년간 에세이 123편을 작성해왔습니다.휴학 1년간 600만원, 재학시 교내 근로장학생으로 일해 2년간 570만원의 학비 ... 평균 80여명의 고객응대, 제품판매, 캐셔, 재고관리, 프로모션행사 등의 직무를 수행했습니다. 특히 puma명동점 철수, ellesse 문정점을 오픈하던 시기, 당시 약 한달간 강 ... 의 자원봉사활동- 농활, 양로원, 복지관 등에서 봉사하며 이웃에 대한 사랑을 깨우침.4. 살아오면서 자신이 성취한 것 중 자랑할 만한 것을 1.2가지 소개해 주십시오. (100자 미만

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.03 | 수정일 2017.06.01

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2010 예비기술창업 육성사업 참여신청서 유무선 통합 기업용 협업 서비스 구축

생 및 창업 초기 기업 대상의 서비스 체험 마케팅)③ 영업 전략- 영업 전담 인력 충원(2010년 12월)을 통한 적극적 고객 응대- 경쟁사 자료 분석 및 비교 제안서 작성 및 배포- ... 『예비 기술창업자 육성사업』참 여 신 청 서(일반)창업과제명유무선 통합 기업용 협업 서비스 개발신청자성 명전화(자택) (휴대폰)(이메일)현재 소속1)직위주 소자 택현재소속사업비구 ... 분현금현물합계정부지원2)35,000천원―35,000천원(예비)창업자3)5,000천원10,000천원15,000천원주관기관―천원천원합 계40,000천원10,000천원50,000천원

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.06.14

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택시_서비스_개선방안,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

기준보면 기존 택시 사업자에게 불리한 것만 있다는 것을 알 수 있다. 그 중에서도 대중교통의 편리성 증가, 자가용의 증가로 인하여 택시시장의 수익은 줄어 들고 있으며, 수많은 택시 ... 운송사업자들의 존재로 적은 수익마저도 나눠야 한다는 것을 알 수 있다. 또 정부규제로 인하여 수익을 내기에는 제한적이란 걸 알 수 있다.2) 택시의 수요 공급곡선 및 손익 분석(최저 ... 고 있다는 것을 알 수 있다.The Flower of serviceCore product – 편안하고 안전하게 짧은 시간 내에 고객이 원하는 목적지에 도착하는 운송서비스

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.20

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비정규직법과 관련된 사례(판례)와 기업체의 대응방안

2003두 3420 [전문] “노동법률' 2006.9판례가 주는 의의(1)하청업체 소속근로자에 대해 인사, 교육훈련, 업무 등에 있어 직접관리.감독한 것은 물론, 장비까지 제공 ... 했다면 실질적인 사용자로서 단체교섭의 상대방이 된다고 본 사례판례 주요 내용 (1)신청인이 하청업체 소속 근로자 등에 대해 인사발령한 사실, 교육훈련을 직접 실시한 점, 하청업체 소속 ... 근로자들은 하청업체별로 나뉘지 않고 각 부서별로 혼재되어 조장의 지시에 따라 작업을 수행해온 점 등을 종합해 보면 신청인은 업무 도급의 형식으로 사용종속관계에 있는 하청업체 소속

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.14

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