"고객관계프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객관계프로그램" 검색결과 901-920 / 36,663건

미용실의 시설⋅인테리어 및 대기시간이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 (The Effects of Equipment, Interior and Waiting Time on Customer Satisfaction and Revisit Intention in Beauty Shops)

고객만족과 재이용에 도움이 될 수 있는 정보를 제공하고자 한다.본 연구의 자료분석은 SPSS v. 14.0 프로그램을 활용, 유의수준은 5% 이내에서 검증하였다. 분석기법 ... 으로 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계 분석, 요인분석,신뢰도 분석과 Cronbach'α계수 산출, 선형회귀분석 등을 실시하였으며, 연구범위는 광주광역시에 거주하는미용실 방문 고객을 대상 ... 미용서비스업은 기술위주에서 서비스에 대한 고객의요구가 다양해지면서 서비스품질에 대한 중요성이 높아지고 있으나, 미용 서비스품질 중 시설·인테리어 및대기시간에 관련된 연구는 미미

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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[방송통신대학교] 시뮬레이션 기말시험(온라인)

하고 어떤 종류가 있는지 조사해 보자.1) 대기행렬 시스템의 개념: 대기행렬이란 기다리는 줄을 의미한다. 따라서 서비스 제공자에게 서비스를 받기위해 고객이 줄을 서서 기다리 ... 에서 사건중심으로 모델링한 것의 차이점을 나열해 보자.(5가지 이상)단일창구 대기행렬사건중심 모델링주요 구성요소- 도착과정- 대기- 서비스- 사건시각- 사건시스템 상태- 고객이 시스템 ... 에 도착하거나 떠나는경우를 제외하면 시스템 상태는 변하지않음- 상황에 따라 시스템 상태가 바뀜(봉사자가 바쁠 경우 대기고객의 수를증가시킴)주요 관심사- 대기행렬 평균길이 구하기- 사건

방송통신대 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.03

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)

을 푸쉬하거나 이와는 반대로 대량광고와 창조적 마케팅 공중관계 프로그램을 사용하는 경로를 통해 제품을 풀하여야 하는지를 결정해야 한다.1) 풀전략과 푸쉬전략기업의 판매촉진전략은 크 ... 라이프스타일 창조? 구매빈도, 사용용도의 다양화 등을 증가시킴으로써 또는 고객이 구입하는 제품을 증가시킴으로써 기존재품의 판매를 증가? 제품과 용도개선 등에 관해서 협회, 고객 ... , 판매원에게 전달? 경쟁적 활동에의 대응? 구매시즌의 확대? 구매습관의 변화? 고객수요 증가? 새로운 구매집단 확보? 점포 이미지 개발, 재입지 결정, 변화? 군집제품 촉진과 전제품

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.22

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품질경영3공통교재의 1장4절에서는 교육기관인대학교육의품질보증을확보 품질기능전개의 도구인 품질의 집house of quality 6시그마 프로젝트 설명하시오00

)은 제품이나 서비스의 품질 요구사항과 이를 충족시키기 위한 설계 요소 간의 상관 관계를 시각화하고 관리하는 데 사용되는 도구다. 품질의 집은 다음과 같은 요소로 구성된다.-고객 요구 ... 를 거둘 수 있을 것이다.품질기능전개(品質機能展開: Quality Function De-ployment)는 고객이 필요로 하고 바라는 제품의 기획과 디자인?개발에서 제조 및 판매 과정 ... 에까지 체계적으로 반영하여 고객을 요구를 충족시키는 제품을 제공하는 방법론이다. 품질기능전개를 통하여 소비자의 요구와 취향을 잘 파악하여 좋은 제품이 출시된다면 소비자의 사랑 속

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.20

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소비자행동론 - Customer bond의 개념과 예시

자가 단순히 제품을 구매하는 데서 멈추지 않고 몰입감을 줘서 브랜드가 추구하는 가치에 동의하게 만든다는 의미가 있는 고객 참여 프로그램을 구축한 예시라고 볼 수 있다.8 ... 와의 관계 형성에 관련된 것이다. 소비자와 관계를 형성하기 위해 지속적으로 소통하고, 소비자가 원하는 것, 구매에 대한 정보를 잘 제공하는 것이다. 이 예시로는 미국의 은행인 뱅크원 ... 을 들 수 있다. 미국의 락다운 기간 동안 유용한 콘텐츠를 계속해서 제공하며 고객과의 상호작용을 했다. 소비자가 서비스를 직접 이용하지 못하는 기간에도 소셜 미디어를 통해 소비자

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.31

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마케팅의 방법 레포트

과의 관계를 중심으로 마케팅 활동을 수행하는 전략입니다. 이는 고객 충성도를 유지하고 확보하기 위해 개인화된 커뮤니케이션, 맞춤형 서비스, 피드백 수렴 및 고객 보상 프로그램을 포함 ... 하고 판매하는 것뿐만 아니라, 브랜드의 인지도를 높이고 고객 관계를 구축하며, 시장에서의 경쟁 우위를 유지하는 전략을 수립합니다.마케팅은 소비자들의 니즈와 원하는 가치를 파악하고, 그 ... 마케팅을 활용할 수 있습니다.1. 콘텐츠 마케팅: 콘텐츠 마케팅은 유용하고 가치 있는 콘텐츠를 생성하고 공유하여 브랜드 인지도와 고객 관계를 구축하는 전략입니다. 이는 블로그 글

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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조직행동론_조직내 정서관리가 왜 중요하고 효과적인 정서관리 방안에 논의하시오.

으로 가득 차 있으면 갈등이 더 빈번하게 발생하고 생산성이 떨어지는 경향이 나타난다.정서관리는 구성원들이 조직생활을 영위하는 데 있어서 단순한 감정 통제를 넘어, 다양한 관계를 맺 ... 론과 심리학 분야에서 중요하게 다뤄지고 있다. 정서지능은 자기 정서를 이해하고 조절하며, 타인의 정서까지 파악하여 원만한 관계를 맺는 능력이다. 이 능력이 높은 구성원은 협업 과정 ... 에서 서로의 입장을 배려하고, 갈등을 다룰 때에도 감정적 폭발을 줄이며 문제 해결책을 찾으려 노력한다.사회적 학습 이론이나 대인관계 이론도 조직 내 정서관리를 설명하는 기반

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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(홍보론 4학년) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오

의 한계를 보완하고 다양한 채널로 고객과의 관계를 구축하며 새로운 고객을 창출하는 힘이 있기 때문에 현재 다양한 시도와 함께 미래형 MPR로 인식되고 있다. 따라서 본론에서는 현대 사회 ... 적인열(2003)은 마케팅 PR은 어떤 기업이 현재 고객 및 잠재고객에게 자사의 상품 및 서비스와의 호의적인 관계 설정을 유도하기 위하여 공익적인 연계를 시도하는 동시에 모든 문제 ... 과 같은 공중(公衆) 사이의 상호관계를 증진시키는 기능을 발휘하기 때문에 기업의 마케팅 전략 및 그 결과에 직取간접으로 영향을 미친다. 특히 지금과 같이 고객이 분화된 소비자주의 시대

방송통신대 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.17

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현대 광고는 광고 하나만을 가지고는 효과를 최적화할 수 없기 때문에 통합 마케팅 커뮤니케이션 이론이 생겨났습니다. 평소 관심 있었던 상품이나 서비스를 하나 선택하여 통합 마케팅커뮤니케이션을 활용하여 제품을 홍보할 수 있는 방법을 작성해 보세요.

프로그램을 개발, 실행하는 과정이다.2.통합 마케팅 커뮤니케이션의 특징통합 마케팅 커뮤니케이션은 몇 가지 주요한 특성을 가지고 있다.첫 번째, 통합 마케팅 커뮤니케이션은 고객 ... 하여 타겟 고객에게 일관되고 통일성 있는 이미지를 전달하고자 한다.세 번째, 통합 마케팅 커뮤니케이션은 고객과의 관계와 가치에 초점을 둔다.고객이 필요로 하는 것은 무엇이며 이용 동기 ... 는 무엇인지를 파악한 뒤 그에 적합한 커뮤니케이션 방법을 찾으려 하고 고객으로부터 시작하여 철저하게 고객 중심의 관계와 가치에 초점을 맞춘다.네 번째, 마케팅 비용 및 효과 면

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.08

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(2025학년도 1학기 중간과제물, 조직창의성과혁신, 공통형) 조직다양성과 창의성의 관계에 대한 이론을 1매 이내로 간략히 정리하고, 실제 조직의 사례와 함께 다양성의 부정적 영향을 줄이고 긍정적 영향을 높일 수 있는 방법을 제시하시오.

& Gamble)의 ‘Connect + Develop’ 프로그램P&G는 내부 직원뿐만 아니라 외부의 연구자, 기업, 고객의 아이디어를 수용하는 개방형 혁신 플랫폼을 운영한다. 이를 통하 ... 형_________________________________________________________________________과제명: 조직다양성과 창의성의 관계에 대한 이론을 1매 이내로 간략히 정리하고, 실제 조직의 사례 ... 와 함께 다양성의 부정적 영향을 줄이고 긍정적 영향을 높일 수 있는 방법을 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 조직다양성과 창의성의 관계를 설명하는 주요 이론1) 사회

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.27

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프로세스 관리기능과 시스템 호출 프로세스 관리기능 정리

다양한 측면을 고려하여 최적의 결과를 도출하는 데 기여합니다. 효과적인 프로세스 관리는 조직의 생산성을 높이고, 비용을 절감하며, 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할 ... 들은 조직이 목표를 효과적으로 달성하고, 변화하는 환경에 적응할 수 있도록 돕습니다. 또한, 고객의 요구에 부응하고, 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 요소로 작용합니다. 프로세스 관리 ... )은 운영체제와 사용자 프로그램 간의 인터페이스 역할을 하며, 프로세스 관리 기능에서 중요한 역할을 수행합니다. 시스템 호출을 통해 사용자 프로그램은 운영체제의 다양한 기능에 접근

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.27

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[관광마케팅] 관광 이미지의 목표달성과제와 전략

과 프로그램 수립* 참고문헌[관광마케팅] 관광 이미지의 목표달성과제와 전략마케팅전략 수립의 틀은 제품과 프로그램 등의 관광 상품계획, 이익 ? 판매등식수립 등의 손익추정계획에 따른 이익 ... 의 수명주기단계 및 마케팅전략상품수명주기는 도입기의 경우 상품의 이미지 부각으로 인한 신뢰성이 관건이고, 성장기는 이미지 부각 및 고객확보, 성숙기는 제품차별화 및 위치화, 그리고 쇠퇴 ... 기는 좋은 이미지로 인한 다른 상품과의 연관관계를 확립하는 것이 중요하다.7. 시장선도형 마케팅전략총시장점유율 증가와 주도적 마케팅전략으로 인한 차별화전략으로 이미지 개선과 매출액

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.06

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소비자행동론3공통 오픈AI사의 챗GPT 고급능력갖는 인공지능등장으로 윤리적쟁점을 발굴하여 마이크로소프트 의무론 권리론 공리론 정의론 상대주의 관점마케팅 시사점도출하시오0k

여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들어야 할 것이다. 그리고 고객은 친구이다. 기업은 소비자와 소통하고 우정과 신뢰의 관계를 쌓아야 한다. 네티즌들의 아이디어 ... 하고 마케팅 시사점을 도출하시오.Ⅰ. 서 론회사에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품 ... 이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하

방송통신대 | 9페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.03.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

의 빅데이터 활용4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란?2. 기업 적용 사례3. CRM ... 를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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(평생교육경영론 3학년) 1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오. (15점)

’이 형성되어 동류의식이 증가 되면, 학습자들 사이에 공동체적 결속이 강화될 수 있다고도 가정해볼 수 있다. 요약하면, 관계 마케팅 전략을 통해 학습자의 특성에 따른 고객화, 관계 ... 과 목표의 설정(3) 사례 - 대학부설 평생교육기관의 목적과 목표의 설정(4) 나의 의견3) 비영리를 포함한 마케팅과 홍보(1) 비영리를 포함한 마케팅과 홍보(2) 사례 ? 관계 마케팅 ... 자위탁 운영하는 방식으로 방과후 학교를 시작했다. 인하대학교 사범대와 협력관계를 맺어 선정된 30명의 예비교사들이 EBS교재로 7∼8명씩 수준별 보충 학습동아리를 지도했다. 주2회

방송통신대 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.10

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클라이언트중심치료 모델과 해결중심치료 모델을 설명하고, 이들의 장점과 한계점에 대한 자신의 생각을 적어주세요.

과 종료 시간을 논의하는 것이 좋다.1) 장점과 한계단기 치료 접근법이며 장기 치료와 유사한 치료 효과를 가지고 있다. 고객 중심의 관계와 협력을 활용해 고객의 장점을 파악한다. 실무자 ... . 인간중심상담결론참고문헌서론상담은 도움을 원하는 클라이언트와 도움을 줄 수 있는 상담자와의 상호작용 과정을 통해 전문적 도움의 관계를 형성하는 것을 의미한다.따라서 상담결과는 상담자 ... 의 도움으로 클라이언트가 변한다는 것을 의미하며, 그 변화에는 자연스럽게 발달적 요소가 포함되어야 한다.도움의 관계를 형성하기 위해서는 상담에 도움이 될 수 있는 4가지 구성요소

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.09

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미국 사회복지행정의 전망

: 사회복지기관 사Ui에 협조적인 관계에서 벗어나, 기금 유치 및 클라이언트 확보, 프로그램 등에서 서로 경쟁적인 분위기가 조성될 것이다.2/ 민영화 경향 : 보수주의적인 흐름 등 ... 할 수 있는 프로그램의 기획, 서비스 제공이 더욱 중요하게 될 것이다.5/ 기업경영적 행정 강화 : 사회복지의 분권화, 민영화가 촉진되면 자금을 확보하기 위해 새롭고 창조적인 것 ... 을 추구하는 기업가적 경영이 더욱 필요하게 될 것이다.6/ 품질관리강화 : 과거에는 사회복지사가 서비스의 질을 결정하는 접근방법을 사용했다면 앞으로는 고객인 클라이언트 중심의 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.26

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[A+] 제품이나 서비스에 대한 만족도가 소비자의 재구매 의도와 브랜드 충성도에 미치는 영향 (기업분석, 마케팅)

관계로 이어진다. 이들은 브랜드의 팬이 되어 새로운 제품이 출시될 때마다 관심을 가지며, 지속적으로 브랜드를 지지한다. 이러한 브랜드 충성도는 기업에게 안정적인 고객 기반을 제공 ... 어, 소비자가 특정 브랜드의 전자 제품을 사용한 후 만족스러웠다면, 다음번 전자 제품을 구매할 때도 동일한 브랜드를 선택할 가능성이 높아진다. 이는 제품의 품질, 성능, 고객 서비스 ... 을 가지게 된다. 이는 새로운 고객 유치와 매출 증대에 긍정적인 영향을 미친다.3. 장기적 브랜드 충성도 형성만족도가 높은 소비자는 브랜드에 대한 충성도가 높아지며, 이는 장기적인

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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(사회복지사2급) 사회복지실천기술론

적인 관계로 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공해야 한다는 것, 그 모든 과정이 조직으로부터 관리모니터링이 이루어지고 있다.개인을 대상으로 사회복지실천을 직접 적용하기 위해서 ... 다. 개입단계에서는 관계형성 및 대화기술로 통해 클라이언트를 프로그램에 참여할 수 있도록 한다. 관계는 상호작용인 것으로 개인 혼자만의 변화는 개선되기 어렵다. 자신에 대한 이해와 타인 ... 적 개념이 가지는 목적과 이념을 달성하기 위해 필요한 구체적 서비스나 실천 기술을 전문적으로 실천하고 있다.개인 대상 사회복지실천이란 개인의 인간존엄성을 바탕으로 한 전문적인 대인관계

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.13

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환경 속의 인간 목적 및 개념과 사회복지사의 역할 사회복지실천의 이론(사회복지실천론)

, 장애인 등 개인의 발달문제, 학교부적응, 대인관계문제, 성문제 등과 관련한 개별상담의 형태로 이루어진다. 집단 단위의 접근으로는 특수학급아동을 대상으로 하는 사회기술훈련 프로그램 ... 고 있는 개인이나 가족을 돕기 위해 개인, 집단, 가족단위의 치료 및 개입을 활용하여 고객의 문제해결능력을 향상시켜 가는 것이다. 개별적 접근은 아동, 청소년, 일반성인, 노인 ... , 해결중심적 단기집단 상담프로그램이 해당되고, 가족단위의 치료적 접근으로는 부부갈등, 부모·자녀갈등, 고부간 갈등 등 가족문제치료위한 접근 뿐 아니라, 개인의 문제를 기능

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.20

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