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"고객관계관리" 검색결과 1,101-1,120 / 90,737건

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    마케팅관리론 - 마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오.
    며, 형태가 다양하여 이를 효과적으로 관리하고 분석하는 것이 점점 더 중요해지고 있다. 이러한 빅데이터를 활용하면 고객의 행동 패턴, 선호도, 소비 경향 등을 보다 명확히 파악할 수 있 ... 다. 이러한 과정에서 빅데이터는 기업이 경쟁에서 우위를 점하고, 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있도록 돕는다. 즉, 빅데이터는 마케팅 활동의 효율성을 극대화하고, 더욱 정교한 전략 수립 ... 하는 개념이다. 이 데이터는 전통적인 데이터베이스 관리 도구로는 처리하기 어려울 정도로 크고 복잡하며, 여기에는 고객의 행동 패턴, 소셜 미디어 상의 의견, 거래 기록, 위치 정보
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05
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    [창업계획서] 무인 밀키트&가정식반찬 매장 창업 사업계획서
    전략(1) 고객 유치 및 홍보 전략- SNS마케팅 활용- 프로모션 및 이벤트 전략- 협업 마케팅- 온라인 마켓플레이스 활용(2) 고객 충성도 관리- 리워드 프로그램- 앱 기반 충성 ... 도 관리- 고객 맞춤형 서비스 제공(3) 브랜드 인지도 강화 및 PR 전략- 미디어 및 PR 활동- 고객과의 소통 확대7. 운영 계획(1) 매장 운영 시스템- 무인 매장 운영 시스템 ... - 고객 편의성 강화- 고객 지원 시스템(2) 물류 및 재고 관리- 재고 관리 시스템- 물류 관리(3) 인력 관리- 최소 인력 운영- 운영 효율성 향상(4) 서비스 제공 프로세스
    리포트 | 30페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.20
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    통합마케팅커뮤니케이션2공통통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지도구 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오00
    .*위기 관리: 기업이나 브랜드가 위기 상황에 처했을 때 PR은 신속하고 투명하게 대처함으로써 브랜드 평판을 보호하는 역할을 합니다.*언론 및 대중과의 관계: 긍정적인 미디어 보도 ... 이나 재고 관리가 필요한 시점에서 판매 촉진을 통해 재고를 신속히 처리할 수 있습니다.*고객 충성도 유도: 로열티 프로그램이나 포인트 시스템 등을 활용하여 장기적인 고객 충성도를 높일 ... (1) PR(홍보)의 기능PR(Public Relations, 홍보)는 기업이나 기관이 대중과의 관계를 관리하고, 긍정적인 이미지를 형성하며, 장기적인 신뢰를 구축하는 데 중점을 둡
    방송통신대 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.10.21
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    2025 마케팅 트랜드
    윤리적 가치의 반영을 통해 고객 관계를 한층 강화하는 전략을 고민해야 한다.본론데이터 기반 초개인화(Personalization)의 심화(1) 고도화된 고객 세분화와 타겟팅 기술구체 ... , 웹사이트, 소셜 미디어, 매장 IoT 센서 등 다양한 고객 접점 데이터를 통합하는 옴니채널 관리 플랫폼 도입을 통해, 고객이 어떤 채널에서든 동일하고 일관된 브랜드 경험을 하 ... 를 미리 전송해 고객이 매장 방문 없이도 관리 상태를 확인할 수 있게 한다.실행 전략: 고객 여정 맵핑(Customer Journey Mapping) 툴을 활용해 고객의 접점(인식
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.28
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    ADsP (데이터분석준전문가) Part1,2 정리본!
    지 못했던 부정적 학습 효과 -> 과거의 고객관계관리(CRM)과거의 CRM의 부적적인 학습효과- 공포 마케팅이 잘 통하는 영역 : 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 것처럼 강조 ... 의 근거를 이루는 사실 (옥스퍼드 대사전)4) 데이터는 단순한 객체로서의 가치뿐만 아니라 다른 객체와의 상호관계 속에서 가치를 갖는 것으로 설명나. 데이터 특성- 존재적 특성 : 객관 ... 다.- 굳이 빅데이터가 필요 없는 경우(우수고객, 이탈예측, 구매패턴 분석 등)- 국내 빅데이터 업체들이 CRM 분석 성과를 빅데이터 분석으로 과대포장
    시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05
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    마케팅관리론 ) 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 적용한 기업들을 분석하여 성공 및 실패 사례를 각각 제시하세요. 할인자료
    마케팅관리론전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 적용한 기업들을 분석하여 성공 및 실패 사례를 각각 제시하세요.마케팅관리론전략적 마케팅 개념의 의의를 제시 ... 전체 전략을 수립하고 실행하는 것이라고 볼 수 있다. 이러한 전략적 마케팅의 경우 고객지향적인 조직이 고객지향적인 사고를 실현하기 위해서 실천하는 전반적인 마케팅 활동이라고 해석 ... 할 수 있다. 전략적 마케팅에서 그 출발점이 되는 고객지향적 사고 그리고 그 조직을 살펴보면 고객지향적인 조직의 경우 한정적인 재화 내에서 고객과 대중의 욕구와 바라는 바를 충족
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.08.16
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    생활예절 ) 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획 할인자료
    서비스 정신 구축으로 볼 수 있으며, 직장의 목표 달성을 위해 직장 구성원이 갖추어야 할 예절로 볼 수 있다. 직장 예절은 직장인으로서 자기관리와 구성원 간의 상호 관계를 원만 ... 강조될 것이다. 직장 안에서 지켜야 할 예절에는 인사 예절, 대화 예절, 자기관리 예절, 행동 예절, 근무 예절, 인간관계 예절, 친절 및 서비스 정신 등이 있다.직장 구성원 상호 ... 간 그리고 고객과의 관계에서는 늘 기본적인 예의가 필요하다. 이 예의 안에는 상대방을 향한 배려와 존중의 마인드가 기본 바탕이 되어야 하며, 이러한 마음가짐으로 상대를 대할 때
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.11.02
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  • 자료 표지
    창업의 이해 최신 A+ 족보 (이거만 보면 됩니다!)
    력창의성영향력의미감시너지 협상을 위해 가장 필요한 것이 아닌 것은?상대방의 숨은 의도 파악창의적 사고경청표면화 된 문제에 집중마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 ... 성 고객관계 구축과 고객감동창출제품/시장 확장 그리드에서 다각화 전략의 설명은 무엇인가?기존에 존재하는 제품으로 시장점유율을 확장새로운 시장에 새로운 제품을 개발하여 확장하는 전략기존 ... 상권 비교상권분석의 목적 및 계획수립상권의 특성 파악입지의 특성 파악외식업의 월 추정 매출액을 산정할 때 고려하지 않는 변수는?고객 방문율테이블 단가회전율영업일 수SWOT 분석
    시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보
    들이 통합되고 단순화된다.③ CRM고객 관계 관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객 ... 1. 용어 SCM, BPR, CRM, BSC, Data Mining, ERP에 대해 논하라① SCM공급망 관리는 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름 ... )를 얻기 위한 고객관리 - 습관적으로 자사의 제품이나 서비스를구매하도록 하는 마케팅 행위2）고객의 개별적 특성에 따른 관리 - 개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅/서비스3）정보기술
    시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오
    (Contrast Theory)을 제시하였다.2. 고객만족의 의의 및 선행 요인고객만족을 향상시키기 위한 선행 요인으로 서비스 품질, 고객관계관리(CRM) 투자, 브랜드 신뢰, 감정 ... 고되었다. 이는 서비스 품질 관리와 CRM 통합 전략이 고객만족을 매개로 재무성과로 연결되는 경로를 구체적으로 밝힌 중요한 실증적 근거이다.3. 고객만족이 서비스 기업에 미치 ... 네이티브 고객층에 강력히 작용한다. 긍정적 구전이 누적되면 기업은 브랜드 충성도, 고객관계의 지속성, 시장점유율 확대라는 선순환 구조를 구축할 수 있다.3) 자산적 투자고객만족
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.21
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    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    으면 고객 불만이 발생하거나 상담 품질이 떨어질 수 있다. 이때 관리도를 통해 각 상담원의 처리시간을 추적하면, 평균에서 크게 벗어난 패턴을 조기에 발견할 수 있다. 물론 여기에는 민감 ... 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용 ... 하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.목차I. 서론II. 본론1. 서비스 조직에서의 ‘관리도’ 활용2. 서비스 조직에서의 ‘샘플링
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.06
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    방통대 방송대 데이터베이스시스템 출석수업과제물 A+
    저장됨검색직원 관리 시 직원 정보(이름, 전화번호) 조건으로 검색하기 때문에 ‘검색’이란 관계 설정대여점은 여러 직원이 검색할 수 있고, 직원은 한 대여점에만 소속/검색되기 있 ... 기 때문에 ‘일대다(대여점:직원)’ 사상수로 표시대여점 ↔ 아기용품대여점에서 아기용품을 보관/관리하기 때문에 ‘보유’라는 관계로 설정대여점에서는 여러 개의 아기용품을 보유할 수 있 ... 에서 취급하지 않을 수 있어 ‘부분적 참가’ 단일선으로 표시아기용품 ↔ 고객고객은 주문시 아기용품(아기용품명, 제조회사, 분류)로 검색을 하기에 ‘검색’ 관계 설정고객은 여러 아기용품
    방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.17 | 수정일 2024.03.21
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    인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오. 할인자료
    을 제고하려는 관리전략으로 이해되고 있다. 인적자원 관리는 조직에서 가장 중요한 요소로 인식되고 있는 사람과 관계되는 문제를 다루며, 조직의 관리 일반과 유기적인 관련을 가지고 있 ... 명동 PB센터는 2개의 PB팀으로 나누어 팀원끼리 정보탐색이나 문제 해결, 자료 정리, 의사결정 등의 역할 분담을 통해 고객을 관리하고 있다. 센터장은 과거 고객 관리 서비스 및 ... 인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오. 1. 서론 인적자원 관리
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19
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    1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)
    )⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC ... 분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이 ... , 조직, 실행 및 관리하는 과정으로, 제품의 원료조달부터 최종 고객에게 배송하는 과정까지를 포함합니다. 물류관리는 제품 또는 서비스를 효과적으로 공급하고 고객 만족도를 높이는 데
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18
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    경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.
    에서는 생산 과정의 효율성을 높이고, 재고 관리를 최적화하기 위해 정보시스템을 활용한다. 서비스 업계에서도 고객의 요구와 피드백을 신속히 파악하고 반응하기 위해 CRM(고객 관계 관리 ... 게 대응하기 위해, 많은 기업들이 정보시스템을 채택하고 있다. 이 시스템들은 데이터 관리, 의사결정 지원, 고객 서비스 개선 등 다양한 기능을 수행함으로써 기업의 경쟁력을 강화한다.2 ... 시스템이 도입된 배경에는 글로벌화, 시장의 변화 속도 증가, 고객 요구의 다양화 등 여러 가지 요인이 있다. 이러한 요인들은 기업에게 정보를 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 능력
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오
    를 바탕으로 수익을 안정적으로 창출할 수 있어야 한다. 이렇게 경쟁이 치열한 환경에서 기업들이 고객관계관리 방식을 강화하기 위해서 사용하는 방식으로는 CRM이 있다. 이와 관련 ... 솔루션이 부재하다면 기업은 운영 프로세스를 최적화할 수 없으며, 이에 따라 잔연스럽게 고객관계관리를 시행한다거나 잠재 고객들을 발굴하여 이들을 대상으로 한 적절한 마케팅 프로모션 ... 불편한 일이 반복적으로 발생하는 것을 방지할 수 있다.그 다음으로 운영 CRM은 고객과의 관계를 강화하기 위한 과정에서 기업이 추진해야 하는 프로세스를 간소화하는 데에 도움이 된다
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오
    의 관계형 데이터베이스로는 관리할 수없는 복잡한 구조의 데이터이다. 즉, 빅데이터는 데이터의 범위나 현상, 집합, 기술, 도구, 과정 등을 포함하여 다양하게 해석하여 기업에서 마케팅 ... 을 증가시키는 것이다. 셋째는 충성도 형성으로 사업전략의 필수요소인 고객의 충성도는 CRM의 일부인 추천시스템이 고객과 온라인 웹사이트 간의 관계 개선을 통하여 충성도를 증진 ... 를역의 주 고객층은 물론, 잘 팔리는 품목을 분석하여 전략적으로 오프라인 마케팅에 활용하고 있다. 비정형 공간데이터를 수집하고 업력이 쌓일수록 관리지역의 지형, 교통, 주거형태
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.27
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    [미용경영학] 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오
    기업에 미치는 영향 3. 서비스 기업의 이미지 관리 필요성 4. 고객 상호작용을 통한 서비스 기업의 고객 불만족 해소 방안 5. 나의 의견 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 사람과 사람 ... 관리는 기업에게 있어 중요한 부분이다. 3. 서비스 기업의 이미지 관리 필요성 기업이 장기적으로 발전하려면 기업의 이익을 위하여 고객과의 상호작용에 대하여 철저한 관리가 필요하며 이 ... 를 위해 서비스 접점에서 파생되는 소비자의 감정을 잘 관리해서 기업이미지를 제고시켜야 한다. 고객은 기업에 대한 직?간접적인 경험과 정보가 없는 경우에 제품의 가격, 품질, 포장
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.17
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    재무관리_재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.
    을 위협할 수 있다.1.3. 이해관계자 무시이익 극대화는 주로 주주 가치에만 집중하는 경향이 있다. 그러나 현대의 기업 경영에서는 주주뿐만 아니라 직원, 고객, 공급업체, 지역사회 ... 기업가치 극대화를 위해서는 다양한 이해관계자와의 협력이 필요하다. 이는 주주, 직원, 고객, 공급업체, 지역사회 등 모든 이해관계자의 요구와 기대를 충족시키는 것을 포함한다. 예 ... 중요하다. 기업가치 극대화를 위해서는 장기적인 투자, 적절한 위험 관리, 이해관계자와의 협력 등이 필요하다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 유지하고, 장기적인 성장을 도모할 수 있
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20
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  • 자료 표지
    [생활과학과] 2024년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크
    제3장 패션마케팅 관리 1. 패션마케팅의 개념1) 패션마케팅의 정의① 마케팅은 구매자와 판매자 간의 거래가 일어나는 곳을 의미하는 마켓이라는 단어에서 비롯된 것으로 구매자와 판매 ... 자 간의 거래가 일어나도록 하기 위한 모든 활동을 의미함② 패션상품의 구매자와 판매자 간의 거래가 일어나도록 하려면, 패션고객은 요구를 충족시킬 수 있고 패션기업은 이익을 창출 ... 할 수 있는 교환이 일어나야 함 ③ 교환의 대상이 되는 것은 패션상품으로 여기에는 패션과 관련된 서비스나 아이디어도 포함됨2) 마케팅의 핵심개념① 고객의 필요와 요구② 패션 제품
    방송통신대 | 56페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.08
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2025년 10월 09일 목요일
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