[미용 경영학] 미용 경영자의 자질 및 역할에 관하여 서술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 미용 경영자의 자질
① 감성지능
② 창의성
③ 혁신행동

2. 미용 경영자의 역할
① 비즈니스 관리 역할
② 전략 수립 역할
③ 미용 지식 역할
④ 고객 서비스 역할
⑤ 직원 관리 역할

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ서론
최근 기업경영에 있어서 감성경영 마인드의 중요성이 커지고 있는 가운데 경영자가 갖추어야 할 기본능력으로 감성지능이 강조되고 있다. 미국의 성공한 50개 기업을 대상으로 경영자의 15가지 자질을 분석한 결과, 12가지가 감성지능과 관계가 있었다고 한다. 이처럼 감성지능은 경영자가 갖추어야 할 기본능력으로 자리매김하면서 심리학과 교육학 분야에서 주로 다루던 감성지능이 경영학 분야에서도 다양하게 연구되고 있다. 미용 분야에서도 감성지능의 중요성은 점차 커지고 있다. 고객가치를 창출하며 고객 접점 서비스를 수행하는 미용 종사자는 자신과 타인의 감성을 인식하고 자신의 감성을 적절하게 처리하는 능력이 누구보다 필요하다. 감성지능을 통한 미용실 운영은 다양한 요구를 가진 고객의 최대 만족을 창출하며 이를 통한 경영성과 향상에 기여할 수 있다.

Ⅱ본론
1. 미용 경영자의 자질
① 감성지능
감성지능은 감성(Emotion)과 지능(Intelligence)의 합성어로 Mayer & Sa lovey(1999)에 의해 도입되어 사용돼왔다. 그들의 정의에 따르면 감성지능이란 자신과 타인의 감정을 표현하고 평가하며 조절하고 활용할 줄 아는 능력임과 동시에 감정을 통하여 사고를 촉진할 수 있는 능력을 포함하는 개념이다.

참고 자료

신화남. (2019). 미용실 경영자의 감성지능이 창의성과 혁신행동에 미치는 영향. 한국디자인문화학회지, 25(1), 255-267.