"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 761-780 / 64,096건

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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 면 예약확인 외에도 출 ? 도착, 스케줄 안내를 통해 기상악화 등으로 인한 비정상 운항 시에도 승객들이 신속한 운항정보를 얻을 수 있다.(2) 고객관계관리 전략 (CRM)대한항공 ... 한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표함으로써 전사적 서비스 품질관리업무를 한층 강화하고 있다.또 고객의 불만, 제언사항 등은 1차로 사내 공개처리시스템 내에 모두

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

됐다. 마케팅 담당자는 무엇이 잘 팔리고 있는지 알고 배송 담당자는 고객에게 상품이 도착하는지 관리한다. 재고 담당자는 품절 방지를 위해 관리정보시스템을 이용하여 재고량을 관리한다. 경영정보시스템은 롯데닷컴이 고객서비스를 높은 수준으로 유지하는 데 큰 도움이 됐다. ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공...경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례 ... 에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.목차1. 경영정보시스템의 정의2. 경영정보시스템을 활용한 기업의 사례3. 성공 이유와 본인의 의견4. 참고

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.10

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차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를

마케팅관리론주제 : 차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를 소비자를 위해 창출하여 경쟁 우위를 획득하는 것입니다.*차별 ... 화와 포지셔닝에 대해 자세히 설명목차I. 서론II. 본론1. 마케팅 차별화1) 개념2) 사례2. 마케팅 포지셔닝이란1) 개념2) 사례III. 결론IV. 출처I. 서론요즘 기업 ... 들이 치열하게 프로모션을 진행한다거나 혹은 고객들이 특별한 경험을 할 수 있는 기회 등을 제공하는 마케팅 프로그램의 양상을 살펴보면 마케팅의 중요성이 기업들에게 있어서 얼마나 중요한지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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맥도날드,맥도날도생산관리,맥도날드마케팅전략

맥도날드INDEX 주제 선정 이유 기업소개 생산관리 공급 시스템 가공 처리법 마케팅 전략 표준화 전략 현지화 전략 현지화 사례 고객만족활동 이벤트 직원교육 1 2 3 4 ... 의 생산관리 , 마케팅 전략 , 고객관리 부분에 대한 연구 통해 현재 제공하고 있는 상품 가치 증명 - 설명하는 구체적인 과정 조사 . 구체적 사례중심 증명 통해 연구결과를 창출해 냄 ... 홈페이지를 이용한 고객의 feedback 수용 →방문매장 또는 서비스 분야에 대한 질문사항이나 불만족 사례 입력 →해당 매장 이메일과 해당 지역 관리자의 이메일로 바로 전송되어 답변

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약

하는 것이 무엇보다도 중요하다(박영기 & 윤지환, 2004).본 연구는 고객 불평 사항 관리 및 대형마트 실패 사례의 실증 연구를 위해 국내 K 대형마트에서 발생한 실제 고객 불평 ... 중 ‘계산대 대기 고객 관리 부적합’ 사례를 개선하기 위해서는 애플리케이션을 통해 결제가 가능한 스마트 쇼핑을 도입하는 방안이 있을 것이며 ‘구매 상품 계산 오류’ 사례를 개선하기 ... 으로 고객 불평 관리에 대한 중요성이 대두되고 있다(이강호, 2004; 박은경 등, 2010). 하지만 다양한 유형의 불평이 제기되어 불평 처리에 어려움을 겪고 있다. 효율적인 고객

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.목차1. 서론2. 본론 ... 가. 대표 사례 분석나. 전략 실행 방안다. 리스크와 한계라. 발전 가능성과 미래 과제3. 결론1. 서론Two Rabbit 전략은 기업이 ‘저가격’과 ‘고품질’이라는 상반되는 두 ... 을 확보하는 동시에 제품이나 서비스의 품질을 유지·향상시키려는 시도이다. 저렴한 가격 정책만으로는 단기적 매출 확대는 가능하지만, 장기적 고객 충성도를 확보하기 어렵다. 반대로 고품질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.05

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 조직심리학 조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

조직심리학주제:조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 본론1. 조직개발의 정의2. 조직개발의 사례 ? 팀 빌딩을 중심으로Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌이름 :000Ⅰ. 서론조직개발은 조직 내에서의 효율성과 생산성을 향상시키기 위해 필요 ... 를 유도하기 위해 개입되었던 방법과 성공과정을 실제 기업사례를 통해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 조직개발의 정의조직개발은 조직 내에서 구성원들의 만족을 향상시키고, 이와 함께

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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유능한 경영자 경영층은 기업의 성공을 이끈다 맥도날드 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.

역할을 했습니다.브랜드 이미지 관리맥도날드는 한국 시장에서 가족 친화적 브랜드 이미지를 전략적으로 구축했습니다. 매장 내 놀이 공간은 단순한 편의시설을 넘어 가족 고객들에게 종합적인 ... , 의료시설 개선 프로젝트 등은 기업의 사회적 책임을 실천하는 구체적인 사례였습니다.혁신과 품질 관리 측면에서도 지속적인 투자와 노력을 기울였습니다. 식재료 추적 시스템 도입, 투명 ... 관리 프로세스를 구축했습니다. 디지털 혁신도 브랜드 이미지 관리의 중요한 축이었습니다. 모바일 앱을 통한 고객 경험 개선, 맞춤형 프로모션, 실시간 고객 소통 채널 구축 등

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.10

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A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스시그마 사례연구

Schroeder)는 식스시그마는 “자원의 낭비를 최소화하면서 동시에 고객의 만족을 향상시키는 방법으로, 기업 활동의 일상적인 부분을 설계하고 관리하여 수익성을 향상시키는 비즈니스 ... 식스시그마 사례연구[목차]I 서론: 식스 시그마란?II 본론: 식스 시그마 사례1. kt사레2. 의료 분야 사례3. 연세 의료원 사례4. 공공기관 사례III 결론: 본인 의견참고 ... 다.또한 식스시그마는 최고경영자의 리더십 아래 모든 프로세스의 품질 수준을 정량적으로 평가하여 품질 혁신, 문제해결, 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 고객 만족 달성

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.30

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수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데, 그 중에서 ""정성적 수요예측"" 방법은 무엇인지 그 정의를 간략히 설명하고, 정성적 수요예측 방법을 적용하여 수요예측을 하는 기업의 사례(예를 들면, 코웨이 얼음정수기의 수요예측을 위해서 정성적 수요예측 기법 중의 하나인 시장조사를 사용한 사례)에 대해서 어떤 기법을 왜 선택하여 적용하였는지 서

관리'와 '고객의 구매패턴 분석에 따른 맞춤형 쇼핑 안내 시스템'이다. 이 두 개념은 기업이 사전 예측을 통해 공급망을 선제적으로 통제한다는 공통점이 있다.테스코는 2013년 ... 카드 앱은 고객의 스마트폰에 식이섬유와 필수 비타민을 늘려야 한다는 경고 메시지를 보낸다. 테스코는 "고객들은 건강한 식단을 원하지만 직접 식단 상태를 점검하고 관리하는 것 ... 정성적 기법 중 역사적 유추법과 시장 조사법을 혼합해 사용한 것으로 보이는데 고객들의 데이터를 이용하여 수요 예측 기법을 이용해 성공한 사례이다.출처-[경제학사전] - 박은태

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10 | 수정일 2023.01.16

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

고객관리 차원에서 좋은 반응을 얻었다.고객관계마케팅의 실패사례 1985년 코카콜라는 단 한 번의 실수로 엄청난 비용을 낭비하고 소비자들에게는 지탄받게 되었는데 바로 신제품 ‘뉴 ... 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술 ... 하시오.서론CRM이란 고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오.

, 의사 결정 지원, 비즈니스 프로세스 최적화, 고객 서비스 향상과 같은 다양한 측면에서 기업 운영의 핵심을 이루고 있다. 그러나 경영정보시스템의 구현과 관리는 다양한 도전과 어려움 ... 을 최적화한다.이러한 방안을 수립하고 적용하는 과정을 통해 기업은 데이터 품질, 보안, 기술적 도전, 예산 및 리소스 관리와 같은 다양한 문제에 대응할 수 있다. 다음은 실제 사례 ... 시키고 고객 데이터의 안전을 보장하였다.3) 기술적 도전 대응 사례- 제조 기업의 디지털 트랜스포메이션: 제조 기업은 기존의 생산 및 공정을 최적화하기 위해 빅데이터 분석 및 인공

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

센서 데이터를 활용해 설비 고장을 사전에 감지함으로써 생산 효율성을 극대화한다. 금융업에서는 고객의 거래 패턴과 신용정보를 통합 분석해 리스크를 관리하고, 맞춤형 금융상품을 제공 ... 하고, 평균 주문 금액이 15% 상승했다. 이는 고객 경험 개선과 매출 증가가 동시에 실현된 대표적 사례다. 둘째, 생산 예측에서는 제조업체가 IoT 센서를 통해 설비 데이터를 실시간 ... 정보가 수집·저장되는 과정에서 데이터 유출·오남용 위험이 존재한다. 예컨대 한 기업의 고객 데이터베이스가 해킹당해 수백만 명의 개인 정보가 유출된 사례가 있다. 개인적으로 느끼

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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생산운영 관리의 배경을 시대별로 설명하시오

형으로 제작되었다.사례:고대 이집트의 피라미드 건설이나 그리스와 로마의 건축물에서 볼 수 있듯이, 체계적인 작업 분담과 조직 관리가 부분적으로 나타나기 시작했다. 하지만 이는 아직 과학적 ... 는 효율성뿐만 아니라 품질과 고객만족에도 초점을 맞추기 시작했다.품질관리의 중요성:일본의 데밍과 주란은 품질관리와 지속적인 개선(CQI)의 개념을 발전시켜 일본 제조업의 경쟁력을 크 ... 게 향상시켰다.운영관리의 시스템화:생산운영 관리는 개별 공정의 최적화에서 벗어나 전체 공급망 관리와 자원 배분을 포함한 시스템적 접근으로 발전했다.사례:도요타의 생산 방식은 불필요

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.25

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공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오.

● 주제공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 공정의 개념과 정의2. 공정설계의 주요 단계3. 공정설계의 적용 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 ... 공정과 공정설계는 현대 생산관리에서 핵심적인 역할을 담당합니다. 공정은 재화나 서비스를 생산하기 위해 원자재를 가공하거나 조립하는 일련의 활동을 의미하며, 이와 같은 활동이 효율 ... 과 절차, 적용 사례를 중심으로 중요성을 살펴보고자 합니다.Ⅱ. 본론1. 공정의 개념과 정의공정은 생산 활동의 기본 단위로, 제품이나 서비스를 창출하기 위해 일련의 작업이 체계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

oncept) 단계5) 복합적 마케팅 개념(Holistic marketing concept) 단계3. 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시 - 고객 ... 지향적 마케팅1) 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성 - 고객지향적 마케팅2) 고객지향적 마케팅의 사례(1) 스타벅스(2) 넷플릭스(3) 아마존4. 나의 의견Ⅲ ... 하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다라고 정의한다. 또한, 마케팅에 대한 정의는 두 가지로 나눌 수 있는데 첫째는 사회적 정의

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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실생활에서 볼 수 있는 마케팅 전략들에 대한 작성 기사글

적인 마케팅 전략의 사례들을 알아보자.먼저, ‘마케팅(marketing)‘의 사전적인 의미는 “생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스가 흐르도록 관리하는 제반 기업 ... 과 이해관계자들에게 이익이 되도록 고객 가치를 창출하고 의사소통을 전달하며, 고객 관계를 관리하는 조직 기능이자 프로세스의 집합이다.” 라는 정의를 다음과 같이 제시하였다.이러 ... 활동의 수행이다.”라고 정의할 수 있다. 이 후 최근에는 고객의 욕구가 끊임없이 변화하고 무한 경쟁시대가 전개되는 환경 변화에 맞추어 고객의 가치 창출을 강조하여 “마케팅은 조직

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.26

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다국적기업의 해외진출 사례를 조사하고 해당 기업의 성공 또는 실패 요인을 나열하시오. 그리고 향후 해당 기업이 취해야 할 국제경영전략을 제시하시오.

, 글로벌 마케팅 전략, 그리고 고객 중심 접근에 기인한다. 또한, 글로벌 공급망을 철저히 관리하고 현지화 전략을 통해 지역별 선호도와 요구 사항을 충족시킴으로써 성공을 이루어냈 ... 중국의 성장 시장을 활용한 것에 기인한다.이러한 다국적 기업의 성공 요인은 혁신, 고객 중심 접근, 품질, 브랜딩, 글로벌 전략, 현지화, 마케팅 전략, 공급망 관리, 그리고 문화 ... [리포트]국제경영다국적기업의 해외진출 사례를 조사하고 해당 기업의 성공 또는 실패 요인을 나열하시오. 그리고 향후 해당 기업이 취해야 할 국제경영전략을 제시하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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A+ 톡톡 디자인 요약집

는 포지셔닝브랜드 자산관리 전략 개발, 성공을 위한 포지셔닝세계 초 일류 브랜드의 10가지 특징1. 고객들이 진심으로 원하는 것을 남들보다 앞서 제공한다.2. 변화와 기술발전을 받아들이 ... 케일, 내가 고객에게 무엇이 되고 싶은지 눈으로 보이게 표현하고 온몸으로 느낄 수 있도록 구현할 수 있는 것이 디자인 구사력이다.[ 성장단계 ]재무 관리력: 끝까지, 최후의 순간 ... 활동, 디자인 가치 혁신고객의 디자인 사고가 다양해짐.(상품제작에 기여)디자이너 몫이 아니게 됨.생산과정(프로슈머:생산자이자 고객) 새로운 시장 재창조창의적 사용을 통해 제품

시험자료 | 33페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.06.17

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공급사슬관리 ) 우리 나라 기업 하나를 선택, 해당 기업의 비즈니스 혹은 서비스를 공급사슬 관점에서 설명하시오.

하나의 공급업체, 하나의 고객 (개인 고객 혹은 기업 고객)을 포함할 것.2. 최근 해당 공급사슬을 운영하는 과정에서 발생한 위험요인을 소개하고, 해당 위험을 관리하고 통제하기 ... 표기 필수)Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 공급사슬관리와 관련 사례 분석(1) 공급사슬관리란(2) 국내 공급사슬관리 비즈니스 사례 분석2. 공급사슬 운영과 위험관리(1) 위험요인 소개(2 ... . 서론공급사슬관리는 공급망 운영을 최적화하고 최소 비용으로 공급망을 조달하여 최종 고객을 만족시키는 모든 과정을 의미하며, 기업 내부 및 외부 자원을 조정하여 소비자의 요구를 공동

리포트 | 7페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.01.31

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