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"고객가치개선" 검색결과 761-780 / 53,446건

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[A+ 레포트] 경영혁신_실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

전략은 또한 그들의 성공 요인 중 하나이다. 구글은 사용자의 경험과 만족을 최우선의 가치로 두고, 사용자의 요구와 피드백을 제품 개발과 서비스 개선의 기준으로 삼고 있다. 이 ... 하고 지속 가능한 경쟁력을 확보하기 위해 자신의 경영 방식, 제품, 서비스, 그리고 내부 프로세스 등을 창의적으로 개선하는 과정이다. 이는 단순히 기존의 운영 방식을 개선하는 것을 넘 ... 어서, 기업의 핵심 가치와 전략을 재정립하고 새로운 비즈니스 모델을 탐색하는 것을 포함한다. 경영혁신의 목적은 최종적으로 기업의 수익성과 시장에서의 위치를 강화하는 데 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01

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기술경영과 혁신전략 3-7과 정리

와 고객 기반, 보완재를 모두 합한 가치를 뛰어넘을 수 있을 정도의 독립적 효용을 제공할 수 있어야 한다.사용자들은 기존 기술과 신기술의 가치를 비교할 때 객관적 정보 (기술로 인한 ... 한 근원적인 측면 식별하기 (전체적인 그림을 보는 것이 중요함)각 측면에서 우리는 현재 효용 곡선 상의 어디에 위치하고 있는지 파악하기소비자들이 얻는 가치의 위치를 정해보며 개선/향상 ... 에 관한 큰 기회가 있는지 파악 가능돈과 노력을 어디에 투자해야 하는가고객에게 가장 중요하다고 생각되는 성능 측면을 작성각 측면을 중요도 / 개선의 여지가 있음 / 개선의 용이성

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.12

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ESG 사례 및 우리의 ESG 전략 방향 제언

혁신 / 사회적 가치기반 혁신에 대한 주목 글로벌 체인 붕괴 + 언택트 서비스 급증 + 기후위기 인식 확대 서구 발전모델에 대한 비판글로벌 CEO 들의 선언 30 고객 가치 제공 ... 공개 가이던스 ’ 제정 : 12 개 항목 , 21 개 공개지표일반기업 vs 사회가치경영기업 43 일반 기업 시장기회 추구 ( 고객 요구 ) 비즈니스 모델 , 솔루션 개발 수익 창출 ... 사회적 기업 고객 · 사회 문제 해결 비즈니스 모델 , 솔루션 개발 사회적 영향 사회가치경영 기업 시장기회 추구 + 사회문제 해결 비즈니스 모델 , 솔루션 개발 경제적 / 사회

리포트 | 59페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.10

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적

하는 것을 말한다. 나의 예를 들어본다면, 고객에 관한 친절함과 이해심을 자사의 핵심가치로 내놓은 조직에서 일을 하고 있는데, 조직의 가치를 나의 것으로 오로지 내면화 하기 위하 ... 한 노동시장 환경 개선이 이루어진다면 좋을 것 같다.감정노동의 형태는 앞서 언급한 바와 같은 고객과의 접점이 잦은 서비스 직종의 근로자에게서만 이루어지는 것이 아니라, 전 업종 ... 은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다.- 노동의 구체적인 내용- 자신이 생각하는 노동의 가치나 의미 (개인적 또는 사회적)- 노동과 사회, 자본 또는 국가와의 관계- 노사관계

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

하고 있다. 이는 기존의 밥솥은 밥만 만들어 먹으면 된다는 상식을 깨버리고 부가가치를 이루어 새로운 시장을 개척하는 블루오션 전략을 쓰고 있는 것이다.3) 고객만족그림 23 쿠쿠 ... 2) 기업전략3) 고객만족4) 측정 및 분석5) 인적자원관리6) 프로세스 관리7) 경영성과4. 결론1. 선정이유한국 사람은 흔히들 밥 힘으로 산다고 한다. 밥이 곧 주식이고 힘 ... 의 성공으로 최고의 밥솥브랜드로 자리매김했으며, 현재까지 밥솥 업계 국내시장 1위를 꾸준히 지키며 사랑 받고 있다. 쿠쿠전자는 최고의 제품을 고객에게 선보이기 위해서 기술혁신

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

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CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

, CS효과-구전, 굿맨법칙, 고객불평(테러,체리픽커), 차별화된 서비스③ CS의식=소비자행동, 고객범주(과정, 가치, 참여적 고객종류=충성, 잠재=휴면, 한계, 가망, 기대 ... , 등대, 의견선도, 로열티, 옹호, 블랙컨슈머, 단골, 단순, 법률규제, 직접, 간접, 표적, 경쟁자, 의사결정, 체리픽커), 고객행동(영향요인), 고객특성(인구통계, 가치, 니즈 ... ☞가치 모델에 대한 설명이다. 연결이 적절하지 못한 것은? 2① 감각적 요인 - 고객이 오감으로 느낄 수 있는 감각적인 요인, 색조, 소리, 이웃의 소음, 청결, 분위기 등② 절차

시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다.- 노동의 구체적인 내용- 자신이 생각하는 노동의 가치나 의미 (개인적 또는 사회적)- 노동과 사회, 자본 또는 국가와의 관계- 노사관계 ... 있다. 고객이 아무리 부당하게 대우를 할지라도 이에 대해서 직접적으로 이의를 제기하기는 어렵다. 우리나라에 비해서 노동자들의 권리가 더 발달한 서양의 경우 고객이 이렇게 이른바 ... 갑질을 하게 되면 그러한 고객을 차단시킨다거나 혹은 노동자와 분리를 하여 노동자들이 적절한 보호를 받을 수 있는 환경을 조성하는 경우가 많다고 한다. 아직 이러한 부분은 우리나라

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

와 도요타2) DMAIC 적용된 도요타 생산 경영 시스템2. 제조성과 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론식스시그마 전략은 기존 제조품질관리 차원을 넘어서서 고객에게 제공하는 기업 가치의 획기 ... 시스템의 두개의 핵심인 JIT 시스템과 자동화의 모든 수단이 낭비의 제거, 다시 말해 비용의 우위에 있다. 낭비는 고객에게 있어 가치를 제공하지 못하기 때문에 JIT와 자동 ... 적 향상 달성을 위한 전략이다. Top-down 방식의 전사활동인 식스시그마는 품질에 있어 가치를 부여하고 측정 지표는 확률에서 시그마 수준으로 차원을 넘어섰으며 적용 범위에 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

과 같이 전략적인 의사결정을 내리기 위해서 활용해야 하는 데이터의 양이 방대한 상황에서는 고객 관계를 보다 더 효율적으로 관리하고 분석 및 개선하기 위해서는 고객 여정의 전 단계를 지원 ... 을 둔다는 것이다. 또한 새로운 고객들을 확보하는 것보다는 기존의 고객들을 유지하는 것에 더 초점을 맞추며, 제품을 판매하는 것에 비해서는 고객과의 관계를 보다 더 나은 방향으로 개선 ... 다져서 비즈니스 생산성을 한층 더 높이는 방식으로 발전을 해왔다. CRM의 유형으로는 먼저 Mass CRM이 있다. 이는 고객 사이의 가치가 유사하게 나타나고, 고객의 니즈 역시

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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리더십 ) 조직문화와 리더십 사례

째, 고객과의 협력이 계약에 대한 협상보다 더 가치있으며 중요하다. 마지막으로 변화에 대한 대응은 계획 준수보다 더 가치있고 중요하다고 보는 것이다.또 다른 정의는 민첩함을 의미 ... 이나 고객 요구에 대해 신속하게 대응하기 위해서는 애자일 조직에서 개선 및 변혁은 신속하고 정확하게 이루어질 수 있도록 임파워먼트가 필수적이다.네 번째는 협업으로 이해당사자 ... 수 있다.3) 리더십 분석농협중앙회 중 농협은행장은 디지털 전환의 선봉장으로 최종 목표로 고객가치를 극대화하고자 했다. 경영환경에서 급변하는 4차 산업 혁명시대에 맞게 성공적인

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.02

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마케팅원론 - 사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

몇 년간 사회지향적 마케팅의 개념이 상당히 중요성을 얻고 있다. 마케팅 전략에 사회적 가치를 접목한 기업은 고객 충성도가 높아지고 브랜드 이미지가 개선되는 혜택을 받을 가능성이 높 ... environmental crisis."는 것으로 그들의 가치와 사명을 고객들에게 효과적으로 전달한다. 사회 지향적인 마케팅을 실천하는 회사의 또 다른 예는 신발 한 켤레를 구매할 때 ... 마케팅이 등장했다. 파타고니아와 TOMS와 같은 기업들은 마케팅 전략에 사회적, 윤리적 가치를 통합하면 사회에 긍정적인 영향을 미치고 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있음을 입증

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.17 | 수정일 2025.03.18

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경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 여러분들의 의견을 적어보세요.

가치 상승과 고객 충성도 향상에 기여하는 것으로 나타난다. 또한, 서비스 혁신은 고객 경험 개선과 차별화된 서비스 제공을 통해 시장 경쟁력을 강화하는 중요한 요소이다. 통계에 따르 ... 에 집중한 기업들은 전반적인 운영 효율성이 20% 이상 높게 나타난다.외부적 혁신은 시장 환경의 변화와 소비자 요구에 대응하기 위한 전략으로, 신제품 개발, 고객 서비스 개선 ... 확보에 결정적인 영향을 미치는 시대에 혁신의 원천과 유형을 정확하게 파악하는 것은 매우 중요한 과제로 인식된다. 경영혁신은 단순히 비용 절감이나 단기적 이익 개선에 그치는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.28

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를

을 단행하였으며, 아래와 같은 전략이 추진되었다.2) 경영헉신 전략스타벅스가 전사적으로 발표한 혁신 전략 내지 "혁신 아젠다"는 스타벅스 제품 및 서비스를 개선하여 고객의 만족 ... 시애틀에 본사를 둔 커피 기업 스타벅스(Starbucks)를 제시할 수 있을 것이다.현재 스타벅스는 한국 시장에서도 충성 고객들을 보유하며 전세계적인 커피 기업으로 확고하게 자리 ... 도 수준을 높이고 충성 고객을 다시 확보하기 위한 전략으로 이해할 수 있으며, 아래와 같은 내용으로 요약 제시될 수 있다 :(1) 제품의 혁신우선 스타벅스는 스타벅스가 다른 카페 브랜드

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.12

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[학점은행제] 생산관리 과제

‘고객감동 VOC 3.0’ 체계를 구축해 고객의견을 빅데이터로 관리하고, 불편민원을 심사 후 답변 처리를 하는 등 고객 서비스 개선 활동에 높은 점수를 받았다.인증은 현장평가와 상시 ... 서비스 혁신을 리딩하고 고객의 삶의 질 향상과 성장에 기여하는 기업으로 인정받았다.kt cs는 다양한 ESG활동을 체계적으로 추진하여 고객 중심의 가치 창출에 앞장서며 AICC ... 성(Seamless)있게 공유되도록 서비스 품질을 개선했다. 나아가 디지털 기술로 언택트 현상이 가속화되는 상황속에서 고객과 진정한 공감대를 형성하는 Human Touch를 통해 아웃소싱 기업

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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생산운영관리_실제 기업의 생산활동에서 생산운영관리 성공사례를 조사하여 정리하고, 성공사례와 학습내용에 연계된 시사점을 자신에 의견으로 보충 설명하시오.

는 공정 품질 개선, 재작업 효율화 등에 활용되며 제품이 고객으로부터 클레임이나 컨플레인이 들어오면 검사 이상 유무에 대한 증가자료로 활용한다. 제품 출하는 제품 포장 박스 라벨 ... 했는데 먼저 생산공정 관리 최적화를 위해 생산라인편성효율 관리 효율화, 생산 오류 방지, 품질 실패 비용 절감을 진행했다. 다음으로 고객의 요청, 품질 개선, 원가절감 등 다양 ... 화는 고객의 요청, 원가 절감, 품질 개선 등의 사유로 제품 설계 변경이 발생하는데 이때 의사소통 장애 시 업무 오류가 발생하므로 설계 변경은 수기가 아닌 자동 입력방식으로 전환

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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[사업계획서] 인공지능 AI기반 교육 플랫폼 창업 사업계획서

를 분석하여, 지속적인 피드백과 개선점을 제공함으로써, 사용자가 플랫폼에 더 많은 가치를 느끼도록 만든다.7. 운영 계획(1) 인력 구성 및 채용 계획 (기술, 교육, 기획 등 ... ) 자동 과제 채점 시스템(3) 부가 기능4. 기술 아키텍처 및 개발 로드맵(1) 기술 스택 (AI 모델, 백엔드, 프론트엔드, DB 등)(2) AI 모델 학습 및 지속적 개선 계획 ... 전략(3) 파트너십/제휴 모델 (교육기관, 출판사 등)(4) 콘텐츠 확보 및 저작권 전략6. 마케팅 및 고객 확보 전략(1) 고객 유입 전략 (온라인 마케팅, 학교/학원 제휴 등

리포트 | 37페이지 | 6,800원 | 등록일 2025.04.16

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마케팅이란 무엇인가?

을 포함합니다. 마케팅 전략은 고객을 이해하고 만족시키기 위한 방법을 제시하며, 제품이나 서비스의 브랜드 이미지를 강화하고 경쟁 업체와 차별화하여 고객의 이목을 끌기 위한 목적 ... 에 대해 적절한 가격을 책정합니다. 이 과정에서는 경쟁 업체의 가격 수준, 제품의 가치 등을 고려하여 가격을 책정합니다.채널 선정: 제품을 판매할 채널을 선택합니다. 이 과정 ... , 광고의 내용과 디자인 등을 고려합니다.판매 및 고객 서비스: 제품을 판매하고 판매 후 고객 서비스를 제공합니다. 이 과정에서는 제품의 품질과 성능, 판매 프로세스와 고객 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01

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구매관리 실무_Vol.2 요약

• VE 추진 단계- 1단계 (기능정의) : 어떤 기능을 하는가? 목적은 무엇인가?- 2단계 (기능평가) : 기능 달성 위한 원가 소요. 가치 평가- 3단계 (개선안 작성) : 대체품 ... - 사용품질- 설계품질- 제조품질• 구매품질관리의 목적" - 거래선의 제품, 부품을 무검사로 받아들여도 공정에서 불량발생이 없다"- 구매품에 기인하는 불량발생이 없고 고객 ... 실적 축적- 품질에 대한 방침이 결정되어 품질담당 책임자가 확실" - 공정에서의 검사, 품질 확인 "- 고객측이 요구하는 품질을 명확히- 설비 및 측정기를 정기적 check"

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.31

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

Management, CRM)를 활용하는 근본적인 이유는 단순히 고객 정보를 체계적으로 정리하고 관리하는 수준을 넘어선다. 기업이 지속적인 경쟁력을 확보하기 위해서는 고객의 가치 ... 개선하는 동시에 구매 전환율을 높이고 있다.즉, 기업이 CRM을 활용하면 고객의 반응을 보다 빠르게 파악할 수 있으며, 이를 기반으로 최적의 의사결정을 내리는 것이 가능해진다. 이 ... 성도를 높이는 데 기여하고 있다. 소비자가 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 지속적으로 쌓아갈수록, 이는 결국 재구매율과 평생 고객 가치(Lifetime Value)를 극대화하는 결과

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.

, 채널톡 매니져를 통해 간단한 컨설팅을 지원 받고, 서비스를 개선할 수 있다. 즉, 서비스를 제공하는 기업에서 고객사의 서비스를 강화함으로써, 지속적으로 채널톡을 이용할 수 있 ... 기업과 달리, 설비 방법을 개선해야 하는 등 큰 비용이 들지 않으므로, 고객 경험에 맞춘 지속적인 업데이트가 핵심이라고 생각한다.참고자료이유재(2019). 서비스 마케팅. 서울: 학현사. ... (2012)에 따르면, 경제학 측면에서 비생산적 노동 및 비물리적 재화를 서비스로 칭할 수 있고, 경영학 측면에서는 활동론적, 봉사론적, 속성론적, 인간 상호관계론적 정의로 접근하여 고객

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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