"외부고객만족"의 검색결과 입니다.

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"외부고객만족" 검색결과 721-740 / 28,053건

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경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후 학습자 나름대로 경영혁신의 정의

들은 제품이나 서비스에 대해 도움이나 피드백을 손쉽게 받을 수 있고, 정확하고 신속하게 고객만족도를 측정하고 있고, 그 결과를 업무프로세스의 개선 및 고객관계 향상에 이용하고 있 ... 는 정도, 고객 피드백을 활용하는 절차가 수립되어있고, 그 절차에는 수집 대상 정보, 자료의 객관성 확보 방법 등이 포함된 정도, 고객만족 지표에 대한 성과와 추세를 경쟁사와 비교 ... 2. 경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의3. 학습자 나름대로 경영혁신의 정의1) 리더십2) 전략기획3) 고객중시4) 지식관리5) 인적중시6) 프로세스 관리4. 나의 의견Ⅲ

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시

화식신회사 카드사의 제휴, 빅 패밀리 공동마케팅 등의 프로모션 정책으로 지금까지 TGI프라이데이 매출 신장에 도움이 되고 있고 그럼에 따라 프로모션에서 오는 브랜드별 이용고객의 만족 ... . 기업의 외부환경 분석3. 기업의 내부환경 분석4. 경쟁우위5. 전략적 산업단위의 BCG매트릭스 표현6. 다각화 과정의 실패 혹은 성공 여부7. 미래의 경영전략Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론 ... 환대산업이라고 말한다. 다르게 말해 호텔, 리조트, 여행사 등 모든 서비스의 총체적인 의미이다.호스피탈리티 강의를 통해 알 수 있듯이 호스피탈리티, 즉 환대산업의 개념에 있어 고객

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오

(CRM)고객 특성에 따른 마케팅 활동을 기획·지원·평가하는 과정을 뜻한다. 또한, 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석 및 통합한다. 과거 대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 ... 은 성격을 갖고 있어 기업의 사고를 변화시킨다. 기업의 고객과 관련된 내부 및 외부 자료를 사용하는 측면은 데이터베이스 마케팅과 같은 특성이 있다고 말할 수 있다. 그러나 CRM ... 마케팅을 제공하고, 상표별 사이트 유입 시점부터 이동·전환·이탈 등 상세한 이용 패턴을 분석해 온라인 고객 만족도를 높여 기업의 PKI를 산출해 고객 개개인의 선호도에 맞춰 맞춤형 마케팅을 할 수 있도록 했다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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경영환경이란 무엇이며, 경영환경이 기업의 경영활동에 미치는 영향과 경영환경에 대응하기 위한 기업의 바람직한 경영활동에 대하여 본인의 견해를 제시하시오.

을 장려하는 기업 문화는 직원들이 창의적으로 문제를 해결하고, 새로운 아이디어를 제안하는 데 중요한 역할을 한다. 또한, 고객 중심의 기업 문화는 직원들이 고객 만족을 최우선으로 생각 ... 하는 환경에 적절히 대응하기 위한 바람직한 경영활동을 제안하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 경영환경이란경영환경은 기업이 운영되는 외부 및 내부 조건과 요인을 포괄하는 개념이다. 이 환경은 기업 ... 이 의사결정을 내리고, 자원을 배분하며, 목표를 달성하는 과정에 직간접적으로 영향을 미친다. 경영환경은 외부 환경과 내부 환경으로 나눌 수 있으며, 각각의 환경 요소들은 기업의 전략

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

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매경테스트 경영Part 예상문제집 80제

은? ① 재고 증가 ② 납기 지연 ③ 생산 유연성 감소 ④ 고객만족 증가 ⑤ 불량률 증가 30. 차별화 전략이 실패하는 가장 큰 이유는? ① 원가우위 확보 ② 제품 차별 요소 부족 ③ 규모 ... 감축 전략 2. 직원만족도와 연간 이직률 관계 그래프를 해석했을 때 올바른 결론은? ① 무관하다 ② 만족도가 높을수록 이직률이 감소 ③ 이직률이 낮을수록 만족도 낮다 ④ 80점 이상 ... 산업의 경쟁 심화 ④ 수요 창출 ⑤ 가치혁신 26. 연간 구매액 50만 원, 고객 유지기간 5년, 할인율 무시 시 CLV는? ① 100만 원 ② 150만 원 ③ 200만 원

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.09

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MG새마을금고_일반직_최종합격_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

하고 세심한 고객응대로 신규예금 및 적금계좌 개설 등 추가 거래로 이어진 사례도 다수 경험하며 고객만족도 향상에 기여한 바 있으며 이러한 업무경력과 역량을 더욱 훌륭히 발휘할 수 있 ... 한 업무성과와 고객 만족도 향상에 주도적으로 기여할 것이라는 강한 기대와 자신으로 지원하게 되었습니다.2. 타인과 협력하여 팀워크를 발휘한 경험을 소개하고, 그 경험을 통해 배우고 느낀 ... 하여 비대면 채널고객을 대상으로도 유선 안내를 병행하였고 주어진 목표를 조기에 달성할 수 있었습니다. 하지만 저는 이에 만족하지 않고, 스스로 권역 내 실적 상위 달성이라는 도전적인

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 4,600원 | 등록일 2025.08.01 | 수정일 2025.10.02

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푸드마케팅

농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10 ... 하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시참고문헌1, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계 ... 의 가진 생리적 욕구 같은 소비자가 처한 상황(환경)의 변화를 의미하며 외적 요인은 외부적 자극을 말하는 것으로 주로 신제품 출시와 광고 및 세일즈맨의 노력과 같은 기업의 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.20 | 수정일 2022.05.27

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독학사 2단계 경영학 마케팅원론 기출문제 100제 + (정답 및 해설포함)

to. 외부 환경에서 기업에 유리한 요인 B. 내부 취약점 C. 경쟁사 약점 D. 고객 불만 35. 서비스 마케팅 7P 중, ‘People’의 의미는? A. 서비스 제공자와 고객 ... .‘People’의 의미는? A. 제품 특징 B. 서비스 제공자와 고객의 상호작용 C. 유통 채널 D. 가격 책정 71. 경쟁 우위를 확보하기 위해 기업이 추구해야 하는 전략 ... 가 다른 사람의 의견이나 행동에 영향을 받는 현상은? A. 집단 영향 B. 심리적 편향 C. 가격 효과 D. 품질 만족 83. 쇠퇴기의 주요 특징은? A. 판매 감소, 시장 축소

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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미디어심리학 2024년 2학기 방송통신대 중간과제물)매슬로의 5단계 욕구를 단계별로 정리하고, 각 단계에 해당하는 텔레비전 광고 혹은 온라인 영상 광고를 찾아서 설명하시오. 광고는 2024년에 제작되거나 방송된 것이어야 함.

한 자극은 광고나 드라마, 음악 같은 미디어 콘텐츠 또는 친구의 조언 등의 경우처럼 개인 외부에서도 주어질 수 있다.내부 또는 외부의 특정 자극이 개인의 현실상태와 이상상태 사이 ... 하고, 콘텐츠에 대해서 타인과 이야기하거나, 만족할 만한 콘텐츠를 탐색하고 소비하는 행위 등이 이에 해당한다. 목표는 유인대상으로 이용자가 자신의 욕구를 충족시킬 것이라고 지각 ... 되어야 한다. 즉, 생리적 욕구가 충족되지 못하면 더 높은 단계의 욕구를 만족하려는 시도는 할 수 없다는 것이다.(2) 안전의 욕구생리적 욕구가 충족되었다면, 이제는 한 단계 높

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.21

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21년도 경영정보시스템 족보

을 자신의 제품 구매 의사결정에 반영④ 고객 만족도를 지속적으로 점검하고 불만을 개선하여 보다 높은 고객만족 수준을 유지하는 노력 필요8. 다음 중 데이터를 기반으로 지능적인 활동 ... 에서 기업이 지향하는 미래상을 무엇이라 하는가?전략적 비전3. 경영환경의 변화 5가지세계화, 변화의 과속화, 고객 정체성의 변화, 지능화, 데이터 기반화4. 하드웨어, 소프트웨어 ... 산업을 창출하는 것은?디지털 컨버전스3. 내부 혁신을 가속하고, 기술을 발전시키기 위해 내 외부 아이디어를 모두 활용하고, 가치를 창출하기 위해 내 외부의 시장 경로를 모두 활용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.22

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컨설팅 템플릿을 활용한 성과관리 실천 메뉴얼 적용 파워포인트 템플릿

분양에 대한 전문적 마케팅 WT4. 창의적 위기극복을 위한 전사적 노력 WT5. 고객 만족을 위한 전문적 경영시스템 도입 WO1. 지속적인 기술 및 공법 투자 WO2. 중점사업 ... 역량 강화 해외 사업 확대 현금흐름 관리강화 원가관리 강화 품질관리 강화 고객 만족도 제고 동종사 제휴 강화 협력업체 파트너쉽 강화 집행예산 작성 / 관리 역량 강화 전략적 원가절감 ... 시공납기준수 강화 고객 만족도 제고 매출 극대화 2022 년 2 조 3 천억 수주 달성 비전 / 재무 목표 공사 수행 경쟁력 강화 현금흐름 관리강화 수주 수익성 제고 원가관리 강화

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.02

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(A+ 마케팅 성공 사례) 나이키의 마케팅 성공 요인 및 사례 상세 분석하기

는 시기와 장소에 맞춰 고객에게 적시에 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높이고 경쟁 우위를 유지하기 위함이다. 이러한 전략들이 결합하여, 나이키는 높은 수준의 제품 품질과 인기 ... 다.2. 나이키의 마케팅 타겟나이키의 주요 마케팅 타겟은 18-34세의 청년층이다. 특히 나이키의 기업모토는 “주 고객은 운동을 좋아하는 사람들”으로 체육관이나 운동 시설을 이용 ... 디자인, 포장, 로고 등 모든 요소에서 브랜드 아이덴티티를 강조하면서 고객들에게 브랜드 경험을 제공하며, 강력한 브랜드 이미지를 구축하고 있다.(3) 파트너십 전략나이키는 다양

리포트 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.12

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행정의 기능에 대해 기술하고 총체적 품질관리에 대해 상세히 서술하시오.

의 모든 구성원들이 적극적으로 제품이나 서비스의 지속적인 품질의 개선을 위해 적극적으로 의사결정에 참여하여야 하고 내·외부고객의 만족을 계속해서 점검 및 수용해야 한다는 경영철학 ... 은 궁극적으로 고객의 만족에 의해 결정된다. 둘째, 품질은 생산의 마지막 과정에서 생성되는 것이 아니라 첫 번째 과정에서부터 시작되어지는 것이다. 셋째, 품질은 개인의 노력으로 인 ... 성 평가 또는 효율성 평가가 활용된다.”요즘은 기업 내부평가도 존재하지만, 공정성을 유지하고 회사가 더욱 앞으로 나아가기 위해서 외부의 전문업체를 불러서 행하는 경우가 상당히 많

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.04

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사회복지학과 대학원 레포트, 비영리조직, 사회복지행정론

에서 실제적인 전략방안들을 수행해야 할 것이다.4. 대학교육에서의 품질경영대학교육에 있어서의 품질경영은 고객만족이라는 품질성과를 위해 전반적인 조직의 모든 활동이 체계적인 시스템 ... 을 통해서 이룩된다. 이러한 시스템 접근방법은 불확실성 시대에 대학교육의 생존과 번영을 위한 수단을 제공해준다. 그러므로 고객이 전반적으로 만족하는 교육서비스를 제공하기 위해서는 품질 ... 체 등의 관리자들은 끊임없이 새롭고 어려운 도전에 직면하고 있으며, 그들을 둘러싸고 있는 내부?외부환경이 급격하게 변화하고 있다. 예를 들면 인구통계학적 변화, 가치관의 변화

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.29

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1. 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오 2. 공유가치창출을 실천하고 있는 기업을 찾아 그 사례를 제시하고, 그 활동에 대하여 평가하여 시사점을 도출하시오.

아래의 4개 주제에 모두 과제를 수행하시오.1. 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오.삼성전자가 러시아에 ... 다고 분석했다.해당 마케팅 사례의 시사점은 당장 내부고객을 위한 마케팅이 아닌 기업 이미지 향상을 위한 장기적 관점의 마케팅으로 외부고객을 유입시킨 사례로, 이처럼 문화마케팅 ... 은 기업이 문화를 매개로 하여 자사의 이미지를 높이기 위한 마케팅 기법으로 공익사업의 형태를 띠지만 목적은 기업 홍보이며, 장기적 관점에서 외부고객을 유입시켜 충성고객으로 전환시킬 수

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.17

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경영학개론_기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오.

측면에서는 다양한 장르와 국가별 콘텐츠를 확보해 고객 만족도를 극대화했다. 고객 데이터를 세부적으로 분석하여 시청 패턴과 선호도를 파악하고, 이 결과를 바탕으로 맞춤형 추천 ... . 서론기업은 다양한 이해관계자와 자원을 연결하며 경제 활동을 수행하고, 그 과정에서 내부와 외부에서 주어지는 여러 요인에 영향을 받게 된다. 경영환경은 기업 경영에 직·간접적으로 작용 ... 하면서 기업의 전략 수립, 목표 달성, 경쟁력 확보에 결정적 영향을 미치는 개념이다. 직접 환경은 고객, 공급자, 경쟁사, 유통업체 같은 요소들을 포함하며, 간접 환경은 거시경제

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적

다는 기만 의식을 불러 일으킬 수 있음서비스 상황-고객과의 긍정적 피드백 과정을 통하여 감정노동 수행자는 심리적, 정신적 만족과 보상을 얻어 긍정적 정서를 경험하게 되기에 긍정적 효과 ... 시켜 이직하는 의도와 이직이 가져오는 부정적 효과를 줄여 나아가는 것이 아주 중요하다.둘째, 감정노동자의 대부분은 서비스 측면에서 고객(외부/내부)과의 접점에 있다는 것이다.감정노동자 ... 직무소진을 겪기도 한다. 판매자들의 직무는 비대면 혹은 대면으로 고객과 소통하는 업무를 수행하며 영업을 하기도 한다. 고객과의 만남을 통해 그들의 니즈를 적합하게 해결해주는 노동

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

음 국내 서비스기업 중 최초로 SGS 품질인증 마크 획득코레일에 대한 고객 만족도직원의 태도 청결도 열차지연 다른 고객의 소리 시설 이용 불만을 일으키는 요소처장확인 코레일의 VOC ... 을 정량적으로 평가 - 품질혁신과 고객만족을 달성을 목표 -100 만개 中 3.4 개 정도의 불량률을 목표로 함 코레일의 6 시그마 공기업 최초로 6 시그마를 도입한 코레일 ... , 정산시스템 음식준비 음식주문받음 , 계산 VOC 등록 음식배달 물적증거 고객행동 F F F F시설 입지 : 버스 , 택시 등 대중교통 이용이 용이하도록 위치 철도역 이용객의 편의제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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조직행동론_조직 한 곳을 선정하여 구성원 동기부여를 위한 제도를 조사하시오.

Managemen자원관리(strategic human resource management)조직의 비전 및 목표, 조직 내부 상황, 조직 외부환경을 모두 고려하여 가장 적합한 인력을 개발하고 관리 ... 이끌어 나가는 과정이다. 이때 경영자들도 그러한 행동을 촉진하여 내재적?외부적 보상을 부여하는 일련의 활동을 뜻한다.① 내재적 동기부여를 위한 제도첫째, 기대이론 ... 되는 성는 타인들과의 관계에서 형평성을 유지하며 동기부여를 받게 된다.셋째, 과거의 성과에 대한 보상이 어떻게 주는가에 따라 앞으로의 동기부여와 성과가 결정되며, 이와 동시에 직무만족

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.

담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.[목차]Ⅰ.서론Ⅱ. 본론1. 자동차 시장의 외부환경분석 및 현대자동차 ... 들은 내수시장에서 수입 자동차와의 경쟁을 불가피하게 되었다. 또한, 최근 급변화하는 외부 환경 탓에 자동차 시장은 위기에 직면해 있다. 그 위기로는 코로나19의 확산에 따른 경기 침체 ... 의 확대 등 자동차 산업에 직접 영향을 주는 이슈들이 있기에 어려운 경제 환경이 지속하고 있다. 이러한 어려운 외부 환경 속에서 자동차 기업은 시장 내 경쟁력 우위를 차지하기 위해 혁신

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.15

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