"외부고객만족"의 검색결과 입니다.

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"외부고객만족" 검색결과 761-780 / 28,054건

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사회복지행정론, 4주차-7주차 학습내용을 정리하고, 자신의 생각을 작성하시오

. 총체적 품질관리론(TQM) : 품질과 고객, 고객만족과 변이, 변화, 최고 관리층의 절대적 관심을 기본 요소로 갖고 있는 총체적 품질관리론은 고객만족을 실현하고 품질 중심의 조직 ... 사회복지행정론주제: 4주차-7주차 학습내용을 정리하고, 자신의 생각을 작성하시오.1. 상황이론 : 상황이론은 조직이 외부상황에 적응하기 위한 선택을 하며 생존한다는 이론으로 상황 ... 이나 조건이 달라지면 효율적 조직화 방법도 달라지며, 조직구조나 관리체계는 외부환경이나 조직구조, 기술에 의해 영향을 받는다고 본다.2. 목표관리론(BMO) : 개인과 조직이 달성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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<생산관리> 제품설계의 개념과 과정

는 "주행 거리를 중시하는 고객의 만족도를 높이는 동시에 친환경 차 시장에서 기아의 입지를 확대할 것으로 기대한다"고 말했다. 앞서 지난 3월 말 사전예약에 들어간 EV6는 첫날에만 2 ... 만1016대를 기록했으며, 이후 3만대를 돌파했다. 이처럼 기아자동차는 고객만족과 신기술를 바탕으로 제품설계과정이 들어갔다. 즉, 시장지향과 기술지향을 동시에 반영하여 아이디어 ... 은 기업이 가치를 창출하는 단계이다. 그렇기에 어떤 제품을 설계를 하는지에 따라 고객의 필요성과 선택을 결정 지어지게 한다. 이에 따라 기업의 전체적인 이윤이 결정되며, 제품설계에 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.05

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적

다는 기만 의식을 불러 일으킬 수 있음서비스 상황-고객과의 긍정적 피드백 과정을 통하여 감정노동 수행자는 심리적, 정신적 만족과 보상을 얻어 긍정적 정서를 경험하게 되기에 긍정적 효과 ... 시켜 이직하는 의도와 이직이 가져오는 부정적 효과를 줄여 나아가는 것이 아주 중요하다.둘째, 감정노동자의 대부분은 서비스 측면에서 고객(외부/내부)과의 접점에 있다는 것이다.감정노동자 ... 직무소진을 겪기도 한다. 판매자들의 직무는 비대면 혹은 대면으로 고객과 소통하는 업무를 수행하며 영업을 하기도 한다. 고객과의 만남을 통해 그들의 니즈를 적합하게 해결해주는 노동

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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직접 경험한 서비스에 대한 평가 및 보완책 제시

한 혼냄을 적절히 사용해 제대로 된 교육을 행하여 이러한 일이 반복되는 것을 방지하는 것이다. 마지막으로, 내부 마케팅 방법이 있다. 일반적인 마케팅이 외부 마케팅으로 고객을 만족 ... 내부 치킨집에 실망감을 느낀 소비자들이 다음번엔 외부에서 간식을 주문해 들고 갈 여지가 충분하기 때문에 기존 고객을 유치하기 위해선 어느 정도 개선이 필요하다는 것이다. 수업 시간 ... 에 살펴본 바와 같이 불만족하는 10명의 고객 중 7명의 고객은 만약 기업이 그들의 문제를 해결해준다면 해당 서비스를 다시 이용할 것이다. 따라서 이윤이 남는 선에서 적절하고 효과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 6,500원 | 등록일 2020.10.27

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사(실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

어디서나 일관된 경험을 할 수 있도록 하는 것이다. 이러한 접근은 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 데 기여한다. 또한, 조직 문화의 변화도 경영혁신의 중요한 부분이 ... 에서 고객 중심으로 전략을 전환한 기업들의 사례에서, 고객의 요구와 피드백을 기반으로 한 제품 개발과 서비스 개선의 중요성을 느낄 수 있었다. 이러한 접근 방식은 고객 만족도를 높이고 ... 과 기술의 발전에 적응하고, 지속 가능한 성장을 추구하기 위해 필수적인 전략이다. 혁신은 단순히 새로운 기술이나 제품을 개발하는 것을 넘어서, 기업의 경영 방식, 조직 문화, 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10

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(글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지 이상으로 요약하시오

자 중심 시장으로 빠른 속도로 이동하고 있다. 고객만족은 기존의 온오프라인 수준 이상을 넘어서야 하며, 새로운 시장을 이끌 수 있는 주도적인 전략 개발 역량이 중요해지면서 온 ... 에서는 매출이 부진하다면 그 원인을 알아보고, 매출 진작을 위해서는 고객의 관점에서 생각해보는 것이 필요하다. 매출 진작을 위해서는 구매자의 수와 객단가를 늘리는 것이 필요하다. 또한 고객 ... 이 매장 방문 시 상담을 통해서 구매전환율을 높여야 한다. 또한 온오프라인 매장 모두 고객들을 끌어모으는 것이 필요하다. 이를 위해서는 오프라인 매장의 경우 지역 상권 내에서 매장

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, ~

다. 2) 차별화 전략에 대한 경험 과거, 고객 서비스 팀에 근무할 때 차별화된 고객 경험 제공이 회사의 주요 목표였다. 회사는 다른 경쟁사들과 차별화를 위해 고객 데이터를 분석해 고객 ... 맞춤형 서비스를 제공했다. 예를 들어, 구매 패턴을 분석해 특정 고객에게 선호하는 상품에 대한 할인 정보를 제공하거나, 고객의 문의 이력을 바탕으로 빠르고 정확한 응대가 가능 ... 하도록 했다. 특히 VIP 고객을 대상으로 한 맞춤형 서비스가 큰 호응을 얻었으며, 이로 인해 재구매율이 20% 이상 증가하는 성과를 낼 수 있었다. 이러한 경험을 통해 고객의 신뢰

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.21 | 수정일 2024.12.23

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(급식경영학) 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오

한 투입요소를 음식과 서비스, 고객만족과 수익창출이라는 산출물로 변환시키는 과정을 의미하며, 이와 관련된 각 부분의 유기적 시스템을 뜻한다(김승민 외, 2017).(2) 특징시스템이란 ... , 고객만족도, 종사원의 업무만족도, 급식시설 운영으로 발생되는 재정적 수익 등이 해당한다.④ 통제는 변환과정을 통해 산출이 제대로 이루어질 수 있도록 미리 마련된 계획에 따라 각 ... 환경과의 상호작용 유무에 따라 개방형이냐, 폐쇄형이냐로 구분할 수 있는데 개방형 시스템은 환경과 지속적인 작용을 하는 환경 적응성 시스템이며, 폐쇄형 시스템은 외부와 단절되어 있

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11 | 수정일 2023.09.22

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1.起業家와 企業家의 차이점/2.창업이론 명칭, 창업과정을 서술, 창업이론 5가지 원칙/3.비즈니스모델 캔버스구성요소, 린 캔버스구성요소 공통점,차이점/4.RWW/5.3가지 자금조달원천 중 적합한 두 가지 원천을 제시후 특성 약술./6.마케팅개념 명칭,내용/7.3가지 본원적 전략/8.PER, PBR, PSR 중 적용 가능한 두 가지 평가기법 선정, 적용방법

(Real) 관점은 시장 현실성 및 제품 현실성으로 나눈다. 시장 현실성은 제품출시에 따른 수요, 고객의 제품 구매 여력, 완성된 제품이 시장을 만족시킬지 등의 요소로 평가한다. 제품 ... 의 공통점과 차이점에 대하여 서술하시오.창업아이디어 평가기법인 RWW에 대하여 약술하시오.설립 1년차인 주식회사 방송은 소규모 투자금액을 외부에서 투자 받으려고 준비 중이다. 3가지 ... 할 수 있는 영역을 대상으로 마케팅을 펼쳐야 할 것 같습니다. 그리고 고객이 우리 서비스를 마음속에 떠올릴 때는 그 서비스는 어떤 성격을 갖고 있다고 자리매김할 수 있도록 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.09

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마켓컬리

시스이러한 시스템을 갖추기 위해 개발 기간만 10개월이 넘게 걸렸지만 독자적으로 구축한 시스템이 곧 마켓컬리의 전문성, 핵심 경쟁력으로 자리잡았고 결국 고객만족도를 높이고 상품 가격 ... 에 컬리에서 판매하는 모든 상품에 관해서 누구보다도 더 잘아고 있으며, 문의하는 내용에 더욱 정확한 답변을 할 수 있다.(2) 고객만족보장제도실물을 직접 보지 않고 온라인으로 구매 ... 하는 것이 고객의 입장에서는 조심스럽기 때문에, 마켓컬리는 상품에 100% 만족하지 않으면 바로 환불/교환 해주는 정책을 사용하고 있다.9. 빅데이터 활용전략온라인 시장에서 기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 5,500원 | 등록일 2022.07.28 | 수정일 2022.09.23

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를

. 온라인 회원제 시스템인 로열티 프로그램에서는 고객의 데이터를 바탕으로 고객들이 더 좋아할만한 신제품이나 디저트를 추가 구매할 수 있도록 만든다. 이는 고객만족도를 높이는 것은 물론 ... 아이디어에 대해 개방적이라고 한다. 실제로 애플의 대표적인 제품 중의 하나였던 아이팟은 외부 컨설턴트의 아이디어에서 탄생한 제품이라고 한다. 이에 더해서 애플은 고객지향적인 관점 ... 이다. 스타벅스 코리아에서는 2014년에 콜 마이 네임 서비스를 전격 출시하였으며 사이렌 오더 역시 운영하고 있다. 콜 마이 네임은 픽업대에서 고객이 스타벅스 홈페이지에 사전

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

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CJ제일제당

의 품질수준을 진단받는‘고객만족평가’를 진행하고 있다. 또 외부의 신뢰할 수 있는 기관을 활용, 제품 및 서비스, 고객만족 대응 수준, 개선사항 등을 종합적으로 평가하여 이를 경영 ... 의 요건을 충족시키는 것이 중요하며 이를 위해서는 제대로 된 검수 체계와 선진화된 시스템을 갖춘 물류센터가 반드시 필요하다. CJ는 입고상품의 엄격한 품질관리 및 고객의 만족도 ... 를 활용하여 경쟁력 있는 가격으로 고품질의 식자재 구매를 실시하고 있다.(2) 고객소통전략CJ제일제당은 좀 더 높은 수준의 고객만족을 이뤄내기 위해 매년 1~2회 고객으로부터 직접 기업

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.12 | 수정일 2023.06.27

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장수기업 1개를 선정하여 장수이유(비법)를 분석

게 자리를 잡았다. 또한, 도요타는 고객 만족을 최우선으로 삼고 품질을 철저하게 관리하여 ‘고품질 저비용’이라는 이미지를 구축해 왔다. 이로 인해 도요타는 미국은 물론이고 유럽, 아시아 ... 관리와 지속적인 개선, 고객 중심의 혁신, 효율적인 생산 시스템(TPS), 그리고 강력한 기업 문화와 인재 경영이라는 네 가지 요소가 두드러진다. 이들 요소는 단순히 외부 경쟁 ... 하는 일본어로, 직원들이 일상 업무 속에서 작은 개선을 실천하도록 유도한다. 이로 인해 도요타의 생산성 향상과 품질 유지가 자연스럽게 이루어지며, 이는 곧 고객 만족으로 이어진다. 이러

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.02

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

며 2017년 말 미국에서 3번째로 많은 고객 수를 보유하게 되었다. 2016년 시장조사 기관 닐슨 모바일 인사이트는 T모바일의 성장 비결을 고객 만족 경영과 맞춤 추천 서비스로 지목 ... 었다.T모바일은 여러 채널로 확보한 잠재고객을 실제 고객으로 전환한 이후, 어떻게 통합된 서비스를 제공할지를 고민했다. 외부 채널에서부터 T모바일 내부 시스템까지 정보가 일관되게 ... 한다.입력은 조직 내에서 또는 외부환경으로부터 데이터를 획득하거나 수집하는 것을 의미한다. 처리는 이러한 원시 입력 데이터를 의미 있는 형태로 변환시키는 과정을 말한다. 출력은 처리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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기업을 하나 선택하여, 해당 기업의 성공 (기간) 및 계기를 설명하시오

면 기업이 보는 손해가 커지기 때문에 수요량을 정확하게 예측하는 것은 고객만족 및 기업 성과 제고를 위해서는 매우 중요하다. 또한 새로운 알고리즘을 도입한다거나 통계 분석을 다각 ... 지라는 저녁 배송 서비스도 운영 중이다. 자체 배송이 아니라 택배서비스 두발히어로 운영사인 체인로지스와 협업하여 퀵커머스 방식으로 소비자들에게 서비스를 제공 중이다. 컬리는 신규 고객 ... 들에게 수차례 할인쿠폰을 제공했으나 최근에는 기존 고객들에게 쿠폰을 제공하며 컬리 사용률을 제고하고 있다. 한 품목을 놓고 다양한 제조사나 브랜드, 매장의 제품을 조금씩 담아 하나

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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간호관리학실습 흉부외과병동 사업계획서

과 등록번호 확인- 투약 물품 유통기한, 약품 확인공ㅇㅇ없음고객 만족외부 고객 만족- 간호활동에 대한 만족도 설문조사 시행 및 결과에 대한 피드백 제공- 월별 친절 직원 선정장 ... ㅇㅇ설문조사지 + 간식 제공 명당 2,000씩별다방 쿠폰 50,000원 (매달)내부 고객 만족- 분기별 우수 직원 선정, 보상- 파트장과의 면담 진행천ㅇㅇ별다방 쿠폰 50,000원 (분기 ... 소개- 안전사고예방 교육- 학생간호사 교육 지침 및 프로그램 개선- 약물의 종류와 효능 교육김ㅁㅇ-재직간호사 교육- 업무 만족도 및 스트레스 파악- CTD관리 프로그램 및 책자 개

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.22

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(국제경영학) 현대·기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해

글로벌 업체와의 경쟁이기 때문에 큰 의미가 없음을 시사하고 있다. 그래서 국내 완성차가 지니는 상품성에 대한 분석은 영업본부 혹은 마케팅 측에서 담당한다.(3) 외부고객프로그램현대차 ... 그룹의 고객가치프로그램은 대표적인 강점인데 사후서비스에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. 현대차의 AS관리는 보증 수리기간 중의 관리, 사고 및 고장 ... 분석2. 현대기아자동차 환경분석3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론최근 현대기아자동차는 중형차 라인의 다양화를 통해 고객이 중형차를 통해 소형차와 다른 사회적 위상을 얻으려는 니즈와 여성

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.16

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3M 기업의 변화와 혁신

는 정직과 성실 혁신적인 기술과 우수한 품질을 통한 고객만족 투자자에게 높은 수익을 제공 전세계 지역사회와 환경을 존중 직원들의 자기계발 장려 모든 방면에서 칭찬과 인정2. 2. 시대 ... 테이 프 마스킹 테이 프 연마 재 접착 제 직원들의 충성도 사애심 증가 제품과 시장개발의 동기 , 고객만족도를 높임 권한위임3. 3M 의 조직구조 변화 -② 해외 사업부 신설 해외 ... 쇼크와 베트남 전쟁 3P 시스템 도입 1990 년대 이후 미국 금융 위기 매출성장의 정체 최초로 외부 CEO 고용2. 시대변화 속에서의 3M2. 시대변화 속에서의 3M3. 3M

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.19

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조직개발론 ) 조직개발을 통해 성과가 도출되거나 실패한 사례

에 기반한 계획적 개입을 통해 조직의 효율성을 높이고 문제 해결 능력과 외부 환경 변화 대응 능력을 향상시키려는 장기적인 노력이라는 점이다. Warner Burke는 조직 문화 ... 를 계획적으로 변화시키는 과정으로 조직 개발을 정의했으며, Wendell French는 조직 내외의 행동과학 컨설턴트나 변화 담당자의 도움을 통해 조직의 문제 해결 능력과 외부 환경 ... 수집, 진단, 액션 플래닝, 개입, 평가를 통해 조직의 자기혁신 능력을 개발하는 과정으로 조직 개발을 설명했다.조직 개발의 필요성은 다양한 측면에서 강조된다.첫째, 급변하는 외부

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요.

시키는 일체의 기업 활동으로 뜻하기도 한다. 즉, 마케팅은 고객 관계를 관리하며 고객의 가치를 창출함에서 소비자에게 최고의 만족을 주는 일체의 활동으로 정의할 수 있다. Ⅱ. 본론 ... 은 가장 먼저 행해야 할 단계라고 할 수 있다. 즉 시장과 고객을 분석함으로써 자사가 처해있는 외부환경의 기회요인과 위협요인을 판단하는 것이다. 자사의 강약점 파악 이는 SWOT의 두 ... 을 소비자들에게 전달할 수도 없고 궁극적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지도 못하게 된다. 따라서 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없는 가치이다. 이는 소비자들이 제품을 선택

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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