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"외부고객만족" 검색결과 621-640 / 28,049건

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    김영평생교육원 소비자심리학 리포트 (A)
    거나 주변인에게 제품에 대해 부정적 구전을 전달하는 행동이란 결과를 낳을 수 있다.이러한 부정적 구매 후 행동을 예방하고 만족고객들의 경험을 증폭시키기 위해서 구매 후 행동 ... 고 보상을 제공하거나 사과를 통해 달래는 한편, 만족고객도 재구매나 충성고객 확보를 위해서 명절이나 생일에 메세지를 보내는 등 철저한 고객관리 방법을 통해 지속적으로 유지할 수 있 ... 같은 간식도 먹고싶지 않은데 자판기를 보자마자 너무나 심한 갈증을 느껴서 캔 음료수를 사게 된 일이 있었다.외부자극은 말 그대로 외부에서 오는 자극들이다. 예를 들면 친구나 가족
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.07
  • QPS연간사업계획서
    고객 만족을 도모하고 적정수준의 질을 유지하기 위함이다.○ 의료기관 차원의 질 향상 활동으로 환자의 위험을 줄여 환자안전을 증진시키기 위함이다.○ 질 향상과 환자안전 위원회(QPS ... ) 조직, 환자안전사건 보고·학습 시스템 확립, 고객만족도 관리를 통하여 병원을 방문하는 수혜자의 안전한 환경을 도모 하고자 한다.○ 주제별 QI활동 우선순위를 선정하고 개선활동 ... 공유방법4. 추진일정Ⅲ. 질 향상 및 환자안전 (QPS)활동 예산주요 활동명세부 활동명예산 세부사항예산질 향상 활동질 향상 활동 지원개선 활동50만원고객만족도의료서비스 만족
    서식 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26
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    카카오 마케팅전략 (기업소개, 4p,swot분석,브랜드전략,내부마케팅,성장을위한 개선방안 등 )/A+과제
    마케팅 대상 소비자 ( 외부고객 ) 직원 ( 내부고객 ) 제공물 상품 직무 및 작업환경 가격 상품의 대가 직무의 대가 목표 고객 만족 직원만족내부마케팅 카카오는 직원을 ‘ 카카오 크루 ... 속 보조하는 직원들을 대상으로 하는 마케팅 으로 , 직원들이 하나의 팀으로 고객만족감을 느낄 수 있도록 하는 훈련을 시키고 동기를 부여한다 . 직원을 1 차 고객으로 보 ... 고 , 서비스 마인드를 고취시키고 동기부여를 하는 활동이 곧 , 외부 고객으로 이어지기때문에 이러한 활동은 매우 중요하다 . 외부마케팅과 내부마케팅의 비교 ) 구분 외부 마케팅 내부
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.01 | 수정일 2022.09.13
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    웹사이트구축 프로세스
    > 산출물정의 부분 파트별 산출물1종료'준비오픈외부 서비스 오픈오픈가이드오픈가이드1오류모니터링오류리포트오류리포트∨오픈리포트11111고객교육(필요 시)사용매뉴얼 작성사용 매뉴얼(관리자 ... 프로젝트 종료보고서700_7_프로젝트 종료보고서12222프로젝트 홍보자료작성홍보자료작성 가이드12구축자료 정리&백업"프로젝트산출물, 유의미한 진행산출물"1종료'고객만족도 조사고객만족도 설문서고객만족도 설문서고객만족도 설문서1 ... 1Out-Bound영업대상 선정 11진행고객응대(In-Bound 기준)"고객,프로젝트 기본정보 파악"Project Profile1프로젝트 정보수집 (case1)서면 정보수집
    Non-Ai HUMAN
    | 노하우 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.26
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    맥도날드, KFC, 서브웨이, 피자헛 등 글로벌 외식 기업이 국내에 진출하여 한국인 소비자들을 공략하고 있다. 이들 중 하나의 기 업을 선정하여, 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.
    운영 점검을 통해 각 가맹점의 품질 관리와 고객 만족도를 유지하고 있으며, 이를 통해 전국 평균 고객 만족도가 85% 이상에 달하는 성과를 기록하고 있다. 통계 자료에 따르 ... 운영 점검을 받은 가맹점의 고객 만족도는 평균 90% 이상으로 나타났으며, 이는 본사의 관리 체계가 소비자 만족과 직결됨을 보여준다. 또한, 가맹점주의 초기 투자 회수 기간은 평균 ... , 가맹점 당 연간 매출액, 고객 만족도, 투자 회수 기간 등 다양한 지표들이 프랜차이징 방식의 우수성을 입증하고 있으며, 이는 국내외 외식 업계에서 성공적인 진출 전략으로 평가
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.18
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    국제물류관리 기말고사 문제&답안
    1. 물류아웃소싱이 공급사슬관리에서 미치는 영향을 논하시오물류 아웃소싱은 기업이 고객 서비스 향상이나 비용 절감을 위해 물류 기능의 전체 혹은 일부를 외부 전문업체에 위탁 ... 산업별 맞춤형 IT 서비스를 제공해 고객사의 만족도를 높이는가 하면 창고관리, 수배송 등 전 물류 영역 내 빅데이터, 딥러닝 등의 신기술을 융합해 수준 높은 서비스를 제공하기 ... 게 발달하면서 최대한 빠른 시간 내에 고객에게 물품을 전달해야만 했던 과거 속도 중심의 서비스 트렌드가 이젠 고객들이 직접 물품을 전달받는 순간에까지 만족을 느끼고, 감동을 받을 수
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23
  • 조직행위론/변화와스트레스/대본포함/PPT 발표자료/Lewin의 변화모델/Kotter의 조직변화 8단계
    , 제품과 서비스의 생산과정에 대해 재검토를 유발. 핵심외부세력 : 인구통계적 특성, 기술진보, 고객/시장 변화, 사회적/정치적 압력1.2 내부 세력조직 안에서 발생.이들 세력 ... 은 낮은 직무만족처럼 미묘하게 나타날 수도 있고,낮은 생산성과 갈등처럼 외부신호로 나타날 수도 있다.변화에 대한 내부세력은 인적자원문제와 관리적 행동/의사결정으로부터 생성. ... 학습 목표1. 조직변화의 필요성을 만드는 외부,내부 세력을 논의한다.2. Lewin의 변화모델과 변화의 시스템모델을 기술한다.3. Kotter의 조직변화를 이끄는 8단계를 논의
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.04
  • 1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를
    는 편안하고 매력적인 점포 공간의 연출을 통해 고객만족을 높이다. 정보 서비스는 음식의 영양성분, 기능성 등의 정보를 정확하게 제공함으로써 고객이 보다 정보에 기반한 식사 선택 ... 이상의 만족을 선사한다. 좋은 분위기와 훌륭한 서비스가 결합된 레스토랑은 고객에게 특별한 경험을 제공하며, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여한다.다섯 번째 기능은 입지 의존적 기능이 ... 있다. '내식'은 가정에서 조리된 음식을 가정 내에서 먹거나 외부로 가져가 먹는 것을 말하며, 반면에 '외식'은 가정이 아닌 곳에서 음식을 구매하여 섭취하는 것을 포함한다.최근
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28
  • 간호서비스마케팅의 개념, 전략 및 의료기관의 사례 ++A++보고서
    모두의 만족과 이익을 추구하는 활동이다.? 간호서비스마케팅이란?고객인 환자를 중심으로 양질의 간호서비스를 제공하여 이용자에게 최대의 만족을 주어 병원이 추구하는 목적에 맞 ... 고객만족이 최대화 되도록 하는 판매자가 통제 가능한 내부 변수들을 말하며, 일반적으로 제품/가격/유통/촉진으로 구성되어 있다(4P’s).① 제품(product) : 물건, 서비스 ... , 아이디어 등이 해당되며 표적시장의 욕구, 욕망 또는 선호도를 만족시키기 위해 제공되는 것을 말한다. → ‘간호’② 가격(price) : 제품을 얻기 위해 고객이 지불하는 화폐
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.02 | 수정일 2021.04.06
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    생산관리[A+]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    하기 위하여 내부 직원 교육을 통해 서비스 정신 육성에 기기울이고 있다. 인터컨티넨탈 호텔에서는 지속적인 고객유치 및 만족도 유지를 위하여 고객 정보관리, 고객만족도 조사, 피드백 ... 의 만족도를 높임과 동시에 기업의 충성고객을 만들어 탄탄한 시장을 형성하게 된다.Ⅲ. 결론본 과제를 통하여 통계적 품질 관리의 기법인 관리도법 및 샘플링이 해당 서비스업에서 어떻게 ... 접목되어 있는지 알아보았다. 서비스업에서의 통계적 품질 관리는 고객의 니즈를 바탕으로 만들어져 있으며 고객이 원함을 뛰어 넘는 서비스를 제공하여 고객만족을 달성하려하고 있으며 이
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.07
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    산업심리학) 조직이 성장 발전하기 위해서 공헌과 유인 중 어느 쪽이 커야 한다고 생각하는지 의견을 정하고 그 의견을 제시하시오
    하려면 이러한 공헌과 유인이 균형을 이뤄야 하며, 유인은 곧 공헌을 생산하는 원자재라는 인식을 해야 한다는 것입니다. 직원을 외부고객과 같은 개념의 내부고객으로 규정하는 것도 이런 ... . 한 기업의 20~30대 직장인을 대상으로 직무만족도를 조사한 결과에 따르면 64%가 지금 업무에 불만을 품고 있었습니다. 또 직장을 다니는 가장 큰 이유가 경력관리였으며 34 ... 관계를 형성하는지 등은 개인의 삶에 매우 중요한 일이 아닐 수 없습니다. 만족스러운 직장생활은 근로자의 직무수행에 긍정적인 영향을 미치게 되므로 조직 내에서 일하는 조직구성원의 만족
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.24 | 수정일 2025.02.05
  • 판매자 표지 자료 표지
    바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오
    적인 고객 관리가 가능하도록 도와준다.2. 바람직한 마케팅 조사 사례 - QR코드를 통한 오프라인 매장 만족도 조사우리가 오프라인 매장에 들려 제품을 둘러보다가 제품에 대한 자세 ... 는 기본적으로 설문 솔루션을 통해 정교하게 타겟팅할 수 있고 컨텐츠나 서비스에 대한 평가를 실시간으로 제공받아 분석이 가능하다는 이점까지 있다. 왜냐하면 만족도 조사는 다양한 고객 ... 의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험을 긍정적으로 선사하고 다양한 사례를 참고함으로써 우리 기업
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28
  • 나의 성격적 특성은 무엇이며, 나의 내향성, 외향성이 잘 나타나는 때는 언제인지 논하시오.
    , 그 징후를 포착하고 먼저 해결책을 제시했던 경험은 나에게 예상치 못한 만족감을 주었다. 특히 고객이 “고맙다”, “친절하다”는 말을 남길 때마다, 내향적인 성격 속 어딘가에 있 ... 들의 특징, 즉 외부 자극보다는 내부 구조와 논리에서 에너지를 얻는다는 설명과 깊이 연결된다.꼼꼼함은 나의 내향성과도 밀접한 관련을 맺고 있다. 혼자 있는 시간에 계획을 세우고, 정리 ... 을 해방시키는 일종의 확장 경험에 가깝다. 에너지는 사라지지 않고, 내 안에서 외부로 흐르는 방향만 달라지는 것이다.더 흥미로운 점은 이러한 전환이 대부분 ‘의식적인’ 조정이라는 점이
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.26
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    스마트폰고객만족경영사례
    스마트폰 고객만족경영 사례목차I. 서론 1.1. 고객만족경영의 개요 1.2. 보고서 주제 선정 동기; 스마트폰 시장의 확대와 선도기업들의 고객만족경영사례 II. 본론 2.1 ... . 고객의 요구 사항 반영과 재구매율 제고 방안과 실천 사례 2.2. 고객의 불만 처리 절차와 대처 방안 2.3. 내부고객관리 2.4. 제품 품질 2.5 소비자관점고객만족 경영이란?경영 ... 의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명 받기 시작한 경영 조류 오늘날 고객의 개념 - 1)내부고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02
  • 가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]
    시대: 2차세계대전이후 소비자들의 지출붐형성. 소비자들의 필요에 대응해야한다는 것을 인식.•마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성•고객관계시대 ... 의 사람들•관계: 고객맞춤형. 관계집중•소비자의사결정과정과 외부요인(복잡하다. 기업의 마케팅믹스전략+a) : 마케팅믹스의 영향, 심리적영향, 사회문화적영향, 상황적영향// 의사결정과정 ... 위원회(사외이사의 독립성) 제도 개선// 외부감사인 선임의 투명성 제고(공정경쟁을 통해)// 기관투자가의 역할강화// 기업지배권시장의 활성화(경쟁력, M&A 등)OECD: 기업경영
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지법인 운영방안 하나를 선정하여 벤치마킹으로 하시오
    하는 가치를 제공하여 고객 만족을 달성할 수 있게 하고 이를 통해 사회복지법인의 재정 목표를 달성하고 산하 시설과 유대적 관계를 적립하는 것이다. 이는 후원자와 지역사회 자원을 통해 ... 재정목표를 달성할 수 있도록 하고 산하시설과의 유대적 관계를 통해 고객이 원하는 가치의 제공과 고객 만족을 달성할 수 있도록 하는 것을 의미한다. 고객은 후원자, 지역사회의 인 ... 적 자원 등을 포함하게 되는 외부 고객과 사회복지법인의 산하 시설 및 직원을 포함하는 내부 고객 모두가 포함된 개념이라고 할 수 있다.먼저 내부고객 관리를 위해서는 산하시설과 법인직원
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.12
  • 인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오. 서론
    있다. 이로 인해 기업은 리소스를 효율적으로 활용하고 경영 프로세스를 개선할 수 있다. 인공지능은 또한 고객 서비스와 경험을 개선하여 고객 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 데 ... 를 제공한다. 예를 들어, 비즈니스 인텔리전스 도구를 활용하여 매출 추이, 고객 만족도, 비용 분석 등의 정보를 시각화하고 분석하여 경영진이 보다 정확하고 신속한 의사 결정을 할 수 ... 하여 고객만족도를 높일 수 있다. 인공지능 기반의 챗봇이나 가상 에이전트는 신속하고 정확한 고객 응대를 제공하여 고객들이 원하는 정보와 서비스를 빠르게 얻을 수 있도록 도와준다. 또한
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19
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    (경영전략론) 하나의 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석을 행하시오
    환경에 맞춰 전략을 수립할 필요가 있다.전략의 수립은 기업이 마주한 환경을 분석하는 단계에서부터 시작한다. 환경 분석은 크게 기업 외부환경과 내부환경 분석으로 세분된다. 외부환경 ... 경영자의 의지에 따라 충분히 기업이 통제할 수 있는 환경이다.이와 같은 기업의 외부·내부환경의 철저한 분석 없이 수립된 기업의 전략적 목표는 아무리 잘 수립했어도 환경이라는 제약 ... 분석을 위한 자원 정의OTT 산업에서 소비자의 욕구를 만족시키고 기업의 지속 가능한 성장을 위한 ‘자원’은 무엇일까. 가장 중요한 가치는 OTT 산업의 본질인 ‘양질의 콘텐츠
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
  • 판매자 표지 자료 표지
    기업 경영 관점에서 안전관리의 역할 및 과제
    에 있어 고객 보호 운영을 위한 체계적 방역시스템에 대해 긍정적 경험을 증대하고 본연의 서비스의 만족을 높이 인식하는 것에 기여할 수 있으며 소비자에게 동종 환대서비스 기업 간의 치열 ... ) 기업의 안전관리 측면에서의 당면 과제기업은 오늘날의 감염병 대응을 포함해 기업과 고객, 직원의 생명과 자산보호 목적의 내외부고객 범죄, 사고, 화재, 의료적 비상사태나 자연재해 ... 등의 위험예방과 대응업무 수행의 내부 안전 및 보안업무 조직 및 인력 운영에 대한 중요성과 기능을 높이 인식해야 한다. 또한 안전경영을 통해 기업 및 내외부고객의 안전을 위협
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
  • 서비스 경영 품질 ) 플랫폼 영업을 해야 하는 동네 치킨 가게와 짜장면 가게가 겪고 있는 애로사항을 제시하고 그 해결방안을 제시하라. Heckett(1994)이 제시한 서비스 수익 체인을 이용하여, 서비스기업이 수익을 창출할 수 있는 방안을 설명하라.
    한다. 서비스에서는 서비스 가치를 중점으로 다룬다. 내부 품질과 생산성 향상이 높은 서비스는 낮은 비용을 산출한다는 개념을 주장한다. 외부에서는 고객만족과 충성도를 통한 수익 ... 는 방안을 설명하라.서비스 수익 체인이란, 수익성과 고객 충성도, 종업원 만족, 종업원 충성도, 마지막으로 생산성 간의 관계를 설정하는 개념이다. 서비스 수익 체인은 서비스를 내부 ... 다. Buyer와 Seller는 아마존의 커머스를 구성하는 가장 큰 두 핵심 요소라고 정의할 수 있다. 먼저, 아마존의 구독 서비스인 프라임이다. 상당수의 아마존 고객들은 연회비
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.27
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2025년 10월 23일 목요일
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