"외부고객만족"의 검색결과 입니다.

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파리바게트 병동사업계획서 경영정보시스템 경영 공급사슬 고객만족사례 학점은행제 품질보증 자기소개서

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"외부고객만족" 검색결과 521-540 / 28,047건

지식경영론_기업이 혁신적 서비스를 개발할 때 기업 내외부의 지식을 획득하고 활용하는 지식경영 방법에 대한 분석_카카오모빌리티

네트워크의 외부성에 영향을 받게 된다. 과거에서부터 지금까지 서비스나 제품의 판매에 있어 중요한 것은 많은 고객을 확보하고 고객만족도를 높이는 것이다. 과거의 경우에는 오프라인 ... 지식경영론주제 : 기업이 혁신적 서비스를 개발할 때 기업 내·외부의 지식을 획득하고 활용하는 지식경영 방법에 대한 분석대상 사례 : 본 사례는 ㈜카카오가 지식경영을 통해 신규 ... 의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?주제2. 외부 지식의 획득을 통해 혁신을 일으키는 패턴에 대해 ‘전략수립 후 외부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.13

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

기법 사례2. 구체적인 관리도 기법3. 사용목적 및 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 ... 에 서비스 품질의 정교한 측정도구가 필요하다.1) 도요타 자동차도요타 자동차의 TQM 시스템은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조 ... 다. 그래서 기업의 조직구성원은 TQM을 중심으로 고객의 충성도와 만족도를 높이겠다는 공동의 목적을 갖고 품질 향상과 관리에 초점을 둔다.(1) PDCA 사이클TQM에는 계획과 실행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

업무의 효용성을 크게 높일 수 있었고, 이 결과 고객에게 보다 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되었다. ‘공공부문 고객만족도 6년 연속 1위’를 달성하였으며 외부 ... 적으로는 120억원의 비용을 절감하는 성과를 이루었다.Ⅲ. 결론식스시그마의 개념과 그에 대한 성공사례를 살펴보았다. 비용절감과 고객만족도를 동시에 만족시킬 수 있는 식스시그마는 현대의 기업 ... &pkgId=31" https://www.korea.kr/special/policyFocusView.do?newsId=70085660&pkgId=31[혁신사례]6시그마로 고객만족도 6년째 1위-우정사업본부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.20

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기업이 판매한 제품에 대해서 향후 문제가 발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때

은 일반 소비자의 입장에서도 피부로 잘 느껴지는 부분이다. 기업들은 끊임없이 고객들을 만족시키기 위해서 노력을 기울여야 하며, 이와 동시에 수익을 안정적으로 수익을 창출하기 위해서 ... 은 아니다. 고객들의 만족도를 높이고 고객들의 충성도를 유지하기 위해서는 제품을 판매하고 난 뒤에도 사후 관리를 하는 것이 필요하다. 이러한 부분에서 어떤 기업들은 기한이 없이 수리 ... 나 교환 약속을 하기도 한다. 제품을 소비자에게 최종적으로 판매한 이후에 이처럼 기한을 두지 않고 수리나 교환을 약속하는 것은 고객들의 만족과 신뢰도를 높이는 데에는 도움이 될 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다. 이러한 관점에서 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자 ... 에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영시스템 모델이라 볼 수 있다.2) ISO 9001 품질경영시스템의 도입 효과 ... 에 다다를 수 있게 됨에 따라 고객만족 경영을 구현할 수 있게 된다.2) 국제적 기업 환경변화에 대한 능동적이고 효율적 대비강화되는 제품 인증에 대한 시스템 요구에 대비하는 사전단계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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경영학개론_경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

은 기업의 핵심 경쟁력이 되었으며 고객 만족도 제고에도 밀접한 영향을 준다. 품질관리기법이 주목받는 이유는 시장 환경이 급변하고 고객의 눈높이가 높아짐에 따라, 보다 정교하고 체계 ... 적으로 품질을 관리해야 할 필요성이 대두되었기 때문이다. 조직 전체가 품질 혁신에 초점을 맞출 때 지속적인 발전과 고객 만족이 가능해진다.품질관리기법 중 대표적인 사례로는 통계적 품질 ... 은 고객 만족도와 직결되고, 시장에서의 기업 이미지를 결정짓는 핵심 변수로 거듭나고 있기 때문이다. 이에 따라 경영통제 중에서도 품질 측면을 어떻게 관리하고 개선할 것인지에 대한

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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마케팅 프로세스의 단계 구분

기 때문에, 기업 직원이 만족스러운 상황에서 고객 지향적인 마인드를 갖고 고객에게 우수한 서비스를 제공하게끔 기업 직원의 만족도부터 제고할 필요가 있다는 것이다.즉 내부마케팅은 기업 ... 내부 서비스의 품질은 내부 만족으로, 내부 만족은 서비스 종업원의 생산성으로 연쇄적으로 이어지며 이는 더 높은 서비스 가치를 창출하여 고객의 만족도와 충성도를 제고함으로써 결과적으로 기업 전체의 이익을 도모하게 된다. ... 브랜드에게 충성을 보이는 고객들을 포섭할 수 있게 한다.2) 설구 기업을 위한 제안설구 비어(c 사업부)가 다른 사업에 비해 매출이 낮으며, 설구 다방(d 사업부)이 다른 사업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.

어진품질경영기법이라는 명칭으로도 부를 수 있다. TQM은 제품의 품질에 집중하여 조직원 모두의 참여를 바탕으로 고객을 만족시키고 사회적인 이익 창출 등 장기 성공에 목표를 두 ... 있다는 것이다. 다음으로, 제품이나 서비스를 통해 고객의 만족을 이끌어내는 과정을 중요하게 생각해야 하며 이러한 과정에 있어서 인간 위주의 생산 시스템을 지향한다는 것이다. 즉 ... 을 이룸으로써 고객 만족을 달성하고 궁극적으로 조직의 장기 성장을 이루고자 하는 관리 시스템이라고 할 수 있다. 즉 TQM은 조직의 궁극적인 목적인 고객의 만족, 조직 관리, 시스템

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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특정 기업의 Mission과 Vision을 조사하여 제시하고, 수업자료에서 제시한 바람직한 미션, 비전의 정의에 비추어

이 추구하는 가치는 고객 만족을 위한 차별화된 아이디어와 방대한 양의 데이터 중에서 이러한 독창적인 아이디어를 선별하고 더 뛰어난 가치를 탐구하는 것, 규모의 경제를 실현하기 위해서 ... 함께 해야 하고 고객 만족이라는 가치를 최우선사항으로 두어야 한다고 강조를 하면서 책임 의식을 바탕으로 여러 가지 업무에 임하고 있으며, 인적자원을 채용하는 과정에서도 업계에서 손 ... 과 비즈니스 모델이 융합되는 상황에서도 승승장구할 수 있는 것은 지속적으로 고객을 만족시키기 위한 자사의 비전을 제대로 실현시키고자 하는 전사적인 노력이 뒷받침되었기 때문이라는 것을 새삼

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

들은 고객의 불만까지 직접적으로 받아들이는 과정에서 감정적으로 매우 소진될 수 있다. 또한, 항공 승무원도 마찬가지이다. 비행 중 승객들의 다양한 요구를 만족시켜야 하며, 때로는 불만 ... 감정을 숨기거나 억누르면서 일하는 것을 말한다. 예를 들어, 기분이 언짢은 상황에도 웃으면서 고객을 친절하게 대해야 하는 서비스직이나, 자신의 감정을 슬프지만 웃으며 다르게 행동 ... 노동은 사람들이 서비스 업무를 수행하면서 자신의 감정을 통제하거나 억제해야 하는 과정을 의미한다. 이러한 노동은 주로 고객 응대, 상담, 판매, 의료 서비스 등 사람을 상대하는 직종

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23

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경영학원론1A 기업의 사회책임 CSR corporate social responsibility 대상이 누구인지 경영자가 갖춰야 할 자질이 무엇인지 소개하시오00

다. 객 서비스 및 만족도: 기업은 고객들의 요구와 관심사를 고려하여 효과적인 고객 서비스를 제공해야 한다. 국민의 다양한 요구를 충족시키고 고객 만족도를 높이는 데 주력해야 한다. ... 려면 고객들에게 사랑을 받아야 가능하다. 아무리 좋은 기업이라 하더라도 고객들이 그 기업의 제품을 외면하면 생존할 수 없기 때문이다. 또한 평판이 나쁘면 그 기업 오랫동안 존속할 수 없 ... 어 그대로 도태되고 만다. 기업도 고객과 더불어 커 나가기 때문이다. 따라서 기업은 생존을 위하여 고객의 마음에 들어오는 행동을 하려고 최선을 다하고 있다. 그에 따른 기업의 사회

방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.24

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ERP 정보관리사 - 인사관리 핵심정리

, 의사결정지원 시스템(DSS), 고객관계관리(CRM) 시스템 등*클라우드 ERP 특징 아닌 것 : 필요한 어플리케이션 자유롭게 설치*단위별 업무 X, 통합적 업무*사이클 타임 감소 ... 여 그들 스스로 최대한의 성과를 달성하고 인간으로서의 만족을 얻게 하려는 일련의 체계적 인적자원관리 활동HRM : 확보, 활용, 개발HRD : 개인 직무능력 개발HRP : 채용, 충원 ... - 호웰과 하긴스 : 혁신은 변화의 촉매제- 드럭커 : 고객창조(5) 리엔지니어링과 구조조정 시대- 리엔지니어링 시대 : 해머, 기존 방식 근본적 수정- 구조조정 시대 : 조직의 체질

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.19

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텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

은 전화를 기본 매체로 하고 메일, 팩스 등 다양한 정보통신 기기를 이용하여 체계적으로 계획되고 관리되는 마케팅 활동이라고 할 수 있다. 즉, 고객의 만족을 극대화하는 마케팅 개념 ... 도구로, 거리 제약 없이 쉽게 고객에게 접근할 수 있다는 특성을 가진다. 더불어 컴퓨터 통신 기술의 발전과 전화 보급 확대 같은 기술적 환경 변화와 다양해지는 고객의 요구, 개별 ... 을 전제로 하며, 고객과 관련된 데이터베이스 구축, 자동호분배기와 같은 정보통신 기기를 조합한 시스템과 효율적인 관리를 필요로 한다. 이러한 점에서 단순한 전화 판매와는 본질적인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19

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스포츠마케팅과 미디어 중간고사 대체 리포트

은 내부마케팅을 성공적으로 하여 동기부여와 만족도 및 조직 몰입도를 향상하게끔 하는 것이다.내부 마케팅은 외부 마케팅과 달리 기업(경영진)과 종업원(직원)과의 관계에서 고객 ... 자와의 접촉 과정 중, 대인 접촉 부분에서 불만족을 느꼈던 것이다. 이외에는 시설/환경도 괜찮고, 다른 고객과의 접촉을 하면서도 불만족을 느끼지 않았고, 서비스 제공자와 접촉을 하 ... 을 때 파트타임 직원의 서비스를 받을 때에도 최소한 불만족을 느끼지는 않기 때문에 고객들에게 적절한 서비스를 제공하도록 지시했음을 알 수 있다. 하지만 문제는 그다음 과정인 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.31 | 수정일 2021.10.01

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05-324-Q, 상호기능팀 운영 지침(표준)

에서 개발, 생산하는 제품개발 및 특정목표 또는 공정의 테마를 정하여 시행되는 업무의 고객만족을 위하여, 기획단계부터 SIGN-OFF까지의 원활한 업무수행을 위한 CFT팀의 운영 방안 ... 은 PILOT 업무 주관팀인 설계팀, 개발팀, 신차품질팀, 생산기술팀의 팀장으로 선정하되 차종별 중복 CFT 팀장은 배제한다CFT 팀장의 책임과 권한고객만족 목표설정 및 계획서 작성 및 ... 회의: 1회/월2) CFT의 활동내역CFT가 구성되면 CFT 팀장은 고객만족을 위한 세부 운영 방안을 수립.제품 및 제조 공정 설계 활동관리기준 설정 및 타당성 검토설계/공정

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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의사결정에서 생기는 어려움과 해결방법 제시

이 제품이나 서비스를 통해 얻는 만족감인데 이는 고객이나 제품, 서비스 내용에 따라 다양하게 정의된다. 예컨대 스마트폰은 패션감각이 돋보이는 디자인이나 사용편의성 등이 고객 가치 ... 의존성장vs 외부의존성장으로 나누어 해결방법을 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영활동에 있어 의사결정의 어려움2. 해결방안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업 경영에 있어 의사 ... 들의 의사결정으로 인해 이뤄진다고 볼 수 있는데 이러한 가운데 생기는 어려움에 대해 수익과 성장, 내부의존성장과 외부의존성장으로 분류함으로써 해결방안에 대해 제시해 보고자 한다.Ⅱ. 본론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

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마케팅관리론_전략 경영의 개념을 바탕으로 하는 마케팅 전략의 수립 과정을 설명하시오.

적 목표로 구분하여 설정할 수 있다. 예를 들어, 매출 증대, 시장 점유율 확대, 고객 만족도 향상 등이 목표로 설정될 수 있다.4.2 전략적 방향전략적 방향은 기업이 목표를 달성 ... 가지 주요 프로세스로 나누어 설명하고자 한다.첫째, 마케팅 환경 분석에서는 TEPS를 중심으로 거시적 환경을 분석한다. 둘째, 3C 분석을 통해 기업, 고객, 경쟁자의 측면 ... 를 중심으로 구체적인 마케팅 전략을 수립하는 과정을 설명한다.II. 본론1. 마케팅 환경 분석: TEPS를 중심으로 거시적 환경 분석마케팅 환경 분석은 기업이 직면한 외부 환경을 이해

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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[인력개발과 활용] 사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법을 정리하고, 사회적 자본구축을 위한 최근 기업의 사례와 본인의 생각을 기술하시오.

시스템을 개선하여 직원들이 공정하게 평가받고, 성과가 적절히 보상받을 수 있도록 하고 있다. 이러한 노력은 자포스가 고객 만족도와 직원 만족도를 동시에 높이는 데 기여하고 있다.4 ... 은 기업이 직원 간의 신뢰와 협력을 강화하고, 조직 문화와 가치관을 공유하게 하는 데 중점을 둔다. 이러한 인적자원관리 방법은 기업의 내부 결속력을 강화하며, 외부 이해관계자와의 관계 ... 도 긍정적으로 발전시키는 데 기여한다. 또한, 이는 직원들의 만족도와 생산성을 높이고, 궁극적으로는 기업의 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 한다.본 연구의 목적은 사회적 자본

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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경영정보시스템) ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술하시오

할 수 있다.따라서 공급체인관리(Supply Chain Management : SCM)는 고객만족을 위하여 원재료에서 최종소비자에 이르기까지 모든 제품 및 정보의 흐름과 활동들을 기업 ... 비용을 감소하여 주고 고객에게는 신속하게 제품을 공급하여 고객만족에 신뢰를 주는 것이 공급체인관리의 가장 큰 특징이다.[그림] 고객중심가치 웹 모델물리적인 경계가 없는 인터넷의 힘 ... 다.한편, SCM의 필요성은 글로벌 기업들이 글로벌 시장으로의 시장 확장에서 리드타임 단축과 약속시간 납기준수 등에 대한 압박, 고객서비스에 대한 관심의 증가와 고객만족과 같

리포트 | 10페이지 | 6,500원 | 등록일 2024.12.12

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생산관리)공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

의 제조시간보다 공급망에서 소요되는 시간이 훨씬 길다고 한다. 상품 부가가치의 60~70%가 제조과정 외부 공급사슬에서 발생하는데, 이 상태를 유지해야 고객 만족 및 부가가치 창출 ... 해서 원가를 효율적으로 관리하고 제품의 가치를 극대화하며 고객의 만족을 실현할 수 있으므로 공급사슬관리에 많은 주의와 노력을 기울이고 있다. 본 과제에서는 공급사슬관리에 대해 알아보 ... 성과 위험을 감소시켜 물류수급에 있어서 효율성을 높이며 고객 서비스를 향상시켜 고객의 만족을 강화하는 것이다.2-2. 공급사슬관리의 필요성기업들이 공급사슬관리에 중점을 둔 주 요인은 원가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.08

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