코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

목차

1. 기업 프로파일
2. 수율관리
3. 접점 서비스 관리
4. 서비스 불만 제도
5. 서비스 인증 제도
6. 6시그마
7. 기술의 활용
8. 결론

본문내용

대한민국 국민의 사랑받는 국가브랜드(national brand)
교통수단
후원하는 2014년 국가브랜드대상(National Brand Awards)의 혁신경영부문에 4년 연속 1위

<중 략>

시설 입지 :
버스, 택시 등 대중교통 이용이 용이하도록 위치
철도역 이용객의 편의제공이 가능토록 함
철도역 신설 시 연계교통시설에서 철도역 승강장까지 환승거리를 120～180m(이동시간 2～3분)
철도역 이용객 수요에 맞는 안내표지판 및 키오스크(Kiosk) 등의 연계교통정보시설 설치기준을 마련하여 이용객이 보다 편리하게 버스, 지하철 등으로 환승할 수 있도록 함

참고 자료

없음