"외부고객만족"의 검색결과 입니다.

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"외부고객만족" 검색결과 701-720 / 28,053건

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사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고있어 민간 사회복지단체에서는 여러방법등을 통해 마케팅을 실시하고

지향성과 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임”을 도입해야 한다.고객지향성은 마케팅 개념이 고객 필요와 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시키는 제품을 판매하는데서 시작한다. 즉 ... 어나서 경제적이고 기술적, 사회적 관계 강화를 통해 고객의 깊이를 이해하여 고객과 장기적 유대를 강화한다는 개념에서 마케팅은 고객만족경영과 밀착된 관계를 가지고 있다. 사회복지조직 ... 에서는 서비스를 제공받는 대상자의 만족도에 대해서 관심을 가져야 한다. 사회지향성 도입은 지금까지 마케팅 개념이 고객지향성인 고객의 욕구를 충족시켜 만족을 준다는 것에 강조점을 두

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.18

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애플Apple_기업환경분석보고서

목차1.서론2.기업개요2.1 설립 및 역사2.2 주요 제품 및 서비스2.3 재무 성과2.4 기업 철학 및 비전3.기업 환경 분석(기업상황)3.1 경제구도3.2 고객 충성도3.3 ... P고가의 애플 제품 구매에 영향을 줄 수 있다.고객 충성도애플의 NPS (Net Promoter Score, 고객 충성도 지표)는 61점으로 업계 최고 수준을 유지하고 있다. 이 ... 는 애플의 성공에 중요한 역할을 하고 있다.[애플의 고객 충성도를 높이는 요인]고품질 제품 : 애플의 제품은 혁신적이고 세련된 디자인과 우수한 마감 처리가 특징이다. 또한 티타늄 같

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.27

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[A+과제] 대전과기대 - '단국대병원' 기업분석/모의 이력서 및 자기소개서 작성 과제

을 구축해야만 할 것이다.‘소비자 권리강화’는 환자가 아닌 고객으로서 소비자의 개념을 오래전부터 대두시키고 있다. 특히 대형병원은 고객만족부서(CS) 또한 나타나고 있는데, 앞 ... 으로는 ‘환자에 대한 병원의 입장’이란 일방적 편의 제공 관점이 아니라, 고객만족이 중요해질 것이다. 특히 ‘환자를 위한 고객만족활동’(For), ‘고객에 의한 서비스 활동'(by ... 으로 환자의 의료 정보력 상승.소비자로서의 환자권리강화 및 고객만족 필요성 증가.-포스트코로나의 영향. 안전을 위한 의료시스템의 언택트 변화 필요성 대두.위험감지의 일상화(뉴노멀

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.28

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교육훈련 설계를 위한 요구분석의 필요성과 7단계 수행절차를 설명하시오

등의 형태로 요구사항을 정리한다. 예를 들어, 매출 감소 문제의 심각도가 ‘매우 높음’이라면 이를 우선순위 1순위로 놓고, 고객 만족도 제고가 다소 시급도가 낮다면 2순위로 분류 ... 과 조직이 원하는 결과를 명확히 파악해야 한다. 이를 위해 가장 먼저 고려해야 할 요소가 요구분석이다. 요구분석은 조직의 목표와 개인의 역량, 그리고 외부 환경적 요건을 종합 ... 은 조직 내외부 환경의 맥락과 역량 수준을 제대로 파악하는 필수적인 활동이다.이를 통해 결국 구성원의 역량 강화와 조직 성과 제고라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있다. 과거

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.20

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중국지역 해외기업 마케팅 성공 사례에 관해 (스타벅스)

의 빼 놓을 수 없는 강점이다. 마지막으로 고급스러운 인테리어 설계와 세심한 고객 만족 서비스로 소비자들의 만족도를 높혔다는 점도 스타벅스의 강점으로 생각해 볼 수 있다.◆ 약점 ... 을 사용하는 이유는 고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 마케팅 방법으로 고객과 더 유대감을 쌓을 수 있고, 좋은 감성마케팅은 고객들의 제품에 대한 충성도를 높일 수 있어 많은 기업 ... 살펴보겠다.◆ 비전(Vision) - 스타벅스의 비전의 특징은 고객에게 단순히 맛있는 커피를 제공하는 것이 아닌 스타벅스라는 장소가 가정, 직장 이외의 고객이 안락함을 느낄 수 있

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.05

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

적으로 경쟁력 향상과 기업의 생존력을 강화시키기 위해 비즈니스 프로세스 경영, 전사적 자원관리 등과 같은 기업 내부 프로세스의 혁신 기법은 물론이고 기업 외부의 공급업체들과 고객 ... 번째로는 고객에 대한 대응능력을 높이고 새로운 서비스를 제공해 고객의 만족도를 높이는 것을 의미한다. 수요의 가시성과 동기화를 통하여 공급 사슬을 유지할 수 있고 고객 변화에 대한 ... 력을 가질 수 있도록 전략적 제휴를 통하여 업무 효율성을 강화시켜주는 협업 전략으로 경영 성과를 창출하는 혁신적인 기법이라고 볼 수 있다. 기업들은 이러한 방법을 활용해 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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블루오션전략 독후감

는 아이디어를 통해 고객들의 욕구를 전혀 다른 방식으로 만족시키는 과정에 집중한다. 그동안 보았던 많은 기업들의 성공 사례를 분석하면서 완전히 새롭고 매력적인 시장을 형성해냈다는 평가 ... 한다. 특히 책에서 말하는 ‘가치 혁신’이라는 표현이 기억에 남는다. 기존의 시장 안에서 가격을 낮추거나 기능을 조금 조정하는 선에서 머무는 게 아니라, 전혀 다른 차원의 만족을 선사 ... 하는 방법을 찾으려 한다. 고객에게는 멋진 경험을 건네고 기업 입장에서는 그만큼 높은 수익을 기대할 수 있다. 혁신의 범위가 어디까지 뻗어나가느냐에 따라 결과가 달라진다. 역사

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.29 | 수정일 2025.02.17

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[요약 및 독후감] 게으르지만 콘텐츠로 돈은 잘 법니다 (신태순)

다. 이 단계에서 기업의 강점을 어필하는 뾰족한 콘텐츠를 전달한다. 할 수 있는 것과 못하는 것을 구분하는 단계이다. 이 단계에서 기업이 만족시킬 수 없는 고객과 만족시킬 수 있 ... 지 않는다. 고객들과 소통할 수 있도록 유도하는 콘텐츠를 만들어야 한다.자신만의 콘텐츠 주제를 찾기 위해 먼저 지금 내가 하고 있는 일을 기록한다. 도전과 시행착오를 겪으며 더 잘하 ... , 문제를 해결하려고 하는지, 다른 제품과 얼마나 차별화되어 있는지, 고객이 어떤 루트로 내 상품에 접근하는지, 상품 소개는 고객의 문제를 정확하게 지적하고 있는지, 딴 길로 새

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.14

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

을 하는 직원과 고객을 포함한다. 직원의 전문성과 서비스 태도는 고객 만족도와 직결되며, 이는 재구매율과 브랜드 충성도에 영향을 미친다. 여섯째, 과정(Process)은 제품 ... 하여, 소비자들이 제품 사용 중 겪는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하였다. 2023년 고객 만족도 조사에서 갤럭시 플립 사용자 중 약 85%가 제품과 서비스에 대해 높은 만족 ... 의 복잡성 증가에 따라 사람, 과정, 물리적 증거를 추가한 7P로 확장되었다.마케팅 믹스는 기업이 변화하는 외부 환경에 적응하고, 소비자의 요구와 기대에 부응하며, 경쟁사와의 차별

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.21

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마케팅원론 ) 외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동

생각해 봅시다.목차1. 서론2. 본론1) 자동차 시장의 외부 환경분석 및 현대자동차의 내부 환경분석2) 자동차 시장 및 현대 자동차에 대한 SWOT 분석3) 자동차 시장에 대한 ... 마케팅조사 방법 및 단계 제시3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론현재의 자동차 시장은 전기자동차의 침체 현상과 더불어 하이브리드 자동차의 강세 등 다양한 외부 변수에 의한 변동 ... 시장의 외부 환경분석 및 현대자동차의 내부 환경분석일반적으로 메가트렌드를 분석할 때 사용되는 툴인 PESTEL 분석을 사용하여 자동차 시장의 외부 환경분석을 해 보고자 한다

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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현대식 조직형태 중 사업부제 조직의 장단점

/ 최종적인 조직성과 강조2/ 환경 변화에 신속한 대응3/ 사업부 내 기능 간 조정이 용이4/ 고객만족5/ 최고경영자의 전략 수립과 육성6/ 대규모 조직, 다품종 생산에 적합(2 ... 하다.4/ 고객만족: 사업부마다 다른 제품을 생산 ? 판매하고 시장 특성에 적절히 대응하는 제품의 차별화와 제품에 대한 책임의 명확화로 소비자 만족을 증대시킬 수 있다.5/ 최고경영 ... 란 1차 조직 구분에 제품, 지역, 고객별로 분할하여 독자적인 생산괴성과 시장을 갖는 자기완결성이 높은 부문화를 이루고, 이익책임을 갖는 경영 단위를 말한다. 사업부제 조직구조

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.27

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경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

의 친절도의 수준은 상당히 높다는 것을 조금만 생각해보면 모두가 동의하리라 생각한다. 고객으로서는 대수롭지 않게 생각할 수 있지만, 그러한 고객을 만족시켜야 하는 서비스 제공자인 ... 의 의미서비스 사회화에 따라 CRM이라고 정의할 수 있는 기업과 고객 간의 관리관계가 중요시되면서 고객 만족, 고객 감동을 창출하기 위해서 고객 접촉 적인 서비스업에 종사하는 사람 ... 이 아니며, 업무 대부분에서 고객과의 직접적 감정교류가 이루어져야 한다.은행에서 발생하는 감정노동의 스트레스는 다양한 방식으로 발생한다. 고객 만족 평가가 확대되면서 고객이 실수해서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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감정노동 PPT(인적자원관리 발표)

어야 할 것 성과만족 나만족 내부고객 만족 외부고객 만족블랙컨슈머를 화이트컨슈머로 전환시킬 수 있다 감정노동 수행으로 인해 구성원은 자아를 잃고 자기 소외 (self-alienation ... 내부감정변화 외부행동표현직무 초점의 감정노동연구 * 감정노동의 4 가지 차원 직무만족과 직무몰입에 부 (-) 의 영향 스트레스 및 직무소진에 정 (+) 의 영향 감정표현의 빈도 ... 를 알아보는 지혜가 필요하다스스로 자아 존중감을 높이는 인식 갖기 직무에 대한 만족도를 높이는 긍정적인 사고 및 감정노동의 사회적 가치를 스스로 인정하는 적극적 자세 자신에게 적합

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.30

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xF519_품질경영 내부심사 점검표(토목, 건축, 건설)

- 제품정보 및 마케팅 - 질문, 계약, 주문 취급 - 고객 피드백 및 불평 9.1.2 고객만족 조건이 만족되었는지에 관한 고객인식에 관련된 정보를 얻고 사용하기 위하여 조직이 어떤 ... 방식을 이행하였는가(예, 고객 조사)? 조직이 효과적으로 고객만족을 측정하였으며, 결과를 분석 하였는가 (예, 고객 불평의 취급) 8.3 설계 및 개발 해당 조건을 충족시키기 위하 ... ) - 설계통제특성 - 구매/공급자제어특성 - 구매제품통제특성 확인 - 특수공정제어특성 확인 - 확인/추적성 관리 특성 - 제품상태 관리 특성 - 고객재산통제 특성 - 제품통제보존

서식 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.24

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A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

를 위해 사용되는 시스템을 CRM 시스템, CRM 툴이라고도 칭한다.고객과 관련된 기업의 내, 외부 데이터를 수집하여 분석 및 통합한 데이터를 효과적으로 활용함으로써 고객 개개인의 특성 ... 에서 축점에서 동일한 고객에 대해 동일한 메시지를 전달할 수 있다.(ⅳ) 외부 고객 관리먼저 우량 고객을 선정한다. 우량 고객 선정 요소로는 고객과 기업과의 적합성, 고객의 관계 지향 ... 동일한 메시지를 전달해야 한다.(ⅳ) 내부 고객 관리기업 내부 구성원들은 고객과의 접점에 위치에 있다. 그러므로 구성원들의 만족 여부가 곧 고객의 충성도에 많은 영향을 미치게 되

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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평가 정보의 출처 및 그 특징을 기술하고 직무수행 준거를 바탕으로 평가정보를 구분하고 각 평가정보의 장단점 및 한계를 기술하시오

) 예시: 고객 만족도 설문조사나 외부 컨설턴트의 평가 보고서는 외부 평가의 대표적인 사례다.(3) 제한점: 외부 평가자는 조직 내부 프로세스와 문화를 충분히 이해하지 못할 수 있 ... 에 크 가능하게 한다.(1) 특징: 외부 평가는 고객 경험, 산업 표준, 전문가의 시각 등을 반영할 수 있다. 이는 조직 내 관점으로는 파악하기 어려운 문제를 드러낼 수 있다.(2 ... 정보는 다양한 출처에서 제공되며, 각 출처는 특정한 관점과 정보를 기반으로 한다. 대표적으로 상사, 동료, 부하직원, 자기평가, 외부 평가자의 다섯 가지 주요 출처가 있

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.24

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

에게 제공되는 제품과 서비스가 규정된 요구사항에 만족한다는 것을 제3자인 인증기관의 인증심사를 통해서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다. 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항 ... 이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 품질시스템 관련 요구사항 상의 표준을 지정 ... 성이 더욱 높아질 수 있다. 또 성과관리 수립과 달성 목표체계를 구축하는 것도 가능해진다. 이 외에 고객만족 체계도 구축할 수 있다.고객만족이라는 개념은 눈으로 볼 수 없는 가치이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

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(푸드마케팅) 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정

하고(20점), 2) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요 ... 화, 포지셔닝에 대해 설명하고, 2) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정 ... 하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.3. 참고문헌1. 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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참고문헌_작성_수정_최종_조직의 개념과속성 및 사회에 미치는 영향에 대해 작성하시오

이고 직무만족도를 높이는 데 기여한다.7) 고객 만족과 조직 평판조직 문화는 고객 만족과 조직 평판에 간접적으로 영향을 미친다. 직원들이 조직의 가치와 일치하고 우수한 고객 서비스 ... 한다. 그것은 그들의 태도, 동기 및 행동에 영향을 미치고, 헌신 수준, 직무 만족 및 전반적인 성과에 영향을 미친다. 강력하고 긍정적인 조직 문화는 소속감, 협력 및 직원 간의 공유 ... 해야 한다. 리더십의 변화, 외부 영향 또는 조직 환경의 변화는 문화에 영향을 줄 수 있다. 따라서 조직은 전략적 목표와 가치에 부합하도록 문화를 관리하는 데 적극적이어야 한다.2

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.08.25

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사회복지행정론 기말고사

하는 환경적 압력이 증가일로에 있으며 외부 요구의 이와 같은 변화를 고려한 조직체계를 갖는 것은 어렵기 때문에 이에 적절히 대응할 리더십을 필요로 한다.3. 분야에 있어 새 기술 또는 ... TQM미국마케팅학회에 따르면, 서비스란 판매를 위해 제공되거나 제품판매와 수반하여 제공되는 활동, 편익, 만족으로 정의하고 그 예로는 오락서비스, 호텔서비스, 전력서비스, 수송서비스 ... , 이발미용서비스 등을 들고 있다.TQM은 최근 알려진 품질경영기법으로 지금까지 사용해왔던 흔한 경영스타일을 대체하는 ‘제4세대 경영스타일’로 부상하고 있다. 고객의 기대를 충족

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| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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