"고객관계프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객관계프로그램" 검색결과 721-740 / 36,654건

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사회복지에서 마케팅의 개념

사회복지에서 마케팅의 개념마케팅(marketing)이란 일반적으로 우수한 가치와 만족을 제공함으로써 유익한 고객관계를 형성하고 관리하는 것을 말한다. 그래서 우수한 가치를 약속 ... 함으로써 새로운 고객을 끌어들이는 것과 기존의 고객들에게 만족을 제공함으로써 그들을 유지하고 성장시키는 것이 마케팅의 중요한 두 가지 목적이 된다.사회복지조직은 지역사회와 끊임없이 ... , 교회, YMCA 등과 같은 비영리조직이 재정난 타개와 조직발전을 위해서 마케팅 활동에 많은 노력을 기울이고 있는 것을 볼 수 있다.한국의 사회복지기관도 프로그램 및 서비스의 활성

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02

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마케팅조사론 - 항공 서비스 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향(설문지 포함)

의 서비 모형 및 가설 설정1. 연구 모형의 설계2. 가설의 설정1) 서비스 품질과 고객만족과의 관계서비스 품질과 고객만족간의 인과관계의 방향에 대한 논쟁은 지금까지 해결되지 않은 중요 ... 적 평가의 합이 전반적 평가를 만든다고 하였다. 즉, 인과 관계의 고객만족에서 서비스 품질로 영향을 미친다는 것이다.Bitner(1990)는 소비자들이 인지하는 서비스 품질은 서비스 ... 에는 상당히 높은 상관관계가 있음을 밝히고 있다.Fornell(1992)은 높은 고객만족도는 기존 고객의 애호도 향상, 가격 민감도 감소, 기존고객의 이탈방지, 마케팅 실패 비용의 감소

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18

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인적자원개발(HRD)의 개념과 구성요소(개인개발, 경력개발, 조직개발)

의 의미(2) 인적자원개발에 대한 동향(3) HRD 전문가의 역할 및 양성2) HRD의 구성요소(1) 개인개발1/ 개인개발의 내용1. 기술 훈련 프로그램2. 대인관계기술 프로그램3 ... 의 품질 향상을 위해 지속적으로 노력을 기울이고 세세한 부분부터 개선을 해 나가는 방법이다.2. 대인관계기술 프로그램기업의 많은 조직들이 조직의 운영방식을 시대에 맞추어 변화시켜 나가 ... 다. 과 판매훈련의 전이를 높이고 있다.? 고객관계/서비스 훈련 : 고객서비스는 기업이 성장하기 위한 필수적인 요소로 인식되고 있다. 고객서비스 기술에는 대인관계, 문제 해결, 리더십

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.16

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중소기업창업론2공통 실현접근법effectual approach 이론에서는 경험론적 사고방식에 입각하여 에어비앤비 창업활동에서 어떻게 발현되고 있는지 서술하시오00

세이 벨을 만났고, 이들의 아이디어가 맘에 든 세이벨은 이들에게 벤처 캐피탈리스트인 폴 그레이엄이 운영하는 스타트업 육성 프로그램인 '와이 콤비네이터'(Y combinator ... 호스트 100명의 고객이 주로 거주하는 뉴욕으로 날아가 모든 사용자를 가가호호 방문해 이야기를 나누고, 때로는 호스트 공간을 촬영하여 업로 드하는 사진사가 되기도 하고, 결제 ... 않는 태도와 적극적인 변화이들은 어려움 속에서도 포기하지 않고 새로운 전략을 모색했습니다. 마이클 세이벨의 조언을 받아 스타트업 육성 프로그램인 '와이 콤비네이터'에 지원하게 되

방송통신대 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.24

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상명대 글로벌브랜드경영 기말고사 IMC 사례

목표 1 . 행동에 영향을 미침 2. 다양한 고객 접점 활용 3. 고객으로부터 출발 4. 시너지 효과의 달성 5. 기업과 고객 간의 상호보완 관계구 축 C onsumer ... 광고 와 판매촉진 다이렉트 마케팅 이벤트와 고객 경험 직접 판매 고객에게 전달하고자 하는 메시 지 I n tergrated M arketing C ommunication 의 최종 ... 내 블루오션 창출 뉴욕 현대미술관 모마(MOMA), 미국 명문대 진학 컨설팅, 홍명보 축 구교 실 프로그램, 헬기/요트/캠핑카 대여서비스 등 신개념 서비스8. 스포츠마케팅 7

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.15

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사회복지행정론) 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와, 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시해 봅시다.

다. 사회복지조직은 전통적 경영방식 이외에도 새로운 경영방식을 적용해서 운영해 나가야 될 필요성이 점증하고 있다. 조직이론에는 고전적 이론, 인간관계이론, 구조주의 이론, 개방체계이론 ... 에 대해 제시해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 총체적 품질관리 (TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. 기존의 품질 관리는 주로 제품 ... 된 노력으로 품질경영 활동이 전개되는 전사종합적인 품질경영이 필요하다.2. TQM 7대 원칙1) 고객은 최초의 그리고 가장 필요한 품질 판정자이다.2) 품질은 생산 초기부터 제품 또는

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10

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[평생교육론] 평생교육사의 역할과 책임에 대하여 말하고, 그 중에서 학습자의 요구와 목표 달성을 도와주는 멘토로서의 역할을 어떻게 하면 좋을지 구체적인 예를 들어 설명해 보라.

서 제작하기’, ‘교육장소 및 시설 사전 점검하기’, ‘프로그램 진행과 관련된 스케줄 작성하기’ 등 7개 과업이 포함된다.둘째, '프로그램 마케팅'은 잠재적 학습고객의 참여 촉진 ... 7하기’, ‘프로그램 정보제공하기’, ‘상담 및 컨설팅하기’, ‘고객마인드 실천하기’, ‘교육결과 적용 및 활용 정보제공하기’, ‘홈페이지에 정보업로드하기’ 등 7개 과업이 포함 ... 확인 및 출결사항 점검하기’, ‘프로그램 전개되는 총괄적 의사결정 내리기’, ‘현장학습에 따른 학습자 인솔 및 관리하기’ 등 10개의 과업이 포함된다.일곱째, '관계조성'은 조직 내

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.16 | 수정일 2023.06.19

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소비자심리학_2주차에서 행동적 학습에 대해 학습하였습니다. 행동적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오.

. 조작적 조건형성을 통한 학습 경험나는 대학 시절 아르바이트를 하면서 조작적 조건형성을 경험하였다. 내가 일하던 카페에서는 고객에게 친절하게 대하는 직원에게 매달 보너스를 지급 ... 친절하게 고객을 대하는 행동을 반복하게 되었다. 이는 보너스를 통해 친절한 행동이 강화된 사례이다.3. 행동적 학습이론의 소비자 행동 적용3.1. 고전적 조건형성과 소비자 행동고전 ... . 조작적 조건형성과 소비자 행동조작적 조건형성은 보상 프로그램이나 로열티 프로그램에서 많이 사용된다. 예를 들어, 항공사의 마일리지 프로그램은 소비자가 항공편을 이용할 때

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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우리나라 대리운전 산업 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교. e-비즈니스

이 전화를 걸었을 때 유연하게 대처하는 능력, 고객의 출발지와 목적지 등의 요구 사항을 정확하게 캐치하는 능력, 그리고 빠른 시간 안에 콜 배치 프로그램에 등록하는 순발력 등 상담원 ... 운전 이용자가 대리운전 업체에 전화를 걸어 대리기사 배치를 요청한다. 이후 업체는 이용자의 출발지와 목적지, 이용 요금 등의 내용을 기록해 운영 프로그램에 입력하고 이는 대리기사 ... 의 스마트폰에 콜 리스트로 표시된다. 그러면 각자의 지역에서 대기하고 있던 대리기사가 자신이 희망하는 콜을 선택해 고객과 직접 연락하고 출발지로 이동하는 방식이다. 목적지 도착 후

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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조직사회에서 직장예절의 의미와 중요성에 대해 작성하고 실제 생활에서 어떻게 실천할 것인지에 대한 구체적인 계획을 수립하고 실천을 위한 마음가짐 대해 작성하시오.

다. 이는 예절이 조직 내 만족도와 소속감을 높여 직원의 장기적인 근속을 유도함을 의미한다. 또한, 예절이 잘 지켜지는 조직은 외부 고객과의 관계에서도 긍정적인 평가를 받게 되어, 이 ... 영향을 미친다는 결과도 있다.또한, 직장예절은 조직의 외부 이미지와도 밀접한 관련이 있다. 고객과의 첫 만남에서부터 비즈니스 파트너와의 협상 과정까지, 모든 상호작용에서 예절 ... 이 지켜질 때 조직의 전문성과 신뢰성이 높아진다. 실제로, 2024년 비즈니스 매너 조사에 따르면, 고객은 직원의 예절 상태를 조직의 전체적인 서비스 품질로 인식하는 경향이 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.30

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최종전문학회가 요구하는 가족치료사와 자격 요건 외에 전문적인 가족지도사에게 필요한 자질은 무엇이있다고 생각하는지 쓰시오

의 자질은 다양한 항목에서 고려될 수 있다. 첫째, 고객에 대한 책임 문제이다. 고객에게 전문적인 서비스를 제공하고, 고객과 관계를 맺는 것이 중요하다. 치료 과정 이외에 다른 개인적인 ... 으로서 건강한 가정과 가족의 권리를 누릴 수 있도록 복지정책과 욕구에 맞는 프로그램을 개발하고 있으며, 이러한 문제는 다시 상담하는 것이 어렵지 않다. 또 선진국과 후진국을 비교하고 지역 ... 사회에 복지시스템을 구축하며 자원시스템의 활성화를 통해 개인이 해결할 수 있는 어려운 과제를 해결하고 가정에서 발생하는 문제를 해결해 우리사회에 필요한 프로그램 개발 등의 문제해결

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.03.17

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서비스품질경영- 서비스에 대한 평가과정/유지전략/

에 따라 항공수요가 증가하고 항공사간 경쟁도 날로 치열해짐에 따라, 고객과의 관계를 유지하려고 실시하는 전략으로서 항공사 서비스품질에 대한 고객의 만족에 기초한 소비자 경험이 긍정적인 ... 하게 논술 하시오.강력한 고객관계(애호도)를 구축하는데 영향을 미치는 요인중에는 유지전략(관계유대:Relationship Bonds )이 있습니다. 연속적인 유대수준은 기업을 고객 ... 한 고객에게 가격할인 혜택제공)를 통해 기업과 관계를 맺도록 하는 전략입니다. 예를 들어서, 항공사의 경우 “상용고객우대제도”로서 해당항공사를 자주 이용하는 승객에게는 재무

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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토익만점자의 복합명사 225개 총정리

relationship고객 관계85employment opportunity고용 기회61customer retention고객 유지86employment rate고용률62customer s ... 53customer complaint고객 불만78employee benefits직원 혜택54customer concern고객 우려79employee morale직원 사기55c ... ustomer experience고객 경험80employee motivation직원 동기부여56customer feedback/suggestion고객 피드백81employee

시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리하시오

이고 있다. 이러한 서비스 제공은 대형 급식업체로서의 강점을 활용하여 고객사와의 관계를 강화하고 장기적 파트너십을 구축하는 데 기여하고 있다. 또한, 풀무원푸드앤컬처는 최근 군 ... 중이며, 이 중 대기업과 공공기관, 군부대가 높은 비중을 차지한다. 특히 풀무원푸드앤컬처는 고객 맞춤형 메뉴 개발과 트렌디한 공간 구성, 고품질 식재료 사용으로 고객의 만족도를 높 ... 하여 차별화된 서비스와 품질을 제공하는 데 주력하고 있기 때문이다. 푸디스트 푸디스트는 전통적인 위탁급식 사업 외에도 다양한 고객층을 확보하며 급식 시장에서의 입지를 확장해가고 있

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.04

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(레크리에이션활동지도) FUN경영의 사례 및 효과

인고객서비스에 접목시킨 실천 프로그램인 와우 서비스 데이는 재미 있는 게임을 통해서 고객 서비스 관련 지식을 습득하고, 고객서비스 활동의 기초가 되는 긍정적인 태도를 갖게 하 ... 실시되는 프로그램으로서 전체 영업점이 참여하는 프로그램이라고 한다. 신한은행의 고객서비스 리더 그룹인 갤포스에서 팀워크나 창의력, 열정, 업무효율 등 여러가지 테마에 맞는 프로그램 ... 서비스 데이 프로그램이 진행되는 것이다. 아랫 직급 직원들만 참여하게 되면 펀경영이 당초 목표로 하는 효과가 제대로 나올 수가 없기 때문에 책임자급인 고객서비스 매니저들이 고객

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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ESG 경영과 의미의 중요성과 사회복지실천 현장에서의 ESG경영에 대해서 기술하시오.

(Environment)으로서 기후변화, 환경오염 등에 대응한 환경보호를 위한 대응을 평가하는 것이고, S는 사회(Social)로서직원, 고객, 지역사회 등 이해관계자 관리를 평가하는 것이 ... , 사회적 책임을 지는 여러 가지 활동을 하고 있다. 윤리경영의 경우 〃윤리경영은 영리를 목적으로 하는 기업의 고객이나 주주, 협력업체, 조직구성원 등 다양한 이해관계 집단에게 만족 ... 은 재생에너지와 관련된 용어로, 기후변화에 대응과 관계가 있다. 이러한 기후변화와 밀접한 관계를 맺고 있는 것이 ESG 경영이다.윤석열 정부 역시 110대 국정과제 중 다섯 가지

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.16

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e비즈니스개론 중간고사 기출문제

. 고객 중심주의b. 전자상거래의 등장c. 기업간 협업d. 능동적 작업형태e. 전략적 기업관계6. e-비즈니스모델의 유형이 아닌 것은?a. 전자상점 모델b. 전자구매 모델c. 전자 ... 성공요인이 아닌 것은?a. 시장대응능력b. 고객가치증대프로그램c. 신속한 배송프로세스d. 개인화된 고객서비스e. 다양한 지불시스템30. 전자상거래가 기존의 전통적 상거래 방식 ... 은?a. 수익체감의 법칙b. 시간과 공간의 초월c. 소비자의 수요에 따른 차별화 기능d. 고객이 공급자를 선택e. 비용상의 우위5. 새로운 e-비즈니스모델의 필요성이 아닌 것은?a

시험자료 | 6페이지 | 30,000원 | 등록일 2020.10.01 | 수정일 2021.09.28

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마케팅원론_전기자동차의 출현으로 기존 글로벌 자동차 기업들의 경쟁기업으로 구글 등 IT기업들이 부상하고 있다. 이러한 관점에서 경쟁의 개념과 경쟁우위 분석 과정 각 단계에 대해 설명하시오.

의 경우 컴퓨터와 관련해서 그 프로그램을 안정화 하고 지속 발전 시킬 수 있을 것으로 예측되 서로 경쟁관계에 있긴 하지만 상호 보안적인 관계로 더 거듭나지 않을까라고 생각을 해보 ... 기업들도 고객의 니즈에 맞는 차량을 제작하느라 밤낮 할 거 없이 연구를 하고 있는데 이 때 필요한 기술 중 하나는 전자식 제어와 관련된 기술로 IT기업이 부상하고 있는 것은 필연이 ... 있고 이에 따라 경쟁은 같은 분야에 있는 우선순위를 다투고 있는 기업이라 정의할 수 있으며 경쟁우위는 앞서 말한 것처럼 같은 분야 내에서 서로 우위를 다투는 관계라 정의할 수 있

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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기말결시 전략적간호관리 14강의 내부 마케팅, 외부 마케팅, 관계 마케팅 각각에 대해 개념을 정의

의료진이 직접 참여하여 질병에 대한 안내 등을 콘텐츠로 제공하는 것을 들 수 있는데 이를 통해서 역시 환자들에게 친근하게 다가가 고객 유치하는 것이 목적이다.관계 마케팅이란 서비스 ... 2025학년도 1학기 기말결시과제물(온라인 제출용)※ A4용지 편집 사용?교과목명:?학번:?성명:?연락처:- 이하 작성전략적간호관리1.14강의 내부 마케팅, 외부 마케팅, 관계 ... 마케팅, 외부 마케팅, 관계 마케팅 각각에 대해 개념을 정의하고, 각각에 대해 의료기관에서 활용할 수 있는 사례를 2가지씩 제시하세요.2.의료기관의 신규간호사 1)채용 절차

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.16

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수직적 통합의 개념을 설명하고, 2. 구체적인 성공사례 또는 실패 사례를 제시하고, 성공 또는 실패한 이유를 자신의 생각으로 정리하시오. 서론

하는 것을 의미한다. 이를 통해 기업은 유통 마진을 줄이고 고객과의 직접적인 관계를 구축할 수 있다.수직적 통합의 목적과 장점수직적 통합의 주된 목적은 비용 절감과 효율성 증대이 ... 을 체험하고, 구매 상담을 받으며, 기술적인 지원을 받을 수 있다. 이러한 접근 방식은 고객의 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하였다. 애플의 성공은 수직적 통합 전략이 단순 ... 할 수 있다. 이러한 전략은 고객과의 직접적인 관계를 구축하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 크게 기여한다.결론이 전략은 기업이 공급망의 다양한 단계를 통제하고 효율성을 높이며, 비용

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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