"고객만족 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 프로그램" 검색결과 681-700 / 32,257건

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경영학입문 Understanding Business 챕터1 시험범위 정리

가 시간, 기타 상품과 서비스가 제공하는 만족과 기쁨을 더해주는 보상 측면에서 사회의 전반적인 복지입니다.• 높은 삶의 질을 위해서는 기업, 비영리 단체, 정부 기관의 공동 노력이 필요 ... 부터 컴퓨터 및 다양한 소프트웨어 프로그램에 이르기까지 모든 것입니다.기술이 근로자와 귀하에게 어떻게 도움이 되는가:• 효과성 Effectiveness – 원하는 결과 생성• 효율 ... (B2C)• 기업 간 Business-to-business (B2B).기술을 사용하여 고객에게 대응:• 데이터베이스 — 정보를 위한 전자 저장 파일입니다.• 고객 개인정보의 적법

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.09

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병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

만 최근의 CS 는 Customer Satisfaction [ 고객만족 ] 으로 그 의미가 확대되어 , 단순한 서비스를 넘어 고객의 기쁨을 위해 많은 기업에서 시행중이다 . 고객 ... 은 어떨 때 만족을 할까 ? 고객만족이란 , 고객에게 신속하고 정확하고 친절한 서비스를 제공하는 것 하지만 고객은 신속 , 정확 , 친절한 서비스를 마땅히 받아야 할 서비스 라고 생각 ... 하다고 느끼게 하는 것 이 만족이다 . 고객만족의 구성요소 ① 하드웨어 : 물리적 체험요소 - 기업의 이미지 , 브랜드 파워 - 건물의 청결도 , 주차시설 - 인테리어 , 분위기 등

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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경영의 이해 기말시험 기출

ustomer relationship management: CRM): 고객에 대 한 정보를 바탕으로 제품과 서비스로 고객의 기대에 부응할 뿐 아니 라 기대를 초과하여 고객을 만족 ... system)에서 경영활동을 수행.? 원자재나 부품 등을 요소시장(factor market)으로부터 구입해야 하고, 제품 이나 서비스는 고객과 같은 제품시장(product market ... 제품의 질과 상품의 가격에 대한 고려가 시작되었고, 고객의 필 요와 요구를 파악하고, 이를 생산에 반영해야하는 고객 중심의 마케팅 시대가 도래? 마켓 3.0시대의 주요 특징

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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조직 홍보경쟁력 강화 방안

). 전략적 관계마케팅 ( 박영사 ) 전체 관계발전 단계를 고려한 브랜드 이슈화 및 전략적 관계관리 프로그램 진행 필요 현재 초기 단계에서 브랜드 인지와 , 만족 , 신뢰의 세가지 ... 이벤트 모바일 사보 매거진 내 , 외부 고객 언론 SNS 전방위 360 도 홍보의 TOOL, 세부방향 , 설계 , 전략 , 시행 특히 , 온라인 SNS, PR 프로그램 강화 필요 ... 조직 홍보 경쟁력 강화 방안브랜드의 관계 발전 단계 초기단계 성장단계 성숙단계 해체단계 지속 기간 만족 몰입 신뢰 유지 , 해체 인지단계 브랜드 애착도 참고 : 이동진 (2005

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.26 | 수정일 2020.11.13

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사업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한 지를 여러 이해관계자 중심에서 서술하고, 나아가 ESG 측면에서 설명해 보시오.

투자 비율이 높은 기업의 경우, 사회적 평판과 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 상승한 사례가 보고되었으며, 이는 ESG 경영이 이익 실현과 밀접하게 연관되어 있음을 보여준다 ... 투자 및 친환경 기술 도입 기업들은 평균적으로 주가 상승률과 고객 만족도, 그리고 임직원 몰입도가 각각 15~25% 이상 높게 나타난 사례가 보고되었으며, 이는 이익 실현 ... ), 그리고 지배구조(Governance)를 아우르는 ESG 경영이 대두되고 있다. 기업은 궁극적으로 이익을 실현해야 하는데, 이익 실현은 단순한 재무적 성과를 넘어, 주주, 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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사회복지시설과사회적경제4공통 사회적가치를 기반사회적 경제개념과의미 사회복지실천현장에서의 중요성 사회적 경제조직 중 한곳선정 남대문시장 하여 작성하시오00

와 개선상인회는 시장 내 시설의 유지보수와 개선 작업을 통해 상인과 고객이 쾌적하게 시장을 이용할 수 있는 환경을 조성합니다. 이는 시장의 지속 가능성을 높이고, 고객 만족도 ... 을 운영하거나 상점을 공동으로 운영하면서 시장의 경제적 활동을 이루어가고 있다. 남대문시장은 전통적인 시장의 매력을 유지하면서도 현대적인 요소를 추가하여 다양한 소비자층을 만족 ... 프로그램과 서비스, 접근 방식을 통해 사회적 문제를 해결하는 데 기여합니다.-지역 사회의 자립 지원: 사회적 경제조직은 지역 사회의 자립을 지원하며, 지역 주민들이 스스로 문제를 해결

방송통신대 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.04

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

프로그램인 핑크 박스 나눔 캠페인 등 대표적인 사업을 통하여 고객, 지역사회, 협력사와 함께하는 세상을 만들고자 하고 있다. 소녀교육 캠페인은 2014년 유네스코와 파트너십을 체결 ... 뷰티 전문 스토어를 최초로 소개해 뷰티를 기반으로 라이프스타일 브랜드로 성장했다. 1999년 1호 매장인 신사점을 오픈하고 2011년 온라인몰을 오픈하며 고객의 가장 가까운 곳 ... 계를 조성하기 위한 공유가치창출의 노력을 지속하고 있다. 중소기업 상생 프로그램인 즐거운 동행, 유네스코를 통하여 저개발국 소녀들을 지원하는 소녀교육 캠페인, 자원봉사 및 기부

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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(레크리에이션활동지도) FUN경영의 사례 및 효과

이 소속된 기업에 만족하게 유도하는 것은, 직원들이 업무 만족을 토대로 더 우수한 성과를 낼 수 있고 또한 최종적으로는 기업의 고객 내지 소비자에게도 더 큰 만족을 줄 수 있기 때문 ... 도 및 직장 만족도를 높일 뿐만 아니라 고객에게도 더 큰 감동과 만족을 선사할 수 있도록 하는 것이 FUN 경영의 기본적인 모토이다.다양한 기업에서 FUN 경영을 적극적으로 도입 ... 고, FUN 경영은 일종의 선순환을 달성하게 되는 것이다.무엇보다 직원이 즐거움과 만족을 느낌으로써 직원과 마주하는 고객 역시 즐거움과 만족을 느낄 수 있을 것이라는 것이 FUN 경영

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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서비스품질경영- 서비스에 대한 평가과정/유지전략/

에 따라 항공수요가 증가하고 항공사간 경쟁도 날로 치열해짐에 따라, 고객과의 관계를 유지하려고 실시하는 전략으로서 항공사 서비스품질에 대한 고객의 만족에 기초한 소비자 경험이 긍정적인 ... 적 인센티브와 혜택을 제공하는 프로그램이다. 여기에 묶음과 교차판매를 초점을 맞춘 재무적 보상의 일환으로 항공사는 상용고객우대제도 안에 호텔체인, 자동차 렌탈 혹은 신용카드를 연계 ... 한 부분을 차지합니다. 더 나아가 , 서비스 경험에 따라 ,고객은 서비스기업의 단골이 되서 충성도(loyalty)가 높은 고객이 될지, 다른 기업으로 전환할지를 결정하는 중요한 평가

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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4차산업혁명 시대의 컴퓨터개론 연습문제 정답

인공지능을 활용해 음성으로 명령을 내리는 등의 일을 처리할 수 있고 다양한 프로그램과 기술을 활용해 지금보다 더 고성능의 컴퓨터가 될 수 있기 때문이다.5. 각 논리 연산자를 정리 ... 하고 이것이 컴퓨터에서 중요하게 쓰이는 이유가 무엇인가?- 논리합 회로 : 논리합 조건을 만족시키는 회로로서 2개의 조건이 있을 때 이 중 하나 이상을 만족하는 조건으로 입력 A ... 와 B 중 적어도 한쪽이 1이면 출력 Y가 1이 되는 논리회로+로 표현- 논리곱 회로 : 논리곱 조건을 만족시키는 회로로서 2개의 조건이 있을 때 모든 조건을 만족해야 되는 경우

시험자료 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.02

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투썸플레이스

A T WOSOME P LACEINDEX 1. 간단한 기업 소개 및 현황 2. 핵심성공요인 3. 고객만족 4. 서비스품질 5. 공생관계 6. Q A 및 출처간단한 기업 소개 및 ... 소비의 고급화 →디저트 카페 열풍성공요인 CJ 푸드빌의 후원 100% CJ 푸드빌은 종합외식 서비스 기업 축적된 외식서비스 노하우를 통해 고객이 만족할만한 서비스를 제공 든든 ... 호점 돌파 국외에도 매장 수 확장 노력중 중국 31 개의 매장 운영 및 트렌드 파악중철저한 가맹점 관리고객만족 PART 3다양화 및 고급화 다양화 및 고급화 고객의 선택의 폭 증가

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.03.21

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청소년활동프로그램 개발과정에 대한 이해

성, 만족도, 노력성, 과정, 접근성, 형평성 등이 포함된다.3. 마케팅 단계1) 프로그램 마케팅 개념프로그램에 대한 정보를 고객에게 알리며 고객들의 참여 유도, 프로그램의 개선을 위한 ... 것으로 마케팅은 조직 또는 개인이 자신의 목적을 달성시킬 수 있도록 교환의 창출과 유지가 이루어지도록 시장을 정의하고 관리한다. 청소년프로그램에서 마케팅은 청소년이 고객이 되 ... 째는 청소년 프로그램에 대해서 요구가 증가했기 때문이다. 최근에는 청소년 개인의 요구에 초점을 맞추면서 만족도를 높이기 위한 노력들이 이루어지고 있다.3) 마케팅 절차 및 기법비영리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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네이버 웹툰의 성공 비결 분석

의 컨텐츠 생산으로 고객 만족도 향상할 수 있었다.2. 고객 만족도 향상 전략웹툰이 기존 만화 시장의 연장선에서 시작된 콘텐츠이기는 하지만, 전혀 새로운 방식으로 소비되는 만큼 주제 ... 이상의 수입을 창작자들에게 돌려줬다. 기존 B2C 과금 형태보다 B2B 광고 형태의 비즈니스 모델을 체택했다.다음으로 PPS(Page Profit Share) 프로그램을 고안 ... 했다.PPS 프로그램는 1) 콘텐츠 유료 판매(미리보기, 다시보기 등) 2) 웹툰 전용 광고(간접광고, 텍스트형 광고 등) 3) 웹툰 파생상품 판매 지원(게임, 드라마, 애니메이션

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.22

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간호관리학 간호마케팅 레포트

적으로 마케팅을 해야하는 것은 간호사이다. 간호사가 병원 조직의 그 누구보다도 고객들과 관계를 맺을 수 있는 최적의 종사자이기 때문이다. 간호서비스에서 만족을 느끼는 고객들은 그 사실 ... 으로 전매품이다. 전매품은 대용품이 없는 제품을 사고자 하는 소비자의 독특한 고객만족 특성을 지닌 것을 말한다. 유일하기 때문에 마케팅이 필요 없다. 그 예로 혈액 냉장고가 있다. 혈액 ... 할 직원들에게도 적용)? 제품 생산 회사에서 비용을 지불하지 않는 판촉을 의미? 만족한 고객에 의한 구전, 신문 개제, 기자회견, 공익 사업 안내(자원봉사 등), PR(Public

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.06

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마케팅관리론(마케팅원론) 시험문제 및 답안

처럼 마케터들도 목표가 서로 대치되는 상황에 처할 수 있다. 예를 들어, 고객을 만족시키는 것이 수익 목표와 대치되는 경우가 있다. 이런 경우 윤리적인 문제가 발생 할 수 있다.3 ... 들의 마음 속에 위치를 선정하는 과정을 말한다.마케팅믹스에 대한 고객들의 반응은 구매습관, 제품·서비스 이용방법, 구매 동기에 따라 차이를 보인다. 이러한 차이를 고려하여, 한 ... 세분시장에 마케팅 프로그램을 맞춤으로써, 보다 나은 마케팅 활동을 할 수 있고, 효율적으로 자원을 사용할 수 있게 된다.시장세분화는 직관적으로 또는 과학적인 절차로 이루어진다

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.24

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직무분석에 있어 직무기술서와 직무명세서의 개념을 제시하고, 두 직무분석의 사용목적에 대해 각각 사례를 들어 설명하시오.

었다. 또한, 이 직무기술서는 성과 평가의 기준이 되어 매니저의 업무 효율성을 측정하고, 필요한 교육 프로그램을 설계하는 데 사용되었다.또 다른 예로, 한 서비스업체에서는 고객 서비스 ... 담당자의 직무기술서를 작성했다. 이 직무기술서에는 고객 문의 응답, 문제 해결, 고객 만족도 조사 등 주요 업무가 포함되었다. 이를 통해 고객 서비스 담당자는 자신의 역할을 명확히 ... 의 성과를 평가하며, 교육과 개발 프로그램을 설계할 수 있다. 직무분석의 두 가지 주요 도구는 직무기술서와 직무명세서로, 이 두 가지 도구는 각각 직무에 대한 중요한 정보를 제공

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시

번의 클릭으로 상품을 구매할 수 있는 원클릭서비스와 같은 서비스를 통해 고객이 쉽고 정확하게 쇼핑할 수 있도록 돕는다. 정교하게 짜인 물류 프로그램에 의해 아마존닷컴의 펀레이 ... ) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 아마존 경영전략 성공사례 연구(1) 제품다각화 전략의 성공(2) 고객 중심전략의 성공(3) 빅데이터 활용의 성공 ... (4) 고객유지전략의 성공(5) 마케팅전략의 성공5. 미래방향 제시1. 아마존 기업소개1994년 인터넷 서점을 시작으로 제프 베조스가 시애틀에 설립한 아마존은 지구상에서 가장 큰

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.05.03

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CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

에 큰 만족을 보이는 충성고객은 자발적인 바이럴로 신규고객을 확보한다는 것을 인지해야 합니다. 다른 고객의 만족을 보고 신규고객이 된 이런 고객들은 타 고객에 비해 브랜드 신뢰감이 높 ... 된 시스템.5. 영업 지원 프로그램고객 관리, 견적 작성, 상품 소개, 데이터 전송을 기본으로 일선의 영업 사원의 영업 활동 프로세스 중 고객 발굴에서 상담, 계약, 사후 관리를 지원 ... 를 신청한 고객 50,000여명의 상세 고객 정보로 고객 세분화하여 프로그램을 운영하고 있습니다. 그러나 자동차를 구입한 후 평균적으로 5년 이상이 지난 후에 자동차를 교체할 의향

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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해커스 조직심리학 과제 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하였다. 이렇듯 서비스 업종이 증가함에 따라 고객 만족도를 유지하고, 고객 감정을 다루는 것이 중요해졌다. 이에 따라 우리는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스 ... 의 노동 형태를 구분해 낸 용어라 할 수 있다.2.감정노동의 정도가 강한 직종현대에서 감정노동이 필수적인 직종은 매우 다양하다. 먼저 고객과의 상호 작용이 많은 서비스 업종 ... 에서는 직원들이 항상 긍정적인 태도를 유지하고, 고객의 감정을 다루는 능력이 요구된다. 이에 따라 감정 노동을 필요로 하게 된다. 음식점, 호텔, 병원, 항공사 등이 서비스 업종 감정노동자

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.30

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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

많은 사용자들이 불편을 느꼈다. 이러한 서비스의 불완전함은 프린터 제품에 대한 신뢰도에까지 영향을 미치며 고객 만족도 저하로 이어졌다. HP의 시도는 혁신적이었지만, 제품과 서비스 ... 하는 것이 아니라, 그와 결합된 서비스의 가치를 함께 고민해야 한다. 고객은 더 이상 단순한 제품 소유에 만족하지 않으며, 기업이 제공하는 종합적인 경험을 통해 더 큰 만족을 추구 ... 하는 다양한 고객 요구를 충족시키기 위해 관련된 서비스를 함께 제공하는 것이다. 이러한 융합은 고객이 더 나은 경험을 할 수 있도록 돕고, 기업에게는 새로운 비즈니스 기회를 창출

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.27

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