"고객만족 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 프로그램" 검색결과 581-600 / 32,253건

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리더십 이론 중 본인에게 해당하는 리더십 선정하여 분석 및 다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용(A+ 보장)

). Dimitriades(2007)는 서번트 리더십이 서비스품질에 유의한 영향을 미침을 확인하였고, 박상병(2014)의 연구에서는 서번트 리더십이 고객 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 박영실(2015)의 연구에서는 서번트 리더십이 재무성과에 긍정적인 영향을 미치고, 또한 고객만족도, 고객대응력, 납기 준수 등으로 측정된 비 재무성과에도 긍정적인 영향 ... 하여 고객을 배려하고 그들의 필요를 우선시하며, 자율적이고 창의적인 방법으로 고객에게 서비스를 제공할 것이므로 고객의 만족도와 신뢰도가 증가할 것이다. 또한, 서번트 리더는 구성원의 말

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.06

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디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

시키고 강화한다- 유용한 정보/서비스/ 로열티 제고 프로그램 제공 및 브랜드 경험 향상을 통해 고객 만족도 및 충성도 제고고객의 직접 참여 및 몰입 제고- 고객이 기업이 하는 다양 ... , 명성을 제고시킬 수 있는 메시지 전달- (CSR, 기업 이미지 광고)기존 고객 유지고객 관계 강화고객 만족 및 충성도 제고- 정보 및 서비스를 개선하여 기존 고객과의 관계를 유지 ... - 고객에게 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고,전달하기 위한 그리고 고객과의 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이며 일련의 과정- 관계마케팅, 지속적 관계를 유지하기 위한 고객 분석

시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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에어비앤비 마케팅 ppt

분석을 수행합니다. 개인화된 서비스 고객 데이터를 활용하여 각 고객에게 특화된 맞춤형 경험을 제공하여 고객 만족도를 높입니다. 편리한 플랫폼 사용자 친화적인 웹/모바일 플랫폼 ... 한 거래 환경을 조성하여 호스트와 게스트 간의 신뢰를 형성하는 데 힘쓰고 있습니다.고객 세분화 개인 여행객: 자유로운 여행을 선호하는 개인 여행객들을 대상으로 합니다. 가족/단체 ... : 단체 여행이나 가족 여행을 계획하는 고객들을 위한 맞춤형 서비스를 제공합니다. 비즈니스 고객: 출장 등 비즈니스 목적으로 숙박이 필요한 고객들을 위한 편의 기능들을 강화하고 있

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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[마케팅원론] 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례

함으로써 고객 만족도 향상 및 매출 증대를 추구하는 마케팅을 말하는데, 여기서 상호작용이란 단순히 상품을 판매하는 것뿐만 아니라 고객 상담, 사후 관리 등 전반적인 고객 ... 하고 정확하게 받을 수 있으며, 이는 또다시 기업에 대한 고객의 만족도와 충성도 향상에 기여하게 된다.또한, 기업은 고객의 만족도를 높이고 충성도를 유지하기 위해 고객의 요구와 선호 ... 훈련을 시키고, 지속적으로 서비스 품질을 측정해야 할 것이다.고객들은 스스로가 특별하다고 느낄수록 기업에 충성하게 되므로, 고객 맞춤화, 특별화 프로그램을 개발하면 더 큰 마케팅

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.26

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e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, 두 가지 비즈니스 방식

을 초래하여 운전자를 파견하는 데 지연이나 오류를 초래할 수 있다. 마지막으로, 드라이버 가용성, 가격 및 서비스 품질 측면에서 실시간 추적 및 투명성이 부족하면 고객 만족도가 저하 ... 하는 데 한계가 있기 때문에 고객 만족도가 저하될 수 있다. 반면 모바일 애플리케이션 기반의 디지털 플랫폼 사업은 국내 대리운전 업계의 파행세력으로 떠올랐다. 이들 플랫폼은 고객 ... 에는 고객이 피드백을 제공하고 문제를 보고하며 적시에 지원을 받을 수 있는 채널이 포함된다. 신속한 응답 시간과 고객 문의 또는 불만 사항의 효과적인 해결은 고객 만족과 충성도를 유지

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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유아교육 운영자의 이미지경영의 중요성에 대해 서술하시오

를 높일 수 있다. 더불어, 기업은 브랜드 이미지와 일치하는 제품 및 서비스를 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있다. 따라서, 기업은 브랜드 이미지 관리에 적극적으로 참여하고, 소비자들의 요구와 선호도를 파악하여 브랜드 이미지를 강화해 나가야 한다. ... 으로, 이는 기관의 신뢰성과 인지도를 높이는 데 큰 역할을 한다. 특히 유아교육 분야에서는 부모님들의 신뢰와 만족도가 매우 중요하다. 따라서 유아교육 운영자는 기관의 이미지 ... 를 관리하기 위해서는 교육 프로그램의 질과 교사의 전문성을 유지하고 개선하는 것이 필수적이다. 이러한 노력들을 통해 유아교육 운영자는 기관의 이미지를 높이고, 보다 많은 부모

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

를 위해 2020년 3월 권위 있는 코리아마케팅어워즈에서 디지털 고객만족 인테리어 부문 1위를 차지했다.이전 직장에서는 팔로워를 크게 늘리고 고객과 긴밀히 소통하기 위해 블로그 ... 에 따라 앞으로 더 큰 기업으로 발전할 가능성이 높은 한샘이 내가 소속하고 싶은 단체로 선정했다.고객의 니즈와 현재 시장 상황, 기업 현황 등을 종합적으로 분석해 이를 바탕 ... 으로 고객과 보다 긴밀하게 소통할 수 있는 소통 전략을 기획·실행·평가하는 것이 한샘마케터의 주요 업무다.또한 한샘마케터가 대리점 등 유통현장에서 판매를 직접 지원하고 온라인 매장

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

의 고객 대상 프로그램을 하나로 종합해 고객 관리에 용이할 수 있게 만들었다. 또한 콜센터와 온,오프라인 행사를 통해 자사에 긍정이든 부정이든 관심을 가지고 있는 고객층들을 세분 ... 은 성면서 기업은 수익을 추구할 수 있을 뿐 아니라 고객도 만족도를 높이는 일석이조의 효과를 보이는 것이다. 이는 수많은 기업이 우후죽순 쏟아지고 경쟁에 져 사라지는 이 시대에서 효과 ... 으로서가 아닌, 국민의 생활과 소비 만족을 위해서이기도 하다. 때문에 정부 차원에서 대기업 뿐 아니라 스타트업과 중소기업을 위한 CRM 교육 프로그램을 도입하고 홍보한다면 우리나라의 기업들은 월.

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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소비자행동론3공통 최근국내및해외 세대간차이 MZ세대 vs 베이붐세대 마케팅활동 사례를 의무론 권리론 공리론 정의론 상대주의관점 마케팅시사점 도출하시오00

저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들 ... 들은 고객확보를 위해 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 우수한 품질, 뛰어난 서비스를 제공하는 것과 더불어 고객만족경영을 통해 고객의 기대충족뿐만 아니라 고객에게 기대 이상의 만족을 가져다 ... 줄 방안을 모색하는 데 열중하고 있다.이러한 상황에서 기업은 경쟁사로의 고객유출을 최소화하기 위해서 고객이 원하는 적절한 가치와 고객이 만족할 수 있는 다양한 혜택을 제공해야 하

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.26

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대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구

의 제휴를 통해 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 또한, 기내 면세품 판매와 차별화된 기내식 서비스를 통해 고객 만족도를 높이며, 재구매를 유도하고 있습니다.(2) 지원 활동- 획득 ... (Opportunity)(4) 위협(Threat)3. 대한항공 기업 가치사슬 분석4. 대한항공 경영전략 분석(1) 마케팅 전략(2) 고객충성도 재고전략(3) 가격책정 전략(4) 인적자원관리 전략(5 ... (Strength)- 광범위한 노선망: 대한항공은 다양한 국가와 도시로 연결되는 광범위한 노선망을 보유하고 있습니다. 이는 고객에게 더 많은 선택권을 제공하며, 특정 목적지에 대한 수요

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.11.17 | 수정일 2024.11.18

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사회복지시설평가의 원칙

적인 개선에 의해 서비스의 질을 중시하는 다양한 기법과 실천들이 적용되어야 한다. 따라서 최고관리자의 리더십, 고객 헌장, 고객의 소리 반영, 서비스 매뉴얼 마련 정도 등을 통해 ... 로서, 이용자 만족도와 서비스의 질을 교려하지 않으면 좋은 평가를 받을 수 없도록 한다. 즉, 사회복지시설은 기존의 서비스 제공자 중심의 시설에서 이용자 중심의 서비스 제공이 이루어질 수 ... .그밖에 부산복지개발원에서는 과거 중앙정부 중심의 평가체계에서 각 지역단위의 평가가 강조되면서, 최근 들어 지역적 특수성 및 지역주민의 욕구 반영을 통한 프로그램의 내실화와 지역

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

한 요소입니다. 품질비용을 적절히 관리하면 불필요한 비용을 줄이고, 품질 향상을 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 현대자동차는 품질비용을 체계적으로 관리하여 생산성 향상과 비용 ... 개선을 추구하는 것을 포함합니다. 이러한 접근 방식은 단순히 제품의 품질을 높이는 것을 넘어서, 기업의 전반적인 운영 방식을 혁신하고, 고객 만족도를 높이며, 시장에서의 경쟁력 ... 경영 철학을 도입하고 실천함으로써, 시장에서의 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도를 높일 수 있을 것입니다.V. 결론품질은 기업의 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소입니다. 소비자들의 기대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시

고객만족을 추구하는 작업을 지원한다. 예를 들면 품질이 높은 상품을 제공하고 높은 수준의 서비스를 제공하는 등의 기업의 개선과정들이 포함되어있다. 고객이 요구하는 것에 따라 조직 ... 제반조직의 최고관리층에 적용 가능한 관리의 일반이론을 정립하여 현대관리이론의 원조 역할을 하였음. 장점으로는 조직별 목표가 명확하여 상호충돌을 최소화할 수 있으며, 고객의 이해 ... 는 단점이 노출된다.II.2 인간관계이론인간관계이론이란 인간적 요소와 감정의 중요성을 말하는 이론이다. 조직의 구성원의 생산성과 동기, 만족, 사기, 리더십 등 구성원의 상호작용

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.02

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[행정학과] 2024년 1학기 성과관리론 중간시험과제물 공통(정부기관의 성과관리 제도의 사례)

I. 서 론정부는 성과에 대한 평가에 대해 그 중요성을 인식하면서 혁신역량관리, 주요업무추진 성과, 고객만족도 등을 종합적으로 평가하였다. 이는 각 개인과 기관차원의 미션과 정책 ... 적인 혁신 추진체계를 구축하고 이를 실행하고 있다. 국세청 성과관리의 골격을 살펴보면, BSC를 기반으로 직무성과계약제도, 정부업무평가, 심사분석 제도, 고객만족도 평가 등 각종 ... 는가에 대한 핵심적 요인의 식별, 새로운 통찰력을 도출할 수 있는가를 판단해야 한다. 즉, 성과평가를 통해 전사적인 차원에서 개별적 개선프로그램을 연결시키고 이를 포함하여야 한다. 아울러

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.18

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서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

들의 대고객 서비스, 기내 어메니티 등 고객과의 최접점에 있는 전 부문의 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행된다. 대한항공은 최고의 서비스를 제공하기 위해서 철저한 교육 프로그램 ... 기업으로서의 이미지를 강화하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 이러한 성과로 대한항공은 지난해까지 무려 16년이나 연속으로 한국글로벌경영협회가 주관하는 글로벌 고객만족도 우수 ... 기업 평가에서 항공 여객 운송 서비스 부문의 글로벌 고객만족도 1위에 선정되기도 했다. 평가 항목은 고객의 품질 만족도와 항공사의 글로벌 역량, 고객 충성도 등이었다. 이에 더해서

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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측정은 측정하고자 하는 대상의 속성에 존재하는 일정한 규칙에 따라 숫자나 기호를 부여하는 과정을 말한다. 측정의 정의 및 측정수준에 따른 척도의 종류별 특징을 설명하시오.

습니다. 예를 들어, 고객 만족도 조사에서 '매우 불만족', '불만족', '보통', '만족', '매우 만족'과 같은 항목이 있습니다. 셋째, 간격척도는 대상을 수치적으로 표현하며, 각 ... 된 데이터는 서로 비교할 수 있으며, 이는 다양한 집단 간의 차이를 분석하는 데 유용합니다. 예를 들어, 여러 지역의 고객 만족도를 비교할 때 동일한 척도를 사용하면 결과를 쉽게 해석 ... 결론참고자료서론사회복지조사에서 측정은 연구의 기초를 형성하는 중요한 과정입니다. 측정은 특정 현상이나 변수를 정량적 또는 정성적으로 평가하여, 사회복지 프로그램의 효과성을 분석

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

로 구분하였으나 그중에서 중복되는 차원을 통합하여 신뢰성, 응답성, 유형성, 확신성, 공감성의 5가지로 정리했다.사회복지서비스의 필요성과 중요성 그리고 고객을 만족시키기 위해서는 사회 ... 복지서비스의 질 향상이 매우 중요하다. 서비스의 품질을 개선하기 위해서는 고객의 요구를 파악하는 시장조사와 고객조사가 필요하고 이를 토대로 요구를 만족시킬 수 있는 적합한 전략 ... 사양, 기능 충족 혹은 만족을 위한 사전적인 의미가 아니다. 기업경영에서의 전반적인 문제를 파악하여 개선하는 구체적인 행위이자 수단이며, 고객을 중심으로 미래의 경영체제를 구축하기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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글로벌 경영전략의 이점(장점) 및 한계점

프로그램의 품질을 개선할 수 있게 한다.셋째, 글로벌 경영전략은 고객의 충성도를 제고하는데 도움을 준다. 세계 어느 곳에서도 제품을 구입할 수 있고, 서비스를 지원받을 수 있다면 그 ... 어 신축성을 갖고 있는 기업은 공급업자, 노동자, 현지정부에 대한 협상력을 강화할 수 있어 이를 통한 비용절감도 가능하다. 둘째, 글로벌 경영전략은 제. 품 및 프로그램의 질을 개선 ... 하는 데 도움을 준다. 국별 전략을 수행하는 기업에 비해 글로벌 경영전략을 수행하는 기업은 더 적은 수의 제품 및 프로그램에 자원을 집중시킨다. 자원의 집중적인 사용은 제품 및

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.30

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평생교육 프로그램 마케팅

인가? 이 프로그램은 누구에게 전달되어져야 하는가? 그리고 어떻게 전달될 것인가? 어떻게 잠재적 고객들로 하여금 이 프로그램에 대해 알도록 할 것인가? 그리고 어떻게 참석하라고 ... 동기 부여할 것인가? 또 비용은 얼마로 결정할 것인가? 이러한 마케팅의 문제는 학습자(잠재적 고객)들로 하여금 가치가 있다고 느낄 수 있게 하는 "프로그램의 교환 가치"를 생산 ... 하는 데 있다. 평생교육기관에서 제공하는 학습 프로그램에 잠재적 고객의 참여가 이루어지기 위해서는 그들을 유인할 수 있는 교환요소가 있어야만 한다. 잠재적 고객은 자신들의 시간과 돈

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.08

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오

다. 소비자에 대한 통찰력을 가지고 그들의 니즈를 만족시키는 데 충실하기 위해서는 시장확보를 위한 시장조사, 즉 마케팅 조사가 선행되어야 한다.이러한 측면에서 바람직한 마케팅 조사 ... 에 영향을 미칠 수 있다. 특정 프로그램 효과를 알아보기 위해 동일 검사를 두 번 실시할 때 피험자들의 검사에 대한 기억이나 연습으로 두 번째 검사 점수가 첫 번째 검사 점수와 비교 ... 했을 때 높아질 수 있기 때문에 순수한 프로그램 효과를 검증하기 어려운 것이 특징이다.통계적 회귀의 경우 어떤 프로그램의 개입 없이 시간이 흐르며 서비스 수혜자 집단이 서비스를 받

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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