"고객만족 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 프로그램" 검색결과 481-500 / 32,255건

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[간호관리학실습 A+] 질향상 운영체계와 질 향상 활동

의 진료행위와 환자의 진료구축행위(평가대상: 손위생, 투약, 수술, 각종 처치 등)? 결과: 진료의 효과와 진료에 대한 환자의 만족도(평가대상: 재수술율, 재입원율, 고객만족도 등)질 ... 향상 활동? 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동? 의료 질 향상 활동의 중요성① 의료 질을 향상하면 같은 비용 ... 으로 환자에게 더 나은 서비스 제공 가능② 의료 질을 향상하면 병원은 비용 절감, 환자는 만족도 상승? 의료 질 향상의 효과① 환자 진료의 질 향상 ? 비용 절감 ? 고객만족도 상승

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.06

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학은제 마케팅원론입니다 참고하세요

그 욕구를 발견하고, 그 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 마케팅 프로그램을 개발하여 이를 시장에 있는 고객에게 제공하는 것이 마케팅의 주요 임무이다.요약하자면, 마케팅은 판매의 행위 ... 의 차이에 의해 결정된다.고객은 제품의 성과가 기대에 미치지 못하면 불만족할 것이고, 지각된 성과가 기대와 일치하면 고객은 만족한다. 지각된 성과가 기대보다 높으면 고객은 감동할 것이 ... 은 기업에서 떼려야 뗄 수 없는 요소이다. 마케팅을 어떤 방법으로 하느냐에 따라 기업의 한 해 성과나 매출이 좌지우지 되며, 소비자들에게 좋은 인상을 남겨 충성고객을 형성할 수 있

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.13

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산업심리학 A+기말레포트 수업에서 배운 내용을 토대로 4차산업혁명시대에 맞는 종업원의 직무만족을 증진시킬 수 있다고 생각되는 것들은 어떤 것들이 있는지 자신의 경험을 예를 들어 정리해보세요.

하면서 서로 다른 관점을 통해 문제를 해결했던 경험이 있습니다. 예를 들어, 사장님의 친목도모 프로그램을 통해 베트남 사람인 종업원과 원활히 소통하며 일하는 것이 고객 응대에 빠른 ... )^7^8..FILE:Contents/section0.xml주제:수업에서 배운 내용을 토대로 4차산업혁명시대에 맞는 종업원의 직무만족을 증진시킬 수 있다고 생각되는 것들은 어떤 것 ... , 사물인터넷(IoT)과 같은 첨단 기술의 발전은 조직의 구조와 업무 프로세스 전반을 혁신하면서 새로운 기회와 도전을 제공하고 있습니다. 이러한 변화는 종업원들이 직무에서 느끼는 만족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.29

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프로그램 마케팅 구성 요소

이 있고 촉진은 광고와 인적판매, 홍보, 판매 촉진등이 있다.2. 프로그램 마케팅 믹스의 구성요소1) 제품제품은 고객의 욕구를 만족시키기 위해서 기업에서 판매하고 제공하게 되는 모든 ... 도록 하는 체계적이면서 조직적 계획이라고 할 수 있다.이러한 마케팅은 평생교육 프로그램 개발에서 이루어지는데 평생교육프로그램 마케팅은 잠재적 학습고객의 참여 유도와 촉진을 시키 ... 으며 영리회사와 마찬가지로 평생교육기관 역시 평생교육 현장에서 프로그램에 대해서 고객에게 알리면서 고객의 참여를 적극적으로 유도하고 촉진해야 하는 필요성이 대두 되면서 중요해졌다.본론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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호텔경영 ) 국내외 호텔(등급무관)중 서로 다른 포지셔닝 전략을 활용하는 2개의 호텔을 선정하여 각각의 표적시장 전략과 포지셔닝 전략, 마케팅 믹스 전략을 제시하고 비교, 분석.

만족과 기업가치 극대화를 통하여 호텔 서비스업계의 리더가 된다.’이다. 그리고 미션은 ‘우리는 "High Quality Service Provider"로서 고객이 꿈꾸는 프리미엄 ... 라이프 스타일을 경험하도록 돕는다.’이다. 이를 통해 신라호텔은 서비스의 품질을 중요시 여기며 고객 만족을 충족하는 것을 기업의 지향점으로 둔 것으로 파악된다. 신라호텔의 경우 인지 ... 을 통해 고객에게 편익 서비스를 제공하고 있다. 구체적으로 더블 초이스 프로그램이 있다. 서울에 위치한 인터컨티넨탈 호텔과 신라호텔에서 더블 초이스 카드를 발급받은 고객의 경우, 객실

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2020.12.28

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고객만족경영

- 페덱스 FedEx1973년에 설립하여 세계 최고의 물류회사로 성장한 FedEx사의 고객만족을 의한 경영철학은 많은 교육 프로그램에서 고객만족경영의 성공사례로 소개되곤 한다 ... 고객만족경영사례연구와 성공방안 제시1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영의 핵심3. 고객만족경영 필요성4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례- GS25- 현대백화점 ... - 에버랜드(2) 해외기업 사례- 보쉬 Bosche- 페덱스 FedEx5. 고객만족경영의 효과6. 고객만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 개념고객만족경영이란 고객의 만족을 경영

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24

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[사업계획서] 비건 프랜차이즈 레스토랑 창업계획서

) 인테리어 및 분위기 (테마, 디자인, 지속 가능한 요소 반영)(3) 식자재 공급망 (로컬 및 친환경 농산물 사용)(4) 직원 및 인력 관리 계획(5) 품질 관리 및 고객 만족도 관리7 ... 지식 전달, 요리 클래스 등)(4) 추천인 마케팅 및 충성 고객 프로그램8. 재무계획(1) 초기 투자 및 자금 조달 계획(2) 예상 매출액- 예상 일일 평균 고객 수- 예상 월 ... - 브랜드 인지도 구축- 고객 만족도 제고- 재무적 안정성 확보- 사회적 책임 다하기(2) 사업 확장 계획 및 비전- 첫 번째 매장의 안정화- 지역 확장 및 브랜드 강화- 프랜차이즈

리포트 | 30페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.17

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

으로 만들어 지속적 의료서비스 이용과 장기적 수익 창출을 위한 의료서비스 제공자의 고객 관련 제반활동 및 시스템을 실행한다.7) 계획고객 접점별 고객만족도 조사를 위해 조사계획 ... 을 수립하는데 조사 이전 예상되는 문제점을 파악해 개선 방안에 제안하고 조사 계획에 따라 내원고객 대상의 서비스 만족도를 조사한다. 개선활동의 실행 여부가 투입 비용 대비 효과를 검토 ... 과목명 : 메디컬뷰티실무주제 : 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요내용: 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는 지 의견을 제시하시오

는 1967년에 설립되어 현재 세계에서 5번째로 큰 자동차 제조사이다. 회사의 비전은 "모빌리티 서비스의 리더"로서 고객 만족을 최우선으로 하며, 미션은 "사람 중심의 모빌리티 ... 적으로 업그레이드된 기술력과 혁신적인 아이디어를 통해 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 삼아왔다. 현대자동차의 미션은 "세계 최고 수준의 모빌리티 솔루션 제공"이며, 핵심 가치 ... 하고 있으며, 특히 미국과 중국 시장에서 강한 성장세를 보이고 있다. 이러한 경쟁력은 고객 만족도와 브랜드 이미지를 향상시키는 데 큰 역할을 하고 있다. 현대자동차는 기업의 핵심

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

에서 적절하게 활용되는지 계획하고측정하고 평가를 통해 활용하도록 해야 한다.2. 사회복지서비스의 품질관리 특성사회복지서비스의 품질관리의 주 핵심은 서비스의 질을 향상시켜 고객의 만족 ... 에서 활용도가 높도록 교육의 질을 높이고 만족도를 지속적으로 평가하며 개선하도 록 한다. 또한 인적관리 방안으로 고객에게 직접 서비스를 제공하거나 상담에 응하는 직원 에게 권한위임 ... 을 중시하였고 그렇지 못할 경우에는 생산성이 높더라도 클라이언트 의 만족을 가져올 수 없고 따라서 복지의 궁극적인 목적인 개인의 삶의 질의 향상과 사회 통합을 이끌어 내지 못한다는

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.20 | 수정일 2023.05.09

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상 조사

약도와 구매도를 높이기 위해 다양한 혜택과 프로그램을 제공하고 있다.고객의 욕구와 만족을 충족시키기 위해 시행하는 마케팅 전략과 활동삼성세계 최대의 가전제품, 스마트폰, 반도체 등 ... 요구와 취향을 반영한 맞춤형 상품과 서비스를 제공하고, 고객의 의견과 피드백을 적극 수용하고 반영하고 있다. 쿠팡은 고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각하고, 고객의 주문과 배송 ... , 반품과 교환 등을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 노력하고 있다. 쿠팡은 고객과의 신뢰와 만족을 꾸준히 유지하고 강화하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 운영하고, 고객의 절

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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소비자판매촉진도구 사례중심 - 제약회사,아모레,패션업계,던킨도너츠

들어가며본론소비자 판매촉진 도구 및 사례1. 리베이트- 제약회사2. 샘플- 아모레퍼시픽3. 충성고객 보상프로그램- 패션업계의 설문조사4. 쿠폰- 던킨도너츠들어가며판매촉진은 소비자 ... 한다는 점을 인식하고 있었으며 향후 영업활동에 미칠 영향을 최대한 줄이면서 판촉물과 샘플을 줄이기 위한 기본 방침을 형성하게 되었다.3. 충성고객 보상프로그램최근 기업 간의 제품 ... 의 역할을 정확히 파악하여 그에 따른 실행방안을 검토해야한다-충성고객 보상프로그램 사례: 패션업계의 설문조사실제로 패션업체가 제공하고 있는 로열티 프로그램(현금 할인, 쿠폰

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.13

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A+, 과제100점 인증有) 1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

하고 이들의 욕구를 파악하여 고객만족을 위한 효율적인 활동에 집중한다. 고객의 욕구를 충족시키기 위해 조직은 최적화 전략을 마련해야 한다. 따라서 고객의 욕구와 시장의 요구를 파악 ... 개념, 소비자들이 최고의 품질과 성능을 가진 제품을 선호했던 제품 개념, 수요보다 공급이 많아져 판매 지향적이었던 판매 개념, 고객 중심적이었던 마케팅 개념, 고객만족뿐만 아니 ... 현상을 분석하고 이를 기초로 프로그램을 계획, 실천, 통제하는 일련의 활동을 의미한다. 여기서 말하는 프로그램은 4P에 해당하고 마케팅 관리를 한마디로 정의하자면 조직의 목표를 달성

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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마케팅론(출석) ) 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가

와 만족을 극대화하기 위해 노력해야 한다. 고객가치는 소비자가 제품이나 서비스를 이용함으로써 얻는 총 가치에서 이에 대한 비용을 고려한 것이다. 소비자는 제품을 사용함으로써 얻 ... 는 혜택뿐만 아니라 즐거움을 느끼거나 자신을 표현하는 심리적 혜택도 가치로 인식한다. 고객 만족은 소비자가 기대했던 가치 수준과 실제로 받은 가치 수준을 비교하여 평가하는 것이 ... 의 유대를 끌어낸다. 이는 고객들에게 새로운 경험과 가치를 제공하며, 음악을 통해 소통과 공감을 불러일으키는 것이다. 무대가 얼마나 만족스러웠느냐에 따라 가치를 평가한 고객들은 다음

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.07.25

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태권도장 경영에 필요한 마케팅요인과 효율적인 마케팅전략

서비스의 질을 향상시켜 고객 만족도를 높인다.? 고객 관리 : 수련생들과의 소통을 강화하고, 피드백을 수렴하여 서비스를 개선한다.? 브랜드 아이덴티티 강화 : 태권도장의 독특 ... , 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그들에게 가능한 한 최대한의 경쟁적 비교우위를 갖 ... 는 가치를 제공해주기 위해 아이디어, 제품, 서비스의 개념정립, 촉진, 유통, 가격결정을 계획하고 집행하는 과정이며 이를 위해 기업내부의 가치생산 고객들과 기업외부의 가치 생산촉진 고객

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.13

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[미용경영학] 미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

는 점점 더 다양해지고 있으며, 이를 충족시키기 위해서는 고도의 경영 능력과 전략적 사고가 필요하다. 또한, 미용경영자는 직원의 교육과 관리를 통해 서비스 품질을 높이고, 고객 만족도 ... 을 습득하고, 이를 고객 서비스에 효과적으로 활용할 수 있도록 지도해야 한다. 이를 통해 미용실이나 스파 등의 서비스 품질을 높이고, 고객 만족도를 극대화할 수 있다. 전문성은 미용경영 ... 이다. 미용산업에서 고객은 사업체의 성공에 중요한 역할을 하며, 고객의 만족도를 높이는 것이 사업의 지속 가능한 성장을 위한 필수적인 조건이다. 미용경영자는 고객의 요구를 이해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.14

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

로의 전화 이동을 최소화하고 고객 불만이 한 자리에서 원스톱으로 해결되는 것을 지향하면서 소비자들의 만족감을 강화하고자 하였다.(2) 찾아가는 불만 서비스 운영뿐만 아니라 고객센터 ... 형 컴퓨터를 구매하는 소비자들의 만족도를 한층 더 제고하기 위하여 기업은 고객 관리에도 심혈을 기울였으며, 오늘날에는 소비자들의 변화하는 가치를 반영하여 ESG 경영을 새로운 목표 ... 이 중간 유통상을 거치는 방법이었다면 델의 경우에는 제조사가 고객과 직접 소통하는 방식을 취한다.기존의 유통 채널은 소비자의 요구를 즉각적으로 반영하기가 어려웠고, 유통상의 이윤을 확보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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[품질관리] 품질이 중요한 이유를 설명하고, 품질의 지속적 개선이 추구하는 목적과 필요 이유를 설명하시오.

의 요구를 얼마나 잘 충족시키는지를 나타내는 척도이다. 품질은 기업의 성공과 고객 만족에 직접적인 영향을 미치며, 이는 다시 기업의 매출과 지속 가능성으로 이어진다. 품질이 중요한 이유 ... 는 다음과 같다. 첫째, 품질은 고객 만족도를 높인다. 고객은 제품이나 서비스가 자신의 기대를 충족시키거나 초과할 때 높은 만족감을 느끼며, 이는 재구매 의도로 이어진다. 예를 들 ... 은 현대 경제에서 기업의 성공과 지속 가능성을 결정짓는 중요한 요소이다. 품질은 고객 만족과 신뢰를 이끌어내며, 기업의 명성을 높이고, 경쟁 우위를 제공한다. 품질의 지속적 개선은 변화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

) Threat4. 소셜마케팅5. 차별화된 마케팅6. 캐릭터 마케팅7. 서비스마케팅8. 고객만족 마케팅9. 롯데월드 현 문제점과 개선방안 제시1. 롯데월드 기업개요롯데월드는 서울시 ... 하였는데 롯데월드의 고객만족을 위한 또 다른 서비스라고 할 수 있다. 국가품질경영상을 수상한 것은 롯데월드의 기쁨이지만, 이를 고객과 함께 기뻐함으로써, 고객과 롯데월드가 모두 만족 ... 월드 서비스의 정의는 열린 마음이다. 서비스만이 유일한 상품인 롯데월드는 고객만족이 경영의 가장 중요한 핵심요소다. 서비스를 제공하는 기업의 입장이 아니라 이를 받아들이는 고객 편

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.09.28

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평생교육경영론 과제

적으로 배분하는 것을 의미하고 평생교육기 관의 경우 적절한 프로그램을 효과적으로 제공하는 것 말함(3) 내부 마케팅? 조직원들의 만족을 도모하는 것? 평생교육기관의 경우 단지 보수를 얻 ... 이 이루어지도록 만들어진 프로그램 분석 계획 집행 조정이며 마케팅은 크게 조직이 제공할 수 있는 물품을 표적시장의 욕구에 따라 결정하며 사람들에게 알리고 동기를 부여하며 서비스를 제공하기 ... 의 급증평생교육기관의 수와 참여하는 사람의 수의 급증, 유사 프로그램 제공으로 학 습자의 참여를 확보하기 위한 경쟁을 하게 되어 있다.(2) 미흡한 재정지원사회 구성원의 요구에 따라

리포트 | 4페이지 | 7,800원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2024.07.20

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