"고객만족 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 프로그램" 검색결과 641-660 / 32,357건

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관광경영론 관광기업의 관광마케팅 믹스 분석 관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스

프로그램과 일정을 관리하고 고객과 직접 대응하기도 며 관광 서비스의 품질과 만족도에 막대한 영향을 끼치는 요소로 어떻게 전문 인력을 확보하고 관리하는가에 따라 전체적인 사업의 성패 ... Rowley(1995)는 그의 연구에서 마케팅의 개념을 ‘고객의 요구를 확인하고, 그 요구를 만족시키도록 시도하는 것과 관련된 활동’으로 정의하고 있으며, 마케팅 활동이 고객과 고객 ... 을 통해 생산되고 소비자에게 전달된다. 따라서 서비스의 효율성을 높이고 고객만족을 증대하기 위한 서비스 생산 및 전달시스템 설계가 대단히 중요하다. 아울러 고객이 생산과정에 참여하기

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.24

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5주1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다

고 있는지, 일반 불만을 가지고 있는지를 결정해야 하며, 만족하는 고객으로서 창조적 기업이 거대한 개방적 기업 꿈을 이루고 있다고 볼 수 없으며, 설문조사는 개인의 관점과 경험을 측정 ... 는지를 결정해야 하며, 만족하는 고객으로서 창조적 기업이 거대한 개방적 기업 꿈을 이루고 있다고 볼 수 없으며, 설문조사는 개인의 관점과 경험을 측정하는 데 도움이 된다. ... 우리가 소수의 사람들보다 많은 사람들에게 일어난 일을 반영한다는 것을 알게 되면, 이야기는 더 큰 영향을 미칠 것이다.또한, 고객서비스 조사는 분노한 고객이 독특한 불만을 가지

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.12.11

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운영전략 시험 대비 정리노트 (성적 A+ 받음, 총 43p 분량)

⑤ 자율적으로 고객만족을 중심으로 식품안전경영시스템을 수립·운영할 수 있는 인증제도9) ISO 26000? 기업의 사회적 책임에 대한 국제표준규격으로 2010년 11월에 제정 발표 ... 를 관리하는 시스템- 고객만족을 통해 수익성을 향상시켜 기업의 경쟁력을 강화하는 중요한 전략적 요소2. 품질코스트의 개념1) 정의? J. M. Juran- 부적합품과 관련되어 발생 ... 적으로 실행하기 위하여 조직구조 정비, 실행하기 위한 프로그램을 세우고, 예산 책정, 구체적인 절차 마련? 평가와 통제 (evaluation and control)- 전략실행의 결과

시험자료 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28 | 수정일 2021.05.28

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[A+][마케팅원론] 기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오

와 특성이 변화했다는 이유를 들 수 있다. 현대의 고객은 더 이상 제품과 서비스 그 자체로 만족하지 않는다. 이제 그들은 그것들을 통해 보다 특별하고 개인적인 경험을 얻고 싶어한다. 이 ... 100%의 이익을 증대시킬 수 있다고 한다.” 기업에 만족한 충성고객은 타사로 전환할 확률이 낮고, 매출액의 예측도를 높여 준다. 그리고 해당 기업의 제품과 서비스를 추가 ... 라고 언급하기도 했다. 벤츠의 관계마케팅 프로그램 중 대표적인 것을 꼽자면 2017년부터 시작된 ‘메르세데스-벤츠 셀렉션’이 있다. 고객의 취향에 맞는 공연을 후원함으로써 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28

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디지털마케팅 연구회(Digital Marketing Forum)’에서는 “디지털마케팅 트렌드 전망조사

형 콘텐츠나 상품을 제안한다는 점에서 디지털 큐레이션 마케팅이라고도 칭한다. 이렇게 고객별 맞춤형 서비스를 제공하는 것은 고객의 만족도를 높일 수 있으며, 이를 통해서 고객을 더 장기 ... 키워드를 선정하였습니다.Agenda: 미래의 호텔 ·관광 시장은 상품을 제공하는 호텔, 면세점, 카지노, 여행사 ·항공사 등 공급자에 의해 계획되고 만들어진 획일적인 프로그램 ... 에서 벗어나 다양한 트랜드 환경 변화 속에서 고객의 기호와 관심에 따라 다양한 컨텐츠 마케팅으로서 호텧관광 상품과 서비스를 구매하려고 하는 소비자 수요가 증가할 것으로 전망된다. 이러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05

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두 개의 스포츠 조직(기업체, 교육기관, 공공기관, 프로스포츠구단, 골프장, 등)을 자유롭게 선정한 후, 그 두 스포츠 조직의 내외부의~

는 골퍼들에게 뛰어난 플레이 경험을 제공하여 많은 고객들의 만족을 이끌어낼 수 있으며, 고객 서비스 및 다양한 프로그램은 골프장을 방문하는 이용자들에게 다양한 선택지를 제공하여 고객 ... 조직 B (골프장)골프장 B의 내부 강점으로는 우수한 골프 코스 디자인과 조성, 고객 서비스 및 프로그램 다양성, 그리고 전문적인 스태프와 운영 경험이 있다. 탁월한 골프 코스 ... 유치에 도움이 된다. 또한, 전문적인 스태프와 운영 경험은 골프장의 운영을 효율적으로 이끌어내고 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 한다.그러나 골프장 B의 내부

방송통신대 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

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온라인마케팅에서의 나' SWOT분석하기

가 20, 30대이며 고객들도 대부분 이 나이대이기 때문에, 온라인 마케팅 프로그램을 운영할 때에도 젊은 감각이 바탕이 되어야 하는 것이 아무래도 중요하다고 생각한다. 아무래도 피부 ... 한 부분을 좋게 봐주시는 고객들도 점차 많아지고 있는 것 같다. 또 맘카페에서 꽤 오랜 시간을 활동하다보니 굳이 내가 게시글을 올리거나 댓글을 달지 않는다고 할지라도 피부샵에서 실제 ... 하기는 하지만 아무래도 이들보다는 다채로운 마케팅 채널을 이용하지 않는 편이기 때문에, 모든 고객들을 아우르지는 못하고 있다는 생각이 든다.또 피부샵의 서비스 특성상 고객이 직접

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.23

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(서디평) 경영학개론_기업의 사회적 책임에 대한 사례 조사

가능한 상호작용을 추구하는 것을 의미합니다. 현대 기업은 그들이 창출하는 사회적 가치에 따라 평가받으며, 이는 직원 만족도와 생산성 향상 등 내부 효과를 가져오고 소비자들의 변화 ... 로 유한양행에 대해 다루겠습니다.Ⅱ. 본론유한양행은 제약 회사로서 공공의 건강 증진에 기여하기 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 그중 '건강한 내일, 함께하는 유한'이 ... 과 연계하여 저소득 노인들의 건강증진을 지원하는 프로그램으로 노인성 질환에 대한 건강, 심리, 정서 프로그램을 시행하며 노인들의 건강 관리를 돕고 있습니다. 또한 매년 8월

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.01.22

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

의 3요소기업의 경영마인드는 고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드로 구성되며, 이를 효과적으로 적용하기 위해 기업은 고객의 만족과 경쟁력 향상, 가치 창출에 주력 ... 마인드"는 기업이 고객의 만족을 최우선으로 생각하고 그들의 요구와 니즈에 부응하는 제품과 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 롯데백화점은 고객중심 마인드를 갖춘 기업으로 알려져 있 ... 의 편의와 만족을 위해 다양한 부서와 협력하여 서비스를 제공한다. 매장 내에는 편의시설과 다양한 브랜드들이 함께 위치하여 고객의 쇼핑 경험을 향상시키고 있다. 또한, 고객들의 편의

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.03

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요약 및 문제) 간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함

나 공통적인 특성을 공유한 구매자를 규명하는 것ex) 정기적으로 햇빛에 노출되는 농장의 이주 노동자들을 위해 피부 암 검사 프로그램을 계획함(3) 제품 차별화정의 : 우수한 고객 ... 서비스에 마케팅 도입의 의의-?소비자 만족의 실현 내지 극대화-?간호에 대한 사회적 이미지 향상과 그에 따른 새로운 수요 창출-?내외적 고객의 만족을 통한 수익 증대7) 간호 서비스 ... 직접적인 서비스 소비 유발(간호사의 외모? 태도 ? 전문적인 지식과 의사소통 방법 등을 통해 고객 접점에서 소비자 만족 증대)4. 가격 전략1) 특징- 간호 서비스를 이용

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.29

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비영리조직 마케팅

, 보조금에 의존하였으며 고객 만족이 크게 문제되지 않았기 때문이다. 그러나 최근 들어 이러한 생각에 변화가 시작되었다. 그렇다면 무슨 목적으로 비영리조직들이 마케팅 개념을 도입 ... 를 정리하면 다음과 같다(Sargeant, 1999: 17).첫째, 마케팅은 고객의 만족을 얻는 수준을 향상시킬 수 있다. 둘째, 마케팅은 비영리조직의 자원동원에 도움을 줄 수 있 ... 2) 비영리조직의 마케팅 효과* 참고문헌비영리조직 마케팅1) 비영리조직의 마케팅의 목적과거 많은 비영리조직들은 고객욕구에 신경을 쓰지 않았는데, 이는 대부분 수입이 헌금, 기부금

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.21

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혁신 수명주기의 단계별 특성

단계에서는 제품 개선과 기능 추가가 이루어지며, 경쟁자가 나타나기 시작한다. 성장 단계에서는 제품의 품질을 향상시키고 고객 만족도를 높이는 것이 중요하다. 또한, 마케팅 전략 ... 을 활용하여 더 많은 소비자들에게 제품을 알릴 수 있다. 이 시기에는 고객 만족도가 중요한 역할을 한다. 제품의 품질을 지속적으로 개선하고, 고객 지원 서비스를 강화하여 소비자들의 충 ... 이 심화되고, 다양한 경쟁 제품들이 등장하게 된다. 따라서 기업은 효율성 개선과 비용 절감을 중요한 전략으로 삼아야 한다. 성숙 단계에서는 제품의 품질을 유지하고, 고객 만족도를 높이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.29

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생활속의 마케팅 중간고사 마쎄이 포함된 족보입니다

을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객의 니즈를 충족 ... 하는 실천적 과정을 필요로 한다.마케팅활동수입 4P활용하여 고객가치실현, 장기적관계구축으로 장기적이고 궁극적인 목표들을 실행할 수 있는 프로그램으로 변환함.* 마케팅 믹스 : 기업 ... 시킴으로써 고객과 수익성있는 관계를 맺는것이다.4. 고객의 니즈 : 모든 마케팅은 고객의 니즈에서 출발한다.* 니즈란? 인간에게 무엇인가 필요한것이 결핍된 상태,사람들이 살아가면서 필요

시험자료 | 93페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.04.24

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경영학원론_ 생산운영 관리 요약

에서 발생하는 비용 등으로 나눌 수 있다.6.1.2. 전사적 품질관리(Total Quality Management = TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성 ... 하기 위한 경영방식고객중심품질은 최종적으로 고객이 판단하기 때문에 고객이 만족하지 못하면 아무리 규격에 적합하고 노력을 들였다 해도 불량품질로 간주한다.팀워크과거에는 품질관리가 사후 ... 관리에 있어 중간상인의 손실을 줄일 수 있어 기업은 중간상인과의 관계가 좋아진다.1.2.4. 유연성? 고객의 기호나 인기모델이 자주 변하는 상황에서 오퍼레이션 시스템 자체도 신속

시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오.

명동 PB센터는 2개의 PB팀으로 나누어 팀원끼리 정보탐색이나 문제 해결, 자료 정리, 의사결정 등의 역할 분담을 통해 고객을 관리하고 있다. 센터장은 과거 고객 관리 서비스 및 ... 성과를 향상할 수 있었다.명동은 자수성가한 강북지역의 토착민이 중심이 되어 고객군을 형성하고 있으며, 공격적인 투자를 통해 자산을 늘리기보다는 손실을 피하고자 하는 성향의 고객 ... 이다 수이다. 그러므로 특정 상품으로 고객을 유치하지 않고 상품에 대한 빠른 정보와 고객의 욕구에 맞는 여러가지 상품을 제공함으로써 성과를 이루어냈다. 여기에는 활발한 팀 소통

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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내부마케팅에 대한 본인의 의견을 작성하시오.

한 연구가 지속되고 있다. 기업내부 직원에 대한 내부마케팅은 직원들에게 고객지향적 사고를 심어주고 이는 고객만족을 높여 결과적으로 물건 판매량을 극대화시킬 수 있기 때문이다. 따라서 ... 제조업 기반의 중소기업들마저 내부마케팅을 이용한 고객지향성 향상에 대한 중요성을 강조하고 있는 형편이다. 이는 중소기업의 외부고객 만족을 위한 여러 가지 활동들이 기업의 규모나 자금 ... 의 의견을 중심으로 살펴보고자 한다.Ⅱ 본론1. 마케팅의 정의마케팅은 고객의 만족과 가치로 소비자가 원하는 욕구를 충족시키기 위한 행위로 시장의 수요를 관리하는 경영학의 한 분야이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.23

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[A+] 2024년 넷플릭스 기업분석 및 시장전망

프로그램, 다큐멘터리 등 풍부한 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객들에게 다양한 선택권을 제공하고 있습니다. 자체 제작 오리지널 콘텐츠 넷플릭스는 하우스 오브 카드 ... 한 장르의 영화, TV 프로그램, 다큐멘터리 등 풍부한 콘텐츠를 제공하며, 고객들에게 다양한 선택권을 제공하고 있습니다. 자체 제작 오리지널 콘텐츠 : 넷플릭스는 하우스 오브 카드 ... 도를 고려하여 현지화된 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 시장 점유율을 확대하고 있습니다.미래 전망 및 성장 전략 넷플릭스는 지속적인 성장과 혁신을 통해

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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관광자행동론_가고 싶은 축제 하나를 선정하고 관광사업자(축제 개최자)의 입장에서 PEARCE의 여행경력사다리 모형에 따라 각 단계 의 목표고객에게 어울리는 프로그램과 마케팅 방법을 제시하시오.

가고 싶은 축제 하나를 선정하고 관광사업자(축제 개최자)의 입장에서 PEARCE의 여행경력사다리 모형에 따라 각 단계 의 목표고객에게 어울리는 프로그램과 마케팅 방법을 제시하시오 ... 에서는 PEARCE의 여행경력사다리 모형을 적용하여 양평 빙송어축제의 목표고객을 단계별로 분석하고, 각 단계에 적합한 프로그램과 마케팅 방법을 제시함으로써 축제의 성공적인 운영 방안 ... 이 원하는 독특하고 차별화된 경험을 제공함으로써 관광객의 만족도를 높이고 축제의 성공적인 운영을 도모할 수 있다. 탐험가부터 전문가까지 각 단계에 맞춘 프로그램과 마케팅 전략은 축제

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, 두 가지 비즈니스 방식

을 초래하여 운전자를 파견하는 데 지연이나 오류를 초래할 수 있다. 마지막으로, 드라이버 가용성, 가격 및 서비스 품질 측면에서 실시간 추적 및 투명성이 부족하면 고객 만족도가 저하 ... 하는 데 한계가 있기 때문에 고객 만족도가 저하될 수 있다. 반면 모바일 애플리케이션 기반의 디지털 플랫폼 사업은 국내 대리운전 업계의 파행세력으로 떠올랐다. 이들 플랫폼은 고객 ... 에는 고객이 피드백을 제공하고 문제를 보고하며 적시에 지원을 받을 수 있는 채널이 포함된다. 신속한 응답 시간과 고객 문의 또는 불만 사항의 효과적인 해결은 고객 만족과 충성도를 유지

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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국제경영론 중간고사 문제&답변

엔 독특한 디자인 탓에 소비자들의 외면을 받았지만 무선으로 인한 행동의 자유로움과 유선에 버금가는 음질에 만족감을 느끼면서 새로운 블루투스 기기로 받아들이게 되었다.[2] 비고객의 세 ... 되는 옷들을 관리할 수 있으며 비용적인 측면에서도 탁월한 효율성을 보여준다.2) 전략그룹을 뒤집으면 새로운 산업이 나온다.고객들로 하여금 한 상품 그룹에서 다른 그룹으로 이동하게 만드 ... 한 고객층을 수요하여 성공적인 신화를 이끌었다.6) 시간의 흐름을 고찰하라.트렌드를 면밀히 보는 것은 레드오션에서도 중요했으나, 그 트렌드를 구분할 수 있어야 한다. 즉, 불가역

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23

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