"서비스감동사례"의 검색결과 입니다.

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"서비스감동사례" 검색결과 6,701-6,720 / 6,830건

[품질관리] 6시그마

에 영향을 미치는 요인들을 포함)CUSTOMER EXPERIENCECUSTOMER DELIGHTCUSTOMER SATISFACTION(고객만족)(고객감동)(고객경험)내부고객 ... 규명하고, 백만번의 프로세스 중 3∼4번의 실수나 결함 · 오류 · 불량을 허용하는 3.4PPM 수준을 목표로 하는 경영 활동으로서 초 우량 기업의 제품, 서비스를 창출하기 위한 ... ? (Review)고객(Customer): 제품, 서비스 또는 출력(Outputs)의 대상인 개개인 프로세스/변환(Transform): 고객에 대해 입력을 가치부여 프로세스를 통해 가치있는 출력

리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.25

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[마케팅] 미샤성공사례분석

개선하였으며, 250가지 제품을 3300원이라는 획기적인 가격으로 제공하여 판매자의 이익과 소비자 만족을 감동적으로 극대화하였다.이러한 초저가 화장품몰인 미샤의 성공 ... 의 혁신과 거품을 뺀 초가격으로 고객들에게 어필하고, 이제까지 화장품 대기업까지 제공하지 못하였던 온-오프라인 마케팅을 조화시켜 성공한 사례로 미샤를 선택하게 되었다.Ⅱ. 본론(1 ... 확대로 산업생산 등은 호전1 내수경기는 2003년 4/4분기에도 부진을 거듭하였다. 부진한 내수경기를 반영하여 서비스업 생산활동은 2003년 11월 중 전년동월대비 0.7% 증가

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.02

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[인터넷] 정부부처홈페이지 실명제실시에 관해..

했다.∴ 게시판의 실명화는 이같은 피해사례를 최소화하고 건전토론문화를 마련하는 데도 일조할 것이다.◈ 급속한 정보 확산이라는 인터넷의 특성상 이같은 명예훼손 등에 사후대응이 어렵 ... 들이 별다른 죄의식 없이 저지르고 있으나 광범위하고 지속적인 전파력을 갖는 매체의 특성상 당사자의 피해는 복구하기 어 렵다.또한 이와 같이 검찰이 공개한 사례 중에는 주로 정치인 ... 의 생각이 전달돼 타인에게 감동을 주기도 하며 수많은 익명의 좋은 제안들 이 사회에 알려지기도 한다. 표현에 있어서 어떤 방법과 수단을 선택하는 것은 누구로부 터의 시혜가 아니라 권리

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.30

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[경영] 기업의 과업환경

에 대해 기대하는 것 이상으로 충족시켜 고객을 감동시킴으로서, 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 만드는 것으로 고객만족이 이익 창출을 위한 가장 중요한 수단이 된다고 보고 모든 경영 ... ····························· 44. 환경변화에 따른 경영혁신의 기법······· 6[사례] 대구은행의 인력관리시스템을 위한 성과·· 81. HRIS의 재구축의 목적················· 92 ... 와 같이 기업체 질의 강화만을 의미하는 것이 아니며, 최우량기업으로 성장을 바란다면 근본적으로 기업의 체질을 개혁하여야 하며, 이전과 전혀 다른 새로운 상품, 새로운 서비스를 만들

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.29

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LG홈쇼핑

의 홈쇼핑의 최영재 사장은 고객만족 경영을 최우선 순위에 두고 "불량고객의 터무니없는 요구에도 감동할만한 친절서비스로 보답해 우량고객으로 만들어야 한다"고 기회가 있을 때마다 강조 ... 상품을 눈으로 보거나 만져보고 살 수 없는 홈쇼핑의 특성상 홈쇼핑의 생명은 상품의 품질을 있는 그대로 설명하고 동일한 상품을 완벽한 서비스로 배송해 고객에게 '믿을 수 있는 업체 ... 하십니다. 자신의 사무실에 고객직통 팩스를 설치, 고객들의 불만 사례를 하나하나 직접 챙기는 것도 이런 이유에서입니다. 국내 최초로 24시간 고객상담, 30일 이내 교환·반품·환불

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.26

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[경영공학] TQM에 대하여...

모든 소비자의 만족을 얻을 수 있도록 가장 경제적 수준으로 제품을 생산하고 서비스하기 위해 조직 내 각 부문의 품질개발, 품질유지, 품질개선의 노력을 통합시키는 효과적인 시스템활동 ... 적 또는 묵시적 요구를 만족시키기 위하여 상품 및 서비스 개발단계에서부터 시작하는 것이 필요하다.6.2 최고 경영자의 리더십● 최고 경영자의 품질혁신에 대한 철학과 방침을 중심 ... 에 도로 계획하는 것이 바람직하다.9. TQM의 적용사례★의료산업 소비자보호 및 품질에 관한 대통령 자문위원회1996. 9월, 클린턴 대통령의 행정명령으로 발족되었다. 노동부장관

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.25

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소유의 종말

과 주의가 사실은 자본주의 자체의 토대를 무너뜨리고 있다고 주장한다. 감동은 바로 문화 적 요소다.이 책에서 소개하고 있는 접속의 사례 가운데 가장 놀라운 것 가운데 하나는 바로 ... 에서 사들여 소유하는 것으로 자신의 존재를 확인해야 했다. 하지만 이제 기업의 목표는 단순히 제품과 서비스를 생산하는 것이 아니라 고객을 사로잡는 것이 므로 기업들은 소유를 부추기지 않 ... 는다.3) 대신 그들은 고객의 관심, 체험, 감동에 접속해 그들의 시간을 장악하려 한다. 상품 교환 이 아닌 '경험 접속'으로, 자본주의는 완전히 새 로운 단계에 접어들었다.모든

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.29

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[관광경영] 테마파크의 고객만족 서비스 전략에 관한 연구

화 된 고객 만족 프로그램 운영과 감동 서비스를 실천하고 있으며 지속적인 서비스 교육을 통하여 전임직원의 서비스 맨 화를 실현하고 있어 고객만족도 6년 연속 1위의 자리를 차지 ... 하고 있다. 실제로 손님 칭찬 카드 를 매표소 곳곳에 비치하여 고객들로 하여금 종업원의 서비스를 직접 평가하게 하고 있으며 인터넷에서 친절사례 공모를 하는 이벤트를 벌이기도 했다.(3 ... 테마파크의 고객만족 서비스 전략에 관한 연구< 목 차 >Ⅰ. 서 론4Ⅱ. 테마파크의 이론적 배경41. 테마파크의 역사52. 테마파크의 개념73. 테마파크의 구성71) 탑승시설72

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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현대자동차 노동조합의 현황과 노사관계

성을 확보할 수 있기 때문이다. 브랜드 가치를 높이기 위해 현대자동차는 지속적인 품질개선, 판매 전후의 대고객 서비스 강화, 고객들을 감동시킬 수 있는 제품 개발에 노력하고 있다4 ... 目次1. 선정 이유2. 회사 소개3. 회사 노조 소개4. 파업현황분석과 최근파업사례5. 2004년 분기별 현황6. 임금관련 사항7. 비정규직관련 사항8. 결론1. 선정이유현대

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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[창업] 창업사례 - 칼국수

않고 새로운 고객감동을 추구하는 단계로 운영전략이 업그레이드되고 있는 추세다. 일산의 '김철1080'의 경우 칼국수가 나오기 전에 보리밥과 시골된장을 서비스해 좋은 반응을 얻 ... {생활마케팅{1. 해당 사례의 업태 개요, 일반현황, 창업절차, 사업추진과 점검사항, 창업성공방안, 마 케팅 계획, 업태전망 등 일반적 사항을 조사하여 정리하시오.1) 칼국수시장 ... 든 그저 흉내만 낸 곳들은 별 재미를 못 보고 있는 실정이다. 결국, 체인점으로 창업을 하든, 소문난 원조 집에서 배워 독립점으로 창업을 하든, 맛과 상권과 서비스를 제대로 담보할 수

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.08.30

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[주제공원] 주제공원

1장.주제공원의 개념정립1절.주제공원의 정의주제공원(theme part)이란 특정한 테마에 기초를 두고 각종 소재와 첨단기술을 접목시켜 방문개들이 감동을 받거나 즐길수 있는 레저 ... 양식, 조경, 위락시설부터 종업원 복장 서비스까지 테마에 적합한 통일된 이미지를 만들어야 한다.2.사업적 특성(1)입지조건이 크게 좌우한다지역적 산업 성격이 강하여 입지 형태에 따라 ... 을시설의 배치와 종류의 선택을 신중히 기애햐 한다(8)입장객수의 예측이 어렵다입장객 수를 예측할땐 유사 사례와 비교, 관광지로서의 평가, 교통편의를 종합적으로 판단하여 결정

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.07.15 | 수정일 2021.02.26

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[조직행동론] 조직행동의 유형과 활성화 방안

정부가 토론을 통한 국정운영 활성화를 약속했듯 직원들의 자발적인 참여와 활발한 토론을 통해 조직에 활기를 불어넣고 내부역량을 극대화하려는 기업들이 점차 늘고 있다.사례)◆ CEO ... 에 중점을 두고3) 문제 해결을 도와주며4) 유사한 가치를 가진 사람들을 선별하는 것이다.사례The Men's Warehouse■ 기업 소개 :저가 남성 맞춤 의류 시장을 선도 ... 경쟁 기업에 비해 점포에 많은 직원을 투입한다.기본급 외에 판매 수당 또는 점포별 수당제를 운영한다.지속적인 기술 연수 프로그램을 운영한다.■ 핵심 교훈팀워크의 강조와 양질의 서비스

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.23

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[인간자원개발론] 인간자원개발현황 (주)태평양

고객지향서비스리더십(사이버)4주1Staff∼Manager고객만족경영(사이버)4주1Staff∼Manager평생고객만들기(사이버)4주1Staff∼Sr.Specialist고객감동 길라 ... 직무(사이버)4주1관련직무자사례로 배우는 마케팅 뉴트랜드(사)4주1관련직무자채권관리(사이버)4주1관련직무자마케팅 입문(사이버)4주1관련직무자성공적인 물류관리 이해(사)4주1관련직무 ... 이 부여되고 있다.◎ Book CosmosBook Cosmos 란{도서의 핵심이 되는부분을 요약, 정리한한 가이득 북을 제공하여 좋은 책을효율적으로 읽을 수있도록 도와주는 서비스

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.26

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[마케팅] 고객화

할 수 있는 기업이 경쟁에서 유리한 위치에 설 수 있는 시대가 되었다.따라서 기업은 고객의 취향이나 기호 및 습관에 대해서 잘 파악하고 그 부분에 대해서 고객이 감동할 수 있는 고객 ... 화(Customization) 전략을 펼쳐야 한다. 즉 고객화는 고객이 개별적으로 원하는 제품이나 서비스를 신속하고 낮은 비용으로 제공하는 것이라고 할 수 있다. 또한 기업은 고객 ... 다. 이동통신업체에는 보통 10대,20대,30대, 그리고 비즈니스맨을 위한 요금제와 서비스를 고객들이 선택 이용할 수 있게 해 놓고 있다. 그러나 40~50대 고객, 특히 40~50

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.24

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[광고홍보] 1위다운 1위를 향한 해찬들 태양초 고추장의 이벤트 기획안

시대 (사후서비스 프로그램 필요 - 소비자 감동의 시대)▷ 출산율 저하, 가족수 감수▷ 입맛의 고급화▷ 여성 노동인구 증가▷ 여가활동 증가 (여행증가, 레저)▷ 자연으로의 회귀 ... 은 소비자 감동의 시대이다. 이러한 시대에 기장 적합한 소비자와의 커뮤니케이션 전략은 바로 이벤트이다. 따라서, 이벤트를 통한 소비자와의 1:1 접촉이 필요함{{목 표빨갛고 맛있 ... 형 이벤트와 참여형 이벤트를 중심으로 구성▶ 사례 분석{구분2001년 광주 김치 대 축제순창 고추장 축제목적김치 관련 산업의 활성화와 김치의 세계화, 그리고 한국을 대표하는 관광

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.20

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[품질경영] ERP 품질경영 사례

목 차Ⅰ. 개요Ⅱ. 기업사례분석1. 기업소개2. 기존 시스템 구조의 문제점3. 새로운 시스템의 필요성 대두4. 새로운 시스템 도입◎ ERP (Enterprise Resource ... 이 참여하고, 소비자에 의해서 정의된 품질을 달성하여 고객을 감동시킴으로 장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템이라고 할 수 있다. 즉 ... 활동을 통해 어느 정도의 효과를 거두었는지 알아보고자 한다.Ⅱ. 기업사례분석1. 기업 소개지난 1994년 설립된 경원코퍼레이션(대표 박종섭)은 소비자, 안경원, 경원 그 삼자

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.21

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[경영학] 최고인재확보와 유지

이 필요했다. 그는 그러한 인재를 찾던 중 제갈량이 적임자임을 알고 몸소 세 번을 제갈량에게 찾아가서야 겨우 만날 수 있었고 그에 감동한 제갈량은 유비야 말로 자신이 평생 섬길 가치 ... 실패하고 있음을 보여준다. 이에 저자는 10가지 보편적인 채용함정을 제시하고 이 함정이 다양한 업종의 사업계획을 어떻게 무력화 시켰는지 사례를 들어 설명하고 있다. 여기서 10가지 ... 제안하고 있다.4장 ‘직원에서 파트너로’여러 해 동안 전문 서비스 회사의 파트너들은 전문직 사원에서 파트너로 도약하는 것을 적자생존에 대한 시련이라고 간주하였다. 그러나 이제

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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[서비스마케팅] 에버랜드와 디즈니랜드 비교분석

의리하여 삼성에버랜드는 리조트, 엔터테인먼트 공간 및 도시 생활 공간, 문화교육의 장, 식문화의 선도자로 발전할 것이며 인간 중심의 감동 창출을 위해 최고의 서비스, 최상의 공간 ... 디즈니랜드Ⅰ. 디즈니랜드 소개Ⅱ. 디즈니랜드 서비스마케팅믹스와 행동계획Ⅲ. 디즈니랜드 MOTⅣ. 디즈니랜드 서비스 품질(SQ)Ⅴ. 스위칭 요인에버랜드Ⅰ.everland 소개Ⅱ ... . 에버랜드의 서비스 제도Ⅲ. 에버랜드서비스마케팅믹스와 행동계획Ⅳ. 에버랜드 서비스 MOT(MOMENT OF TRUTH)맵Ⅴ. 에버랜드 서비스 품질(SQ)Ⅵ 서비스 스위칭의 발생요인

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.30

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대중문화와 고급문화

)의 취향에 대한 사회학적 분석왜 어떤 사람들은 대중들이 감동받고 열광하는 베스트 셀러에 대해서 혐오감을 드러내는가? 어떤 사람에게는 그 영화에 누가 출현했는가가 중요한데, 다른 ... 들에게 문화란 상급, 중상급 문화를 의미함)?상급, 중상급의 문화, 추상예술을 거부?오늘날에는 ‘문화’를 받아들이게 되었으며,변화를 시도하 급문 화공장과 서비스 업체에서 일하는 숙련 ... 로인해선정적이고 폭력적인 행동들(또는 날조된행동)을 보도하여 높은 판매율을 올림의 사민 족하 급문 화초등학교가 최종학력인 비숙련의 블루컬러와 서비스직에서일하는 다수의 가난한 사람

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.05

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[호텔경영] 그랜드하얏트 마케팅

〈 목 차 〉서울 그랜드 하얏트호텔마케팅 사례 연구Ⅰ. 서론 11. 연구 목적 12. 연구방법 및 범위 1Ⅱ. 본론 21. 서울 그랜드 하얏트호텔의 경영방식 22. 서울 그랜드 ... 하얏트호텔의 위치 및 규모 23. 서울 그랜드 하얏트호텔의 마케팅 사례연구 31) 선도자의 법칙 3(1) 리젠시 클럽 3(2) 비서 마케팅(PRIVATE LINE) 42) 인식 ... 하얏트호텔의 현재 마케팅 추진 방향 111) 객실 지향 판매 112) 인터넷 사업 12(1) 홈페이지 12(2) 인터넷 서비스 123) 인사 개혁 13Ⅲ. 결론 13〔 참고 문헌

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.29

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