"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,301-6,320 / 11,140건

IT마케팅 구현사례(카카오톡)

페이스북 불만 접수 개선에 용이하며 , 고객 관리를 통한 자체 마케팅 효과 창출 소비자들간의 연결 (connection) 도 긴밀하고 반응도 즉각적인 소셜웹에서 직접 마케팅 실시 트위터 ... 의 아이폰 홈 버튼 스티커 증정 룰렛 게임에 참가자에게 호텔 숙박권 , 람보르기니 라이프 스타일 제품 등 다양한 경품이 제공 2 차 컨텐츠 생산 및 이슈화 3 ◀ 사용자들의 블로그 ... 는 서비스 내용을 자연스럽게 해소하여 서비스 이용량 증대 및 서비스 만족도 증대 효과 창출 카카오톡이 아닌 다른 앱이나 모바일 웹페이지에서 카카오톡으로 링크를 전송할 수 있는 기능

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.27 | 수정일 2018.12.01

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맥도날드 경영전략의 문제점과 해결방안 PPT자료

- 과거에 고객들의 감각적인 욕구를 만족시키기 위하여 자극적인 부분에만 치중하여 상품을 개발하던 것과 달리 이제는 고객의 건강을 고려하여 제품을 개발하고 판매하는 것이다 - 하지 ... 이다. 비용을 고려했을 때 정확한 수익이 예상되었을 때에만 그러한 방법을 실시하는 것이 필요하다 - 또한 전산화의 경우 고객의 편의를 만족시켜 준다는 장점이 있는 반면에 지나치 ... 하는 차원에 머물러 있다 - 이것은 혁신적인 상품이라고 할 수 없기 때문에 경쟁우위를 가질 수 없을 뿐 아니라 고객들이 요구하는 높은 수준의 건강에 대해서 지속적으로 만족시켜 주

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.29

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스탠다드차티드(제일)은행 합격 자소서2

가 일하는 곳에서 제일은행을 이용해 주시는 고객님을 한분이라도 더 뵐 수 있도록 고객님의 만족하실 때까지 보다 나은 금융지식인의 모습으로 성실히 임하겠습니다.3. 본인의 강점 ... 던 친구를 예비 호텔리어로 이끌어 준 일 등 진심으로 마음을 나누며 소통하고 뿌듯함을 느끼며 서로에게 배울 수 있었고, 어려운 일도 함께해서 즐겁고 슬픔도 나누면 힘이 되는 것을 느꼈 ... 습니다. 이러한 경험들을 통해 신뢰할 수 있는 바른 모습으로 고객님과의 만남에서 믿음을 쌓고 더불어 고객님의 니즈를 잘 이해하고 반영한 명쾌한 답변으로 한분한분 고객님의 소중

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.25 | 수정일 2017.03.10

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4개의 기업체의 e-transformation 사례 조사

전략 및 전망, 월간 마케팅 2000. 6(2)고객 만족 강화정책롯데닷컴은 회원 정보의 통합을 통한 고객만족을 추진하고 있다. 이러한 회원의 통합은 단순 온라인 회원뿐만이 아니 ... 와 K마트의 제휴를 통한 블루라이트 닷컴(www.bluelight.com)이 좋은 예일 것이다. 롯데닷컴의 전략은 크게 고객관리 / 마케팅 강화, 오프라인상의 풍부한 유통, 물류망 ... 시설인 호텔, 편의점이 세븐일레븐을 수직적으로 통합하여 시너지를 내도록 하는 프로그램이다. 이 프로그램은 롯데닷컴이 중심이 되어 시작되었는데, 현재는 www.Lottetown.c

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.01

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[호텔경영]워커힐호텔의 인사관리와 연회서비스 경영전략

을 전달하고 배달 업무를 수행한다. 도어맨은 호텔을 방문한 고객을 환영하고 환송하는 업무를 수행한다.concierge: 고객에게 다양한 정보를 제공하고, VIP 고객을 영접하는 업무 ... 도록 다양한 상품지식, 호텔 정보와 상황 대처 능력이 필요하다.식음료: 호텔의 모든 Bar나 레스토랑, 카페 등 식음료 업장에서 고객에게 서비스를 제공하는 곳으로 고객이 편하 ... 게 식사나 음료를 즐길 수 있도록 친숙하고 섬세한 배려를 제공하여 고객만족을 이끌어 내는 업무를 수행한다. 외국인 손님을 편안하게 응대하기위한 외국어 능력, 고객이 말하기 전에 고객

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.29

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빕스,VIPS 의 경영분석, 서비스 사례

- 자기개발 (학원수강, 도서구입)마케팅전략내부 마케팅 전략◆ 철저한 내부 마케팅으로 직원들의 만족도가 높다 “칭찬의 메아리” - 빕스를 이용한 고객이 우수직원을 칭찬하면 그 중 ... 로 계속 이용 할 수 있다는 점 또는 무언가 새롭고 차별화 된 것을 원하는 고객들을 만족시키기에 충분하다고 생각한다. 국내 브랜드라는 점이 잘 조합되어 고객들에게 크나큰 만족도 ... 를 주기에 충분하고 고객들도 만족스러워 하고 있다. 또한 VIPS는 고객뿐만이 아니라 종사원에게 있어서도 최고의 기업이 되는 것을 궁극적인 목표로 삼고 있다. VIPS는 CJ 푸드빌

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.29

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해외주요업체 Overview_Metro

고객 대상 One-stop-shopping solution을 제공 대상 고객은 Professional Commercial Customer : 호텔, 식당, 병원, 중소형 소매상들임 ... 사용 현황, 문제점, 향후 계획 및 전망RFIDMetro Group은 운영 효율성 향상 및 고객 만족도 제고를 목적으로 2004년 RFID를 도입하였으며, 전세계 주요 유통 업체 ... process 지원 마케팅/광고 : 일관된 마케팅과 광고 실행 자산 관리 : 부동산 구매 및 친환경 운영Biz 고객을 상대로 하는 도매 할인점 업태인 Cash Carry를 주력 업태로 하

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.17

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서비스마케팅-중간리포트

)tangible act(유형)① people processingex) 병원, 호텔, 미용 등..고객 처리 서비스② possession processingex) 자동차 수리, 세탁, 주유 등 ... 적인 서비스 마케팅과 서비스 관리가 불가능한 매우 중요한 것들이라는 점이다.· 서비스마케팅 믹스 - 기본적인마케팅 믹스(고객과 의사소통을 하거나 고객을 만족시키기 위해 기업이 관리 ... 것이다.③ 기업의 서비스가 잘 구사 될 수 있도록 서비스시스템이 따라 주어야 된다는 것이다.④ 고객에게 제대로 만족을 주는 서비스시스템화 되어야 된다는 것이다.⑤ 서비스시스템

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2009.12.23 | 수정일 2014.06.24

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한화리조트의 서비스 경영분석

.11 설악 씨네라마 개장 2007.01 한화리조트(주)로 사명 변경 2007.07 평창 컨퍼런스시설 신축한화리조트소개한화리조트 수상 내역한화리조트소개한화리조트 비전고객만족⑤ 푸 ... 았다.(관련기사)식음사업 진출 10년만에 연매출 1000억원 달성과학적인 위생 관리 (고객만족도 상승) 사회적 책임 완수 (사랑의 치료식 봉사활동)1. 서비스 기본 예절 과정2. 서비스 ... 매뉴얼 체득화 과정CS팀이 개발한 매뉴얼은 마치 대사처럼 상황마다 쓰이는 대사로 빼곡, 더불어 자체 제작한 영상교재로 역할연기를 통해 자연스레 서비스 정신이 몸에 뱀'고객만족과 고객

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12

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여행요금의 구성요소 및 가격결정방법00

현재도 계속 증가하고 개발되어지고 있다. 여행상품을 구성하고 있는 요소는 즉 여행부품 혹은 여행소재라고 할 수 있다. 구성요소는 여행자를 만족시킬 수 있는 유형 무형의 상품 ... F▶호텔의 객실요금 체제(European Plan =객실요금만을 징수 / American plan =객실요금에 3식 포한 / Continental plan =객실요금에 조식이 포한 ... )②식사비(Meal Charge)▶여행일정 중에 제공되는 식사의 종류, 식사수와 식사의 제공 장소에 따라 다르다▶호텔식, 기내식, 옵션 중의 식사 제공여부를 사전에 확인③지상교통비

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.07

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불가리 리조트의 명품화(PPT)

라이프 스타일 경험의 기회 →CEO 트라파니'1%'의 초우량고객(VVIP) 공략 마케팅 저가체인에 맞서 특급호텔은 '고급화'로 차별화생활 전체를 아우르는 제품을 생산 →조르지오 ... 으로 보고 있습니다. 불가리 매장의 고객층은 호텔의 고객층과 매우 유사합니다. 예를 들어 결혼을 앞둔 한 커플이 불가리에서 결혼반지를 구입하고 불기라 호텔에서 결혼 피로연을 하고 신혼 ... 아르마니투자수익률은 꽤 괜찮은 수준이 될 겁니다. 상당한 투자 잠재력이 있기 때문에 이 공동 사업에 매료됐지만, 우리는 불가리 매장과 호텔 간의 교차 마케팅 가능성도 엄청날 것

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.17

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호텔조직도 및 업무와 권한에 관한 연구(프레지던트 호텔)

나가고 있는 프레지던트 호텔은 모기업인 한양학원의 이념인 사랑의 실천을 바탕으로한 정직, 성실, 겸손, 봉사로서 언제나 최고의 서비스로 고객들이 편안함과 안락함을 느끼실 수 있 ... 도록 임직원 모두가 사랑의 실천자로서 정직한 마음으로 성실하게 일하고 겸손한 마음으로 친절하게 봉사하면서 고객 여러분과 사회에 진정한 사랑을 실천하는데 있습니다.또한 프레지던트 호텔 ... 요소는 그 구성이 달라지게 되는 것이다. 그러므로 유형적인 요소를 구성하는 부분에 대해서는 그 분야에 전문적인 지식을 가지고 있지 않으면 고객을 만족시킬 수 없을 뿐 만 아니

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.12

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SM,YG,JYP 엔터테인먼트 서비스마케팅사례분석및 마케팅전략 시사점

1. 주제선정동기서비스마케팅 팀플 주제를 선정하는데 많은 고민을 하였다.수업시간에 배운 내용들은 서비스 마케팅의 전형적이고 대표적인 사례의 내용만을 다루는 경우가 많았다. (호텔 ... 소속사에 좀 더 쉽게 다가갈 수 있는 이미지를 형성한 것이다. 또한 무릎팍 도사에 출연하여 박재범 사태에 대해 언급하며, 팬들과의 약속을 하는 등 고객들과의 상호작용 활동을 하 ... 한 직원들의 오디션 영상을 의도적으로 노출한다. 이로써 고객에게 서비스 접점직원이 이런 치열한 경쟁을 거쳐 양질의 서비스 제공능력을 인증 받았다는 사실을 알리고 이러한 서비스를 약속

리포트 | 15페이지 | 4,300원 | 등록일 2011.03.13

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제니퍼소프트 인적자원관리 분석

. Microsoft 벤처마킹을 통한 미래 발전방향 모색참고문헌제1장서 론1. 중소기업의 기술 / 인력 문제글로벌 경쟁이 가속화되고, 고객의 기술혁신 및 품질향상 요구가 증대되는 가운데 기업 ... 후생 외에도 임직원의 건강지원, 주거지원, 교육지원, 호텔급 식사 제공, 자율복장 제도 등 선진 기업의 복리후생제도 운영으로 기업행복문화를 만들어 가고 있다.구체적으로 살펴보 ... 과 만족도에 지대한 영향을 미치는 부분에 대해서는 기업이 직접 나서 문제해결에 도움을 주고 있다. 기업이 갖는 도덕적 덕목을 ‘구성원에게 물질적 풍요를 제공하는 것’이라고 강조한다.4

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.16 | 수정일 2015.04.02

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[A+] 한국국제관광전(KOTFA) 조사보고서 / 구성요소 / Korea World Travel Fair / 발전방향 / 코트파 / 문제점 / 개선방안 / 향후 / 미래 /전망 / 장점 / 단점 / 관광산업

하는 전시참가업자로서는 각 국의 국가관광기구, 여행업체, 호텔업체, 항공사 등 운송업체, 식당업체, 유흥업체, 기념품업체, 기타의 여행 및 관광에 관련된 제반업체등으로 이들의 유형은 다양 ... 의 잠재고객 및 구매자로서의 일반관람자는 소비자, 관광사업 관련종사자, 학생 및 각계 각층의 남녀노소 등 다양한 사람들로 구성되어 있는 특이한 유형의 집단이다. 이들은 앞으로 경제 ... 해 역대 최대 규모로 진행됐다.참가대상은 국내, 외 관광관련 기관, 지방자치단체 및 지역별 관광협회, 여행사, 항공사, 면세점, 랜드 오퍼레이터, 호텔, 관련 교통기관, 신용카드사

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.10

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서비스 마케팅의 개념과 역사/ 기본전략과 유형/서비스마케팅과 제품 마케팅의 차이

고 다양성이 높은 서비스를 프로세스에서 사용되고, 응답성, 실증, 공감의 관점에 서 고객을 만족시키는 프로세스를 강조한다. 기술적 측면은 서비스의 질과 유형성, 신뢰성과 같은 서비스 ... , 유통관리, 품질관리, 재고관리, 원가관리, 판매관리, 연구개발로 비교 하였는데 다음과 같다.제품은 유형의 물재이고 생산관리에서도 제품의 경우 고객이 생산과정에 참여하지 않 ... 자의 생산자간의 유통경로가 존재하며 주로 물적 품질을 연구한다.서비스는 유형의 가치재이며 생산과정에 고객이 참여하고 종업원 자체가 상품의 한 부분으로 수요와 공급의 조화가 어렵

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.21

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자기소개서- 대기업 사무직 서류합격 자소서 예문 7편

을 수 있었고 현지 고객들로부터 실생활에 필요하고, 각각의 상황에 따른 영어도 배웠으며, 호텔경영 수업을 통하여 뉴질랜드의 서비스 산업, 전반적인 문화와 생활양식 등에 대해서 배우 ... 다고. 처음에는 고객을 대하는 것도, 고객들이 많이 몰리는 시간에는 실수를 저지르기도 하였지만, 시간이 지나고 경험과 노하우가 생기면서 아무리 힘든 상황에서도 항상 웃을 수 있 ... 에 대해 직, 간접적으로 배워 경영학을 전공하는 저에게 학기 중에는 이론을, 방학 중에는 실전을 공부할 수 있는 좋은 계기가 되었습니다.'영어와 커피, 그리고 호텔' (어학연수

자기소개서 | 13페이지 | 3,200원 | 등록일 2012.04.06

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소비자행동 - 주요개념 및 마케팅 사례

수 없으므로 걱정을 하게 된다. 고객의 불안을 줄이고 신뢰를 획득하기 위한 방법은 고객에 낮은 위험의 상황에서 호텔 또는 레스토랑을 이용하도록 권장하는 것이다. 호텔과 리조트 ... , 음료, 오락을 예기된 고객에게 무료로 제공하는데, 이는 그들로 하여금 호텔을 추천하기를 희망하기 때문이다. Fam Trip은 중재인 고객에게 미리 호텔을 경험하게 함으로써 제품의 무 ... 은 대성공을 거두어 많은 새로운 숙박객을 유치하였는데, 대부분이 전비용을 지불했다.제 2 장 소비자의 동기, 능력 및 기회Crowne Plaza는 호텔의 서비스가 만족스럽지 않

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.04

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jal 사례분석

하고 정보량을 확대해 고객에게 만족을 줄 수 있는 예상 가능한 프로세스를 개발하여야 함4 ) 사업 모델의 개발 및 재 구축II. 2번 문제What is JAL's business s ... 과 IOSIOSIOS 목적IOS 효과CRS의 목적에 따른 기술의 이용방향예약시스템뿐만 아니라 세계의 호텔체인과 연결된 통합 여행 정보를 보유 강화된 고객서비스와 개인화된 정보를 다룸 ... 한 대체제 없음고객들의 정보탐색능력 증가 경쟁사 비교하여 더 높은 서비스 제공하는 곳으로 쉽게 이동비행기 교체주기 짧음 지속적인 부품교체 및 점검 필요대규모 자본력, 비행 기술력

리포트 | 29페이지 | 3,200원 | 등록일 2009.01.14

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워커힐 서비스 분석(4P + 3P)

삶의 질이 향상되면서 고객은 다양한 서비스를 받고자 하는 욕구가 생겨났기 때문일 것이다. 이러한 배경 하에 호텔 산업도 치열한 시장 환경 속에서 다양한 서비스 상품으로 고객을 유치 ... 하여 다양한 고객 서비스를 제공하고 있기 때문이다.Ⅱ. 종합적 분석1) 기업소개지난 63년 4월 설립된 워커힐 호텔은 6.25 전쟁 당시 주한 미8군사령관으로 활약하다 50년 12월 ... (리츠칼튼인의 신조, 사훈, 서비스의 3단계, 기본 수칙, 직원에 대한 약속)’는 고객만족 철학의 기본을 잘 나타내고 있다. “Ritz-Carlton Gold Membership

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.12

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