"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 6,301-6,320 / 13,377건

한국 행정의 병리현상과 향후 대처방안

현상을 진맥하고 현상의 실례를 보고한다. 총체적인 병리현상에 대한 조사는 행정 관련 서적을 중심으로 하고 사례는 뉴스와 행정사례집에서 발췌하였다.Ⅱ. 본론1. 한국 행정의 병리현상 ... 율적인 법령. 규칙과 과도한 문서처리 때문에 형식주의의 희생이 되거나 적시성. 상황적응성의 요청에 부응하지 못하는 경우가 많다. 행정절차가 소비자 중심적이기 보다는 공급자 중심적이 ... 해 나가려면 행정체제의 행정수요에 대한 대응성을 높이고 고객의 선택과 선호를 존중하도록 해야 한다. 이를 위해서는 고객에 대한 의존도를 높이는 방안, 행정봉사에 시장논리를 도입하고 경쟁

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.11

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(인적자원관리) 동원개발 직무분석 직무명세서

분석을 시작하며...▶ 대상기업 선정 : 동원개발 (부산, 경남지역 주택사업 중심 건설업체)▶ 동원개발 소개-1975년 9월 설립한 이래 지금까지 내실경영과 신용경영, 책임경영 ... 하는 굴지의 지역 기업- 부산지역의 여러 가지 호재(아시안게임, 부산국제영화제)에 맞추어 해운대 센텀시티, 주택지를 중심으로 한 대단위 아파트 단지가 들어서는 호황국면에 접어든 ... 은 꼭 지키는 신용경영고객, 직원, 사회, 국가에 대한 기업의 책임을 다하는 책임경영▶ 직무분석에 앞서...1)직무분석의 목적- 동원개발의 조직의 합리화를 위한 기초 작업.- 각 부서

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.29

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관료제에 대해서 설명하시오

을 강조한 견해이다. 이러한 의미의 관료제는 보편성을 지니게 되어 국가행정조직이든 사기업, 군대, 노동조합, 교회 든 어느 곳이나 관료제는 존재하게 된다. M. Weber, R.K ... 여 그가 가지고 있는 인적, 물적 자원을 중심으로 최고도로 활용할 수 있도록 편제되어 있다는 것이다. 법 앞의 평등에 의한 합법성과 계층성에 의한 능률성은 관료제를 가장 합리적인 ... 의 지불이 이루어져야 하는데 이를 용이하게 하는 것이 화폐경제의 발달이다.(2) 행정사무의 양적인 확대와 질적 전문화: 과거에 비해 행정기능이 양적 확대와 질적 전문화를 가져와 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.21

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전자상거래의 영향과 문제점

2005010458 행정학과 이소진전자상거래의 영향과 문제점I. 서론II. 전자상거래에 대하여 - 개념과 유형1. 전자상거래의 정의가. 전자상거래에 대한 다양한 정의나. 전자상 ... 을 지원하는 회계, 재무 및 관리적 활동이 중심이 된다. 기업 내 전자상거래의 대표적인 예로 고객주문의 조직 내 이동(workflow system), 정보공유(전자우편), 화상회의 ... 가. 시장 환경변화나. 공급자(기업)에 미치는 영향다. 소비자에게 미치는 영향IV. 행정상 전자상거래 - 전자상거래 유형의 확장1. 기업과 정부간 전자상거래(Business to

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.03

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중세도시와 길드

는 교통의 요지에 있었고, 비상시에는 성곽 안으로 후퇴하여 영주의 보호를 받을 수 있었기 때문에 군사적 요지를 중심으로 도시가 성장하였다. 예전부터 있었던 거주지에는 귀족들이, 새 거주 ... 로가 복구되고, 새로운 통상로가 개척되었다. 이탈리아 북부의 항구 도시들이 지중해 무역의 중심지로 발전하였고, 북유럽에서는 플랑드르 지방의 도시들이 성장하였다. 플랑드르 지방 ... 의 상인들은 11세기 중엽에 그 지방의 이름난 모직물을 북유럽 전역에 팔았다.3) 중세도시의 특성중세도시는 장원이 영주의 지배하에 놓여있던 것과는 달리 상공업의 중심지이며 시민들의 자유

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.25

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[시민참여 필요성과 한계] 시민참여의 중요성과 한계 및 문제점

재민이라고 비난하였다.(3) 정치 · 행정과정에서의 주요 투입기능이다시민참여는 정부활동에 대해 요구와 지지 흑은 반대를 표시할 수 있는가장 합법적인 방법이다. 정부와 고객인 시민간 ... 을 한다3. 정치 · 행정과정에서의 주요 투입기능이다4. 관료제의 역기능을 극복해 준다5. 시민참여를 통해 시민의 주체성을 확보한다6. 수동사회에서 능동사회로의 전환기능을 한다Ⅱ ... 의 독점이나 남용을 막아 보자는 것이다. 그러기 위해서는 주권자인 시민들의 정치적 각성과 정치 참여의 제도적 보장이 필요할 것이다.정치 ? 행정과정에서 시민참여의 필요성과 중요

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.15

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정보화사회(정보사회)의 정의, 정보화사회(정보사회)의 특징과 공공부문정보화의 필요성, 공공부문정보화의 대상, 공공부문정보화의 추진 현황, 공공부문정보화의 추진 전략 분석(공공부문정보화, 정보사회)

단축되었으며, 기관별?업무별로 전국 통신망을 구축하여 단일 행정권의 기반을 조성함으로써 종전의 거주지 중심 민원 처리 체제에서 전국 단위의 민원서비스 제공 체제로 전환하는 등 ... Management System), 내부행정업무정보화 등이 강조되는 기능들이다. 이것들은 주요 고객이나 업무 및 기능의 차이 등과 관계없이 모든 부처의 정보화를 추진함에 있어서 고려해야 할 ... Ⅱ. 정보화사회(정보사회)의 정의Ⅲ. 정보화사회(정보사회)의 특징Ⅳ. 공공부문정보화의 필요성Ⅴ. 공공부문정보화의 대상1. 무역 및 산업 부문2. 교통 공안 부문3. 행정 및 재정

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.24

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사회복지행정론 서비스 질관리와 위험관리

다. 오늘날 사회복지를 둘러싼 제반 여건과 환경의 변화에 비추어 볼 때, 사회복지행정에서 서비스의 질은 이들 관점 모두를 고려해야 하지만 이용자 중심의 관점과 서비스 과정의 관점을 기준 ... 으며 시민헌장이나 민원서비스헌장 등을 제정하여 모든 행정이 고객위주의 행정으로 바뀌고 있는 실정이다.민원서비스 헌장우리는 시민에 대한 최상의 행정서비스 제공이 우리가 지향하는 목표임 ... Report- 서비스 질 관리와위험관리서비스의 질 관리와 위험관리제 1절 서비스의 개념 및 특성제 2절 서비스 질의 정의와 특성제 3절 서비스 질과 고객만족도제 4절 서비스 질

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.08

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고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

상품을 대체해 버릴지 모르는 대체상품까지 고려해야만 하는 매우 복잡한 상황이라 할 수 있다.둘째, 고객중심으로의 변화이다. 고객의 요구는 더욱 복잡해지고 애매해져, 다양한 방식 ... 를 중심으로 PB(Private Banking) 영업의 강화, 손해보험사의 통합보험판매 등이 늘고 있다. 또 채널 다양화로 고객관리 매체의 폭도 기존에 비해 커지고 있다. 이로 인해 ... 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)1. 서론가. CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객

리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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[행정원론] 행정학의 발달과정과 행정학의 정체성에 대한 자신의 생각

의 요구에 대한 대응성의 확보가 주요 골자다. 주요목표는 민주적 의사결정, 관료주의 부정, 행정과정의 분권화, 고객위주의 행정 등이 그것이다.D. Rosenbloom은 행정학의 접근 ... 행정학 원론행정학의 발달과정과 행정학의 정체성에 대한 자신의 생각행정학의 발달과정W. Wilson의 연구는 행정학을 하나의 독립된 학문으로 연구되게 하는 계기가 된 연구이 ... 다. 이전까지는 행정학의 개념자체가 불분명하고 정치학의 부분으로서 여겨져 온 것이 사실이다. Wilson은 당시의 이러한 사조와 엽관주의(선거운동원에게 정부의 요직을 맡김으로써 관료

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.02

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민원예약 처리제와 통합민원창구

라면 누구나 갖게 되는 바람이 친절하고 신속한 민원서비스일 것이다. 누구나 빠른 시간에 친절한 서비스를 받게 되면 기분이 좋아진다.고객 감동을 위한 행정서비스 개선의 주된 목적은 고객 ... 민원예약 처리제와 통합민원창구Ⅰ. 서 론1. 배경 및 목적21세기 소비자와 생산자의 경계가 모호해 지면서 prosumer의 개념이 행정에도 도입되는 단계에 이르렀다. 누구나 자기 ... 의 신상정보와 관련된 주민등록 사항에 있어 소비자의 개념을 넘어서서 보다 적극적인 생산자 겸 소비자로 변화하고 있다.한번이라도 행정기관에 민원을 제기해 본 경험이 있는 주민이

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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[지방자치학]주민에 대한 지방행정서비스

에게 약속하는 제도이다.이러한 행정서비스헌장제를 통하여 행정서비스 제공방식을 고객중심으로 전환하여 국민이 일반적인 수혜자가 아닌 적극적 선택권자임을 천명하고 고품격의 서비스 제공 ... 의 질향상1. 서비스 질향상의 의의2. 시민헌장3. 고객서비스기준4. 공공서비스구매권제우리나라 전자지방정부우리나라 행정서비스헌장제도Ⅲ. 韓國의 住民에 대한 地方行政서비스 (京畿道 ... 를 중심으로)1. 경기도의 지방행정 서비스2. 경기도에서 시행중인 지방행정서비스1. 자치행정국2. 문화관광국3. 보건국4. 환경국5. 건설교통국6. 도시주택국7. 가족여성정책국Ⅳ

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.02

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마트출점사업계획서

업 체 수현 황%증가율비 고-3. 사이트 일반 특징1. 인근 대단위아파트 단지 중심으로 식당 및 상업 지구로 특화된 도심 지역2. 신수동 최고의 상업 및 주거 단지로 부각3 ... 가능성-4. 사이트 상권 분석1) 상권분석1 차 상 권2 차 상 권행정구역00동00동,00동거 리반경 1km 이내반경 2km 이내반경 2km이내소요시간도보 10분,차량 4 ~ 5분 ... ) 상권장악 요소1. 주 고 객 : 일반 거주자(원주민 / 전입주민) 및직장인등의 상권내 유동고객2. 상품구성 : 각기 다른 목적 고객에 대한 Needs충족을 위해부문별 카테고리 킬러

서식 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.21

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[감사원][감사원 역할][감사원 감사집행][감사원 감사관리][감사원 감사결과 활용][감사원 발전과제]감사원의 역할, 감사원의 감사집행, 감사원의 감사관리, 감사원의 감사결과 활용, 향후 감사원의 발전 과제 분석

에서 행정문제에 대한 사후적, 단기적 처방을 중심으로 한 전통적, 소극적 관리방식은 더 이상 실효성이 없어지면서 보다 사전적, 종합적, 장기적, 거시적 처방중심의 적극적 관리방식의 중요 ... 의 방만한 경영을 시정”할 것을 명시하고 있다. 결국 투자기관, 출연기관 등 공기업 경영의 효율성을 제고하기 위한 감사를 지향하겠다는 의미이다.현재 행정환경의 급격한 변화 속 ... 성 , 효과성을 들 수 있다.셋째, 누구에게 책임져야 하는가의 문제인데 이는 감사고객에 대한 논의와 연결된다. 현대 민주국가의 경우 많은 감사원이 대의기관인 국회에 일차적인 보고를 하

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.07

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한국기업의 경영효율화, 미국기업의 경영효율화, 중소기업의 경영효율화, 벤처기업의 경영효율화, M&A기업의 경영효율화, 방송사 경영효율화, 학교 경영효율화, 지방공공요금 경영효율화

을 효율적으로 할 수 있을 것이다. Ⅲ. 미국기업의 경영효율화 미국 주요 기업들이 생산코스트 절감, 고객관리, 벤더 관리, 비용절감, 업무 프로세스 효율성 제고 등 기업의 전반적인 운영 ... 법률을 공공요금규제를 중심으로 한 내용으로 전환하며 지방공공요금규제의 기준에 대해서도 명시적으로 규정해야 할 것이다. 3. 요금결정과정상 투명성 제고 지방공공요금결정과정상 문제 ... 중 하나는 지방자치단체가 최종적으로 결정하기 이전의 중간의사결정 또는 검증과정이 미흡하다는 점이다. 다시 말해 중간의사결정 또는 검증과정이 미비하여 공공요금규제 및 관리행정의 실효

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.10

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지방자치 단체의 경쟁력강화를 위한 국제화 전략

화에 따른 지방자치단체의 과제와 역할1. 지방정부의 역할 재정립과 행정의 효율화2. 지역중심 추진체제의 구축3. 국제화의식 배양 및 지역사회의 종합정보망 수립4. 지방의회의 국제 ... 화가 동시에 진전되고 있는 이른바 “세방화”의 시대에 놓여 있다. 오랜 중앙집권 의식으로부터 벗어나 지방중심의 사고로 정치행정의 새로운 현화가 시도되고 있으며, 이와 더불어 국경 ... 을 넘어선 전 지구촌으로의 교류확산과 국제경쟁력 확보 노력이 강화되고 있기 때문일 것이다. 지방행정에서의 국제화, 세계화는 이러한 흐름의 일환으로 분권화를 기초로 하면서 주민의 복리

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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포스코의 프로세스 혁신

- 주문 외 전제품 제품 톤 당 17달러 절감 효과 고객사의 운송비 절감소비자 ↔ 포스코 Steel-N.com의 오픈라. 조직재설계와 조직변화2. 포스코 경영혁신1. 기능중심 ... 에서 고객중심의 사고가 변화하는 시기2.포스코에서 혁신의 대상이 된 프로세스들은 어떤 프로세스들인지 사례 본문 및 추가적인 참고자료를 통해 알아보자.- 고객충족 프로세스, 기술연구개발 ... (Process Innovation) 프로젝트 : 포스피아(POSPIA) 라 조직재설계와 조직변화생산 중심, 내부 효율 우선의 경영 시스템 정부의 민영화 계획가. 경영혁신 추진배경

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.28

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dpa

은 주주총회에서 결정 ▪ 편집부문은 편집장이 , 경영부문은 사장이 모든 책임 ▪ 행정부와 편집부는 감사회 ( 監査會 ) 와 균형dpa 조직도규모 ▪ 전 세계 1,200 명의 직원 ... ▪ 100 개 이상의 국가에 사무실과 직원 ▪ 현재 100 개가 넘는 국가에 2500 명 이상의 고객과 75 개 통신사와 계약을 맺은 상태 ▪ 편집국은 한 층의 전체 길이가 무려 약 ... 100m( 폭 약 16m) 에 이르는 사무실 구도 ▪ 중심부에 본부 격인 타원 형태의 뉴스센터 ▪ 취재 부서를 마주 보게 해서 상호 커뮤니케이션이 원활 하도록 배치dpa in

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.12

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국내외 호텔의 객실상품과 하우스키핑 부서에 대한 조사

에 영향을 미치며 , 객실 점유율은 고객의 호텔이용률 및 충성도에 깊은 관련이 있다 . 고객이 객실상품을 이용할 경우 식사 , spa, entertainment, fitness ... 의 특징 1. 이동이 불가능하다 : 객실상품은 한 장소에 고정되어있다 . 고객이 직접 그 장소로 와야 한다 . 그러므로 ` 어떻게 하면 고객을 끌어 모을 수 있을까 ?` 라고 생각 ... 다 . 따라서 빈 객실상품이 없도록 하는 것이 매우 중요하다 .객 실 상 품 (1-3) 객실상품의 특징 3. 비탄력적이다 : 호텔마다 객실의 개수와 크기는 한정되어 있다 . 고객의 수

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.20

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노동운동(한국의노동정책, 노동운동역사, 지하철노조, 지하철노조의노동운동, 지하철노동문제해결방안)

화학공업이 건설됨에 따라 북부지방을 중심으로 노동쟁의가 활발히 일어났다. 투쟁 양상은 동맹파업으로 전개된 경우가 많았고, 대규모 인원이 참가했다. 또한 비 합법화·폭력화하는 경우 ... 지하철노조와 한국노총에서 민주노총으로 상급단체를 바꾼 철도노조, KT를 중심으로 공공연맹이 결성되었다. 조직적 구심을 강화한 서울지하철노조는 행자부의 구조조정지침에 반발 ... 에 따른 갈등매년 지하철 임금협상에서 노사간 갈등요인의 하나는 행정자치부의 임금가이드라인을 둘러싼 노사간의 이견이다. 이와 함께 임금교섭시기와 예산책정시기의 불일치에서 기인하는 임금

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.24 | 수정일 2016.03.02

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