"고객만족 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 프로그램" 검색결과 561-580 / 32,253건

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빅데이터 5가지 특징, 기업활용사례 (월마트,아멕스,구글,아마존,삼성전자,현대백화점) 미래발전방향 제시

데이터기술 기업활용사례(1) 월마트월마트는 소셜 미디어를 통해 소비자 패턴을 분석하여 재고를 감소시키고 고객이 원하는 제품의 원활한 공급을 통해 고객만족도가 향상될 것으로 기대 ... Sync 프로그램은 제휴를 맺은 소셜 플랫폼의 고객 계정을 AMEX카드와 연동시켜 고객에게 맞춤형 할인 혜택제공 하였다.예를 들면 페이스북이나 트위터에서 특정 상품 및 레스토랑 ... 성 재고 및 온/오프라인 매장의 연계를 강화하였다.(2) AMEX (아멕스)아멕스(AMEX)에서는 위치 기반 소셜네트워크 정보를 활용한 고객별 맞춤형 마케팅을 실시하였다. AMEX

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.14

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[사회복지 토론] 사회복지조사론(측정도구 즉 설문지가 갖추어야 하는 핵심적인 요소 타당도, 실험설계의 내적 타당도를 저해하는 요인, 측정의 정확성과 값의 일치 정도)

하였는가에 대한 문제로서 예를 들면, 전체 고객만족도 개념 또는 고객 접점별 만족도를 정확히 측정할 수 있는 항목으로 구성되었는가에 대한 문제이다. 이러한 설문 항목의 타당성에는 준거 타당 ... A복지관에서 방학계획 프로그램을 실시하였다. 프로그램이 실시된 후 2개월 뒤 자기통제력 척도를 통해 참여 청소년들의 자기통제력이 향상되었음을 발견하였다. 그러나 본 프로그램 외 ... 에 학교에서 매주 학생들의 과제점검프로그램이 실시되었음을 사회복지사가 알게 되었다.■ 토론내용1) 측정도구, 즉 설문지가 갖추어야 하는 핵심적인 요소 타당도에 대한 내용2) 내

리포트 | 3페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.08.30

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사회복지 품질경영론 ) 사회복지 현장의 품질경영 사례 소개하고 사례를 통해 느낀점

환경 개선을 목표로, 품질경영의 5대 원칙인 고객 중심, 리더십, 참여적 접근, 과정 중심, 그리고 지속적 개선을 적용해 왔다.우선 고객 중심의 원칙을 실현하기 위해 어르신들의 요구 ... 를 정기적으로 조사하고, 그분들의 의견을 적극적으로 반영하는 시스템을 구축했다. 주야간보호센터에서는 어르신들이 하루 중 많은 시간을 보내며 다양한 활동과 프로그램에 참여한다. 이 ... 들은 보호센터에서 제공하는 프로그램이 다소 일방적이며, 더 활동적인 활동을 하길 원한다고 말씀하셨다. 이를 해결하기 위해 보호센터는 어르신 개개인의 의견을 고려한 맞춤형 프로그램

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.12.18

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제조기업의 서비타이제이션(제품과 품질의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지 자신의 의견을 기술하시오.

하지 않은 기업에 비해 매출 성장률이 평균 20% 이상 높았으며, 고객 만족도 또한 15% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 통계는 서비타이제이션이 제조기업의 지속 가능한 성장을 위한 ... 한다. 예를 들어, 애플(Apple)은 하드웨어 제품과 함께 소프트웨어 업데이트, 기술 지원, 애플케어(AppleCare)와 같은 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있다.둘째 ... 를 았으며, 고객 만족도도 20% 이상 향상된 것으로 나타났다. 이는 서비타이제이션이 제조기업의 경쟁력 강화를 위한 핵심 전략임을 보여주는 중요한 지표이다.또한, 디지털 전환과 함께

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형 ... 역시 정례화하는 경우도 있다.3) 장점소비자 불만 관리 시스템의 장점은 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 기업들이 수익을 창출하는 과정에서 고객들은 필수적인 존재이 ... 다. 기업들이 안정적으로 수익을 창출하고 지속적으로 발전을 거듭하기 위해서는 고객을 만족시키는 것이 매우 중요하다. 하지만 현실적으로 기업 내외부에 존재하는 모든 고객들을 완벽하게 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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최근 리조트 산업의 트렌드와 관련된 기사 스크랩 및 본인의견제시(NIE 3건) 본인의견 중요

에 새로운 리조트 시설이 들어서고 기존 리조트도 그들의 고객 맞춤형 프로그램을 강화하고 있는 것이다.세 가지 주요 트렌드를 살펴보면, 첫째, 환경을 고려한 '에코 리조트'의 등장, 둘째 ... 층에게는 너무 빠르고 복잡할 수 있다는 지적도 있다. 특히 나이가 많은 고객들이 새로운 기술에 적응하기 어려워할 수 있으며, 이로 인해 그들이 리조트에서 느끼는 만족도는 낮아질 수 ... 하는 데 집중하고 있으며, 이를 통해 고객의 만족도를 높이고 있는 것이다. 개인적으로도 이러한 디지털화가 리조트 산업의 혁신을 주도하고 있다고 생각하며, 앞으로 더 많은 리조트들이 기술

리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.11.13

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호텔 베이비문 패키지 상품 서비스

급위치적으로 산모에게 편안함을 제공할 수 있음섬세한 하우스키핑과 방향서비스로 고객 만족패키지 판매의 지속여부실제로 수익성에 기여하는 측면이 있으므로 지속.다른 문화 및 프로그램 ... 1박과 목욕가운, 이불, 베개, 타월을 고객이 상품으로 받게 되는 패키지로서 투숙을 하면서 숙면을 취할 수 있는 패키지. 만족도가 매우 높아서 구성 상품을 따로 구입할 수 있 ... 를 추진하면서 호텔의 이미지를 메이킹하고 고객들의 니즈를 노하우 있게 분석할 수 있게 된다. 차후에 베이비문의 수요가 높아지면 현재 베이비문 패키지를 운영하고 있는 호텔들이 우위

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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ESG경영에 대한 요약 분석 및 의견

복지와 노동권 보호, 다양성과 포용성 증진지역사회에 대한 기여, 고객과의 신뢰 구축 등Governance (지배구조)투명한 경영, 이사회의 독립성 및 효율성윤리적 경영, 내부 ... 구조와 관련된 리스크를 사전에 관리함으로써 법적 규제, 평판 리스크, 운영 리스크 등을 줄일 수 있습니다. 이는 기업의 안정성과 지속 가능성을 높여줍니다.3. 브랜드 이미지 및 고객 ... 충성도 향상ESG 경영을 통해 기업의 사회적 책임과 환경 보호 노력을 강조하면 소비자들로부터 긍정적인 인식을 얻을 수 있습니다. 이는 브랜드 이미지 향상과 고객 충성도를 강화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06

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하나의 프로그램을 자료구조와 알고리즘으로 나누어 설명하시오

하나의 프로그램을 자료구조와 알고리즘으로 나누어 설명하시오.서론프로그램은 자료구조와 알고리즘 간의 조합이다. 알고리즘을 표현하는 데 있어 혼자서 개발하는 프로그램이라면 자연어 ... 다. 혹, 유사코드를 이용함으로써 프로그램 구현 시 여러 문제들을 감추고, 핵심적 내용들만 집중하여 사용할 수 있다.아직은 스택형 자료구조를 다루는 데 있어 익숙하지 않은 까닭 ... 에 프로그램을 구성하거나 읽을 때에도 큐 방식으로 상상하는 게 대부분이다. 향후 역량을 키움으로써 이를 극복할 수 있어야 한다고 생각하는데, 본론에서는 참조할 만한 간단한 일상

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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[리츠칼튼] 리츠칼튼호텔의 차별집중화전략

을 수상, 1994년에는 “컨슈머 리포트지”에 의해 고급 호텔 부문 고객 만족도가 가장 높은 호텔로 선정, 2015년에는 영국 소비자 조사업체인 럭셔리브랜딩이 선정한 세계 최고 ... 으로 꾸며 제공한다.이처럼 호텔 리츠칼튼이 하이앤드 포지셔닝을 하고 그에 걸맞는 차별화 전략들을 사용한 이유가 무엇일까. 호텔을 찾은 대부분의 고객이 굉장히 만족하며 ‘추억에 남을 방문 ... 라고 한다.(2) 황금표준고객들은 리츠칼튼 싱가폴점이든 상하이점이든 어느 지점에 가서도 미국의 리츠칼튼 본점에서 느낀 만족과 똑같은 만족을 느껴야 한다. 그래야만 브랜드 충성

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.16

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프로그램개발과평가 ) 사회복지 프로그램 마케팅 (고객, 경쟁자, 마케팅믹스(4P), 사회 서비스 프로그램의 마케팅] 에 대하며 논하시오.

에서 이와 같은 사회서비스의 상황적 특성을 고려하여 두 가지 고객 유형에 대한 만족도를 각각 생각하는 것이 요구된다.사회복지 프로그램이나 서비스를 생산하는 기관들은 서로 경쟁하는 위치 ... 프로그램개발과평가사회복지 프로그램 마케팅 (고객, 경쟁자, 마케팅믹스(4P), 사회 서비스 프로그램의 마케팅] 에 대하며 논하시오.프로그램개발과평가사회복지 프로그램 마케팅 (고객 ... 은 상품과 서비스 외에도 조직, 사람, 장소 등의 영역도 포함한다. 본고에서는 이러한 사회복지 프로그램 마케팅을 고객과 경쟁자, 그리고 마케팅믹스(4P)를 중심으로 살펴보고자 한다.2

리포트 | 7페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.07.26

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최근 세대차이로 인한 갈등이 심각해지고 있는 상황에서 진상 손님 중에는 노인이 많다는 의견과 오히려 가장 예의 있는 세대는 노년층이다는 의견이 있다. 둘 중 한 의견을 선택하여 의견을 개진하시오

을 주고 있으며, 이는 노년층의 삶의 질 저하로 이어지고 있다.나. 노년층의 소비 패턴과 고객 만족도노년층의 소비 패턴은 다른 연령대와는 현저히 차별화되는 경향을 보인다. 연구에 따르 ... 의 높은 요구 수준과 의사소통 방식에서 비롯된다. 서비스 산업에서 노년층의 불만족 비율은 전체 고객 불만족의 약 30%를 차지하고 있으며, 이는 주로 서비스의 질에 대한 기대치 ... 제공자 측의 준비 부족과 대응 능력의 한계를 드러낸다. 따라서, 노년층과의 원활한 소통과 이해를 바탕으로 한 서비스 제공이 필요하며, 이를 통해 노년층의 만족도를 높이고 '진상 손님

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.30

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(서류합격 자소서) 한국전력공사(KEPCO) / 사무일반행정

기업과 유통계열사에서 민원업무를 담당하며 문제해결능력을 쌓았습니다. 특히 유통계열사에서 활동할당시 응대 매뉴얼 개편을 통한 신속한 답변으로 고객만족을 크게 증대시킬 수 있 ... 는 기업가, 통섭형 인재라고 생각합니다. 외국계 자동차 회사 홍보전략팀에서 근무할 당시 팀원분들이 구매팀 결재라인 확인에 불편을 겪고 계신다는 것을 알게 되었습니다. 프로그램 자체 ... 에너지를 이끄는 중추가 되겠다는 생각에 고객지원부 종합봉사실 사무원의 꿈을 꾸게 되었습니다. 걸맞는 인재가 되기 위해 고객 소통 능력을 개발해 왔습니다.컴퓨터활용능력1급을 취득

이력서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.08

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두 개의 스포츠 조직(기업체, 교육기관, 공공기관, 프로스포츠구단, 골프장, 등)을 자유롭게 선정한 후, 그 두 스포츠 조직의 내외부의~

는 골퍼들에게 뛰어난 플레이 경험을 제공하여 많은 고객들의 만족을 이끌어낼 수 있으며, 고객 서비스 및 다양한 프로그램은 골프장을 방문하는 이용자들에게 다양한 선택지를 제공하여 고객 ... 조직 B (골프장)골프장 B의 내부 강점으로는 우수한 골프 코스 디자인과 조성, 고객 서비스 및 프로그램 다양성, 그리고 전문적인 스태프와 운영 경험이 있다. 탁월한 골프 코스 ... 유치에 도움이 된다. 또한, 전문적인 스태프와 운영 경험은 골프장의 운영을 효율적으로 이끌어내고 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 한다.그러나 골프장 B의 내부

방송통신대 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

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대한항공 기업전략 성공사례 분석과 대한항공 서비스분석,SWOT분석 및 향후전략 제언

훈련 장비 도입 등을 완비하였다.우수한 조종사를 자체 양성하고 있는 비행훈련원은 끊임없는 투자로 고객만족을 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 인적자원관리의 한 활동이라고 볼 ... (2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 대한항공 주요서비스 분석5. 대한항공 기업전략 성공사례 분석(1) 전략적제휴 전략(2) 인적자원관리(3) 고객 ... 를 지속적으로 확대시키고 있다.2. 대한항공 경영철학“고객·사회·임직원을 위한 풍요로운 가치 창출”대한항공은 지난 세기의 소중한 교훈을 통해 '고객들에게 소중한 가치를 창조해내

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.03.22

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글로벌 마케팅의 계획과 전략수립

하는 순간을 말하며, 서비스 품질에 대한 인식에 결정적인 역할을 한다. 또한 고객이 경험하는 서비스 품질이나 만족도는 곱셈의 법칙이 적용되기도 한다. ... (Product) 전략진출하는 국가 소비자의 욕구와 상품 수명주기를 고려하여 상품 전략을 수립해야 한다.마케팅 믹스 전략의 가장 기본이 되는 선결요건으로 좁은 의미에서는 고객 ... 에게 팔려고 하는 상품을 말하고, 넓은 의미에서는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 유형, 무형의 모든 것을 말한다.제품에는 단지 제품 자체뿐만 아니라, 디자인, 포장, 서비스 등과 같

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.16

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리더십 이론 중 본인에게 해당하는 리더십 선정하여 분석 및 다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용(A+ 보장)

). Dimitriades(2007)는 서번트 리더십이 서비스품질에 유의한 영향을 미침을 확인하였고, 박상병(2014)의 연구에서는 서번트 리더십이 고객 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 박영실(2015)의 연구에서는 서번트 리더십이 재무성과에 긍정적인 영향을 미치고, 또한 고객만족도, 고객대응력, 납기 준수 등으로 측정된 비 재무성과에도 긍정적인 영향 ... 하여 고객을 배려하고 그들의 필요를 우선시하며, 자율적이고 창의적인 방법으로 고객에게 서비스를 제공할 것이므로 고객의 만족도와 신뢰도가 증가할 것이다. 또한, 서번트 리더는 구성원의 말

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.06

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성격 측정 도구인 Big 5 모델에 따른 성격의 이해와 실무 적용방안에 대해 작성하시오

기업에서는 직원들의 성격을 평가하여 프로젝트 팀을 구성하고, 팀 내 역할을 배분함으로써 프로젝트의 성공률을 높이고 있다. 또한, 금융권에서는 고객 상담원의 성격을 분석하여 고객 만족 ... 면, 친화성이 높은 직원은 고객 서비스 분야에서 뛰어난 성과를 보이며, 조직 내 갈등을 줄이는 데 중요한 역할을 한다. 성실성은 개인의 책임감과 조직에 대한 헌신도를 측정하는 지표 ... 적용 측면에서, Big 5 모델은 인재 채용, 팀 구성, 개인 개발 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 예를 들어, 인재 채용 시 외향성과 성실성을 중시하여 고객 서비스나 영업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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[마케팅원론] 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례

함으로써 고객 만족도 향상 및 매출 증대를 추구하는 마케팅을 말하는데, 여기서 상호작용이란 단순히 상품을 판매하는 것뿐만 아니라 고객 상담, 사후 관리 등 전반적인 고객 ... 하고 정확하게 받을 수 있으며, 이는 또다시 기업에 대한 고객의 만족도와 충성도 향상에 기여하게 된다.또한, 기업은 고객의 만족도를 높이고 충성도를 유지하기 위해 고객의 요구와 선호 ... 훈련을 시키고, 지속적으로 서비스 품질을 측정해야 할 것이다.고객들은 스스로가 특별하다고 느낄수록 기업에 충성하게 되므로, 고객 맞춤화, 특별화 프로그램을 개발하면 더 큰 마케팅

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.26

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대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구

의 제휴를 통해 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 또한, 기내 면세품 판매와 차별화된 기내식 서비스를 통해 고객 만족도를 높이며, 재구매를 유도하고 있습니다.(2) 지원 활동- 획득 ... (Opportunity)(4) 위협(Threat)3. 대한항공 기업 가치사슬 분석4. 대한항공 경영전략 분석(1) 마케팅 전략(2) 고객충성도 재고전략(3) 가격책정 전략(4) 인적자원관리 전략(5 ... (Strength)- 광범위한 노선망: 대한항공은 다양한 국가와 도시로 연결되는 광범위한 노선망을 보유하고 있습니다. 이는 고객에게 더 많은 선택권을 제공하며, 특정 목적지에 대한 수요

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.11.17 | 수정일 2024.11.18

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