"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 5,961-5,980 / 8,233건

[CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례

으며, 고객의 이탈로 인한 손실을 최소화 할 수 있다. 또한 잠재고객을 활성화시켜 수익증대 효과는 물론 과학적으로 분석하여 마케팅 활동을 효율적으로 수행함으로써 비용절감 효과를 기대 ... 캠페인 및 판매활동을 통해 신규고객을 확보하거나 기존고객에게 차별화된 서비스를 제공하며 마일리지 제도를 통해 이탈고객이 생기지 않도록 하는 효과가 있다.사은품 지급 : 기존에는 사은품 ... 으로들기 위해 도입되는 제도로서 PDA를 통한 현장의 우수사례를 발굴하고, 지점별 전략공유를 통해 매뉴얼화된 사례를 전사적으로 확대시켜 이탈고객, 불만고객의 카운슬링 기법을 개발

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23

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[소비자문화론]소비자 문화론

의 창출과 이탈‘만들 수 있는 것’을 팔려 들지 말고 ‘팔릴 수 있는 것’을 만들 수 있어야 한다. (Mind Share 지향)關係 마케팅고객을 단골로 만드는 노력文化 마케팅 업계 ... .내쇼날 창업주)고객의 이탈(고객의 고정화와 상반된 개념)고객의 속성업종과 품목에 따라 차이가 있음 고가일수록 고객불만 해결 시 단골로 의 복귀율이 상대적으로 높게 나옴클레임 ... 의 적정성/재량부여/인사고가의 공정성이 동시진행고객가치창출에 역점을 둠3차사회가치(환경)에 역점을 둠4차人權가치신장에 역점을 둠5차기업의 多價値 추구모델..PAGE:420 C21

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.01.24

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품질경영성공사례

활동비 품질비용이 1%수준으로 낮아지고 고객이탈이 거의 없어지게 된다.이러한 사실이 삼성SDI가 6시그마 도입에 앞장서고 있는 이유이며, 세계적으로 완숙기에 접어든 브라운간 사업 ... BB/MBB양성 교육을 시작하였으며, 계속된 GE 벤치마킹을 통해 SDI만의 6시그마를 정립하기 위한 전사적인 혁신활동의 기본축을 만들었다. 현재는 고객 및 협력업체까지 포함 ... 에 초점을 맞추고 결과를 챔피언에게 직접 보고하는 품질담당이다. 이러한 팀 리더들은 고객만족과 생산성 향상에 영향을 미치는 핵심프로세스의 측정분석개선관리에 책임이 있다. 1997

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.12

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[인사관리] 이직에대한 분석과 관리방법, 성공사례 실패사례

와 종업원간의 고용관계가 단절되어 종업원이 소속한조직으로부터 이탈하는 것을 의미① 협의의 이직 : 조직으로부터 금전적 보상을 받는 개인이 자의로 조직에서구성원으로서의 자격을 파기 ... 하고 조직을 떠나는 것을 말함② 광의의 이직 : 인력이 조직내부에서 조직외부로의 이동, 즉 이탈과 함께조직외부에서 내부로의 이동, 즉 입직을 모두 포괄하는 개념? 협의의 노동이동 ... 자들부터의 집단적,개인적 소송 가능성 배제? 기업의 사회적 책임 이행 및 이미지 개선? 외부고객 및 관계회사에 대한 부정적 영향 최소화 등의 긍정적인 결과 얻을수 있음? 정부? 노사

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.01

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HJC 분석

이미지 구축과 안정적인 시장기반 구축 가능 ★ 단점 - 낮은 상표인지도, 해외마케팅비용(광고 등) 증대, 전문 인력 부족, 해외정보부족, 기존거래선 이탈☆ 자기상표부착 수출방식글로벌 ... 모터사이클 악세서리 제품 익스트림 스포츠용 헬멧사 업 방 향기존의 유통 채널 + 전자상거래 잠재 고객 확보와 거래 편의성↑1. 재 질 : COMPOSITE FIBRE 2. 미니어처 형식

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.21 | 수정일 2015.01.16

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행정국가의 과제

의 악화 등에 기인하여, 공무원이 국민전체에 대한 봉사자로서의 의무와 조직목표로부터의 이탈을 탐지할 수 있는 조기경보장치(early warning system)로서 그 중요성이 강조 ... 으며 가장 이상적이고 장기적인 통제기준이다.㉢ 수익자집단의 요구 : 행정인은 언제나 수익자집단 혹은 행정고객들과 긴밀히 접촉하게 된다. 따라서 행정책임의 기준으로 확실하지 않을 때

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.19 | 수정일 2023.03.04

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교보생명의 고객만족 경영

%35.5%26.3%48.7%25.1%-15.9%+12.3%12.6%39.4%48.0%15.7%45.7%38.6%-6.3%+9.4%이탈가능고객유동고객충성고객고객 전반적 체감 만족도하 ... 의 고객만족경영조 원 소 개 00000000 홍길동 00000000 홍길동 00000000 홍길동 00000000 홍길동 00000000 홍길동차례 소개교보생명 소개 교보생명 ... 의 고객만족경영 고객만족경영 추진전략 (리더쉽) 고객만족경영 추진전략 (인적자원관리) 고객만족경영 추진전략 (고객서비스) 고객만족경영 추진전략 (고객정보시스템) 고객만족경영의 성과

리포트 | 55페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.11.28

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외식업체의 공동마케팅 사례

.사라고 할 수 있다. 이동통신회사가 외식업체와 제휴 공동 마케팅을 실시하게 된 것은 통신시장이 포화상태에 이르게 됨에 따라 신규 고객 창출의 목적보다는 기존 고객의 이탈을 방지 ... 를 하고 나서 LG카드나 삼성카드로 결제를 하는 경우 20% 할인을 해 주는데, 제휴 업체 뿐만 아니라 고객들에게도 이익을 준다.두 번째는 각각의 전략적인 목표에 따라 공동 브랜딩 ... 할인율을 적용, 외식업체에게 다양한 고객층 확보와 고객수 증가 등 시장규모 성장에 많은 영향력을 발휘 했다.반면 무리한 할인정책과 무료 쿠폰은 해당 카드나 쿠폰이 없는 고객

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.03

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ktx 여승무원에관한 레포트

(고객들에게 유인물 배포, 열차 승무시 리본패용)▲2005년 11월 재단법인 홍익회에서 (주)한국철도유통으로 상호변경▲2005년 12월 2일 KTX승무원 노동조합 상급단체 변경 ... 에 집중하기 위하여 “KTX 고객서비스 위탁협약” 계약해지 신청▲2006년 1월 새로운 위탁사 선정을 위한 계열사로부터 제안서 접수▲2006년 2월 KTX승무사업 위탁사로 KTX관광 ... 겠다.KTX 여승무원이 최초 투쟁을 시작할 당시에는 380명에 이르렀으나 지금은 고작 50여명에 자꾸 이탈해나가는 현상에 대해서 알아보고자 한다. 개개인들은 그들에게 주어진 목표

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.03

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[경영]아이러브스쿨

의 회원들간의 관계 발전에 투자② 관계로 인한 인맥형성->신규가입자 확대, 기존가입자 이탈방지③ 인터넷을 통한 보다 적극적 의사소통 가능④ 특별한 친분관계 성립-> 관계로 인한 ... 의 고객들로부터 충성도 요구가 아닌 애정도 요구로 변화① 정치, 문화의 Prosumer기존의 일반적인 동호회 또는 모임 형태의 커뮤니티에서 벗어나 정치, 문화에서 하나의 주체로 자리 ... - 기업의 운영 방침을 사람들의 순수한 감성과 인간성 중심에 초점을 맞춤⑤ BUZZ 마케팅활용- 회원들이 구전을 이용하여 신규고객을 창출함으로써 단기간 내에 많은 수의 회원을 확보할

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.01

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품질비용의 의의와 구성

억장 높은 것이 토요다의 렉서스라는 것을 알면 이러한 의문은 어느 정도 해소가 된다. 「하버드 비즈니스 리뷰」지에 발표된 논문에 의하면 고객 이탈률을 5% 줄이면 기업의 수익 ... 이 업종에 따라 25%에서 85%까지 증가한다고 한다. 이것은 고객이탈률이 기업의 수익을 좌우하는 결정적 요인이라는 것을 보여 준다.기업이 제공하는 제품과 서비스가 고품질이라는 인정 ... 중요하게 여겨지고 있다.품질에는 아주 기본적인 3가지 원칙이 있다. 이것은 기업이 품질을 확보하기 위해서 반드시 준수해야 할 원칙이다. 첫째, 제품이든 서비스이든 고객의 불만

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.28

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CRM 성공기업 실패기업 (삼성카드, LG카드)

가 되지 않는데, 고객 정보를 어떻게 가공해서 활용 하느냐가 승부의 관건이라고 할 수 있겠다.수익의 증대를 위해서는 신규 수요 창출이 아닌 기존 고객의 관리와 이탈방지 같은 회원 ... 카드 VS LG카드2) 결론 및 시사점3) 참고자료1. 서 론고객들은 더 많은 선택, 더 많은 가치를 요구한다. 그래서 기업 이윤의 가장 큰 부분을 차지하는 고객관리가 매우 중요 ... 하게 되었고, 고객서비스의 제공 및 고객의 가치와 취양을 파악하여 고객감동의 서비스를 제공하며, 그로인한 고객 충성도를 확보하는 것이 기업 수익창출을 넘어 기업 생존에 연결되는 문제

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.08.29

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[학교시험]직업과 윤리 기말시험

이 있다. 중요한 것은 직장인이 공과 사를 구별하고 공족인 인간관계와 사적인 인간관계를 잘 조화시켜 나가야 한다는 것이다.직장에서 고객에 대한 인간관계는 고객에 대한 친절과 봉사정신 ... 이 있어야 한다. 왜냐하면 모든 직장은 고객이 있음으로 해서 존재가치가 생겨나기 때문이다.직장인은 직업의 의무와 가족적 의무 사이에서 많은 경험을 하고 직무를 성실히 수행하며 가족 ... 종사자들 간에 생기는 갈등전문직 종사자들 간에는 강한 연대의식이 있지만 다른 한편으로는 경쟁관계에 의한 비윤리적인 행위가 이뤄지고 있다.둘째, 전문직업인과 고객 간에 생기는 갈등셋째

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.14

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참이슬 마케팅전략 분석 및 광고분석

자층과 기존의 것에 대한 관심이 높은 4,50대 고객층의 감정을 연계시켜 기존의 주고 객층인 중장년층의 이탈을 막는다. 4) 기존의 여성만을 모델로 내세운 정책과 대비시켜 감각적이 ... . HITE와의 합병으로 시너지효과 기대1. 브랜드의 노후성 2. 잠재적 고객에 대한 낮은 대응성 3. 높은 출고가격1. 높은 기업인지도 2. 높은 고객충성도 3. 강력한 전국 ... , 고객에게 향수를 불러일으키는 메시지를 전달.3. STP분석 - 시장분석TASTE (맛)브랜드친숙도 소비자애호도참이슬처음처럼높은 브랜드 인지도/친숙도 익숙한 맛기타집단3. STP분석

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.09

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[경영학] 세정

예측프로그램 을 운영한 결과 전체 고객 중 40% 가량이 “휴면, 이탈 고객”임 → 인디안은 “휴면, 이탈고객”을 대상으로 그들이 그 동안 쌓아온 운영 마일리지를 사용할 수 있 ... 으며, 구매단가도 가장 높은 고객 으로 최상의 서비스로 이탈 방지를 꾀하는 응대서비스를 함 ADD고객 : 최근에 구매했으나, 구매빈도와 구매금액이 낮은 고객으로 최근에 유입된 신규고객이 ... , 휴면, 이탈고객”으로 분류된 자료는 모든 매장에서 통합관리가 가능하도록 제공 c. 각 매장에서는 별도의 자기고객 관리 프로그램을 통해 DM 문자서비스 등 단순한 형태의 고객 관리

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.16

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한성항공 실패 사례

Pratt whitney Canada 프로펠러 Hamilton Standard 최대순항속도 527km/h 최대이륙중량 22,000kg 최대항속거리 2,000km안전운항 통한 고객 ... 적 협소함, 추가적 KTX 개통- 2007/08/12 김해공항 활주로 이탈 - 제주항공 - 2007/02 김포공항 유도로 진입 중 뒷바퀴 탈락 - 제주항공 - 2006/08 김해공항

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.05

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LG카드 CRM사례와 전략

위함 도입방향 신용도·구매성향·인구통계적 기준에 따라 300 종류의 이자율과 개별 마케팅 프로그램으로 나누어 고객에게 차별화 된 서비스를 제공해 기존 고객 이탈 방지 및 신규 고객 ... - LG카드의 현 문제점 - LG카드 방향제안 발전방향기업소개 및 배경LG카드는 '고객을 위한 가치창조'의 경영이념을 바탕 항상 고객을 최우선으로 생각 고객의 요구에 부합하는 상품 ... 의 확보 힘 듬 - 기존 고객의 체계적인 관리를 통한 효율적인 마케팅 활동의 필요성 증대 - 02년 신용카드업계가 CRM(고객관계관리)시스템 확충 - 신용카드 산업 자체가 정보통신

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.31

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e-business의 사례를 통한 이해

이뤄지는 상거래는 물론 기업의 제반 부가가치 창출과 연계된 비즈니스를 포함한다. 기업은 모바일 비즈니스를 경영에 적용함으로써 생산성 향상과, 고객서비스 개선을 통한 효율성 증대 등 다양 ... 하고 칩은 인텔사의 것을 사용한다. 모두 정품만을 사용하며 질을 최우선으로 생각한다. 그래서 제품의 질은 우수하고 가격은 20%정도 저렴하기 때문에 기업고객들이 Dell의 컴퓨터를 사 ... 지 않을 수 없는 것이다. Dell은 고객관리를 엄청나게 잘한다. Dell에서 신규고객은 11%밖에 되지 않는다. 나머지는 기존고객이 다시 구매하는 것이다. 마케팅비용을 신규고객

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.06

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[공학]Six Sigma프로젝트 - A+자료

2006년도 분기별 시장점유율 변화 비교2006년도 4/4분기 시장 점유율 현황경쟁력 저하로 인한 시장점유율 하락DMAIC목 표고객 만족도 회복을 통한 판매량 증가 연간 매출액 10 ... 주기샘플 크기기록방법조치 기준조치사항책임자123돛의 높이20㎝자 (Ruler)1회 / 월5회점검용 Check Sheet규격 이탈관리자 통보 후 높이 조절현장 관리자돛의 모양20x ... 20㎠자 (Ruler)1회 / 월5회점검용 Check Sheet규격 이탈관리자 통보 후 모양 조절현장 관리자돛의 각도10。각도기 (Angle)1회 / 월5회점검용 Check

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.04

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[소비자행동론]갤러리아 백화점 CRM 사례 (A+ Report)

의류, 신사의류, 골프/스포츠 등)고객행동 패턴예측고객 휴면, 이탈 예측각 점포별 고객 등급 하락 예측고객행동 패턴예측고객등급 산정, RFM등급, RFM스코어산정고객 매출 여부 ... ..PAGE:1..PAGE:21. 갤러리아백화점 CRM 도입 배경2. CRM 구축 과정3. CRM 구축Ⅰ. 시스템 구축Ⅱ. 고객관리전략4. CRM 성과..PAGE:32002년 ... .11 ~ 2002. 6한국 NRC,한화 S&C당사 고객정보 및 시스템 현황 분석시스템 도입 품의, 구축협력업체 선정2001.3 ~ 10백화점 CRM T/F팀 구성2001. 3경제

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.04

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