"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 6,041-6,060 / 8,234건

병원경영의 실태와 문제 극복방안

시킬 수 있다 라는 생각, 기술만 있으면 고객은 단골이 되어 줄 것이라는 생각, 병원 마케팅의 핵심은 외부 홍보라는 생각, 환자들은 치료비가 저렴하기만 하면 좋아한다. 라는 잘못 ... 라 고민을 들어 줄 사람이 필요하다. 환자의 평가는 진료 현장에서 접촉한 의사 및 직원들의 태도에 의해 결정되므로 고객접점(MOT)으로 현장에서 고객을 순간에 만족시키는 것이 의료 ... 의 역할이 중요하다. 의사가 진료자로서의 역할에서 더욱 나아가 경영자, 교육자, 카운슬러 등 포괄적인 역할을 담당하는 리더로 변화해야 한다. 현장에서 고객 만족이 실천된다면 그 병원

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.17

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소비자 행동분석

] 고객만족의 기대-불일치 모형이 모형을 해석하자면 다음과 같다. 기대했던 것과 실제 품질(성능, 성과) 간의 불일치는 크게 두 가지 방향으로 나타날 것이다. 기대했던 것과 실제 ... 는 기대만 못한 성과를 얻는 경우일 것이다. 그리고 기대한 것과 다르지 않는 경우, 즉 일치하는 경우도 있을 것이 다. 긍정적인 불일치는 고객만족을 증가시킬 것이다. 반대로 부정적인 불 ... 일치는 기대에 못 미치는 결과를 얻은 것이니 고객이 불만족하게 될 것이 다. 기대한 대로 일치되었다면 고객은 만족할 것이다. 물론 일치를 넘어 긍 정적인 불일치가 커질수록 고객

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.26

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[경영 정보 처리] 데이터 마이닝 사례 연구

: 행정학과 3학년학 번 : 1999311312이 름 : 박 성 준데이터마이닝 사례 연구< 차 례 >해외 사례 연구1. Northwest Cellular의 고객 이탈 방지------ ... ---- 104. H생명의 고객이탈 방지------------------ 13자료원천------------------ 17Northwest Cellular의 고객 이탈 방지1934 ... 법칙에 따라 가지치기를 해 나가며 고객군을 판별해낸다. 데이터마이닝을 통해 도출된 모델을 전체고객 데이터에 반영하여 이탈가능 확률이 스코어링되며 이러한 데이터베이스를 바탕

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.25

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[마케팅] 아이리버 CRM 기획안

-river의 현재2. 신규고객 획득3. 고객유지와 이탈4. 수익성 증대 전략5. 평생 고객화I .Opportunity Threat1. 음반시장의 유료화 조짐- 6월 저작권법 개정안 ... 제안3. 고객 유지와 이탈- 고객 유지 전략 및 불량 고객 관리☞ 마일리지 카드 적용☞ 보상판매☞ 추가기능 개발☞ i-RIVER zone 운영☞ 웹사이트 활용고객 유지 전략불량 ... 고객 관리 전략☞ 무상수리기간 후 비용의 고객부담화 유상수리 또는 마일리지 차감II. CRM 전략 제안3. 고객 유지와 이탈- 고객 이탈고객 이탈MP3 폰 열풍멀티미디어 기기

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.17

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[crm] CRM 소개

KMC Customer Management Institute3마케팅의 주요 이슈들어떻게 하면 고객 서비스를 차별화하여 기존 고객 이탈을 방지하고 신규고객을 창출하면서 평생 고객 ... DB 관리Customer DBDW추세분석 고객 수익성 예측모델(Churn Model) Scoring (이탈가능성,X-sell,우수고객) 세그멘테이션 (RFM,Clustering ... 머신 고객을 충성 고객으로 만드는 전략 전개) → 고객 이탈 방지, 고객 점유율, 지갑 점유율 제고 목적 고객 정보 완벽 파악 : 어떤 종류 게임을 했는지, 얼마짜리 게임을 했

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.30

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환경분석론 기업 분석 도미노피자

- 고객 데이터베이스 구축을 통한 CRM(Customer Relationship Marketing) 구현- 홈페이지의 회원제 운영을 통해 얻어진 고객 정보를 이용 기존 고객들의 이탈 ... 젊은 층과 어린이에 국한되었던 고객층이 어린이 고객 결정권을 쥐고 있는 주부 및 잠재고객인 직장인으로 넘어감에 따라 이들 고객층을 흡수하기 위한 마케팅 역시 치열했다.3. 2003 ... 는사용화 예정)3. 프로모션3.1. 이벤트 전략- 이벤트를 통해 내부적으로는 모든 종업원들에게 동기를 부여해주고, 외부적으로는 일반 고객들에게 도미노피자에 대한 관심을 높이는 계기

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.12

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[경영경제]NHN 성공사례 분석

를 이용 포털 사이트 시장 : 성장기 (growth) → 성숙기 (maturity) 개별 포털 사이트는 타사 고객 끌어오기 및 이탈방지를 위해 더욱 더 많은 노력을 기울여야 함서비스 ... 력 ⊙충성도 높은 고객기반 ⊙수익다각화로 인한 안정적 수익모델 ⊙온라인 게임분야 선점Weakness ⊙상대적으로 낮은 커뮤니티 파워 ⊙ 검색시 웹사이트 정렬기준문제 ⊙지식인의 전문 ... 영상검색 , 음악 , 영화 , 한게임 ⊙쇼핑을 중시하는 집단 지식쇼핑 각 고객층을 만족시키는 종합 포탈 서비스Positioning ⊙지식검색 - 지식공유인식 , 내공제 ⊙금융서비스

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.29

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대안생리대(면생리대)의 오프라인 판매를 위한 구체적 사업계획서

) Segmentation Targeting(2) Positioning① 가격 / 유형② 편리성 / 흡수력③ 착용감 / 통기성4. 시장 환경 분석기 회위 협♠사회적 웰빙 현상의 증가 ♠특정고객 ... 의 정착화 가능♠ 생리대 시장의 진입 어려움 ♠가격경쟁력 문제점강 점약 점♠좋은 이미지 (친환경적 소재) ♠한번 사용하면 만족도가 높아 이탈하는 경우가 드묾 ♠시장의 안정성 ♠구전 ... 제품을 판매함으로써 소비자 만족 추구price▶ 한번 구입시 3-5년 사용이 가능, 경제적place▶ 일반 매장에서의 판매로 고객 접근성 용이 ▶ 사업 후 주요 대형할인마트나 홈

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.13

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물류합리화 및 전략

업0%가 전체 매출의 80%를 기여하고, 이탈고객의 5%만 줄이 면 기본수익의 2배를 얻을 수 있다- 기업에 만족한 고객은 일반 고객보다 50% 더 기업의 제품을 구매하고, 새 ... 로운 5명의 고객에게 전해지며 그 이야기를 들은 고객은 그렇치 않은 고객 에 비해 6배 정도 기업에 이익을 준다.- 새로운 고객을 확보하는 비용은 기존고객을 유지하는데 드는 비용 ... 의 5배 가 소요되며, 새로운 고객보다는 기존 고객에게 12배정도 더 제품을 팔 수 있다.3) SCM의 목적SCM의 목적은 SCM상의 총가치(수익성)를 극대화 시키는 것이다.- SCM

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.24

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인사관리 사례발표

관리 제도에 대한 견해Ⅰ. 서 론1. 기업소개1974년 "국가기간산업건설과 국민경제에 기여한다"는 목표아래 "개척과 혁신의 기업가정신"을 바탕으로 "고객이 원하는 가치만을 창조 ... 여 직무를 이탈하게된 경우천재지변 또는 전시사변이나 기타의 사유로 인하여 생사가 불분명하게 되었을경우 임용권자는 본인의 이사에 불구하고 휴직을 명한다.휴직기간은 6개월 이내로 한다.8

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.05

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감성마케팅 광고 현황분석 및 성공전략과 사례연구

에 호소하는"제품 이탈 광고"가 붐을 일으키고 있다.대표적인 예로"나도 알고 보면 부드러운 여자예요" - 커피선전"또 다른 세상을 만날 때는 잠시 꺼 두시는 것도 좋습니다." ... 들의 마음속에 강하게각인시키는데 주력하고 있다. 이것이 요즘 뜨고 있는 감성 마케팅 광고 기법이다.세일즈 방식도 바뀌어야 한다. 단순히 상품을 판매하려는 목적으로 고객에게 접근해서 ... 을 취하는 것이다.2) 목적을 앞세우지 말라. - 상품부터 팔려고 하면 거절부터 당한다.3) 사람을 얻는 일에 주력해야 한다.4) 감성에 어필하라. - 먼저 고객의 마음을 헤집고 들

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.06

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공기업 /금융회사 일반상식 정리 - 금융/주식편

로 만든 것이다. OBV선상에서 바로 직전의 최고가인 정상을 벗어나 주가가 상향 하는 경우엔 U마크(up)로 표시하고 반대로 바로 직전의 바닥세 를 이탈해 주가가 떨어지는 경우 ... management account)기본성격이 투자신탁의 수익증권과 비슷한 상품으로 단자회사가 고객들의 예탁금을 받아 CP할인어음, 단기국공채, 양도성예금증서 등 고수익 상품

리포트 | 56페이지 | 3,900원 | 등록일 2011.01.09 | 수정일 2013.11.25

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[경영학] 기업윤리경영과기업윤리문화사례분석

시민단체가 감시 및 윤리적이고 도덕적인 경영을 위해 적극적으로 대처하고 있다. 또한 비도덕적인 경영으로 주가 하락, 이익저하, 고객이탈, 매출 감소로 인해 아무리 많은 이익을 내 ... 고 고도화된 산업사회에서 기업이 고객을 비롯한 이해관계자와 호혜적 관계를 유지하지 않고는 점차 가중되는 기업에 대한 여러 가지 사회적 비난을 견디기가 점차 어려워지는 것이 현실이 ... 력 향상으로 연계해야 한다.셋째, 투명경영과 책임경영을 기반으로 하는 윤리경영을 해야 고객, 사회, 국민으로부터 지속적인 신뢰를 받는 기업으로 성장이 가능해진다. 마이크로소프트

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.12

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 사례(삼성), CRM(고객관계관리) 사례(월튼가), CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품), CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블), CRM(고객관계관리) 전략 분석

당, 이탈고객 담당 등), 지역 조직내에, 영업, 마켓팅, 서비스를 통합한다든가, 서비스 조직내 텔레 세일즈 같은 영업기능 부여한다든가, 영업조직내 서비스 기능 부여 ... CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항Ⅲ. 고객관리의 중요성Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화 ... 의 정립Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)1. 정보의 흐름과 고객2. 최우선 과제는 고객만족3. 삼성몰이 넘어야할 것Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.15

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[생산운영관리]생산능력 사례 - 휘트니스 플러스 (Fitness Plus)

의 수요가불확실한 경우, 특히 자원유연성이 낮은 경우에 큰 여유생산능력이 적절하다.- 예를 들어 마켓의 계산대에서 대기행렬이 길면 고객들이 이탈할 가능성이 커지므로 충분히 큰 여유 ... 의 설명에 언급했던 바와 같이 대기행렬이 길면 고객들이 이탈할 가능성이 커진다. 이와 같은 대기시간은 생산면에서 보면 어디까지나 낭비적인 요소이다. 대기시간을 최소화하기 위하 ... 시간 30분일요일오후12:00 ~ 오후8시총 8시간◈ 고객들의 불만이 표면화되기 시작? 회원 수가 많아지면서 혼잡함(overcrowding)과 설비를 제때 이용할 수 없다(una

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.04.08

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캐논 EOS 350D 마케팅 전략기획서

User에게 우수한 혜택를 제공해 이탈을 방지 성장기에 접어든 DSLR 시장에 다른 소비자에게 많은 영향을 끼치는 얼리어댑터의 구매 유도 오프라인을 벗어나 무형의 공간인 고객의 머릿속 ... SLR 카메라 소유자. Targeting : 컴팩트형 캐논 디카를 보유한 2~30대 중 DSRL 카메라에 입문하고 싶은 고객, 캐논 SLR 카메라를 소유한 4~50대 중에서 캐논 ... 350D 카메라를 구입할 의사가 있는 고객. 얼리어댑터 Positioning : 친구, 가족들과의 추억을 남기는 등의 일반적인 용도보다 한번쯤 자신만의 작품을 남기고 싶은 사람.M

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.25

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voc 개념및 구축론

에는 신속한 대응으로 불만족을 만족으로 전환시키는 한편, 재발하지 않도록 구조적인 해결을 통해 고객의 이탈을 방지해야 한다. 또한, 제안형 VOC는 제품, 서비스 개발에 활용 할 수 있 ... 목 차Ⅰ서 론1.VOC 개념2.VOC 의 종류와 목적3.VOC 의 필요성Ⅱ본 론1.VOC 구분과 고객요구의 우선순위2.VOC 실행 과정(프로세스)3.VOC 활용 필요조건4.VOC ... 의 함정5.VOC 채널의 추세변화6.VOC 채널 흐름과 각 채널 특징Ⅲ결 론1.VOC에 대한 향후 방안과 개선점2.조원 결론Ⅰ 서 론기업은 고객의 욕구를 찾아내어 고객에 제공

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.22

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[A+] 쌍용차 파업 사태와 윤리적 문제 및 이해관계자에 미친 영향

는데, 이는 작년 상반기 매출액보다 65.7% 줄어든 수치이다.- 영업손실 1532억 원, 당기순손실이 4428억 원- 국내 딜러망 회복에 차질, 영업 사원 이탈 등 유통에 타격- 파업 ... 를 되살리는 데 총력을 기울인 것도 같은 맥락에서이다.4) 쌍용자동차 파업 이후 소비자 신뢰 하락, 투자자 유치 어려움- 현재 국내에는 108만 명에 이르는 쌍용차 보유 고객들이 있

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.25

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심리학수업을 듣고

있는 배우자 또는 자녀와 의견이 대립할 때, 까다로운 고객과 협상을 할 때, 호의를 거절해야 할 때, 사과의 말을 전해야 할 때 등, 우리는 매일 어려운 대화를 시도하거나 회피 ... 를 탈피하여 대화를 시작하는 방법, 상대방의 반응이 어떠하든지 상관없이 대화를 건설적으로, 궤도를 이탈하지 않으면서 이끄는 방법 등을 생각해 보게 되었다. 이런 상황을 극복하는데

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.09

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6시그마를 이용한 수업중 휴대폰사용 줄이기 프로젝트

기를 실시 한다.문제 진술 수업을 듣는 학생들의 50%이상이 휴대폰으로 문자 메시지 보내기, 휴대폰 게임, 벨 소리 울림, 전화로 인한 강의실 이탈 등 과 같은 문제로 인해 면학 ... .Define _ 실행계획서고객 선정 지정한 수업 시간 내 학생을 고객으로 선정하여 설문조사를 한다. 설문 조사 내용으로는 휴대폰 사용에 학생들의 견해와 휴대폰 사용이 수업 시간 에 얼마나

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.02.03

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