"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 5,901-5,920 / 8,233건

고객 충성도 강화 마케팅 전략 (마일리지 서비스 중심)

)Low rate offerings - 비교적 단순한 것인데, 고객들에게 낮고, ‘시장 경쟁력 있는’ 이율을 제공하여 더 많이 사용하도록 장려할 뿐만 아니라, 다른 카드로 이탈 ... 고객 충성도 강화 마케팅 전략(마일리지 서비스 중심)목 차제 1 장 서 론제 2 장 로열티의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화제1절로열티의 정의, 효과 그리고 강화 유지 ... 고객 충성도와 외부환경 변화제1절백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계제2절 디마케팅 전략제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략제1절마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15 | 수정일 2017.09.25

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비지니스룰을 이용한 실시간 성과관리에 관한 연구 (제 3자 물류업체를 중심으로)

핵심업무로 분류되었다. 하지만 최근 들어 고객만족 운동열풍이 일어나면서 고객서비스수준을 높이기 위해 이제 물류의 효과적인 운영에 대한 필요성을 조금씩 인식하기 시작하면서 물류기능 ... 은 점 더 신중한 외주업체선정이 대두되었다.하지만 선정 시에 많은 평가요소를 가지고 선정된 제 3자 물류업체는 지속적인 평가를 없이는 고객에게 만족을 주기 어려울 것이다. 고객만족관점 ... 에서 기업은 제 3자 물류업체를 선정 후 지속적인 평가함으로써 고객에게 항상 최상의 만족과 내부고객에게는 신속한 물자의 공급으로 좀더 높은 고객신뢰성과 내부 생산성을 보장받을 수

리포트 | 63페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.08 | 수정일 2014.01.28

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시골의사의 주식투자란 무엇인가

에게 가닥을 잡아 들려주는 목소리는 언론이나 증권사가 가공한 정보다. 대중은 이에 따라 군집화 된다. 하나로 텔레콤이 고객정보를 빼내 팔았다는 뉴스에 기업의 가치가 20%나 공중분해 ... 는 지점에 도달한다. 이쯤에서는 차입금에 의해 부불려진 채로 유입되던 자산과 기업의 설비투자가 부메랑이 되어 돌아오면 자산시장의 이탈이 시작된다. 그 결과 자산가치 하락-> 차입금에.

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.01

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[경영]Service Encounter와 MOT에 대한 개념과 내용 정리

에 일선 서비스 접점 종사원의 상황에 맞는 다양한 매뉴얼을 제작해 서비스 실패로 인한 고객이탈을 방지하기 위한 노력을 기울이고 있다. 그러나 이러한 노력은 현재와 같은 기업 구조 ... □ Service Encounter와 MOT에 대한 개념과 내용 정리Ⅰ. 서론고객은 서비스를 처음으로 접한 15초 안에 서비스 품질의 좋고 나쁨을 판단한다. MOT는 귀중한 15 ... 초라는 시간 내에 고객을 만족시킬 수 있는 서비스를 제공해야 한다는 개념에서 시작되었는 데, 중요한 점은 어느 하나의 서비스 접점 품질이 형편없을 경우에 고객들은 전체적인 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.02

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SKT 광고 기획서

(Threat)-월드컵 기간을 이용한 브랜드 홍보-DMB콘텐츠 서비스의 본격화-기업의 사회 활동에 대한 관심 증폭-단말기 보조금 합법화로 인한 가입자 이탈 가능성 증가-월드컵 특수를 노린 ... 하기 때문에 이성/저관여 로 구분될 수 있다.5. 소비자 분석NCSI 국가고객만족도 조사에 따르면 SKT 는 KTF 와 LGT 보다 상당히 높게 나타나 있다.그림 NCSI 국가고객 ... 만족도 ( 국가고객만족도 홈페이지 )2004년을 제외하고는 꾸준히 SKT 가 시장에서 소비자들에게 높은 만족도를 주고 있다고 볼 수 있다. 즉, 통화 품질 등과 같은 기업

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.17

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유한킴벌리를 사례로 국내 기업들에게 동기부여 정책을 통한 경쟁력 제고에 도움이 되기위함

의 공동체!..PAGE:6기업 현황5대 경영방침인간존중고객만족사회공헌가치창조혁신주도..PAGE:7기업의 현황(연혁)..PAGE:8기업의 상품..PAGE:9기업현황(시장지위)상품 군 ... =>오히려 생산성 떨어뜨릴 위험회사 이탈 가능성과도한 경쟁심 유발경력과 학력을 중시하는 한국에서 갈등 발생 가능문제점..PAGE:22평생교육평생학습조예비조경쟁업체들보다 인건비 1

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.07.10

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[마케팅조사방법론 ] 번호이동성제도와 사업자별 마케팅전략

가 음의 값을 크게 가질수록 고객의 이탈을 막는 요인, 즉 해당 통신사의 강점이라고 할 수 있다. 유의수준을 0.05와 0.1로 볼 때 먼저 유의확률이 0.05나 0.1이내의 값 ... , 고객 서비스, 부가 서비스의 순서로 고객의 이탈을 막는 요인이였으나, 단위를 조정해준 표준화β계수, 즉 실질적인 측면에서는 고객서비스, 통화품질, 사용가능 단말기, 부가서비스 ... 의 순서로 고객의 이탈을 막는 것을 알 수 있다. 그리고 브랜드 인지도와 적정 요금은 유의확률이 유의수준를 초과하여 β계수가 의미없게 되었는데 특히, 브랜드 인지도 측면에서 유의 확률

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.01

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여성브랜드 기획 런칭 보고서

시장 감소90년대 까지 의류시장에서 40%의 점유율을 보이던 여성정장 시장이 여성 소비자의 라이프 스타일 선호 wd가로 대폭 캐주얼 시장으로 이탈되면서 급속한 시장감소를 보이고 ... 가 확고한 몇몇 브랜드가 시장을 주도하고 있다. 따라서 고객의 니즈를 정확히 읽은 차별화된 브랜드 이미지를 구축해야 한다.4)고급화 및 효율 위주 경영여성복 업체들의 사업계획은 고급 ... 있는데 현재 여성복 시장의 업체들은 대부분 20, 30대 고객에게 올인 하고 있다. 게속 되는 경기침체와 소비감소의 현상으로 이미 포화된 20~30대 시장에 뛰어들기엔 위험이 크

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.25

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[경영] 신한은행의 조흥은행 인수합병(M&A)의 내용과 과정

부별 조직 개편-1998년 06 동화은행 P&A방식으로 인수-1999년 01 고객별 영업점 조직개편-1999년 04 충북은행과 합병-1999년 07 국내 은행 중 최초로 인터넷뱅킹 ... 고객이 많다는 장점이 있음. 조흥의 경우 조달금리가 낮고 기업금융, 무역금융 등을 오래 취급하는 등으로 인해 고객기반이 넓고 다양하다는 점이 핵심 경쟁력임.또 점포입지의 경우 조흥 ... ?① 고객 중심의 서비스 마인드창립 초기부터 관치금융의 하부조직이 아니라 고객의 자산 가치를 극대화하는 서비스 기관으로서의 자기정체성을 확실히 하고, 고객 편의를 고려한 창구 시스템

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.26

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금호아시아나 기업분석 보고서

권의 부실채권이 누적되었다. 우리 경제에 대한 신뢰가 붕괴되자 외국자본이 급속히 한국을 이탈해 IMF위기가 도래한 것이다. 1997년 11월21일 정부는 외환 시장의 불안을 해소하기 위해 ... 의 시류에 결코 편승하지 않았으며, 정당한 납세를 기업경영의 신조로 삼았다. 박 회장은 특히 약속과 믿음을 중요시했다. 고객과의 약속, 고객과의 믿음은 절대적으로 지켜져야 하는 것이 ... 라고 강조했다.이의 바탕에는 ‘고객우선정신’이 깃들어 있으니, 박회장은 요즘 강조되고 있는 ‘고객만족경영’의 중요성을 50여 년 전에 미리 알아차린 것이다. 약속과 믿음이라는 그

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.11

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외국기업 도미노 피자의 분석

Marketing) 홈페이지의 회원제 운영을 통해 얻어진 고객 정보를 이용 기존 고객들의 이탈을 방지 및 고객과 호의적 관계유지(각종 기념일등)광 고 전 략- 새로운 CF 및 TV ... 화된 원칙 준수서비스 차별화- 콜센터 및 개별매장 전화를 통해 30분내 배달 (?30분 넘을시 할인, 45분 넘으면 무료)- 피자 먹은후 휴대폰으로 고객 설문조사?설문 참여자중 할인쿠폰 ... 증정?고객의 의견도 반영하고 할인쿠폰 있는 고객은 다시 찾게 됨- 타업체와 제휴 / 할인 서비스 (?SK telecom, OK cashback 과 카드 제휴)- 품질 보증제도

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.03

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[CRM , 고객관리] 고객관리의 개요와 필요성에대한 고찰

지성고객과 이탈고객으로 세분화된 각 집단에 따라 각각 다른 AS(고장부위)센터에서 일어날 수 있는 차별화 전략을 짜기 위해 빈도분석을 실시해보았다.3.2 분석도구분석도구는 회수 ... 5점 리커트 척도)로 질문을 하여 그 결과를 가지고 t-test를 실시하였다.셋째, 충성고객과 이탈고객은 어떠한 인구 통계적 특성을 가지고 있는지 의사결정나무를 이용하여 충성 ... 과 이탈이 구별이 가능한 변수들을 선택해 보았다.넷째, 분류된 충성고객과 이탈고객에 서로 다른 마케팅 전략을 세우기 위해 각 집단에 대한 특성을 파악하기 위하여 차량을 구입할 때 가장

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.17

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대한항공과 싱가포르항공의 마케팅비교분석(A+)

고객의 부정적인 시각을 극복하기 위해서는 평균 12가지 긍정적인 경험을 필요로 한다.서비스 실패가 불가피하고, 고객의 기억 속에 오래 남으며 고객이탈(Customer ... ) Service Quality의 구성요소(3) MOT(4) 고객만족(5) 관계마케팅(6) Recovery Service제 III장 결론1. 느낀점참고문헌대한항공과 싱가포르항공 ... 이다.뿐만 아니라, 항공 운송 서비스는 그것을 이용하는 대부분의 고객이 어느 정도 경제적인 여유를 가진 계층이라 할 수 있을 것이다. 이러한 계층은 그들의 경제적인 윤택함을 바탕

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.19

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사업계획서 작성법

을 가져다 줄 것이며, 이는 금전적 재원을 불러 준다.③ 사업운영에 따른 보물지도이다. 특정목적을 달성하기 위해 일관된 관심을 갖게 하며, 불확실한 영역으로의 이탈을 방지하여 오류된 영역 ... 으로 진입하는 것을 예방한다. 또한 사업이정표에 대한 진행과정을 신중하게 판단할 수 있다.④ 자신감을 불러 일으킨다. 이는 공급업체 및 은행가에게 신용을, 고객에게 매상증가

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.23

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강한 기업의 비전 전략과 변화 혁신

가 방만하고 비효율적이며 조직원들이 비용의식이 무디어진 조직12345인재의 이탈쓰러져갈 조직엔 인재가 있다 하여도 그의 또는 그녀의 능력이 발휘 되도록 방치 하지 않는다 그들은 조용히 ... 은 내부에 있다고 생각하는 습관핵심과 본질 무엇이 변화의 핵심과 본질인 지를 알고 대처강한 문화 항상 도전정신 과 더 나은 방식 을 추구고객의 변화 경쟁조직의 변화 Paradigm ... 드러커 -As-Is지속성 ( On –going )Cost 축일 하는 방식의 혁신재무적 관리Structure System고객의 지지 축기업고객중심의 서비스 와 Process고객

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.15

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[마케팅학]마케팅전략

- 편리성 추구 ㅇ 기존 고객 및 이탈 고객 관리 - 이탈 고객 동기 파악 : 불량 품질 및 성능, 고객 서비스 불량, 불안정한 가격 정책, 판매원의 잦은 교체, 고객에 대한 관심 ... 부족, 경쟁자 브랜드 유혹 - 고객 불만 처리의 기업 문화 정착 - 이탈 고객 관리 - 신규 고객 유치보다 기존 고객(단골)유지가 더 중요함. 신규 고객 한 명을 얻는 데 드 ... 마케팅전략목 차Ⅰ. 소상공인의 마케팅전략 1.기업환경의 변화 (1)거시적 변화 (2) 고객 측면에서의 변화 2. 마케팅 개념 (1)마케팅의 정의 (2) 현대적 마케팅 이념 3

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.09

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술의 양면성과 우리나라 전통술문화 계승방안

거나 과음을 하는 사람은 결근률이 높다. 과음하는 근로자의 결근률은 다른 근로자에 비해 2~8배 가 많으며 출근을 한다 하더라도 자리이탈, 근무태만의 가능성이 매우 높아 생산 ... 에도 절제력을 약화시켜 충동적으로 행동하게 하여 동료, 상사, 또는 고객들과 불필요한 의견충돌, 충동적 행동 등으로 좋지 못한 인간관계를 만들 가능성도 있다. 또한 음주하는 집단

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.13

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다나와 연구 분석 레포트

범위 확장3) 시장세분화Ⅳ. 고객가치1) 웹 기반의 폭 넓은 가격 비교2) 단점을 장점으로 승화3) 가격비교를 넘어서 정보 검색 가능Ⅴ. 경쟁적 환경 & 경쟁우위1) 간접 경쟁 ... 층을 대상으로 세분화되었다.Ⅳ. 고객가치1) 웹 기반의 폭 넓은 가격 비교‘다나와’의 정보는 온라인 외에 실제 용산 매장에서 판매되는 오프라인의 가격 정보도 함께 제공했다. 그렇다보 ... %일8일 기준)C 가격비교 부- 재방문율 64%의 높은 이용자 충성도(적은 이탈률)- 다양하고 전문적인 컨텐츠- 에스크로를 이용한 안전 거래 시스템- 국내 최대 규모의 전자 제품

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.17

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[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 잘못된 이해, 정보화시대 eCRM, eCRM, CRM(고객관계관리) 전제조건, CRM(고객관계관리) 산업동향, CRM(고객관계관리) 구축사례

관리를 통해서 보다 수익성을 높이려는 것이다. 고객의 이탈, 고객의 불만, 새로운 상품에 대한 마케팅 전개방법 등 다양한 고민이 있는데 가장 중요한 고민부터 해결해 주는 것 ... CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보 ... 화시대의 eCRMⅥ. eCRM의 분류Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. CRM(고객관계관리) 산업 동향Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략1. 'Light

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.27

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서비스 마케팅의 CRM전략

한 실정이다. 따라서 ‘어떻게 해야 고객서비스 차별화를 통한 경쟁우위를 확보할 것인가, 어떻게 해야 기존고객의 이탈을 방지하고, 신규 고객을 창출 할 것인가, 어떻게 고객과의 접점 ... 의 CRM전략 사례□ 국내 마케팅의 현황과 문제점국내의 기존 마케팅은 상품위주의 MASS 마케팅으로서, 이는 실질적 마케팅 효율이 낮고 고객 가치에 기반을 둔 서비스 차별화가 미흡 ... 을 확보하고, 고객 커뮤니케이션을 강화 할 수 있을 것인가?’ 가 서비스 기업의 생존을 좌우하는 가장 중요한 문제로 떠오르게 되었다. 이처럼 현재 마케팅의 현황과 문제점을 각각의 측면

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.02

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