"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 5,761-5,780 / 8,237건

안철수연구소의 핵심역량

Stren이미지 우수한 기술력 국내 보안 시장의 리더 높은 고객충성도 해외 시장에서의 낮은 인지도 취약한 해외 마케팅 능력 경영 이념과 현실과의 갈등 적은 인력 바이러스 및 해킹의 급격 ... 경쟁사 제품 신종바이러스에 의한 피해 인력이탈에 따른 기술유출2009 년 : 전사 조직 체제 재편 , 기존 제품의 재설계 , 관제 서비스 조직 안정화 , 사업 발판 마련 ( 온라인

리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.19

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CJ홈쇼핑 ISP전략

감소율 전 분기대비 고객 이탈률고객 수 (시장점유율) 고객불평건수 고객 이탈율고객관리주문처리횟수 주문처리 절감시간주문접수처리건수 주문처리시간주문관리신규입점관리 업무 절감 시간 협력 ... CJ홈쇼핑 정보화 전략 계획(ISP)정보구조설계단계1. 세부시스템 구축방안고객지원정보시스템CSF▶ 고객맞춤관리 ▶ 상품제안서류 전산화 ▶ MD 협력사 방문절차 전산화 ▶ 승인심사 ... 시스템협력사 관리 시스템ERP교육그룹웨어물류정보시스템1. 세부시스템 구축방안고객지원정보시스템세부시스템ERP교육그룹웨어물류정보시스템CRM시스템SCMERP교육그룹웨어협력사 관리 시스템2

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.18

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인사관리

경영자들은 고객의 충성심이 중요하다는 사실은 인정하면서도 그러한 고객들을 위한 가치창조와 이탈고객의 분석을 통한 고객보존에는 거의 적절히 대응하지 못하고 있는 경우가 많은데, 기업 ... 의 지속적인 성장 및 경쟁력 강화에는 이러한 고객이탈과 실패의 원인규명 및 분석에서 더욱 가치있는 정보를 얻을 수 있다. 일반적으로 기업 경영자들은 자신의 경력에 실패보다는 성공 ... 을 극대화하는 기관(2) 마케팅 중심적 개념“기업의 역할은 고객을 창출하는 것”? 기업이란 고객을 만족시키는 주체(3) 인간중심의 개념“기업의 사명은 사람의 능력을 개발하는 것

리포트 | 7페이지 | 13,800원 | 등록일 2007.03.11 | 수정일 2020.08.15

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blue ocean(블루오션)에 관한 완벽 발표자료

도록 함현재 시장첫 번째 계층두 번째 계층세 번째 계층비 고객의 세 종류첫 번째 계층 - 시장의 가장자리에 위치한 이탈 가능성이 있는 “머지않아 고객이 될 수 있는”비고객두 번 ... 여줌 경쟁자들이 지금 어디에 투자를 하는가를 파악 업계가 제품과 서비스 유통에서 경쟁하는 요소는 무엇인지 이해 2. 기존 시장의 경쟁 상품으로부터 고객들이 얻는 것이 무엇인지 ... 전략의 4가지 체계화 원칙시장 경계선을 재구축하라1234수치가 아닌 큰 그림에 포커스하라비고객을 찾아라정확한 전략적 시퀀스를 만들어라*/55체계화 원칙 1: 시장경계선을 재구축하라

리포트 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.05

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6시그마 개요

이다.재무성과에 직결된 척도의 개선불량폐기 및 ScrapClaim악성폐기재작업,A/S설계변경고객이탈 및 신뢰 상실과다재고납기지연리드타임 증가회계상 파악 가능 손실 (매출의 5~8 ... 고, 어디로 가고 있는지에 대한 물음자원의 낭비를 극소화 능률적인 자원활용고객만족을 극대화 수익의 극대화높은 수율 변동이 없는 ProcessXsYs시작종료 ... 수준 달성” 수익성의 개선고객이 원하는 것은품 질제품이나 서비스의 기능, 신뢰성, 이용 가능성, 기호, 효과성에 관련된 제품이나 서비스 특징, 속성, 차원임 - 물론 불량, 재작업

시험자료 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.14

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A+ [기술경영학]월마트 사의 CRM

화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다.기업은 이러한 CRM을 통해 매우 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상할 수 있으며, 고객의 이탈로 인한 손실 ... 이 치열해지면서 보다 고객에게 관심을 갖고 고객을 유치하기 위한 노력은 기업 생존에 필수적인 요소가 되었다. 이러한 경쟁 속에서 세계 최고의 위치에 그것도 가장 치열한 유통업계에서 세계 ... 에 올라있었다. 이미 우리사회의 경제 구조는 기업들은 더 이상 소비자를 기업이 물건을 “ 만들어주길 기다리는 ” 것이 아닌, 기업이 만든 물건을 “ 구입 해주는 ” 고객으로 바뀌게 되

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.08

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살바토레 페레가모

시즌 새로운 컬러로 다양하게 선보이고 있어 색상별로 수입하는 고객이 있을 정도로 인기다. 착용감이 뛰어난데다 어느 의상과도 쉽게 매치된다는 장점 때문에 20대 여성부터 50대 ... 까지 폭넓은 고객들의 사랑과 지지를 받고 있다. 너무 스포티하지도 지나치게 우아하지도 않은 스타일의 '바라'는 다양한 색상과 아이디어로 제작되며 최근에는 니켈 장식과 에나멜 소재로 제안 ... 되어 커다란 반향을 일으켰다.인기 제품2. 간치니 핸드백 농협 마크를 연상시키는 페레가모의 로고 간치니. 이탈리어로“고리”란 뜻으로 조개를 연상 시키는 두 개의 말발굽 모양이 페레

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.26

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위기를 극복하고 다시 일어선 BC카드

. 2004년 이마트와 카드 수수료 분쟁04 위기극복높은 고객충성도로 인해 고객의 이탈은 적었음추석기간 전 할인점을 상대로 3개월 무이자 할부행사를 진행하며 매출신장에 기여위기를 극복 ... 타격03 위기2004년 이마트와 카드 수수료 분쟁신용카드 선택 시 고객의 기준변화위기를 극복하고 다시 일어선 기업 – BC카드1. 정부의 정책변화로 인한 신용카드 업계의 동향의 변화 ... 시장 진출 - 그룹차원의 지원으로 신규고객 확보 - 다양한 신상품 및 서비스 개발03 위기위기를 극복하고 다시 일어선 기업 – BC카드4. 2002년 카드대란으로 인한 타격03 위기

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.16

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6시그마 사례연구

였다.제품의 품질 또한 높아만 가는 고객의 품질 요구 수준을 제대로 맞추지 못하고, 처음부터 제대로 만들지 못해 발생하는 재작업, 폐품으로 인한 손실비용의 증가로 가격 경쟁력 ... 되는데 시그마 수준을 높이기 위해서는 프로세스의 산포를 줄여나가는 활동 이외에도 중심치 이탈, 발안전 등의 문제 등을 해결해야 한다.이와 같은 문제의 증상을 파악하기 위해서는 축정 ... 의 통계적 관리를 위한 도구로써 ‘통계적 프로세스 관리’를 의미한다.통계적 프로세스 관리를 통해 산포, 중심치 이탈, 불안정 문제 등의 증상을 정의하고, 이를 프로젝트로 선정

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.03

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국제마케팅믹스전략-국제유통전략

. backward flows국제 유통전략*유통경로 전략의 설계• 상황분석 - 고객의 구매행동 및 서비스 요구수준 예) service output 구분: spatial c ... 의 특성 - 환경분석: 법, 경제, 기술적 환경 - 자사의 강약점 분석 • 목표 설정 - 고객 서비스 관련 목표 - 기업 목표국제 유통전략상황분석 → 목표설정 → 커버리지 결정 ... - 본국으로부터의 간/직접 수출, 제 3국으로부터의 수출 - 현지 생산 및 판매 • 국가 내 경로 (현지 시장 내 유통경로)국제 유통전략*국제 유통경로 설계의 고려요인① 고객특성

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.04

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CRM,E-CRM의 기술과 적용 사례

하고 있다. 따라서 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소화하고, 기존 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 관계마케팅이 점차 더 중요해지고 있다. 이러한 배경으로 것 CRM이 등장 ... Ⅰ CRM1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보자료를 정리, 분석 ... 해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관런 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다.2. CRM의 탄생배경

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.16

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[미디어 산업의 경제적 속성] 콘텐츠와 미디어의 네트워크 외부효과, 원 소스 멀티 유즈

써 소비자들에게 더 많은 가치를 제공할 수 있다. 이처럼 지속적인 가치를 소비자에게 제공하면 잠금효과가 발휘되어 고객 이탈을 방지할 수 있다. 이를 통해 다른 미디어 기업

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.23

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SKT 마케팅 분석

모델들이 더욱 발달된 정보화 기술을 제공 - 고객 이탈의 위험성. 011에 대한 브랜드 고급화 이미지 상실 가능성 50%가 넘는 높은 시장점유율로 인해 각종 법적 장치들이 제동SKT ... 관등의 가장 많은 제휴점 보유)이미지상식의 통하는 LG Telecome 고객의 입장에서 생각한다는 일관된 컨셉 구축▶ LGTSKTKTFLGTImage 관련 Contents품질 ... 의 표적 (비교광고에 이용) 통화품질에 대한 만족성도 고객마다 다르고 증명 또한 어려우므로 통화품질에 대한 강조가 강점이 될 수 없음 브랜드 이미지의 old화와 진부함의 문제 대두

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.17

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[마케팅] 고객세분화 마케팅을 읽고

라 고객의 불만족은 재구매로 이어지지 않게 되므로 기업 입장에서도 고객의 이탈이 생길 수 있다. 게다가 마케팅에 들인 비용만큼의 성과를 거둘 수 없다는 것도 모든 고객을 대상으로 하 ... 다. 하지만 이들이 한번 은행을 찾았다면 이탈하지 않도록 고객정보를 수집하려는 노력과 수집한 고객정보를 바탕으로 차별화된 서비스를 제공하려는 노력을 해야한다.이런 정보를 바탕으로 고객 ... 에 우량고객의 이탈을 방지하는 마케팅 프로그램을 개발할 수 있다.20%의 고객이 기업 수익의 80%를 담당한다는 2080법칙에서도 알 수 있듯이 금융권에서도 이 법칙이 통용

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.07

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여명 808 마케팅 변화 제안서

은 과음을 한다. 술 마시는 이유는 친구와의 만남, 고객접대를 위해. 30~50대의 직장인이 가장 숙취해소 음료를 많이 마신다. 술 마신 다음날 지장이 없게 하기 위해 마신다 ... 의 불분명광고에 의한 효과 부족으로 1위 컨디션과의 격차 큼 집중력 분산, 이탈 여전히 제품력에 의한 구전효과에 의지마케팅 불변의 법칙이원성의 법칙 어떻게 2위를 고수할 것인가?정답 ... 함께 마시는 Joyful한 음주연령: 30~50대 직업 : 전문경영인, 영업사원 고소득자 학력 : 대졸이상 술 마시는 곳 : 고급주점 고객 접대가 잦은 비즈니스맨어떻게 집중 할 것

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.28

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서비스마케팅 11~15장

증가기업이 신규고객을 획득하기 위해서는 광고비, 판촉비 등의 비용이 들게 된다. 하지만 고객이탈을 방지하면 시간이 지남에 따라 고객의 구매횟수와 구매량이 증가하게 되어 궁극 ... 제11장 서비스 물리적 증거 관리물리적 증거(physical evidence)란?서비스가 전달되고 서비스 기업과 고객의 상호작용이 이루어지는 환경. 고객의 구매 의사결정에 영향 ... 을 미친다. 물리적 환경(physical environment)과 기타유형적 요소(other tangibles)로 구성된다.* 물리적 환경(servicescape)- 외부환경신규고객

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.09

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CJ mall 성공사례

하므로 고객들의 특성, 취향 등의 행태를 빠르게 파악하여 고객들이 다른 쇼핑몰로 이탈하기 전에 그들의 기호에 맞는 참신한 서비스를 제공하여 쇼핑몰을 생존, 성장시킨다.② buyer ... 사업으로 키워나가는 기업이다.1. CJmall의 비전과 경영고객의Value CreationBest Quality& Price24시간 종합On-line백화점전문화된On-line마케팅 ... Professional&창의적 인재집단* 핵심역량을 강화시켜 고객가치를 창출시키는 고객감동경영 실현2 . CJmall 사업채널TV 홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.02

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펀 경영 (Fun Management), 생산성 높이는 웃음의 비밀

였었는데, 이때의 결과는 A와 B그룹간의 일의 완성도는 비슷했지만 유대감은 B그룹이 더 강해 중간에 이탈자가 생기지 않았다. 이러한 면에서 보았을 때 펀 경영을 도입하는 것은 영리한 선택이 ... 다.3. Case Study3-1. 선진국① 미국 사우스웨스트항공사미국에서 고객 불만이 가장 작은 항공사로서 랭킹 1위를 달리고 있는 사우스웨스트항공사는 유일하게 노사 분규가 없 ... 는 항공사로도 유명하다. 사우스웨스트항공사의 펀 매니지먼트 전략은 “고객을 즐겁게 하라” “직원을 즐겁게 하라” 그에 따르는 “보상체제(스톡옵션)를철저히 해 줘라”라는 기본원칙을 지키

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.01

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가치사슬 모형에 대해 구체적인 사례제시. 현대차 & DELL

들의 소득수준향상으로 외면을 받음. 노선의 복잡함, 노선의 연계성이 미흡함. 도로의 체증으로 인하여 타 교통 수단으로의 이탈이 심화됨,철도 장거리여행, 안전성으로 아직까지도 많 ... 지 말자!SWOT분석을 통한 전략빈부격차의 심화 – 상류층 고객의 급증과 그에 맞는 대형 고급 승용차 수요증가 급속한 고령화 사회로의 진입 – 차내의 안마시트 등의 편의를 위한 옵션 ... 인터넷 점포를 이용, 중간유통단계를 제거: 컴퓨터를 통한 컴퓨터 판매부품 일괄 주문부품 실시간 주문유통망을 통한 완제품 판매고객 주문에 의한 제품 판매오프라인 유통망/ 자체 배송

리포트 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.10.12

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2010년 IMF를 어떻게 봐야하는가.

성의이다. 당시 태국 바트화를 시발로 한 동남아 외환위기가 역내 주요국으로 확산되었다.그 여파로 우리의 해외차입이 전면 중단되었고 외화자금 이탈이 가속화 되었다.○ 국내 은행 외환 ... 의 오너가 계속 성장했고 사람들은 그저 리슨에게 철저히 비밀에 가려진 엄청난 고객이 하나 있다고만 추측했다. 그리고 그 고객을 ‘미스터엑스’라고 불렀다. 미스터엑스는 혼자서 자금

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.17

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