"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 561-580 / 90,726건

[백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1 ... 업체1) 백화점2) 양판점3) 대형슈퍼마켓4) 편의점5) 하이퍼마켓6) 전문점Ⅴ. 백화점의 현황Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축효과1 ... 에는 블루밍데일(Bloomingdale's), 메이(May)등이 포함된다. 일반적으로 점포디자인이나 제품의 품질, 고객서비스 등에 있어서 최고의 수준을 유지하며 점포이미지 관리

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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삼성(삼성그룹) 성장, 삼성(삼성그룹) 소유구조, 삼성(삼성그룹) 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹) 직무적성검사(SSAT), 삼성 PBL(문제중심학습), 구조조정

삼성(삼성그룹)의 역사, 성장, 삼성(삼성그룹)의 소유구조, 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT), 삼성(삼성그룹 ... Ⅴ. 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)1. 제 1단계(계획단계)1) 비즈니스 영역 설정2) 시스템 인프라 설계3) 마케팅 계획 설계2. 제 2단계(구축단계)3. 제 ... 을 할 것인가(성수기 수요. 기호정보 등)? 실행? 효과측정(목표달성도 체크, 비용대비 효과분석)? 구매행동 패턴 분석(구매이력과 고객속성을 분석하여 상관관계를 발견)- 고객유지

리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.06

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

Relationship Manage-ment)으로 표현되는 고객 관계 관리이다. AMR 리서치에 의하면 주요 기업들의 기본 투자가 완료될 것으로 예상되는 2010년까지 향후 30 ... ~50% 가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈 것으로 전망되고 있다.CRM의 이러한 급격한 확산이 과연 기업의 고객에 대한 "관계 관리"를 향상시켜 기업이 소기에 의도하였던 목적을 달성 ... 이 가장 최선의 선택.Front-office CRM :고객기준으로 고객과 대면하게 되는 영역을 커버하는 솔루션. 원투원 마케팅, 고객지원솔루션, 콜센터, 협력사 관리방안 등 일련

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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유통업체의 영업전략계획서, 유통업체의 고객관리, 유통업체의 동향, 유통업체와 전자상거래, 유통업체와 신유통업체, 유통업체와 테스코(TESCO) 사례, 유통업체와 제조업체 협력관계

유통업체의 영업전략계획서, 유통업체의 고객관리, 유통업체의 동향, 유통업체와 전자상거래, 유통업체와 신유통업체, 유통업체와 테스코(TESCO) 사례, 유통업체와 제조업체 협력관계 ... 특집 생식품 초특가5) 연말연시 선물세트 예약판매 및 대 바겐세일6) 디즈니 크리스마스 페스티발Ⅲ. 유통업체의 고객관리Ⅳ. 유통업체의 동향Ⅴ. 유통업체와 전자상거래1. 전자상거래 ... ) 디즈니 크리스마스 페스티발미키 미니 모자, 시계, 퍼즐세트, 회전문구세트, 미키, 미니 손 인형 목욕용품 세트Ⅲ. 유통업체의 고객관리유통업체의 CRM에서 가장 중요한 것을 무엇

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

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[인터넷 오픈마켓 옥션][인터넷]인터넷 오픈마켓 옥션의 연혁, 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경, 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료, 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM) 분석

인터넷 오픈마켓 옥션의 연혁, 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경, 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료, 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 인터넷 오픈마켓 ... 옥션의 연혁Ⅲ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경Ⅳ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료Ⅴ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM)1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략1) 고객 행태 분석 ... 다.(단, 판매자는 경매성사시에만 부가서비스에 따른 수수료를 지불.) 판매자에게 최종 판매대금을 송금할 때 수수료를 제외하고 이체시킨다.Ⅴ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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온라인기업(인터넷기업) 성장단계, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업) B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업) 구조조정 분석

온라인기업(인터넷기업)의 성장단계, 성공요인, 온라인기업(인터넷기업)의 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업 ... . 문화 콘텐츠 파급효과 "막대"2. 지배 당할 것인가, 지배할 것인가3. 닷컴의 콘텐츠 유료화를 바라보는 또 하나의 시각Ⅴ. 온라인기업(인터넷기업)의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... 다렇게 함으로써 고객들은 보다 저렴한 비용으로 기업의 서비스를 이용 할 수 있는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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고객관계관리(CRM)를 위한 정보 시스템

고객관계관리(CRM)를 위한 정보 시스템1) 고객 획득 단계를 위한 정보시스템판매정보 시스템1 판매예측분석2 파이프라인 분석 : 판매사이클에 있어 장애 요소와 기회를 포착 ... ----------------문제) 고객 강화단계에 대한 설명으로 맞는 것은?1) 고객에게 상품을 판매하고, 최초로 고객과의 관계가 형성되는 단계 ... 캠페인 효과성 분석3 시장 점유율 분석4 시장 비용 분석시장 분할 정보 시스템고객 정보를 바탕으로 시장 분할의 근거를 제공할 수 있는 방법과 동시에 분할의 결 과를 평가할 수 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.17

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[산업별]산업별 인적자원개발시스템, 산업별 ERP(전사적자원관리), 산업별 기업간전자상거래, 산업별 기술지식관리시스템설계, 산업별 CRM(고객관계관리), 산업별 취업계수, 산업별 격차와 기업경영성과 분석

산업별 인적자원개발시스템, 산업별 ERP(전사적자원관리), 산업별 기업간전자상거래, 산업별 기술지식관리시스템설계, 산업별 CRM(고객관계관리), 산업별 취업계수, 산업별 격차 ... . 산업별 기술지식관리시스템설계Ⅴ. 산업별 CRM(고객관계관리)1. 해지예방2. 수/미납 관리1) 수/미납 관리의 기본 이슈 및 그에 대한 적용가능 분석기법2) 수/미납 관리 분석모델 ... 의 개선, 고객특성의 이해를 통한 밀접한 고객관계 구축과 차별화 된 관리기준을 수립하여 차별적인 수/미납 활동을 체계적이고, 과학적으로 지원할 수 있게 하는데 목적이 있다.1) 수

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.04

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[ECRM(e-고객관계관리)] e - CRM 사례분석 레포트

된 데이터는 기존의 회원정보 및 거래정보와 통합가능하며 고객관계관리(CRM) 솔루션, OLAP 솔루션 등과 연동 가능하다. 한편 인터파크 테크놀로지는 인터파크 솔루션사업부가 분사 ... 부담을 최소화할 수 있다는 점도 강점으로 작용하고 있다. 업계는 PB를 통해 고객관계관리(CRM)을 활용한 제품마케팅, 쇼핑몰 브랜드 차별화 등이 가능하다고 보고 이의 활성화 ... 결과2) 문제점3) 나아갈 방향 및 대안제시4) 마치며1. 들어가기- 문제제기 (왜 e-CRM인가?)인터넷 사용 인구가 급격히 증가함에 따라 고객과의 관계를 강화할 수 있는 對

리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2003.10.19

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E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비지니스 성공전략

E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비즈니스 성공전략CONTENTS1. 온라인 교육 시장현황 2. 온라인교육이 나가야 할 방향 3. 성공적인 온라인 교육이란 4. E ... 화 된 서비스의 요구 증대 온라인교육 시장의 빠른 성장과 성장잠재력 개별 고객의 다양한 지식욕구에 따른 만족도 제고 교육 서비스의 특성상 1:1 고객관리 요구 증대온라인 교육시장 현황1 ... 운영능력 고객 확보 및 관리 능력 안정적이고 효율적인 플랫폼ContentsSolutionService교육 컨텐트의 전문성 지속적인 업그레이트 풍부한 양의 정보멀티미디어 기술의 채용

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.10

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[고객관계관리] 고관여 상품의 의사결정단계에 따른 구매 과정 단계별 분석

3. 자신의 실제 구매 경험을 이용하여 소비자 구매의사 결정단계에 대하여 자세히 설명하시오.{1) 배경지식※ 관여도와 소비자의 구매의사 결정단계{{3) 고관여 상품의 의사결정단계에 따른 구매 과정 단계별 분석(1) 문제인식{소비동인구체적인 이유1 필요기존에 SONY에서..

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.01

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[기업경영] 우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과 고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계

성공한 서비스 기업의 성공 요인우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계Ⅰ. 서론현재 우리나라는 모든 산업에 있어서 서비스가 이제 모든 기업 활동 ... 의 CRM 전략은 어떠한지 더 자세히 살펴보도록 하겠다.1)CRM이란 무엇인가?CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것 ... 적품 Sourcing, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리 및 다양한 서비스가 필수적이며 이런 사업의 핵심 역량은 카달로그, 인터넷 등 관련 무점포 산업으로의 진출

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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[마케팅] 디지털 시대의 선진 마케팅 기법(crm고객관계관리를 읽고)

디지털 시대의 선진 마케팅 기법CRM 고객관계관리CRM 고객관계관리라는 이 책이 목표로 하는 것은 고객에 대해서가 아니라 고객의 편에 서서 고객을 어떻게 봐야 하는가에 대한 중요 ... 성을 재인식하는 것과 동시에, 대부분의 기업 내에 잠들어 있는 고객과의 관계를 활발하게 하는 방법과 접근방법을 제시하는 것에 있다고 해도 과언이 아니다.이 책은 모두 5c ... hapter로 구성되어 있으며 고객관리에 관한 것을 단계별로 나타내고 있다.1장에서는 고객만족 활동이 주는 교훈과 문제점 고객의 수요와 욕구 등 전체적인 내용과 CRM의 모델을 보여주고 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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[SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 믿음으로, 통화품질을 관리하기 위한 ... 컨텐츠확보의 중심에 놓여있는 것이다.Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용SK텔레콤에서는 고객의 미납관리를 위해서 RPMS글 개발하여 활용하였다. RPMS는 고객의 신용도를 파악하여 이 ... 를 토대로 차별적인 미납관리를 하는 시스템이다. 이미 기존에 가입된 고객으로부터 얻어진 DBM를 토대로 하여 고객의 수미납의 특성을 파악하고, 이에 따라 고객의 신용도를 계산해 나갔

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

에 집중하는 경영방식으로의 전환이 긴요함을 인식하게 되었다. 세계 일류 수준의 고객관계관리 실행이 향후 4년간 약 4000 ~5000억 원의 추가 이익을 제공할 수 있음을 확신 ... 년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 라이프사이클에 맞는 고객 만족 서비스를 제공하고자 하였다.생명서비스부분의 경우 외국계생명사들이 우위 ... 도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례(2) 실패사례5. 느낀점1. CRM 이란?고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 경영활동

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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롯데호텔 서비스 고객관리 사례 레포트

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.20

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[A+] 2024년 삼성의 CRM 시스템 분석

삼성의 CRM 시스템 분석 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 SWOT, STP, 경쟁사 분석을 중심으로 살펴봅니다. 삼성의 고객 관리 전략과 현황을 이해 ... 하고, 향후 발전 방향을 모색하고자 합니다.목차 개요 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 전반적으로 살펴봅니다. 주요 내용으로는 삼성 소개, CRM 시스템 개요 ... , 메모리 반도체 등의 제품에서 글로벌 1위 기업으로 인정받고 있습니다.CRM 시스템 개요 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 효과

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ. 서론CRM이란 고객관계관리라고 ... 를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.Ⅱ. 본론1신규고객 유치전략신규고객 유치단계 ... 과 유사한 대상을 선별하여 적절한 접근 방식과 유인을 통해 그들과 새로운 거래관계를 형성하여 신규고객을 유치하도록 한다.이 단계에서는 고객의 유형에 따른 접근전략을 사용하는데, 예를 들

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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CRM

CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. CRM 도입사례(1 ... ) 삼성전자(2) 보스턴 은행(3) 현대카드(4) 제주항공(5) 우체국7. 결론 및 CRM 향후전망8. 참고문헌1. CRM (고객관계관리) 개념CRM(고객관계관리)란 기업이 고객 ... 나 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장에서는 이익이므로 고객관계를 좀더 효율적으로 관리

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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고객관계와 고객가치에 대한 이해

” (Gartner 1999)*관계관리를 위한 고객접점/채널의 조정 및 통합 기업은 전사적인 CRM 노력을 통하여 고객 접점/채절 간의 보다 좋은 조정(coordination) 및 통합 ... 을 실현함으로써 고객과의 좀더 의미 있는 관계를 형성할 수 있게 됨 Forrester Research가 제시하는 관계 관리를 위한 고객 접점/채널의 통합 -- “Web-Centric ... 는 비즈니스 파트너 (Reseller, Dealers 등)을 포함하는 것으로 확장되고 있음 기업이 주로 관계를 시작하고 관리하던 것에서 벗어나 고객들도 관계에 대한 통제력을 가짐

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.09.09

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