"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 521-540 / 90,723건

[CRM][고객관계관리](주)비에나래의 CRM분석

더 광의적으로 해석하면 (주) 비에나래의 경영 방침중의 하나인 Win-Win(상생)의 정신이 담겨있습니다.다시 말씀드려 사업 관계자들 간에 상호 이익을 도모하여 사업 파트너 ... 로서 항상 좋은 관계를 유지 하겠다는 의지의 표현입니다.?▣ 로고로마신전의 형상으로 고품격 결혼컨설팅업체의 이미지를 강조하고 있으며, 지붕의 형태를 두개의 돔 형식으로 표현하여 웅장 ... 자원활동회사의 하부구조전략기획실, 결혼문화연구소상담센터, 사이버 비즈니스센터매칭센터, Creative센터비에인적자원 관리결혼희망자 확보기술 개발5 - step 매칭시스템자원의 조달

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01

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[마케팅] 고객관계관리(Customer Relationship Management)

. CRM의 정의 및 도입배경. CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 ... 적으로 선별하여 집중 관리하고 유지하여야 한다. 바로 이러한 목적달성을 위해서 고객관리관계(CRM)의 필요성을 더욱더 느끼게 된 것이다.. CRM의 개관과 구조 및 기능. CRM ... marketing)의 일대일 마케팅(One-to-One marketing), 관계마케팅(Relationship marketing)에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다.고객데이터

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21

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[마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

상 법지6고객관계관리(CRM)의 탄생과정마케팅(정보)기술물물교환시장 탄생 이전시장 탄생 이후1:1 마케팅Seller’s MarketBuyer’s Market1:1 마케팅?생산/판매시스템 ... 하는 기업의 비율고객지식관리기획집중지식생성성문화(지식화)공유활용수익성 있는 고객 포트폴리오를 획득, 개발,유지하기 위하여 효율적으로 정보와경험을 활용/관리고객관계전략(CRS) 수립 방안 ... *Copyright 2000 Hyung Gon Kim All Rights Reserved..PAGE:41상호 협력 관계에 대한 대한 지속적인 관리와 발전을지원하는 고객과 기업간

리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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[전자상거래] 고객관계관리(CRM)

할 수 있는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장 ... 에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있 ... C분석하여 이를 기반으로 고객 행동을 예측하고 그에 적합한 전략을 개발, 실행함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 관리하고자 하는 경영 방식인 것이다.3. e-CRM의 정의현재

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.31

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[호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

였습니다.CRM행동을 CRM이라고 할 수 있을까요? ① CRM이다. ② e-CRM이다. ③ CRM이라고 볼 수 없다.정답 : ① CRM이다.CRM의 개념개념 고객 관계관리라는 뜻으로 기업 ... 관계에 역량을 쏟아 넣는것 고객에 대한 분석력을 해결 고객에 대한 니즈를 파악할 수 있는 시스템 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법 지속적인 관리방안을 통한 장기적인 계획수립 ... 호텔 CRM을 통해 본 문제점1.고객 접점에서의 문제점 고객과의 상호 관계 개선의 필요 기존 호텔 고객 접점 관리의 문제점 고객 유지 및 충성도 확보 위한 노력 미흡 2.비효율적인

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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중소기업경영론(D) 고객만족경영과 고갠관계관리에대해설명하시요

→B형, 5, 6→C형, 7, 8→D형, 9, 0→E형제목유 형공통ABCDE체크(○)○D : 중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오.(30점)한 국 방 송 통 신 대 ... 학 교Ⅰ. 서 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3Ⅱ. 고객 만족경영 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4Ⅲ. 고객관계관리(CRM) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 ... Ⅳ. 결 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8Ⅴ. 참고 문헌 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8목 차고객만족 경영과 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 서론오늘날 기업의 경영에서 고객

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.16

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[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... (보조금), 무료제품제공, 판매경쟁조성등③ 판매원촉진상여금, 판매원 회의, 판매원 경쟁 등Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)CRM은 "현재 고객들과 잠재적인 고객들로부터 얻

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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[전자상거래] 고객관계관리시스템

제 1장 고객의 재발견고객관계관리시스템전자상거래학과 9 7 2 3 0 0 6 권 승 민Focus공통언어로서의 고객 - '미국 최상위 301개 기업의 기업사명'으로 알아본 고객 ... 과의 관계는 재무적 자산이나 물리적 자산과 같이 중요한 기업자산 어떤 고객을 공략할 것인가? - 모든 고객이 똑같지 않다. “고객은 있어도 고객들은 없다” 고객 점유율을 높여라 - 고객 ... - 고객과의 관계를 통해 고객을 대상으로 최적의 포트폴리오를 구성현대사회에서 '고객'의 가치마케팅 패러다임의 변화 생산자 중심 – 고객 중심 매스 마케팅 – 1 to 1 마케팅 10인

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.26

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 역할을 담당할 수 있도록 하는 것이 무엇보다도 가장 큰 효과라고 하겠다.Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의CRM(Customer Relationship

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[crm] 고객관계관리

. CRM의 정의 및 소개1-1. CRM의 정의CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출 ... 적으로 대응할 수 있도록 신축적인 조직이어야 한다.3-2-5. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항CRM의 진정한 효과를 얻기 위해서는 성과 관리와 혁신이 동시에 진행되어야 한 ... 하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정이

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.04

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[대교그룹][대교]대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석(대교그룹)

대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 대교그룹의 경영 ... ) 눈높이교사(특수고용직)Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM2. 한 바구니에 담기3. 고객 똑바로 보기4. 사용율 맑음5. CRM 프로젝트 구성원6. 마이닝 ... 의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM?눈높이 교육?이라는 학습지 브랜드로 잘 알려진 대교는 국내 학습지 시장의 50%를 점유하고 있는 교육서비스업체다. 일주일에 한번씩 교사

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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[마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고 ... 의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게 높지 않은 편이다. 메리어트처럼 세계 초일류 기업이 국내에서 낮은 인지도를 갖는 이유는 무엇인지 고객관계관리 측면 ... .c용 고객85% 가 외국인인 체인호텔이기 때문에 객실을 이용하는 고객은 본사에서 피델리오를 통해 고객 History를 갖고 관리 및 운영하고 있다.VIP 또한 본사에서 관리

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[생산운영전략] 고객관계관리에 대하여

고객관계관리에 대하여(CRM, Customer Relationship Management)1. CRM의 배경2. CRM의 정의3. CRM의 특징4. CRM의 주요 기능5. CRM ... >CRM공원 홈페이지http://www.crmpark.com/죽은 CRM 다시 살리기 - 박성수주간 경제 신문1. CRM의 배경고객 관계 관리 ( CRM, Customer ... Relationship Management), 즉 고객 관계 관리인 것이다.고객의 중요성 기업의 가치가치시대(Value Decade)에는 고객이 느끼는 가치가 바로 기업의 가치로 직결되는 시대이

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.21

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[경영] 고객관계관리(CRM)운용이 고객만족에 미치는 영향요인

고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인- 국내호텔을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 문제제기최근 디지털 정보기술 및 네트워크 기술의 발전이라는 세계적인 환경변화에 따라 삶 ... 시스템을 구축하기 위해 노력을 하면서 CRM(고객관계관리: Customer Relation Management)과 같은 체계적이고 지능적인 고객관계관리시스템 구현이 절실해지게 되 ... 한 기업목표가 고객과의 관계를 유지함으로써 기업의 수익을 증대시키는 것이라는 것에 동의를 했다. 이것은 21세기 기업 환경에서는 경쟁우위의 핵심소스가 고객관계관리이며, CRM구현이 동

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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[e-Business] crm(고객관계관리)

은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다. 기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리 ... 문헌 및 참고 사이트Ⅰ. CRM의 개념과 배경1. CRM의 개념(1) CRM의 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업 ... 를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다. 즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석

리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.30

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안목 차1. CRM의 정의2. CRM의 등장배경3. CRM 전략 수립의 요체4. CRM 전략 유형5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형6 ... 관련 비즈니스 파트너와의 관계 설정이 이 부분 전략의 중요한 핵심이 되고 있다.- 채널 전략한편으로, 고객 접촉 채널의 확대에 따른 채널간 역할 정의 및 충돌 관리 전략이 필요 ... 있다.즉 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동으로 조직, 업무프로세스 및 IT 인프라의 총체로 볼수 있

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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[경영학] CRM(고객관계관리)

한 요구?현 재시간시장규모단계 발흥기 성장기 성숙기 쇠퇴기요구 단 일 분 화 모호화 희박화힘관계 공급측 판매측 구매측 구매측..PAGE:51. ‘모호’한 시대3. 애매하게 되는 고객요구 ... ..PAGE:1제 2조 Team Project..PAGE:21. 모호한 시대1) 고객 세분화의 오류2) 모호한 요구3) 애매하게 되는 고객 요구4) 뒤섞인 고객 분류5) 가상 ... 공간에서의 고객 접점 확대6) 고객과 직접 만나게 되는 갈래길2. 모호한 시대의 CRM 전략 개념1) 고객의 직접적인 요구 형상화2) 마케팅, 기업 모델의 변천3) 기업 모델의 변혁

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.17

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[고객관계관리] 호텔신라 CRM 시행 효과 분석

정보와 구매정보를 데이터베이스에 축적통계분석을 활용 고객을 분석, 분류, 타켓팅, 캠페인 시스템과의 연결을 통해 마케팅 효과성향상영업자동화,대고객 서비스 효율성증대 위해 고객관계관리 ... 의 본교의 고객관계관리를 CRM 통합모델로 작성하고, 경성대, 동의대, 동서대 중 1개 대학을 선택하여 CRM 통합모델을 작성하고 본교와 비교하시오.그리고 귀하가 생각하는 미래 ... 과 고객간의 관계처리) 우량고객관리불량고객퇴치 고객불평관리, 불량고객관리, 이탈고객관리 차별적 보상신규고객유치 RFM분석CRM의 목적신규고객의 유치에서부터 시작하는 고객과의 거래관계

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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[경영정보시스템] CRM 고객관계관리

..PAGE:1CRMCustomer Relationship Management고객관계관리학번 이름..PAGE:2CRM 개요e-CRM분석도구사례분석목 차..PAGE:3출현배경정의 ... 한다.4단계: 고객분석 및 CRM전술기획통합된 DB내에 고객데이터를 분석하여 특성과 일반적인 경향을 파악하여 관계를 효율적으로강화할 수 있도록 전술적인 관리활동을 설계한다.5단계 ... : CRM프로그램 실행Direct 메일이나 텔레마케팅, 이벤트개최등을 통하여 고객의 이탈저지나 구매 촉진 등 실질적으로 고객과의관계를 관리하는 활동을 전개한다.6단계: 결과 평가 및

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.20

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지방자치단체의 정책고객관계관리( PCRM)도입에 관한 연구

지방자치단체의 정책고객관계관리(PCRM)도입에 관한 연구학과 :학번 :학년 :이름 :Ⅰ. 서 론21세기는 국제화?정보화?지방화시대를 맞이하여 세계가 하나가 되면서 사회전반에 걸쳐 ... 로써 CRM은 고객과의 관계 개선을 위해 다양한 커뮤니케이션 경로를 활용하고 거기에서 발생되는 내용과 강도를 보다 인간적?감동적으로 관리하려는 기업과 개인의 니즈를 부합시키는 활동이 ... 고객의 생애가치를 극대화함으로써 경영효율을 꾀하는 고차원적인 경영활동이다.여섯째, 고객정보 통합시스템에 의한 선진 경영 화로써, CRM은 지속적인 고객관리와 고객관계의 개선

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.24

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