"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 5,741-5,760 / 8,233건

고객지향성

을 말한다.호텔마케팅의 중요한 목표는 호텔에 이익을 가져다 줄 수 있는 만족한 고객을 창조 하는 것이다. 고객의 욕구가 충족될 때 고객은 유인되고 이탈하지 않는다. 다시 말해서 ... 고객지향성1. 고객지향성의 개념고객지향성의 개념과 관련하여 기업 차원에서의 마케팅 콘셉트의 실천은 시장 지향적이고 개인차원은 고객지향성으로 보는 것이 일반적인 견해이 ... 다(Jaworski And Kohli, 1993). 즉 마케팅 콘셉트를 수행하는 집행수단이 기업차원에서 조명될 경우, 고객지향성이 시장지향성과 유사하게 다루어 질 수 있고, 개인적인 차원

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15

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중소기업 콜센터 도입의 문제점과 해결방안에 대한 연구

tExample선별된 고객으로부터 수익창출장기적 고객관계를 통한 높은 이익창출 솔루션고객과 관련된 기업의 자료 분석, 통합고객관계관리 (Customer Relationship ... 화 중추적 장소고객과의 전화통화 조직적 처리다량의 통화 처리 다른 사람에게 연결 통화내용 기록전화로 제품, 서비스 판매하는 대형조직에서 주로 이용One - Stop One - Call콜 ... 센터 (Call Center)고객 관련 자료 및 분석고객이 원하는 제품과 서비스 지속적 제공고객과 장기적 유대관계고객생애가치 극대화로 수익성 향상CRM의 패러다임콜 센터

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.21

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M&A성공사례 (sk 커뮤니케이션즈 cyworld)

어서 가장 부각되는 업체는 “Cyworld.com” 이었다.당시 싸이월드는 프리첼의 유료화로 따른 고객 이탈 분을 다수 흡수하여 고객기반이 급속하게 확장되는 상황이었다. 이 ... 한다면,다양한 Service Proposition을 내세워 고객을 유치하며 경쟁해왔다.2000년대에 들어서 포털업체의 가장 큰 경영이슈는 “유료화”로 나타났으며, 많은 업체들이 유료 ... 서비스Community-Community Site 구축, 게시판 관리 서비스 등고객확보Communications-E-mail, 메신저 서비스, 쪽지 서비스, UMS 서비스 등

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.24

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CRM(Customer Relationship Management)에 대하여

율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 따라서 기존 고객 및 잠재 고객을 대상으로 고객 유지 및 이탈 방지, 타상품과의 연계판매(Cross-Sell) 및 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 ... 이 우리 기업에게 가장 가치 있는 고객인가? 어떤 고객이 다른 회사로 이탈할 가능성이 높은 고객인가? 연계판매가 가능한 대상 고객은 누구인가? 등의 관점에서 기존 고객을 분류 ... Relationship Management)고객관계관리를 말하는 것으로선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 일반적으로 고객에 관한 한 전략을 정의

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.29

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마케팅 거뮤니케이션 전략 유니클로 기획서

감 사 합 니 다 ! 이상, 숨;AD 였습니다.I.상황분석1. 2007년 국내 의류 시장한해동안 성장세가 두드러진 복종 남성복, 아웃도어, 스포츠이로 인해 캐주얼은 고객들이 이탈 ... .상황분석5. 소비자 분석 결과유니클로 브랜드를 인지하고 있는 사람은 많지 않았다. 그러나, 한번 이용해 본 고객은 다시 찾게 된다.캐주얼 의류 시장의 Heavy user는 20 ... 직 20, 30, 40대 시간적 여유와 패션에 관 심이 많은 고객층이 주를 이룬다.987품질654디자인321가격백화점인터넷 쇼핑몰매장방문 구입2,5,8번 시장) 인터넷 쇼핑몰 시장

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.07.18

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온라인 커뮤니티 서비스

), 코멀스(commerce) 가운데 신규 가입자 확보 는 물론 기존 가입자들의 이탈을 막는 데 가장 효과적인 서비스로 인식되고 있다.1-2)온라인 커뮤니티 왜 필요하나?(기업측면 ... 커뮤니티를 이용함으로써 기업은 첫째 소비자들에게 접근성, 상호작용성, 비용측면에 서보다 높은 능률을 제공할 수 있다. 둘째, 제품촉진, 판매경로, 시장도달시간, 고객서비스, 상표이미지 ... , 고객관계 등과 같은 기존의 마케팅활동을 빠르게 개선?변환할 수 있다. 셋째 신제품 개발과 새로운 사업에 대한 새로운 기회를 제공할 수 있습니다.1-3)온라인 커뮤니티 왜 필요하나

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.01

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블루오션 전략을 읽고

보다는 공통점을, 세분화 추구보다는 비세분화를 먼저 생각해야 한다. 비고객은 3가지 계층으로 구분된다. 첫 번째, 자기 시장의 가장자리에 위치한 이탈 가능성이 있는 ‘머지않아 고객이 될 ... . 그리고 고객들이 기존 시장의 경쟁 상품으로부터 얻는 것은 무엇인지를 보여준다.4가지 액션 프레임워크 : 새로운 가치곡선 도출에 필요한 구매자 가치 요소 재구축을 위한 4가지 ... 고, 기업의 전략적 포지션을 시각화할 뿐 아니라 미래 전략을 도식화하여 볼 수 있다는 것이다.비고객을 찾아라 : 새로운 수요 창출을 위하여, 고객보다는 비고객을, 구매자의 차이점

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.10

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싸이월드 분석

화 *모바일 수익에도 영향을 줄 것으로 보인다. 고객의 불만: 아이템을 되팔지 못해 너무 상업적이라는 비판Implications고객의 이탈문제 *학교 후원:학교의 클럽이나 소모임을 만들 ... 으로 발전되지 못함.고객의 수는 늘어났으나 익명의 인맥이 형성됨.초기에 제한적인 고객과, 요금으로 인한 어려움사생활 침해동창이라는 한정된 인맥 내에서만 활동커뮤니티의 용량제한사용량 ... 에 따른 요금부과새로운 인맥의 확장 가능 /개인의 개성표출 수단동창 이라는 기존의 인맥을 이용한 커뮤니티 제공메일제공을 통한 안정된 고객 확보/능동적인 커뮤니티초기의 커뮤니티/ 자료

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.20

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[경영] Brand valuation(브랜드 자산/브랜드 가치 측정)

rate(고객이탈률) 고객의 관여도의 비율이나 강도는 새로운 고객에 의한 미래의 수입의 정도를 결정하는 경쟁력 있는 요소이기 때문에 churn rate는 브랜드 가치 측정에 있 ... Brand Valuation Model 8. Customer-oriented Brand Valuation특정 제품/서비스는 일정 기간 동안 견고한 고객관계를 발생시킴 재구매가 새로운 ... 은 아님 따라서 이 모델에서 수입을 반영하는 indicator는 annual net income이 아님 제품 구매시 소비자가 마진에 기여하는 정도의 평균 고객 기반에서의 churn

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.08

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[마케팅]BMW의 국내시장 마케팅전략 성공사례

- 앞선 최첨단 장비■ 끊임없는 기술 발전 노력■ 최고 성능의 차로서 젊은 층을 공략■ 과감한 마케팅 전략과 최고성능의 차로서 재포지셔닝■ 다양한 차종을 통한 고객 접근BMW 기술혁신 ... 에도 BMW의 경영난은 계속되고 이탈이아의 토포리노에 밀리면서 벤츠와의 합병설까지 나돌았다. 다행히 59년 헤르베르트 쿠완트가 대주주로 나서고 노동자와 소액투자가, 딜러들이 힘을 합친 ... B 서비스를 늘려가면서 1998년 2월 신차를 발표하자 일부에서는 미친 짓 이라는 말까지 나돌았지만 그때 구축된 영업망과 고객 신뢰가 지금의 성장의 발판이 되었다고 할 수 있

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.01

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국제마케팅- 비비큐 글로벌 사업전략

화장품 대리점 ‘미샤’의 경우, 무분별한 점포 확장으로 인해 가맹점들의 원성이 높아져 속속 가맹점을 이탈했던 사례에 비해 관리적으로 훨씬 안정된 모습을 보여준다.고객중심의 경영이념 ... 지키는 데 있습니다.2. 고객이 원하시면 무조건 하겠습니다.기업의 최종 결정권은...고객에게 있습니다.고객은 무리한 것을 원하시지 않습니다. 기업이 당연히 해야할 일만 요구 하 ... 십니다. 그래서 고객이 원하시는 대로만 움직이면 저희는 최고가 될 수 있습니다.항상 고객이 옳다는 생각을 잊지 않고 최상의 제품과 서비스를 드리고자 노력 하겠습니다.=> 이상의 경영

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.11

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[경영경제]마이크로소프트의 서비스와 경영

5만 여명의 정식 직원전세계 고객 및 기업의 요구를 만족시키는 제품 개발현지 개발 업체들과의 긴밀한 협력관계를 유지하기 위해 노력"모든 정보를 손끝에 (Information at ... 고객을 위한 다양한 기술 지원 및 애플리케이션 개발 지원국내 IT 관련 전문 커뮤니티를 지원 및 다양한 교육 및 세미나국내 정보화 발전을 위한 업계, 학계 지원과 기술 이전 및 ... (Interactive Media)◎ 운영 그룹(Operations Group)..PAGE:8You First영업 및 지원 그룹영업 및 지원그룹A. 4개의 고객 사업부B. 고객중심

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.17

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음악 컨텐츠

예당 음반등1. 벅스뮤직 (기업현황)고객과의 관계가입자광고주유,무료 음악 서비스 제공 영화 서비스 모바일 서비스 게임 서비스동종업계 회원 최다보유 (뛰어난 광고효과 제공) 배너 ... 는 일부 서비스 서버관리비의 급격한 증가OpportunityTreat모바일 시장의 급속한 성장 경쟁사의 유료화로인한 회원의 이탈MP3파일의 광범위한 공유 스트리밍 서비스가 MP3로 변환

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.01

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롯데인터넷면세점

인 배용준, 가수 비 를 모델로 기용해 매출액 확대지 속 가 능 성- 차별화된 마케팅으로 고객 이탈 차단 - 신규서비스의 지속적인 창출 - 현 상황에 맞는 사은품 제공서비스 (회원 ... 파트너를 묶는 유통부문 e-market place를 구축할 계획입니다. 다 한편 롯데닷컴은 '롯데타운'이라는 롯데의 생활포탈 사이트를 구축하여 고객의 라이프 스타일을 위한 서비스 ... 를 제공하며 롯데의 온라인과 오프라인 회원을 통합한 통합 고객서비스 전개기반을 마련하고 있습니다. 앞으로도 편리하고 다양한 상품을 최상의 서비스로 제공하고 전자상거래 시장

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.09

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blue ocean(블루오션)에 관한 완벽 발표자료

도록 함현재 시장첫 번째 계층두 번째 계층세 번째 계층비 고객의 세 종류첫 번째 계층 - 시장의 가장자리에 위치한 이탈 가능성이 있는 “머지않아 고객이 될 수 있는”비고객두 번 ... 여줌 경쟁자들이 지금 어디에 투자를 하는가를 파악 업계가 제품과 서비스 유통에서 경쟁하는 요소는 무엇인지 이해 2. 기존 시장의 경쟁 상품으로부터 고객들이 얻는 것이 무엇인지 ... 전략의 4가지 체계화 원칙시장 경계선을 재구축하라1234수치가 아닌 큰 그림에 포커스하라비고객을 찾아라정확한 전략적 시퀀스를 만들어라*/55체계화 원칙 1: 시장경계선을 재구축하라

리포트 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.05

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판매촉진(SP,sales promotion) 분석과 전략 및 성공사례

promot 현상경품, 게임, 콘테스트- 고정고객 우대 프로그램* 고객의 이탈을 방지* 윈윈(win-win)전략의 일종* 고객 데이터베이스를 구축- 구매시점 디스플레이2) 중간상 판매촉진1 ... 수단 및 판매촉진 사례1. POP2. 인센티브3. 거래상 특별할인 거래4. 판매상 콘테스트5. 산업 전시회Ⅷ. 판매촉진 전략1. 신규고객확보 전략2. 기존고객을 위한 전략3. 촉진 ... 의 조정 등의 관점에서 통합하여 사용되어야 한다.소비자 판매촉진은 제품 또는 서비스의 최종 고객을 대상으로 하는 판매촉진이고, 중간상 판매촉진은 소매상, 도매상 또는 기타 사업고객

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.06.16

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안철수연구소의 핵심역량

Stren이미지 우수한 기술력 국내 보안 시장의 리더 높은 고객충성도 해외 시장에서의 낮은 인지도 취약한 해외 마케팅 능력 경영 이념과 현실과의 갈등 적은 인력 바이러스 및 해킹의 급격 ... 경쟁사 제품 신종바이러스에 의한 피해 인력이탈에 따른 기술유출2009 년 : 전사 조직 체제 재편 , 기존 제품의 재설계 , 관제 서비스 조직 안정화 , 사업 발판 마련 ( 온라인

리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.19

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[마케팅]베스킨라빈스의 마케팅 전략

상 쉽게 질리고 새로운 것을 탐색하기를 좋아함따라서 주 고객층의 이탈을 막기 위해 지속적인 편익과 마케팅 자극을 주어야 합니다. 또한 새로운 경쟁사들이 제품 유사한 전략 혹은 차별 ... 었습니다. 독특한 풍미, 고품질의 아이스크림, 색채가 풍부한 포스터, 앉아서 먹기를 원하는 고객들을 위한 의자, 고객들에게 맛을 보이기 위한 "맛보기 스푼"과 같은 고객들을 위한 아이디어 ... (Scouping)타입② 포장 형태(콘,비닐,아이스박스,컵,몰드 등)가 다양하여 소비자에게 만족을 줌◎고객서비스① 정확한 용량 측정② 위생적 관리2) 가격: 고가격대의 고급 제품

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.21

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살바토레 페레가모

시즌 새로운 컬러로 다양하게 선보이고 있어 색상별로 수입하는 고객이 있을 정도로 인기다. 착용감이 뛰어난데다 어느 의상과도 쉽게 매치된다는 장점 때문에 20대 여성부터 50대 ... 까지 폭넓은 고객들의 사랑과 지지를 받고 있다. 너무 스포티하지도 지나치게 우아하지도 않은 스타일의 '바라'는 다양한 색상과 아이디어로 제작되며 최근에는 니켈 장식과 에나멜 소재로 제안 ... 되어 커다란 반향을 일으켰다.인기 제품2. 간치니 핸드백 농협 마크를 연상시키는 페레가모의 로고 간치니. 이탈리어로“고리”란 뜻으로 조개를 연상 시키는 두 개의 말발굽 모양이 페레

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.26

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CJ홈쇼핑 ISP전략

감소율 전 분기대비 고객 이탈률고객 수 (시장점유율) 고객불평건수 고객 이탈율고객관리주문처리횟수 주문처리 절감시간주문접수처리건수 주문처리시간주문관리신규입점관리 업무 절감 시간 협력 ... CJ홈쇼핑 정보화 전략 계획(ISP)정보구조설계단계1. 세부시스템 구축방안고객지원정보시스템CSF▶ 고객맞춤관리 ▶ 상품제안서류 전산화 ▶ MD 협력사 방문절차 전산화 ▶ 승인심사 ... 시스템협력사 관리 시스템ERP교육그룹웨어물류정보시스템1. 세부시스템 구축방안고객지원정보시스템세부시스템ERP교육그룹웨어물류정보시스템CRM시스템SCMERP교육그룹웨어협력사 관리 시스템2

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.18

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