"외부고객만족"의 검색결과 입니다.

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"외부고객만족" 검색결과 441-460 / 28,047건

경영학원론

를 제공하고 외부고객만족에 대한 활동만을 의미하는 것으로 이해되어왔다. 그러나 지금 현 시대는 외부고객만큼 내부고객도 만족시키고 내부고객을 통해 외부고객에게 만족할 서비스와 제품 ... 을 만족시켜 역량을 키우는 것이 중요한 기업의 책임이라 볼 수 있다. 기업성과를 향상시키는 마케팅에 대한 지금까지의 일반적인 견해는 기업이 조직의 외부고객에 대한 활동만을 의미하는 것 ... 의 외부마케팅보다 더 중요하다는 점을 인식하고 있다.내부마케팅 구성요인으로는 교육훈련, 내부의사소통, 보상시스템 등이 있다. 고객 지향적인 종사원을 확보하고 유지하며 생산적인 활동을

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.04

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[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

이랑 문화가 아예 다름.내부마케팅의 성공요건ESG?외부마케팅은 고객 만족 목표. 내부 마케팅은 직무만족을 목표로 한다.최근에는 직급을 없앰구글은 복지가 잘 되어 있음.자유로운 이미지 ... 가 뭔지 생각하고 접근하기.퍼포먼스가 뭔지 생각해야 함 : 이론을 통해서 어떤 퍼포먼스(판매량 증가, 광고 전후, 매출, 브랜딩 이미지 상승)인적자원 관리 (퇴사율, 이직율, 직무만족 ... 서 봄-잠재고객들이 나중에 돈 벌어서 타야지)이코노미에서 비즈니스에 대한 로망은 큼. 비즈니스에서 퍼스트 클래스는 그닥. 비즈니스나 퍼스트 클래스나 차이 없음. 사람들이 비즈니스

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리, 급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명

은 정기적으로 고객 만족도 조사를 진행하고, 그에 대한 개선 방안을 회의한다. 조리사 개인 역시 HACCP에서 명시한 기준에 맞춰 위생을 관리하며, 도마부터 고무장갑, 앞치마 등 ... 을 높이고 고객의 만족도를 높이고 있다. 식품 관련 업체인 만큼, 메뉴 관리뿐만 아니라 위생 방면에서도 철저하게 관리하고 있다. 우양FNC는 파인쿡과 마찬가지로 HACCP의 기준 ... 한다. 다양하고 균형 잡힌 메뉴 제공이 위탁 급식의 장점인 만큼, 메뉴 운영 역시 다양한 시도와 분석을 통해 변화를 추구한다. 본래 운영하던 메뉴에 대한 반응을 기반으로 고객

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 (30%↓) 2450원 | 등록일 2025.05.23

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마케팅 핵심개념 요약정리

--------------------------고객을 위한 가치의 창출과 고객관계구축⑤ 이익과 고객 자산을 창출하기 위해 고객으로부터 기업가치의 획득*고객만족과 충성고객의 창출 ... 의 차이를 경쟁사의 제공물과 비교평가 한 것(고객이 얻는 순수가치)- 고객만족 : 제품의 지각된 성과(성능)가 구매자의 기대와 일치하는 정도- 교환관계 : 고객들과의 관계를 유지 ... 기업 내?외부의 파트너들과 긴밀한 수준에서 공동 작업을 하는 것(고객가치와 고객관계의 창출은 기업 혼자의 노력으로 이루어지는 것이 아니라 마케팅파트너들과 공통토력을 기울여야 한다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.09.15

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마케팅원론_SWOT분석의 구성요소인 외부환경요소와 내부여건분석을 활용하여 SWOT분석을 실제로 작성한다고 생각하고, 그 절차를 체계적으로 설명해보시요.

은 외부 환경 요인으로, 시장의 변화와 경쟁 구도, 소비자 행동 등의 요인을 포함한다.SWOT 분석은 단독으로 사용되기보다는, 시장 조사나 경쟁사 분석, 고객 세분화와 같은 다른 ... 강점과 약점을 도출할 수 있다.(3) 성과 평가과거 성과와 현재의 상태를 비교하여 내부여건을 평가하는 것도 중요하다. 매출 성장률, 시장 점유율, 고객 만족도, 제품 품질 등과 같 ... SWOT분석의 구성요소인 외부환경요소와 내부여건분석을 활용하여 SWOT분석을 실제로 작성한다고 생각하고, 그 절차를 체계적으로 설명해보시요.I. 서론마케팅 전략을 수립하는 데 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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사회복지마케팅의 개념과 특성

를 목적으로 하는 일반 기업조직에서 고도로 발전한 분야인데, 이는 기업의 경영환경이 자유경쟁의 시장경제체제로 변화됨에 따라 고객중심의 경영활동을 통하여 고객을 만족시키고 고객을 감동 ... 하기 위하여 고객(클라이언트), 재원제공자, 자원봉사자, 자격부여기관, 그리고 지역사회 등이 사회복지조직에 대해 좀 더 많은 관심과 요구를 갖도록 하기 위한 종합적인 제반활동으로 볼 ... ] 사회복지마케팅과 기업마케팅의 비교기본적으로, 사회복지마케팅은 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구를 강조하는 반면, 기업마케팅은 이윤욕구 등 기업의 내부욕구에 초점

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.30

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마케팅원론_소비자 행동 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오.

행위를 설명하고 예측하며, 그 결과로 소비자 만족도를 제고하는 전략을 수립하기 위함이다. 이러한 관점에서 소비자 행동은 심리학, 경제학, 사회학 등 여러 학문의 이론이 융합된 영역 ... 으로 인해 문제를 느끼는 경우도 있고, 신제품 출시나 주변 사람의 추천 등 외부 요인으로 인해 새로운 필요성을 인식하는 경우도 있다.개인은 문제인식을 통해 자신의 상황을 객관 ... 로 최신 휴대폰에 대해 관심을 느낄 수 있다. 문제인식이 뚜렷해질수록 구매를 향한 심리적 에너지가 높아진다.(2) 정보탐색문제가 자각되면, 사람들은 문제 해결을 위해 내부와 외부

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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e러닝 미래소비사회와 상품 기말고사 문제

개발단계에서 내 외부 고객자료를 수집하고, 아이디어 창출, 상품화 가능성을 분석하는 단계는 무엇인가요?1) 상품개발 기획2) 정보수집 및 관리3) 상품 개발4) 고객니즈 조사8 ... 대학 e-러닝 기반 학점인정 컨소시엄미래소비사회와 상품기말고사 문제1. 다음 문장을 읽고 (24)안에 들어가는 단어를 골라 보시오1) 부담2) 편익3) 불만족4) 손실다음 문장 ... 상품 개발에서 성공요인에 속하지 않는 것은 무엇인가요?1) 불필요한 위험의 회피2) 혁신성3) 고객에 높은 가치 제공4) 낮은 상품 차별성4. 다음 문장을 읽고 (23)안에 들어가

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.04 | 수정일 2024.01.03

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1. 임파워먼트에 대한 다음 내용을 구체적으로 기술하시오. 1) 간호사의 임파워먼트가 필요한 이유를 3가지 이상 설명하시오. 2) 간호사를 임파워링하는 구체적 방법을 3가지 이상 제시하고 각 방법이

의 대형의료기관들이 하나둘씩 병상을 증설하고 고객의 권리의식이 신장되며 서비스 요구가 높아졌으며, 의료의 질이 강조되고 외부기관이 평가에 개입하면서 그 어느 때보다도 의료기관 간 ... 적으로 만족시키고 성과를 향상시키기 위해 간호사의 임파워먼트를 수행하여 조직의 유연성을 높여야 할 것이다.셋째, 사실 모든 의료조직의 경우 ‘고객지향적인 조직’이 최종적으로 추구 ... 의 사기를 높임으로써 조직 업무에 대한 몰입감과 직무만족도를 높이기 위한 전략의 하나로서 임파워먼트에 관심을 가지게 되는 것이다. 임파워먼트란, 개인에게 권한과 능력을 부여

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.04.19

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[100점] 감성 충만 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

는 서비스 제공자가 접점에서 고객을 만날 때 보이는 태도와 행동에 대한 가이드를 제공함으로써 서비스 제공자의 개인적 역량의 편차가 고객만족에 크게 영향을 주지 않도록 서비스를 표준 ... 한 개별적 조치들과 연관 지어 작성한 흐름도를 의미한다. 고객은 서비스 과정에서 모든 행위를 토대로 만족과 불만족으로 이어지므로 각각의 접점에서 제공되는 서비스들의 시너지가 고객 ... 만족에 매우 중요하다.서비스 블루프린트는 입체적인 시스템을 나열해 놓은 것으로 서비스를 상세하게 볼 수 있다. 이런 서비스 평면도는 고객의 눈으로 바라보는 것으로 제공되는 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06

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[조직심리학] 조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

중요한 역할을 했다. (6) 고객 중심의 변화 고객 중심의 변화는 고객의 요구와 기대에 부응하여 조직의 제품 및 서비스를 개선하는 방법이다. 이는 고객 만족도를 높이고, 장기적인 ... 시하며, 매장 내 환경 개선과 고객 맞춤형 서비스를 통해 고객 만족도를 극대화했다. 스타벅스는 고객의 피드백을 적극적으로 수용하고, 이를 바탕으로 제품과 서비스를 개선하였다. 예 ... 와 혁신이 일어나고 있으며, 이러한 환경 속에서 조직은 지속 가능한 성장을 위해 변화를 유도해야 할 필요성이 있다. 조직의 변화는 외부 환경 변화에 적응하고, 경쟁력을 유지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12 | 수정일 2024.08.22

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소비자 의사결정과정과 소비자행동 분석

이나 서비스를 구매할 때 어떤 과정을 거치는지 이해하는 것은 기업이 효과적으로 고객의 욕구를 충족하는 데 필수적입니다.본 리포트에서는 소비자 의사결정과정의 개념과 단계를 살펴보 ... 로 진행됩니다.3. 내외부 요인: 개인적 성향, 사회적 환경, 경제적 요인이 의사결정에 영향을 미칩니다.3. 소비자 의사결정과정 단계3.1 문제 인식소비자가 자신의 욕구나 필요를 충족 ... 해야 한다는 것을 인식하는 단계입니다. 문제 인식은 내부 자극(심리적 필요) 또는 외부 자극(광고, 주변 권유)으로 발생합니다.예:스마트폰이 오래되어 성능이 저하되었을 때 새로운

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.08

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생산관리 ) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

여부를 중점으로 하면서 좋지 않은 내부 프로세스에도 많은 기업들은 고품질 제품과 서비스를 만들어 냈다.식스시그마는 결국 회사에게 자원의 낭비는 극소화하고 고객만족을 증대시킬 수 있 ... 을 도모하는 체계적이며 데이터를 기반으로 한 방법이라고 할 수 있다.이러한 식스시그마 프로젝트 성과를 통해 고객을 대상으로 할 때 장점으로 작용하는 것은 근원적으로 고객만족도를 향상 ... 와 외부 프로세스 모두가 조화롭게 혁신 활동을 한다는 개념으로 볼 수 있다. 또한 구매자 관점에서 가치와 가격의 관계에 대한 초점을 통해 고객의 입장에서 가치가 더 크게 느낄 수

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.13

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대한항공 기업분석,대한항공 마케팅,대한항공 사례,대한항공 브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석

소비 성향이 점점 감소 함과 동시에 여행 지출의 감소로 항공이용객 감소 요인으로 작용 외부환경분석 사회 문화적 환경 T 에 해당 7 T 에 해당 저비용 항공사를 선호하는 고객 증가 ... Weakness 사시사철 하는 ‘ 코트룸 서비스 ’ – 지속적인 차별화로 고객의 만족도 충족 아시아나항공에 비해 더 많은 항공기 수 보유 – 항공기 수를 늘려 보다 많은 노선을 취항 ... 함으로써 수익을 늘림결론 기회를 활용하거나 위협에 대처할 방안 25 Opportunity Threats 사시사철 하는 ‘ 코트룸 서비스 ’ – 지속적인 차별화로 고객의 만족도 충족26 Q A{nameOfApplication=Show}

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.03

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NCS 대인관계능력 교과목 평가계획서

하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 대인관계능력을 전반적으로 평가한다.? 직업생활에서 다른 구성 ... 현장에서 다양한 고객에 대처할 수 있으며, 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 능력을 평가한다.평가항목평가내용 및 방법진단평가? 평가내용: 대인관계능력 교과의 학습성과를 달성하는데 필요 ... 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 대인관계능력을 전반적으로 평가한다.- 직업생활에서 다른 구성원들과 목표를 공유하고 원만한 관계를 유지

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.04.20

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[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

방안-소비자 불평 적극 표현 유도: 현장 체크, 고객불만족카드, 콜센터, 게시판, 사용후기 공모-확인된 문제의 즉각 해결: 54% 소비자재구매, 해결 가능할 경우 즉각적 해결이 중요 ... 되지 못한 정보나 자극은 처음부터 없었던 것과 같음-자사 정보의 고객 노출실패=마케팅실패○감각기관의 특성-제한된 도달범위: 접근가능한 정보의 범위가 제한, 대부분의 외부정보는 알아차리 ... 발생 촉진○마케팅과 욕구/동기-선언적 마케팅 미션: 고객 구매행동 촉진, 강제할 수 없음-실천적 마케팅 미션: 구매의도 개발, 구매기회와 능력 보완⇒ 구매동기/욕구 활성화, 상품

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.

된다. 이들의 가치를 고려하는 것은 기업의 지속 가능성을 높이는 중요한 요소가 된다. 직원들의 복지와 만족도를 높이는 것이 기업의 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 고객의 요구에 귀 기울이 ... 하게 반영할 수 있는 기회를 제공하며, 고객 충성도를 높이는 데 큰 도움이 된다.또한, 직원들의 복지와 만족도를 높이는 것도 중요한 요소다. 직원들이 행복하고 안정감을 느낄 수 있 ... 적 제휴나 인수합병을 통해 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있다.- 위험 관리: 시장의 불확실성을 줄이기 위해 기업은 다양한 위험 요소를 분석하고 관리해야 한다. 외부 환경의 변화에 대한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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텔레마케팅 용어 정리

1ction /고객만족)고객의 기대에 대비하여 기업이 제공한 서비스나 상품에 대하여 고객이 받는 만족의 정도를 말한다.＊Data Ware House기업 내 의사 결정 지원 애플리 ... 선)고객이 특정번호를 이용함으로써 관심을 표면하거나 정보를 얻을 수 있도록 한 고객 서비스를 말한다.＊Happy Call특별한 목적이나 판매 권유 없이 고객 서비스 만족을 위하 ... 여 고객에서 전화를 거는 아웃바운드 형태의 전화를 말한다. 고객의 서비스 이용 후 전화를 걸어 만족도 체크 등 고객 만족의 증진을 목적으로 진행되는 마케팅 방식이다.＊Inbound

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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총괄생산계획을 수립할 때 고려하여야 할 주요 비용과 통제할 수 있는 주요 변수는 무엇인지

화하고, 고객의 수요를 효율적으로 대응할 수 있도록 하는 것이 목표이다. 총괄생산계획을 통해서 이루고자 하는 목표로는 먼저 예상되는 수요를 만족시키기 위해 필요한 생산량을 결정하는 것이 있 ... 비용은 크게 내부 운송비용과 외부 운송비용으로 구분이 가능하다. 전자는 원자재 혹은 완제품을 공장 내에서 이동시키는 데에 드는 비용이며 후자는 제품을 고객에게 배송하는 데에 드 ... 하다. 비용을 줄이는 것이 무조건적으로 좋은 것이 아니라 비용을 수익성을 높일 수 있을만한 수준으로 줄이면서도 품질은 높은 수준으로 유지하여 고객들의 만족도를 높이는 것이 기업의 경쟁

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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경영학개론 ) 기업의 전략경영의 특징과 내용 그리고 그 사례에 대해 설명하시오

에 부응할 수 있도록 하고 직원 상하간에도 신뢰를 더 구축할 수 있게 하는 것이다. 현장 경영을 통해서도 일하는 즐거움 그리고 고객의 만족을 배가시킬 수 있도록 경영역량을 생산 ... 에서도 타 브랜드와 경쟁하는 것이 매우 중요한 기업의 미션이라고 볼 수 있다. 두 번째는 국내 고객뿐만 아니라 해외 글로벌 고객을 만족시키는 것으로 국내, 외 고객 만족을 위해 품질 ... 하며 계획하고 수행해야 할 필요가 있다. 이와 관련해 경영학에서는 산업환경과 기타 외부환경에 따라 수립 및 계획하는 경영전략에 대해 다양한 이론이 존재한다.전략경영을 크게 2가지

리포트 | 5페이지 | 4,000원 (30%↓) 2800원 | 등록일 2025.05.29

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