지식경영론_기업이 혁신적 서비스를 개발할 때 기업 내외부의 지식을 획득하고 활용하는 지식경영 방법에 대한 분석_카카오모빌리티

목차

1. IT 산업과 스마트 기기의 발달
2. 양면시장 개척
3. 노동력 서비스
4. 공급과잉 시장
5. 카카오의 O2O 서비스 개발 과정과 전략
6. 전략의 타당성
7. 참고문헌

본문내용

주제1. 지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?

카카오가 O2O 서비스 사업을 확장한 것은 옳은 선택이라고 할 수 있다.

1. IT 산업과 스마트 기기의 발달
O2O(Online to Offline)는 2010년 7월에 미국의 트라이얼페이(Trialpay)의 설립자인 알렉스 람펠(Alex Rampell)이 한 IT전문지에 기고하면서 알려진 용어이다. 당시 온라인 상거래의 발전이 급격하게 이루어지고 있지만 오프라인 시장 역시 비즈니스가 집중되기 때문에 온라인과 오프라인의 접점이 증가하는 과정에서 온라인 시장의 가능성이 커질 것이라 예상을 한 것이다.
글로벌 컨설팅업체 프라이스 워터하우스 쿠퍼스(PWC)에 따르면, 비상장 창업 초기 기업이면서 기업가치 10억 달러 이상인 10개의 유니콘(Unicorn)기업 중 1위가 우버(Uber), 3위가 에어비앤비(Airbnb)라고 밝혔다. 우버는 2009년 창업한 이후 2015년 말 기준으로 기업가치가 680억 달러에 이를 정도로 성장하였으며, 전 세계 자동차 업계에서 5위를 차지했다. 그리고 2008년에 창업한 에어비앤비 역시 2015년 기준 기업가치 255억원으로 세계 최대 숙박공유서비스업체로 성장하였다. 이와 같이 O2O 서비스를 통해 소비자들은 자신들이 원하는 것을 어플리케이션 등을 통해 빠르고 쉽게 얻을 수 있으며, 서비스 및 상품 생산자들은 이러한 소비자들에게 직접적으로 자신들의 상품과 서비스 등을 홍보할 수 있다는 점에서 IT 산업과 스마트 폰의 발달과 함께 급격하게 성장하며 우리의 삶 속에 침투하고 있는 것이다. 결국 알렉스 람펠의 예상은 맞았다고 할 수 있다.

참고 자료

고승연, 「오프라인을 제대로 이해한 온라인 強者, ‘국민 택시 앱’으로 O2O의 새 장 열다」, 동아비즈니스리뷰 191호(2015년 12월호), 2015.
위정현·정재훈, 「From messenger to mobility – 카카오」, Asan Entrepreneurship Review, 2018.
매일경제, 「산업지도 바꾸는 O2O의 미래(Online to Offline)」, 2016.07.04.
(www.mk.co.kr/news/culture/view/2016/07/477805/)
블로터, 「택시, 미용실, 주차장…카카오의 다음 O2O는?」, 2016.03.04.
(www.bloter.net/newsView/blt201603040002)
사례뉴스, 「O2O 사업의 3개 핵심 전략」, 2017.05.02.
(www.casenews.co.kr/news/articleView.html?idxno=259)
이데일리, 「"카카오도 예외없다" 힘 겨웠던 O2O..왜?」, 2017.10.01.
(www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01722006616088656)