"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 5,341-5,360 / 13,394건

[서비스산업][제조업]서비스산업(3차산업)과 제조업(제조기업) 변화, 서비스산업(3차산업)과 제조업(제조기업) 실태, 서비스산업(3차산업)과 제조업(제조기업) 균형발전,개선 방안

할 것이다.고객이 그들 자신에게 직접 제공되는 서비스를 추구할 때 발생하는 것으로, 이러한 서비스를 제공받기 위해서는 고객자체가 서비스시스템에 투입되어야 한다. 단, 보통 고객 ... 이 실질적으로 존재하여야 하지만, 전산매체 등을 통해 원격지에서 이루어질 수도 있다. 이 경우의 산출은 고객이 될 것이며 서비스의 질을 향상시키기 위해서는 고객의 적극적인 협조 ... 가 필요한 특성을 갖는다.이 과정은 고객이 자기 자신에 관한 것이 아니라 자신의 소유물에 관한 처리를 서비스기업에 요구할 때 발생하는 것으로, 이때의 산출은 소유물이 되고, 이것은 가시

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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MBO

- 101. MBO의 개념MBO은 영어로 Management By Object 로 칭하며 목표중심경영이라 한다. MBO 이론은 목표설정의 가장 대표적인 예로서 "목표에 의한 관리 ... 는 행정관리의 전반적이고 철저한 개선을 추진하는 도구로서 계획예산제도를 도입하였다가 이를 내다 버리듯이 한 다음, 1973년을 전후하여 MBO의 전반적인 채택을 추진하게 되 ... 혁신, 고객만족 그리고 인간존중을 끊임없이 추구하는 독특한 경영방식에서 찾아 볼 수 있다.HP는 일찍이 1960년대부터 각 사업단위별로 개발, 생산, 마케팅에 이르기까지 스스로 책임

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.06

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사회복지마케팅과 고객지향

일방적인 서비스제공자의 역할에서 벗어나 서비스 이용자를 “한 분의 고객”으로서 자신들의 조직이 선택받고, 지속적인 서비스를 제공할 수 있는 고객중심적인 마케팅 전략을 펼쳐야 하 ... 는 시대가 왔다. 따라서 이번 장에서는 이러한 마케팅적인 개념을 고객중심으로부터 출발해야하는 과정에 대해 살펴보고자 한다. 나아가 고객지향의 필요성과 개념, 성공적 요인을 통한 특성 ... 을 살펴보고, 이와 매우 흡사한 개념의 고객관계마케팅(CRM)과 인터넷을 중심으로 한 e-CRM에 관해 다양한 관점에서 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객지향 관점의 마케팅1) 마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.05

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무엇이 조직을 움직이는가?

필, 불편함을 야기한다 . - 조직이 건강하지 못할 경우 낭비된 자원과 시간 , 저조한 생산성 , 높은 이직률 , 고객 이탈 등의 문제와 조직이 이런 문제들로 인해 잃게 되는 돈 ... 잡힌 채용방식 ’ 이 중요 명료함에 기반한 조직건강의 4 대원칙 원칙 4 시스템을 통해 명료함을 지속적으로 강화하라무엇이 조직을 움직이는가 오리엔테이션은 핵심 질문 중심으로 진행 ... 별 사외 리뷰 회의 잡탕회의 – 온갖 재료가 냄비에 담긴 채 만들어진 요리 다소 지엽적인 행정문제 , 전술적 결정 , 창의적인 브레인스토밍과 전략적인 분석 , 인사 문제가 모두 하나

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.23

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[기업관계관리][ERM][기업관계]기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석

기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업관계관리(ERM ... )의 의미Ⅲ. 기업관계관리(ERM)의 정보화Ⅳ. 기업관계관리(ERM)의 방식1. 위계적 관계관리방식2. 배태적 관계관리방식3. 일체적 관계관리방식Ⅴ. 기업관계관리(ERM)의 고객관계 ... 관리(CRM)Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM의 가장 큰 실시이유가 마케팅 환경의 변화와 고객요구 다양화로 인해 CRM을 실시해야 한다고 응답자는 밝혔다. 이는 곧 CRM의 생성이유

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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[행정학개론 레포트] 행정의 민주성과 능률성의 관계 분석

. WALDO는 행정의 민주화를 위해 다음 다섯 가지 사항을 제시하였다.① 고객중심의 행정최근 정부개혁 논의에서처럼 국민을 고객으로 생각하고 행정은 서비스 공급자라는 인식이 강화되고 있 ... [행정학개론 레포트]행정의 민주성과 능률성의 관계 분석목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 행정에 있어서 능률성과 민주성의 관계1. 행정의 능률성1) 기계적 능률관2) 사회적 능률관3) 행정능률 ... 원 중심의 행정수행을 의미한다.2) 행정민주화의 두 차원행정행위에 대한 가치판단의 기준으로서 무엇이 적당한가에 대하여 구체적으로 규정짓기는 어려울 것이다. 그러나 현대행정이 지향

리포트 | 7페이지 | 2,700원 | 등록일 2009.01.13

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아파트 사업계획서

㎢ • 인 구 : 19,393 명 • 세 대 수 : 8,762 세대 • 행정조직 : 5 법정 리 , 31 행정 리 337 반 • 북쪽은 양양군 현남면 ( 縣南面 ), 남 · 서쪽 ... 된다 . • 주문진항은 천연의 양항으로 군내 어업의 중심지이자 동해안 유수의 어항으로 , 주요어획물은 오징어 · 명태 · 꽁치 등의 어류 외에 미역이 많이 채취된다 . • 북동부의 석호인 ... 이 근처파트 강세 매수 심리 회복 소형 오피스텔 , 소형 아파트 중심으로 투자자 및 실수요자 관심 증대 거품이 걷힌 적정 분양가 소형 아파트 투자자 관심 증대구 분 분 양 가 10.53

리포트 | 63페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.04 | 수정일 2014.07.10

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[전자정부론]전자민원서비스의 사례 및 역기능과 대안

이나 부처별 LAN의 전개에 중심이 되고 있는 TCP/IP와의 연동성의 문제를 야기할 수도 있다.(4) 정부 정보시스템 내에 정보자원의 축적 미흡일반적으로 행정부문은 부가가치가 높 ... 25일 미국 뉴욕UN 본부에서 열린 ‘제30회 유엔(UN) 공공행정의 날’ 기념식에서 ‘2012 유엔(UN) 전자정부 글로벌 대상 2회 연속 수상’, ‘지역분야 대상’, 온라인 ... 의 효과09~2004.05. G4C시스템 확충을 위한 고도화 선행사업(BPR/ISP)-2004.12~2005.09. 인터넷 민원서비스 고도화 및 행정정보 공동이용 확대를 위한 1단계

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.26

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공공선택이론

은 적정 생산수준보다 2배의 과잉생산이 이루어지고 결국 자원배부의 비효율을 야기한다고 주장한다.Ⅴ. 평가(1) 유용성- 현대 행정개혁 논리의 기초 : 행정서비스의 고객중심주의 또는 ... 의 사람들에게도 미치는 것이 일반적이다.Ⅲ. 기본가정- 공공선택론은 행정학의 지적 위기를 극복하기 위한 등장배경 차원에서는 신행정론의일환이나, 정부의 적극적 역할 배격, 정부실패 등 ... 소비자중심주의, 정부조직의 관료제적 경직성 타파와 상황적응성 제고, 분권화와 자율성의 제고, 시민참여의확대, 시장성의 도입 등 오늘날 행정개혁의 처방에서 광범위하게 채택되고 있

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.08 | 수정일 2015.10.30

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치과 인테리어 관련 자료 (기획에서 부터 공간 구성에 따른 전반적인 자료)

1. Circulation 1) 치과의사 동선 2) 의료진 동선 3) 고객 동선 2. Specification 1) 의료장비 SPEC. ① unit-chair ② x-ray 촬영 ... 에 당분간 이 상권은 20~30 대 직장인을 중심으로 한 업종군 , 시설군으로 지속될 전망 - 지하철이 완공되면 제일생명쪽의 이면도로로 유입되는 수요층으로 인해 제일생명 도로와 뒤쪽 도로 ... 화 현 588 로 불리는 윤락가의 재개발 계획으로 현대화한 상업중심으로의 변화 . 재개발계획중인 윤락가에는 주상복합건물이 들어서고 주변의 대형건물이 계속 신축되면서 청량리역상권은 서울

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.16 | 수정일 2018.07.10

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사회복지공동모금회 행정체계 분석

사회복지기관의 행정체계조사 (사회복지공동모금회 : 경기지부를 중심으로)- 사회복지행정론 조별 과제 -- 목 차 -◆ 서론Ⅰ. 경기도 공동모금회의 소개와, 미션 & 비젼Ⅱ. 조직 ... 에 개방된 사회복지 조직의 특성상 이제는 사회복지사도 조직 내의 행정적 잔업이나, 클라이언트와의 컨택 업무 못지않게, 아니 오히려 더욱, 외부의 자원을 연계하고 획득해 내는 역량이 중요 ... 변화 선도나눔문화 확산1.사회적 의제 제시 및 지역복지 발전2.기분 문화 정착을 통한 지속 가능한 모금3.네트워크 강화를 통한 공동체적 해결*고객맞춤형 지속가능*경영 컨설팅 능력

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.12

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한국IBM의 Cloud 전략

포트폴리오를 제공..PAGE:8IBM SMART CLOUD 전략산업의 이해와 Cloud 글로벌역량을 활용한비즈니스 혁신 지원업무 유형 중심의 다양한Cloud 포트폴리오 제공Best ... 을 위해 워크로드 자동화 기술을 제공..PAGE:19Pure Flex System탁월한 유연성특징 3고객의 다양한 워크로드 환경을 지원하도록 시스템 유연성을 제공..PAGE:20간편 ... ) 관리 툴을 제공..PAGE:21..PAGE:22BeforeB대학교는 웹 서비스/학사행정 서버의 노후화로 신규 시스템 도입이시급한 상황메일서비스와 기타 다른 기종의 산재된 시스템

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.13

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인터넷창업(온라인창업) 경쟁사, 인터넷창업(온라인창업) 성공요인, 인터넷창업(온라인창업) 재무제표, 인터넷창업(온라인창업) 사례1(인터넷학습방), 인터넷창업 사례2(비디오대여점)

. 인ㆍ허가사항 및 관련제도3. 상권 및 입지분석4. 사업계획수립 및 사업성분석1) 사업계획수립2) 사업타당성분석5. 고객관리6. 광고 및 마케팅전략1) 옥내외 광고2) 홍보 및 판촉 ... 진입단계생존단계성장단계과정 및 내용독창적이고 참신한 아이디어로 시장 진입다양한 고객확보 및 유지를 위해 컨텐츠와 서비스 차별화 및 고객만족에 집중회원들간의 상호작용을 증대시켜 시장 ... 한다. 경쟁상황을 분석하여 이 중심 경쟁상황을 둘러싼 가치들과 특징들을 확인한다.2. 경쟁사 평가목표시장에서의 주 경쟁사가 가지고 있는 강점과 약점들에 대한 평가를 행한다. 목표시장

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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뉴거버넌스의 신공공관리와 정부혁신

을 통해 고객을 위한 공급을 실현하여 고객주의를 확보할 수 있게 한다. 이에 따라 능률적으로 공공재의 공급이 이뤄지며 소비자 주권의 확립을 통해 국민을 위한 행정을 실현할 수 있 ... 보다도 더 광범위한 주권을 확보해 주는 것이다.후드는 신공공관리의 핵심적 내용으로 고위 행정가의 정책결정 기능보다 관리 기술을 중시하고 예산의 양적 투입을 중시하는 과정 중심 행정 ... 에서 주어진 예산의 효율적 관리와 집행을 통한 산출과 성과를 위주로하는 산출 중심행정으로 변화 공공서비스에 있어서 통일적 내부 생산 방식에 의해 통일적이고 획일적이며 평균적 서비스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.11

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단국대학교 경영정보론: 유비쿼터스시대의 경영정보학개론, 오재인 시험 총 정리

센터를 중심으로 이루어진다. u-City 서비스에는 (u) 교육, 행정, 관광, 방제 치안, 교량. 시설관리 등이 있다.서비스-u-City에서는 일반 가정에서 활용되는 u-Home ... 으로 보인다.1) 첫 번째인 중앙집중 스페이스에서는 덤 터미널이 하나의 메인프레임을 공유하기 위해 시분할 방식을 택하는 중앙집중형이다. 배치프로세스 중심이며 물리적 스페이스 위주 ... -Ci 교섭력이 강하다고 할 수 있다.- 대체재기존의 제품이나 서비스에 대한 대체재를 고객이 찾지 못하거나 힘들도록 IT가 지원하기도 한다. 산업에 가장 위협적인 대체재는 비용절감

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.06.20 | 수정일 2019.06.14

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인터넷 쇼핑몰 배송체계(배송네트워크사례를 통한 문제점과 대안점,개선방안)

을 중심으로 이루어진다. 인터넷 쇼핑물이란 통신 네트워크 상에 연결되어 있는 컴퓨터 상에 상품정보를 올려놓고, 이 컴퓨터에 접속하는 고객의 주문에 따라 원하는 장소로 상품을 배달해주 ... 터넷 쇼핑몰에 의한 상품 이동의 공간적 특성1) 지하철 물류포스트 배송 2) 편의점 배송3) 소비자직송3. 배송현황 및 배송정책가. 배송현황 나. 배송정책의 국내 현황다. 고객 ... 하게 되었다. 따라서 판매자에게 있어 거리, 공간은 여전히 중요한 문제로 남게 되며, 이를 해결하기 위해 다양한 배송방식이 등장하고 있다.역시, 과다한 물류비를 감축하고 높은 고객

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.05

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지식재산권 출원절차

한 다음날까지 우체국 또는 금융기관에 납부하면 된다.(※「등록세납부서」용지는 특허고객서비스센터(대전)와 서울사무소에 비치) 단, 우편 납부 시에는 등록료 등의 금액을 통상환 ... 주소 등이 변경되는 경우주소 등 연락처가 변경될 경우에는 반드시 특허청에「출원인코드 정보변경(경정), 정정신고서(별지 제5호 서식)」 (서식은 특허고객서비스센터, 서울사무소 등 ... 1려하게 되는데, 신청인은 이 경우 위원회에 다시 한번 재심을 청구할 수 있다. 재심에서도 신청이 반려되는 경우에는 행정소송을 제기할 수 있다.등록된 사항이라 하더라도 후에 저작

리포트 | 72페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.03.22

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조직구조론

조직설계의 기본개념 42). 대전시청(자치행정국, 경제 산업국)의 조직설계의 기본도구 43). 대전시청의 상황요인과 기본변수와의 관계 54). 문제점 & 쇄신방안 74장1). 대전 ... 나. 공동의 목표 (복지, 도시 발전)대전광역시라는 행정구역 내에 위치하고 있는 시민과 기업 및 각종 단체 또는 인접(중앙정부)도시간의 관련된 업무 및 협조에 관련된 행정적 지원 ... 산(조직의 효율성과 능력중심에 따른 성과제 등 사회적변화) 에 대해서는 큰 관심도 대처도 없는 무사안일한 조직의 구조였음을 알 수 있다. 따라서 과거의 대전시청은 관료의 성격

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.29

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주민만족 서비스 향상 방안

‘고객 또는 시민중심의 행정’이 강조되고 있다. 이에 우리나라는 행정 수요자 중심의 경쟁력 있는 행정업무 실현을 위한 개혁과 개선을 통해 이른바 ‘고객지향적 정부’를 구현하기 위해 ... 노력하고 있다. 고객중심의 행정 구현을 위한 가장 대표적인 방법은 바로 정부의 고객인 국민을 대상으로 하는 민원서비스 일 것이다.이러한 중요성을 가진 민원 서비스를 개선하기위해서 ... 다. 이는 비효율성의 문제와도 연관이 있는 것으로 그 동안의 행정 업무의 구성과 처리절차가 행정기관 중심으로 편성되어 고객인 국민의 불편을 초래하는 것이다.다. 인력부족으로 인한

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[행정학]행정관리의 경영도입

의 패러다임으로 우리에게 다가 온다.수업시간에 다룬 1860년대부터 현재에 이르는 소위 사회변화에 따른 전통적 행정학, 행정국가 시대의 행정학, 신자유(보수)시대의 행정학이 이러 ... 한 패러다임의 중심에 서있고 이에 따라 행정이 추구해야 할 목표와 역할, 기능이 서로 달라져 왔음을 우리는 인지할 수 있다.이러한 변화에 따라서 행정의 관리역시 지속적인 변화의 연속선 ... 상에 위치한다. 사회가 변하고 그 중심적인 역할을 하는 주체중 하나인 행정이 변하는데 그에 대한 관리가 변하지 않는다는 것은 도리어 이상하지 않은가? 단지 사회적 포커스로 대두가 되

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.25

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