"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 5,141-5,160 / 13,392건

포스코 PI사례(2013년)

: 생산중심의 공기업이란 자만심 / 고객의 불만족 상승 - 외부적인 측면 : 미국, 일본 철강회사의 몰락 / 지속성장 가능한가에 대한 의구심◆ 포스코 프로젝트의 목표 - 조직, 업무 ... 프로세스, 정보시스템을 혁신하고 구축함으로써 고객가치를 극대화 - 고객가치극대화가 곧 기업가치극대화◆ 새로운 시스템인 '포스피아'의 구성 - 전사적 자원관리 시스템(ERP) - 통합 ... 판매생산계획시스템(SCP) - 의사결정지원(SEM)1.요약◆ PI의 주요 성과구 분PI이전PI목표2001년 11월 현황고객사 판매계획 통보분기 개시 시점분기 개시 45일전분기 개시

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.09

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지역사회복지 의미, 기능, 유형

지역사회복지1. 지역사회복지와 지역사회복지 실천의 의미오늘날의 지역사회복지는 사회변동에 의해 생겨난 지역 주민의 생활상의 고난의 해결에 대해, 행정 서비스에만 의존하지 않고 주민 ... 는 계층 중심지역사회 구성원의 이해관계에 대한 가정다양한 이해관계로 얽힌 집단들이 서로 화해하고 협력할 수 있도록 조정집단들이 서로 실용주의적인 입장에서 문제를 해결하도록 조정특정 ... 하게 유도고객으로 인식하고 있으나 정책이나 의사결정 과정에는 참여시키지 않음실천가들은 수급자들을 위해 최선을 다해 봉사해야 함역량 강화 방법성장할 수 있도록 학습의 장을 마련해야 함

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.15

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거버넌스 개념, 특징, 협력, 신공공관리와의 관계, 네트워크의 중요성, 조정과 협동 협력, 협력의 정도에 따른 정부형태

성을 주된 가치로 지향하고 있다.시장중심의 거버넌스는 가격을 매개로하는 경쟁원리와 고객주의를 근간으로 하는 시장주의를 지향한다. 시장주의는 공공서비스의 생산에서 공공적인 결정 ... 에는 공공부문의 경쟁, 민영화, 사용자선택, 고객중심의 사고, 투명성, 유인구조, 성과관리 등이 포함된다. 신공공관리의 대표적인 내용과 효과(특징)은 다음과 같다.첫 번째로 정부조직 ... , 네트워크), 거버넌스의 유형(국가중심, 시장중심, 시민사회중심), 결론의 순서로 설명하도록 하겠다.2) 등장배경(필요성)거버넌스의 등장배경을 설명하면 거버넌스라는 개념의 필요성 또한

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.22

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국제행정에서 거버넌스

, 공동의무와 책임을 원칙이 강조되고 있다.또한 정부의 실패로 인하여 공동체 운영위해 새로운 조직체제, 제도, 운영방식과 가치의 변화로 행정부중심의 거대한 행정운영에서 변화가 필요 ... 성이 증대되고 이에 따라 행정서비스의 다양성이 요구되었다. 또한 유기체적인 대응능력이 필요해졌으며, 정부기능 약화됨에 따라 지방중심의 국가운영으로 일명 ‘소통령’이 생겨나기도 하 ... 국제행정에서 거버넌스거버넌스는 정부의 일방적 통치가 아닌 참여와 자율, 분권과 협력, 공동의 의무와 책임을 원칙으로 하는 국가운영이라 할 수 있다.현대 정부는 한사람이 큰 힘

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.16

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조직관리이론을 서로비교하고, 우리나라 사회복지시설의 생산성 향상을 위한 조직관리 모형에 대하여 설명하시오

이론의 핵심은 조직이론이다. 그 이유는 행정은 조직을 전제하지 않고는 성립될 수 없는 개념이기 때문이다. 사회복지행정의 개념을 정의할 때도 언급되듯이 조직이 중심적인 위치를 차지 ... 하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정이다.총체적 품질관리는 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리 ... 기술을 제공하도록 사회로부터 위임받아 사회복지조직이 지향하는 목적과 가치를 성취할 수 있도록 다양한 역할을 수행하는 전문가들이 모여 있는 사회적 단위 또는 체계이다.사회복지행정

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.02

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조직구조론 항공사조직설계,국내외항공사경영전략사례,

론자들이나 행정관리론자들은 조직설계를 조직의 기구를 도표화하고 보상체계 · 의사전달체계 · 업무체계 등을 작성하는 것으로 파악하였다 . 그래서 그들은 조직설계라는 용어를 사용하지 않고 조직 ... 의 개선 (improvement) 이나 행정개혁 (administrative reform) 이라는 용어로 표현하였던 것이다 .( 조직 ) 환경 이란 ? 02환경 우리들 주변을 둘러싸 ... 이 있어 오늘날 조직을 연구함에 있어서 대단히 중요시되고 있다 .조 직 환경 조직 환경은 고객 , 노동조합 , 주주 , 경쟁자 , 은행 , 보험사 , 언론 등과 같이 조직의 활동

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.24

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일반행정

Review, 1992) 공무원 중심의 정부개혁팀을 조직하였다. 이 국가성과평가팀은 성과산출을 위한 공무원의 권한 강화와 고객우선주의 등을 중시하였고, 1993년에는 ‘행정성과 및 결과 ... 을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 것이다. 즉, 내부규제 완화를 통한 민간기업적인 관리를 공공부문에도 도입하는 것을 의미한다. 이때, 정부는 노젓 ... 에 대한 정부의 대응능력 저하, 치열한 국가 간 경쟁에 미치는 정부 역할의 중요성 증대, 행정 내?외부의 민주화와 고객지향적 행정의 요구, 정보통신기술의 발달 등이 정부혁신의 대표적인

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.24

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사회복지행정서비스의 전달체계는 공적 전달체계와 사적 전달체계로 구분할 수 있다. 각 전달체계의 현황과 특징을 기술하고 효과적인 전달을 위한 개선방안(문제점)을 서술하시오.

에서는 이러한 사회복지전달의 집행체계는 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하게 되므로 서비스전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 ... 사회복지행정서비스의 전달체계는 공적 전달체계와 사적 전달체계로 구분할 수 있다. 각 전달체계의 현황과 특징을 기술하고 효과적인 전달을 위한 개선방안(문제점)을 서술하시오.Ⅰ 서론 ... 와 서비스를 공급받는 고객 사이의 대면 적 사호관계를 통하여 일정한 장에서 서비스를 전달하는, 즉 서비스전달업무를 실제로 집행하는 사회적 체계를 말한다. 하지만 보다 넓은 의미

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.30

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4차산업혁명 시대의 교육 및 인적자원관리 경영학과 학사 졸업논문

수송에서 고객 맞춤형 운송 서비스 중심으로 수요가 변화하며, 온라인 쇼핑의 확대 등으로 거래 방식과 범위가 다양해지며 복잡해지고 있다. 소량 다품종 처리 시설 도입이 불가피 해지 ... (TAO CAFE)’ 등 유사 모델이 대거 등장했다.4차 산업혁명으로 인하여 가장 큰 변화를 맞이할 분야는 사무 행정직이다. 인공지능 로봇과 같은 노동대체 로봇기술이 더욱 개발 ... 되면, 인간보다 더 정확하고 빠르게 업무를 처리할 수 있게 된다. 단순 반복적인 사무행정과 저숙련(Low-skills), 저소통(Low-communication) 분야의 업무에서 특히

논문 | 23페이지 | 49,900원 | 등록일 2019.01.23 | 수정일 2020.08.07

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두산 인턴 자소서(두산중공업)

는지에 대해 열심히 배우고 익혔습니다. 그리고 6년 동안 행정학과 경영학을 공부한 후 지금 제가 갖고 있는 생각은, 어느 조직 어느 부문이든 '사람'을 최고의 가치로 여겨야 한다는 ... 것입니다. 그 어떤 일이든 그 중심에는 사람이 있습니다. 저는 사업관리 분야에서는 더더욱 인간에 대한 폭넓은 이해심과 깊은 통찰력이 강조되어야 한다고 생각합니다. 중공업이 ... 라는 산업의 특성상 우리가 흔히 말하는 고객 즉, 소비자와의 접촉빈도는 없을 것입니다. 이는 바꿔 말하면 우리가 상대해야 될 대상은 내부 고객이라는 것입니다. 내부 고객 즉, 본사와 지사

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.14

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[저가항공사]저가항공사의 경쟁전략 보고서

들의 경우에는 서비스의 질적인 부분은 낮은 대신에 서비스의 가격이 저렴하기 때문에 고객들의 이용률이 높다고 할 수 있다. 저렴한 가격이 고객들에게 이점으로 작용하는 것이다.최근 ... 는 경쟁업체와의 차별화에 노력을 기울이고 있다. 노선의 확보와 고객을 유치하기 위해서 항공사가 가지고 있는 장점을 극대화시키는 데에 역량을 집중하고 있는 상황이다.Ⅱ. 항공수요 증가 ... 다.항공수요가 높아지는 상황에서 특히 부산을 중심으로 한 노선에 대한 수요가 증가하고 있다. 경남에 대한 관광객이 증가하는 측면이 크게 작용한 결과이다. 이에 따라 부산노선을 두

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.03

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사회복지서비스 정책의 전달체계 및 의견을 서술하시오.

을 극대화시키는 것이 사회복지전달체계의 관심사이고 과제가 되고 있다. 따라서 사회복지전달체계의 운영과 생산성을 향상하고 증진시키려는 시도를 하게 된다.사회복지서비스는 일방행정체계 ... 는 물론 국민과 지역사회의 특성에 적합한 사회·복지행정조직을 구성하고 이에 따른 공공부조와 사회복지서비스를 개발하고 제공해야만 한다.2) 전문화의 원칙전문화는 두 가지 측면으로 사회복지 ... 전달의 기능상의 분화와 사회복지행정업무의 전문성이 있다. 다양한 사회복지욕구에 적절한 서비스를 제공하기 위한 전문화는 사회복지서비스의 효과성을 높이기 위해서 매우 필요하다.3

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.19

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세방그룹 세방전지 최종 합격 자기소개서 (15년하반기)

의 핵심 과목들을 수강하면서 공학자로서의 기반을 닦아왔습니다. 두 번째, 군 시절 행정병으로 근무하면서 배운 자료 해석 능력뿐만 아니라 컴퓨터에 관한 지식을 배웠습니다. 이를 이용 ... 하고, 이것은 구성원 간의 원활한 의사소통이 필수요건이라 생각합니다. 저는 군 시절 행정병 근무시절 다양한 부서의 병사들과 간부들을 만나 원활하게 의사소통하는 방법을 배웠 ... 에서 현장실무를 배우고 부딪혀 보면서 100퍼센트 끓는 물이 되어 불량품을 제로화 시킨다는 목표로 효율적으로 설비와 제품을 관리하겠습니다. 이를 통해 최고의 품질을 제공하여 고객

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.29

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방통대, 생활속의 경제, 시장경제와 정보에 관해 논하시오.

나 서비스를 파는 기업일 수도 있고, 노동을 파는 노동자일 수도 있으며, 자본을 파는 자본가일 수도 있다. 물론 여기에도 공공재나 행정서비스를 팔고 제공하는 정부도 포함된다.“시장경제 ... (Process)이다.'고 하였다. 이는 경영상의 의사결정에 정보가 중심이 된다는 것이다.대체적으로 많은 사람들은 모든 자료가 정보가 될 수 있다고 생각한다. 그러나 상대적이기 때문 ... 에 VIP고객들만 몰래 불러 거액의 예금을 미리 인출해준 사실이 확인됐다. 당시 해당 저축은행 지점에는 금융감독원 직원들이 파견돼 있었음에도 예금인출이 이뤄져 감독당국은 사실상 이를 방조

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.08 | 수정일 2014.01.14

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유비쿼터스 정부의 기반으로서 RFID-USN 활용과 개선방안에 관한 고찰 리포트

유비쿼터스 정부의 기반으로서 RFID/USN 활용과 개선방안에 관한 고찰 리포트Ⅰ. 들어가면서1980년대 중반부터 시작된 ‘행정전산화’는 ‘행정정보화’ 단계를 지나 1990년대 ... 을 적극 도입하고 이를 리엔지니어링?리스트럭처링 등 다양한 행정혁신과 결합하여 내부적으로 행정효율성을 높이고 외부적으로 언제 어디서나 개인화되고 중단 없는 맞춤서비스를 제공 ... 하는 유비쿼터스 시대의 새로운 정부 형태이다. 유비쿼터스 정부는 고객지향성, 지능성, 실시간성, 형평성을 실현하여 인간과 기계의 접촉, 정부와 국민의 접촉이 최소화되고 수요자가 원하는 방식

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.13

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역대 정부의 행정 개혁에 대한 이해

으로서06).제2절 해외 행정개혁 주요 내용1) 미국미국은 성과와 경쟁 및 자율성의 원리를 중심으로 진행된 1990년대 클린턴정부하의 ‘정부재창조(Reinventing ... 을 통한 일하는 방식을 개선하고자 하였으며, 복식부기 및 발생주의정부회계제도와 같은 성과예산제도, 성과중심의 인사평가제도를 구축하였다(김병섭?박상희, 2005). 우리나라의 행정개혁 ... 행정자율화?정부중심→민간영역확대 : 민영화, 규제완화-정부조직개편 : 국가형성도구→경제발전도구→ 사회발전도구(여성부, 환경부 등)-청렴도 지속적 강조 :공직자윤리헌장, 재산공개

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.06

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지방행정혁신에 대한 보고

정부 정책(지방행정혁신)1. 정책개요“고객과 성과” 중심의 일류 지방행정이라는 슬로건을 내걸었다.(1) 지방행정혁신이란?- 고객 만족을 위해 최고 수준의 행정서비스를 제공하는 것 ... 의 성공을 위한 전제조건- 정부혁신의 최종 성과 창출지점(3) 지방행정혁신의 비전과 전략비 전 - 주민만족을 극대화하는 “고객과 성과”중심의 일류 지방행정기본방향 - 분권화된 행정 ... - 최고의 수준의 행정서비스는 지방행정의 효율성 제고와 성과중심의 혁신을 통해 달성(2) 지방행정혁신의 필요성- 세계화에 따른 지방정부 역할의 중요성 증대- 지방분권과 지역혁신

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.08

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기업의 형태와 성장

에 따라 합명회사·합자회사·유한회사·주식회사 등으로 구분할 수 있다.ⅴ）소유와 지배를 중심으로 개인기업, 인적 공동기업 및 자본적 공동기업(주식회사) 등으ⅴ）로 구분할 수 있다.사 ... 인적관계를 중심으로 결합된 것이다.⑴ 합명회사합명회사(general partnership)는 2명 이상의 사원(출자자)이 공동으로 출자하고, 회사의 채무에 대해 연대무한의 책임 ... , 신용조합이 있다.공기업공기업의 의의공기업(public corporation)이란 국가나 지방자치단체 또는 공공단체가 공익 내지 행정상의 목적으로 출자하고, 직·간접적으로 경영

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.02.07 | 수정일 2018.05.02

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행정고객 만족 방안에 대한 연구

할 수도 있다.2) 고객만족을 위한 행정서비스의 논의 방향가. 철저한 고객 중심 행정서비스의 제공이어야 하며 이를 위해 모든 행정의 절차와 내용이 철저히 고객중심이어야 한다. 고객 ... 행정고객 만족 방안에 대한 연구Ⅰ. 주제선정배경최근 시민 의식수준이 높아짐에 따라 대구시민과 대구를 찾는 관광객들의 대구에 대한 행정서비스 만족도에 대한 기대치가 높아져 가고 있 ... 다. 이러한 현실을 수렴하여 대상에 맞는 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위해 서비스 대상을 세분화하고 그에 맞는 ‘카페테리아식’ 맞춤서비스를 제공하여 고객이 원하는 최상의 서비스

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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(정책마케팅사례 A+레포트) 정책마케팅의 개념과 배경, 특성과 구성요인과 시사점 - 효과적인 공공정책 마케팅 전략

), 이들 이론의 내용으로는 국가행정의 방향으로 성과(成果)중심주의, 고객중심주의, 기업가형 정부, 전자정부, 시장지향주의 등이 있다. 또한 근래에 와서는 국민들의 민주적 참여 ... 적으로 국민을 설득해야 하는 정책이라면 정책마케팅의 필요성은 더욱 커진다고 볼 수 있다.따라서 고객만족, 행정만족, 정책만족 등은 결코 형식적 의견수렴 절차나 포장된 정책홍보에 의해서 ... 경영마케팅 모델은 일반적인 마케팅 구성요인인 4P를 중심으로 고객에게 전달하는 1차적 환경에 있는 이해관계자들과 관련이 있다. 즉 고객 접근상의 경쟁자와 유통과정의 중개자

리포트 | 10페이지 | 2,700원 | 등록일 2012.06.30

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