"고객만족경영 특징"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

마케팅파리바게뜨 CRM 경영정보시스템 시장조사 crm성공사례 사업계획서 경영 점포분석

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족경영 특징" 검색결과 501-520 / 18,985건

서번트 리더와 서번트 리더십의 모델과 특징에 대하여 설명하시오.

와 같은 경영이념을 새겨두고 기업 경영은 근로자 없이 존재할 수 없다는 점에서 조직원을 신과 같이 존엄성을 갖고 배려해야 한다고 생각한다. 서비스마스터는 조직원은 물론 고객에게 있 ... 어서도 섬김을 실천하고 있는데 기업 경영에 이익을 높이기 위해서는 아웃소싱을 통해 운영하면 비용절감에 큰 효과를 누릴 수 있는데 고객과의 소통을 하는데 아웃소싱을 하지 않고 직접 ... , 직무 만족감을 향상시키는데도 긍정적으로 기여할 수 있을 것이라 생각한다. 서번트 리더십은 행동적 특징만 봐도 일반적으로 우리가 성장하면서 본 리더십의 행동이나 직장생활을 하면서 볼

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영전략 키워드 정리

(Tactics): 일상적인 활동들 ex) 고객상담, 시스템 설계, 광고 제작 등전략경영이란? 환경분석-> 전략수립-> 전략수행-> 평가와 통제: 희소한 경영자원을 배분하여 기업 ... 경영전략 키워드 요점 정리전략 경영의 발전1950~1960s: 경영정책(business policy), 장기계획 수립의 시대, 전략개념의 등장1970s: 사업다각화=전략, BCG ... 의 특징선례가 드물다파급효과 큼상당한 자원의 재배분 수반다른 모든 결정을 통제하고 범위를 정해줌보통 한 개 이상의 부서를 포괄 – 구체화, 하위전략 고려, 우선순위 정하기과도

시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

카카오 택시의 빅데이터 활용 사례

만족도를 향상시켜 고객 충성도를 달성할 수 있다. 게다가 소비자가 만족한다면 구매가 늘어나거나 신규 고객이 유입되어 이익 역시 증가할 것이고, 사용 방법 역시 자동 결제 시스템 ... 카카오 택시의 Big Data 활용 사례학번 이름Ⅰ. 서론21세기에 접어들면서 정보통신기술의 비약적인 발전과 복잡한 고객 구매 성향은 엄청난 양의 데이터를 만들어 냈다. 즉 ‘빅 ... 에서 기업은 방대한 양의 데이터를 보유하고 있는 것만이 핵심이 아니며, 그 속에서 기업 경영에 필요하고 가치 창출이 가능한 데이터를 찾는 것이 매우 중요하다.4차 산업혁명의 진전

리포트 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.09.24

다운로드 장바구니
코스트코

. 코스트코는 이 고객을 유지하기 위해 고객 만족도를 높이는 노력을 아끼지 않는다. 일례로 ‘상품 보증제’가 그렇다. 코스트코는 고객이 제품을 구매하고 만족하지 않으면 100% 환불 ... # 기업분석과 전략사례# 마케팅 4P전략 분석# 이마트 트레이더스 전략과 비교분석# 결론 및 향후시사점#목차1. 코스트코 기업소개2. 코스트코의 성공요인3. 코스트코 경영전략 ... 사례(1) 판매전략(2) 코스트코 만의 차별화된 전략(3) ESG 경영(4) PB제품 활용전략4. 코스트코 마케팅 4P전략(1) 제품전략 (Product)(2) 가격전략 (Price

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.27 | 수정일 2023.08.01

다운로드 장바구니
빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례를 설명하고 빅데이터를 의사결정에 활용할 때 주의할 점을 제시하시오.

라는 슬로건을 내걸고 데이터를 통해 호스트와 고객의 만족도를 향상시키는 데 성공할 수 있었다.2. 시사점에어비앤비의 사례에서 성공요인으로 작용한 것은 수요자들에게 민감한 가격책정 ... 한 의사결정을 내릴 수 있었다. 뿐만 아니라 빅데이터를 분석해 일관된 고객경험을 제공했다는 것도 특징적인데 이는 빅데이터의 이점을 정확하게 활용한 것으로 모바일과 웹 등 디바이스 ... 고 형태 측면에서도 수치 데이터를 비롯해 문자와 영상 데이터까지도 포함하는 대규모 데이터를 의미한다. 빅데이터의 주된 특징은 규모 면에서 엄청난 규모를 자랑하며 다양한 데이터를 분석

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.14

다운로드 장바구니
관광3 외식산업의이해 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의

에서 보다 심화해서 고객의 만족을 높이는데 중점을 둔 서비스를 말한다. 즉, 고객의 욕구와 기대를 충족시키기 위해 다양한 서비스를 제공하는 일이다.신약성경에서 ‘hospitality(대접 ... 하다. 어떤 서비스로 고객에게 다가가야 하는지를 결정하고, 선택과 집중을 해야 한다.김철원 외식테라피연구소장의 주장에 따르면 호스피탈리티는 ‘쉼’을 제공하기 때문에 쉼을 어떻게 경영 ... 는 이렇게 어원에서 보듯이 하인의 입장에서 주인이 요구하는 것을 수동적으로 만족시켜주는 입장이 강하다. 반면 호스피탈리티는 호스트(host) 즉, 주체적 관점에서 내 집을 찾아온 손

방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하고 각 요소의 자사 상품이나

성공적인 항공사의 명성을 이어가고 있다. 항공업계에서는 싱가포르 항공 경쟁력의 비밀에 있어 최신예 기종 항공기를 가장 먼저 도입하는 과감성과 젊고 세련된 명성있는 고객서비스 경영 ... 지식 및 정중함, 신뢰 및 믿음을 전달할 능력에 해당한다.(2) 사례 - 싱가포르항공의 고객만족 부가서비스2002년부터 싱가포르 항공이 실시한 160자 문자서비스는 고객에게 확신 ... 에 있다고 입을 모으고 있다. 비스 경영의 창조적 혁신과 효율성을 다 잡아내고, 서비스의 차별화와 서비스 비용의 저원가, 글로벌화와 현지화까지 양면의 서로 상충되는 요소들을 조화

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

식스시그마 사례연구 보고서 제출

의 품질 역시 향상되며 비즈니스 운영 상의 비용은 감소하게 된다. 6시그마의 특징으로는 먼저 모든 문제를 프로세스 차원에서 고객 관점으로 정의한다는 것이다. 또한 전 프로세스에 대해 ... 중요도 순서로 고객만족을 위한 고객지향의 개선 프로젝트를 실행하고 이는 제조 부문은 물론 인사나 개발, 구매, 총무, 마케팅, 영업 등 모든 부문을 포괄하게 된다.이 외에도 최고 ... 적으로 경영상의 효율성을 높여야할 필요가 있다. 기업들이 이러한 목적을 실현하는 방법에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 식스시그마와 같이 많은 기업들이 도입한 생산 방법론

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

간호학과 리더십 분석 과제_ 카리스마, 변혁적, 거래적 리더십 비교 및 느낀 점_ A+

들에게 자신의 비전과 열정을 전달했다. 이것은 직원들에게 명확한 방향성을 제시하여 주었다. 이병철 회장은 항상 고객의 만족도를 최우선으로 생각했다. 그는 고객들의 니즈와 요구사항 ... 를 조달하고 구성원의 만족과 응집력, 그리고 수행력을 향상시켜야 하는 리더가 갖추어야 할 능력이다. 리더십은 일반적으로 전략적, 관계적, 태도적인 측면에서 다양한 역할을 수행 ... 겠다고 그는 이야기하였으며 겸손함을 갖추고 힘든 일도 직접 함으로써 조직 구성원들이 함께 움직이게 만들었다. 이러한 특징으로 봤을 때, 김구는 변혁적 리더십과 섬김 리더십을 모두 가진

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.04

다운로드 장바구니
[독서후기, 마케팅] 입소문전염병 - 저절로 매출이 올라가는 불변의 법칙 - 간다마사노리 지음

마크리에이션을 설립했다. 컨설팅 업무와 함께 경영자조직 ‘고객획득실천회’를 창설해서 5년 만에 4,000개 사가 넘는 참가 중소기업을 일본 최대의 규모로 발전시켰다.일본은 한 ... 해야 된다. 기회는 찰나의 순간에 찾아온다. 이 기회를 놓쳐버리면 다음 기회는 언제 올지 모른다.2. 입소문 5가지 상식(1) 고객만족도가 높으면 입소문이 난다? (X)기대와 현실 ... 적 마케터'간다 마사노리' 님은 이 책을 접하기 전에는 알지 못했다. 그는 일본 최고의 경영 컨설턴트이며 베테랑 카피라이터로 1998년 경영 컨설팅과 경영자 교육을 제공하는 주식회사 알

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

소비자행동론3공통 오픈AI사의 챗GPT 고급능력갖는 인공지능등장으로 윤리적쟁점을 발굴하여 마이크로소프트 의무론 권리론 공리론 정의론 상대주의 관점마케팅 시사점도출하시오0k

이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하 ... 져 고객으로 사랑받는 회사가 될 것이다.이에 따라 고객의 만족도를 높이기 위해서는 기업의 윤리경영이 절실히 요구된다. 기업윤리란 ‘기업경영의 측면에서 행동이나 태도의 선악을 판단해 주 ... 소비자행동론3공통 오픈AI사의 챗GPT 고급능력갖는 인공지능등장으로 윤리적쟁점을 발굴하여 마이크로소프트 의무론 권리론 공리론 정의론 상대주의 관점마케팅 시사점도출하시오0k경영학과

방송통신대 | 9페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.03.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

브랜드 하이어러키(계층구조) 강의 첫시간 수업 내용

마케팅관리론주제:1. 브랜드 하이어러키(계층구조) : 강의 첫시간 수업 내용2. B2B 마케팅 고객니즈3. 공헌마진율과 가격목표에 따른 가격전략과의 관계4. 기업경영에 있어 통합 ... 은 기업 또는 기업 내부의 부서(팀)이 됨둘째, 니즈 파악의 중요성: B2C 마케팅에서는 개인 고객이 재구매하게 되는 요인은 이전 거래에서의 만족 수준이기 때문에 거래 만족에 집중 ... 적 마케팅이 필요한 이유(통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)이 아님)1. 브랜드 하이어러키2. B2B 마케팅에서의 고객니즈3. 공헌마진율과 가격목표에 따른 가격전략과의 관계4

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가 [인적자원관리 A+]

[인적자원관리]• 주제: 우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가Ⅰ. 서론스타벅스의 가파른 성장을 이끈 CEO 하워드 슐츠는‘고객은 2위다’라는 명언 ... 에 미전역에 비효율적인 매장 7100여 개를 영업 종료하는 강수를 뒀다. 또한 직원들의 업무 만족도를 높이기 위해 다방면으로 노력했으며, 이러한 노력 덕분에 스타벅스의 이익률과 주가 ... 으로 물적 자원, 재무적 자원, 정보자원 등과 더불어 기업 구성에 필수적인 경영자원 중 하나이다. 상기 열거한 자원 중에서 인적자원은 이윤의 원천인 잉여가치 생산에 직접 연관된 존재이

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.07 | 수정일 2024.04.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

조직문화와 리더십 사례연구 (1)

았다. 예를 들어, 고객만족도 부서에서는 고객의 부정적인 피드백에 대해서 전담하면서 이를 다루고 정리하여 해당 제품에 피드백 사항을 전달하고 전달되 사항으로 개선점을 논의한다. 그 ... 에 맞게 변화시킨 것이다. 이렇게 사소한 해결책으로 고객 만족도를 높이는 방향을 추구하는 것이다.4) 타운홀에 모여 함께 시너지를 만든다재택근무를 하면서 늘어난 개인의 역량의 중요 ... 적 리더쉽’의 중심에 있다고 할 수 있다. 마켓컬이 가장 중요하게 여기는 경영 철학 중 하나인 ‘voice of customer’은 고객의 목소리를 들을 때 기업이 성장할 수 있다는 것

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

조직/직원의 행동뿐만 아니라, 고객의 행동에도 적용 가능함.나. Well-Designed Service System의 7가지 특징① 서비스 시스템의 각 요소는 기업의 운영 초점 ... 1. 경영학가. 경영학 : 기업, 조직, 인간에 의해 관계가 발생하는 사회현상에 대해 연구하는 사회과학나. 경영학의 목적 : 경영현장에서 발생하는 문제점들을 과학적으로 분석 ... 하여, 해결하는 것2. 생산 및 운영관리가. 생산 : 고객이 요구한 제품/서비스를 만들기 위해 자원(resource)에 가치(value)를 부가하여제품/서비스(finished goods

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

방송통신대학교 중간과제물, 병원경영학

다. 고객의 요구와 만족을 중시하기 때문에 제품의 품질 향상과 고객관리를 강조한다. 그러나 병원조직은 환자의 안전과 건강을 최우선 목표로 하기 때문에 환자 중심적이다. 따라서 의료서비스를 제공함에 있어서 환자의 정보 보호와 환자 관리, 환자와의 의사소통을 강조한다. ... 2023학년도 2학기 중간과제물(온라인 제출용)?교과목명:병원경영학?학번:?성명:?연락처:?과제유형(공통형/지정형):지정 ... 의 특성에 대하여 설명하시오(30점)Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 - 병원 조직의 특성1) 조직의 목적2) 조직의 구조3) 경영 형태4) 업무의 책임에 대한 불확실성5) 지배 구조의 양면성6

방송통신대 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

다음 2개 문제에서 요구하는 내용에 관하여 모두 작성하여 제출하시오

만족에 영향을 미치는 중요한 역할을 하기 때문에 고객에게 우호적인 태도를 유지하며 동시에 목표량을 맞춰 할당된 업무량은 과도한 감정소비를 요구시킬 수 있다. 따라서 교육과 보상 ... 하는 기업은 패션 브랜드로서 판매직인 동시에 쇼룸 매니저이기 때문에 고객은 물론 직원까지 나의 응대 상대라고 볼 수 있다. 특히 내가 관리하는 직원은 그들을 통해 경영활동을 수행 ... 하게 되고 가치를 창조하는 측면에 있어 매우 중요하고 직원들이 고객과의 접점에서 서비스를 제공하는 주체이기 때문에 직원의 만족이 곧 고객의 만족을 이끌어 올 수 있음을 알 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

A+[마케팅관리론] 1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

되는 시기가 도래하며 등장하였다. 기업의 모든 활동이 구매자 요구에 맞추어 이루어져야 한다는 생각으로부터 유래된 것이다.마케팅은 고객만족을 중시하는 판매 활동으로 기획 단계에서부터 영업 ... 다. 이는 고객의 관점에서 필요한 욕구를 분석하는 것은 물론이고, 고객이 그 욕구를 느낄 때쯤 알아서 제품을 제공하여 만족시키겠다는 개념이라 할 수 있다.초연결 시대는 현재 전세계 ... 활동과 이후 고객관리를 통해 기업과 이해관계자들에 혜택을 주는 기능을 한다.그러나 시대가 변화를 거듭할수록 마케팅 활동에 있어 일관성 있는 관리 철학이 바탕이 되어야 한다. 이

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.22

다운로드 장바구니
광고의 정기능이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오.

의 개선과 혁신을 유도하여 경제의 효율성을 향상시킨다.마케팅적 기능마케팅 목표 달성광고는 기업이 마케팅 활동을 통해 고객을 만족시켜 최대의 이윤을 얻기 위한 목적을 달성하는 데에 중요 ... 들의 만족도를 높이는 데에도 기여한다.새로운 고객의 획득을 도모하는 방법광고는 새로운 고객을 유치하고 획득하는 데에도 중요한 역할을 한다. 광고를 통해 제품이나 브랜드의 인지도를 향상 ... 는 제품의 유효수요를 증가광고를 통해 제품의 가치와 특징이 소비자들에게 전달되며, 이에 따라 소비자들은 해당 제품에 대한 수요를 높일 수 있다. 제품의 유효수요가 증가하면 기업

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학원론 기말족보

- 생리적 욕구: 급여, 작업환경.-> 구성원의 욕구 파악, 요구충족방법의 선택과 시행.? 두 요인 이론.-> 동기요인: 만족감을 유발하여 동기유발을 높임.(일.) ex) 성취감 ... , 칭찬, 승진 가능성.-> 위생요인: 불 만족감을 유발하여 동기유발을 낮춤.(일에 대한 주변 환경.)ex) 임금, 감독자, 인간관계.-> 동기요인을 개선하려는 노력. (욕구충족.) ... -> 위생요인을 적절히 유지. (불만을 느끼지 않도록.)-> 만족과 불만족은 다른 차원.-> 위생요인의 불만족 해결!= 동기유발.과정 이론: 어떤 과정을 통해 동기가 유발?? 기대

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06 | 수정일 2024.08.01

다운로드 장바구니

이전10개 21 22 23 24 252627 28 29 30 다음10개

파워링크

신청하기