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마케팅파리바게뜨 CRM 경영정보시스템 시장조사 crm성공사례 사업계획서 경영 점포분석
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"고객만족경영 특징" 검색결과 481-500 / 18,983건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다. 다시 말 ... 을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업 ... 이 원하는 수익 등을 얻는 것이다. 또한 오프라인 상의CRM을 넘어 온라인상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로이
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09
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    [경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오
    [경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회적 책임 ... 를 해 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유1) 브랜드 인식과 소비자 참여기업은 금융위기 이후 급변하는 경영환경에 따라 기업의 지속가능여부를 판단 할 수 없는 것 ... 과 공유가치창출2. 기업의 공유가치창출 활동3. 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유1) 브랜드 인식과 소비자 참여2
    방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.12
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    핵심역량이론의 등장배경, 개념, 특징 및 관련 사례를 조사
    를 만족시키는 상품기획력, 조직 내에 축적된 관리기술 등을 의미한다. 그리고 핵심역량 이론을 체계적으로 정리한 하멜과 프라할라드 교수는 핵심역량의 조건으로 고객가치, 경쟁자 차별 ... 하며 고객들의 니즈를 정확히 파악하여야 한다. 그리고 독보적인 기술과 차별화된 기술이 있다면 경쟁에서 우위를 점하기 쉬울 것이다. 그래서 기업들의 가진 독보적, 차별화된 기술인 핵심 ... 역량에 대해 배경, 개념, 특징 그리고 사례를 알아보았다.Ⅱ. 본론1. 이론적 배경핵심역량의 개념은 1959년 펜로즈의 기업성장이론에서 이론적 근거를 찾을 수 있다. 펜로즈에 의한
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.13
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    도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오
    성이 극대화되고, 품질과 고객에게 더 신경을 쓰는 방향으로 구성원들의 행동이 변화된다. 또한 불량품이나 생산과정에 투입되는 자원을 낭비하지 않게 되며, 고객의 만족도를 더욱 높이게 된다 ... .총체적 품질관리의 목표는 고객들이 기업에 원하는 바에 효과적으로 부응해서 고객들이 실제로 만족할 수 있는 세부적인 목표를 제시하고, 구성원들에게는 일선 현장에서 보다 효율적으로 업무 ... 를 수행할 수 있도록 충분한 수준의 권한을 부여하는 것이다. 총체적 품질관리의 기본적인 목적이 고객만족의 극대화이기 때문에, 다섯가지 필수적인 요소에 초점을 맞추어야 한다. 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02
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    기업경영세미나 선진기업 사례
    없 바로 고객만족경영의 실천이라고 주장하였다. 특히 최고경영층에서 나서서 고객만족을 위해 집중한 것이 주효했다고 한다. 델 컴퓨터의 고객만족은 크게 3단계로 관리되는데 첫 번 ... 하여, 가격을 대폭 낮추고 더 많은 옵션을 제공하는 방법으로 컴퓨터 시장의 틈새에 끼어든 그는 대형업체들의 가격 할인 경쟁이 치열하면 할수록 가격을 낮춰 대응했다. 회사경영의 특징은 주문 ... 째 단계가 최고 경영층에 의한 관심과 평가, 두 번째 단계가 고객확보와 유지를 위한 다양한 고객 데이터 확충, 그리고 마지막 세 번째 단계가 양질의 휴먼웨어이다. 이와 같은 3단계
    리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.08.29
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    경영학개론_경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다.
    시켜 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 한다. 품질 관리는 조직의 전반적인 성과에 중요한 영향을 미치며, 이를 통해 조직은 경쟁력을 유지하고, 시장에서의 위치를 강화할 수 있다. 품질 ... 에 적극적으로 참여하도록 유도한다. TOC는 고객 중심의 품질 관리를 통해 고객 만족도를 높이고, 장기적으로는 기업의 경쟁력을 강화하는 것을 목표로 한다.TOC의 핵심은 전사적 참여 ... 경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다.I. 서론경영통제는 조직이 설정한 목표를 효과적으로 달성하기 위해 필수적인 기능 중 하나로, 현대 경영학
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05
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    국내외 기업의 사회적 책임 활동의 사례를 조사하여 긍정론과 부정론의 관점에서 각각 설명
    지 않자 고객의 만족도를 높이기 위해 빨대 내부에 플라스틱의 일종인 폴리에틸렌을 코팅하면서 종이빨대가 진정으로 친환경을 위한 노력의 일환인지 의문을 낳았다. 그리고 재사용이 가능 ... 과목명: 경영과 사회 주제: 국내외 기업의 사회적 책임 활동의 사례를 조사하여 긍정론과 부정론의 관점에서 각각 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 스타벅스의 친 ... 아 ‘다다익선 캠페인’을 실시했다. 해당 캠페인은 고객들이 다회용 컵을 사용하도록 장려하는 이벤트로 작년에 이어 올해도 실시하였다. 일부 매장에서 2만 원 이상 식음료를 구매하는 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25
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    하나투어 기업 경영 전략
    고객 만족도 재구매 충성고객strength weakness opportunity threat S W O T 장기적인 고객을 유치 가격대비 만족도가 가장 높음 중소 여행업의 차별 ... 이 문서는 나눔글꼴로 작성되었습니다 . 다운받기 하나투어 기업 경영 전략비전 , 미션 , 핵심가치 하나투어 이 문서는 나눔글꼴로 작성되었습니다 . 다운받기 1 장 미시환경 분석 ... 금리의 변화 과세의 변화 환율의 변화 인구적 통계 생활양식의 변화 의식의 변화 소구적 특징 트랜드의 변화 기술적 환경의 영향 신기술 혁신 정보기술의 발전 정치적 체제 법안이 변화
    리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.20 | 수정일 2021.12.22
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    GS25
    함과 동시에 점포를 운영함에 있어 경영주의 만족감을 높이기 위해 다양한 제도적 장치를 마련해 놓았다. GS25의 이러한활동과 진심 어린 소통은 프랜차이즈 성공의 열쇠인 경영주와 본사 ... 구조에 의한 가격 경쟁력과 누구나 편리하게 접할 수 있는 편의점의 장점을 결합했다는 특징을 가지고 있다. 이로 인해 고객들은 스마트폰, 대형 TV, 정수기, 비데 등 전문 매장이 ... 화를 통한 고객 서비스 혁신, 인공지능 헬프데스크 구축 등을 통해 편의점과 IT를 결합시킨다는 계획이다.(4) 인적자원관리 전략GS25는 경영주들과의 상생협력을 펼치며 점포를 운영
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.15
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    (마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오
    게 되어 세분화를 할수록 고객 만족은 커지지만 비용이 많이 들고 반대의 경우 비용은 적게 들지만 고객 만족의 정도가 낮아져 이러한 딜레마는 공정기술과 정보통신 기술의 발달로 해결 ... .그럼으로써 기업의 이윤을 추구하기 위한 수단으로써의 마케팅을 넘어서 이제는 기업의 이윤과 사회복지, 고객만족이 균형을 이루는 마케팅 활동을 지향하게 된다. 이는 사회적 마케팅 ... 를 들어 설명하시오. (15점)3. 할인점, 편의점, 회원제 창고점의 차이를 각 소매상의 특징을 제시하며 설명하시오. (15점)4. 최근 판매촉진이 점차 많이 시행되는 이유를 설명
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.13
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    생산관리 ) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.
    하상에 적합하도록 보증하는 것으로써 고객을 만족시킬 수 있을 뿐 아니라 국제적으로 인정받기 위해 갖추어야 하는 최소한의 요구사항으로 조직, 자원, 절차와 같은 기업의 품질 경영시스템 ... 로서 국제표준화기구(ISO)에서 정한 품질경영시스템에 대한 국제 규격을 말한다.이는 고객의 요구사항을 충족하고 일괄적인 서비스와 재화를 제공할 수 있는 능력을 고객요구사항과 법적 요구 ... 면 첫째, 고객에게 좋은 이미지를 줄 수 있을 뿐 아니라 경영시스템의 실무자나 책임자가 업무를 표준화시키기 쉽고 개선하기 위한 틀을 제공받을 수 있다. ISO 9001 품질 경영
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.12
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    '파라다이스' 및 '파라다이스시티' 호텔 조사 및 인사관리 PPT 발표자료
    적 상상력으로 세상을 변화하는 창의경영 5) 공유가치 고객만족을 뛰어 넘은 고객가치 창조 투명ㆍ합리ㆍ이타성의 결정체 신뢰 구축 위대한 변화와 혁신도 작은 호기심으로부터 시작 이성 ... 및 제도하에 발생한 업무를 처리하고 원활한 노사관계 유지를 위한 역할을 수행 홍보 경영방침에 따라 연간 행사 계획을 수립하고 진행한 결과를 보고 , 고객이 만족할 수 있는 행사 ... 통합한 파라다이스만의 경영 시스템 완성 보다 높은 삶의 질 양적인 풍요로움에서 한 걸음 더 나아가 정제된 고객 경험을 추구1 파라다이스 그룹 3) 비전 VISON 2020 한국
    리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.08
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    기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나
    의 측면으로써 제품의 성능과 제품의 내구성 등에 해당되고 비가시적 품질로는 만족의 측면, 즉 제품의 디자인이나 신뢰도, 심미성, 고객 응대 등이 이에 해당된다.이러한 프로세스 ... 하고 고객을 관찰하고 경험함으로써 전략적 의미가 한층 강화된 근본적인 접근법이 필요하다.1) 균형 감각하루가 다르게 빠른 속도로 급진하는 21세기 경영환경에 있어 가장 필요한 가치 ... 까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 프로세스와 가치창출2. 고객 가치 창출3. 기업은 어떠한 가치를 창출해야 하는가?Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론오늘날 기업
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03
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    국제경영학
    의 경영을 강조하며, 고객의 요구에 부응하는 다양한 차종과 서비스를 제공하고 있다.본론1, 회사 소개현대·기아자동차그룹은 대한민국의 자동차 제조 기업으로, 현대자동차와 기아자동차 ... 하고 있다. 미래 기술에 대한 투자와 고객 중심의 경영을 지속적으로 추진하여 글로벌 자동차 시장에서 선도적인 기업으로 자리 매김하고 있다.2, 발달과정1998년에는 기아자동차를 인수 ... 세계적인 자동차 회사로 성장하였으며, 미래 기술에 대한 투자와 고객 중심의 경영을 통해 글로벌 자동차 시장에서 선도적인 기업으로 자리 매김하고 있다.3, 발달 배경1) 세계 경제
    방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.27
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    명분 있는 가성비로 MZ세대 사로잡아 기사 독후감
    “경영진이 모르는 브랜드여야 OK” 명분 있는 가성비로 MZ세대 사로잡아 ? 기사 독후감어느 시대든 주요 소비자층을 확보하는 것은 중요하다. 2000년대 이후 백화점 업계는 계속 ... 는 주요 소비층으로 떠오를 MZ세대를 사로잡아야 한다는 것이다. 지금으로서는 X세대에 비해선 큰 매출을 기대할 순 없지만 몇 년 후 매출에 큰 영향을 끼칠 새로운 고객층을 흡수하는 것 ... 이 필요하다. 현대백화점 그룹은 MZ세대가 좋아할 브랜드 이미지와 혁신에 주목했다. 많은 갑론을박 끝에 MZ세대를 겨냥해 지하 2층을 경영진이 모르는 브랜드로 준비했다. 이 역할
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.13
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    제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다
    과목명 : 마케팅원론주제 : 제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. LG가전 제품의 특징2. LG가전의 시장세분화3. 성공요인Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론 ... 에서는 LG가전의 시장세분화에 대해 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. LG가전 제품의 특징가전제품은 스마트폰이나 반도체와 같이 화려하지 않은 특징이 있는데 폭발적 성장이 있 ... LG전자는 고전적인 LG가전의 국제경영 전력 추진을 위해 제품 자체의 본질적인 경쟁력을 기반으로 사업수행을 위한 기반조성에 자원을 집중적으로 투입하고 동시에 브랜드 사업의 활성화
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04
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    서비스 마케팅 성공 및 실패 사례 7p마케팅믹스 분석
    활용 등이 제시된다.두 번째 서비스 특징은 비분리성으로 서비스의 생산과 소비가 동시에 일어난다는 것을 의미한다. 서비스의 비분리성은 생산자가 고객을 직접 접해야한다는 점, 고객 ... 와 고객관리 강화 그리고 서비스 유통경로 관리 강화 등으로 해결할 수 있다.세 번째 서비스 마케팅 특징은 이질성으로 제품에 비해서 일정한 품질을 유지하는 것이 어렵다는 것을 뜻 ... 으로는 고객 맞춤화 서비스제공, 서비스의 표준화가 있다.네 번째 서비스 특징은 소멸성으로 서비스의 소멸성은 서비스를 공급하고 남은 잉여 서비스를 재고의 형태로 보관할 수 없다는 것
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.17 | 수정일 2024.11.19
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    배달 주문 어플리케이션의 선택 속성이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 (The Effect of Selection Attributes of Delivery Order Applications on Customer Satisfaction and Repurchase Intention)
    성, 평판)과 고객만족의 영향 관계를 연구하여 배달 주문 어플리케이션을 사용하는 소비자의 재구매 의도 형성 과정을 포괄적으로 파악하고 시사점을 제공하고자 하였다.[연구방법]본 연구 ... 주문 어플리케이션 선택 속성 중 경제성, 편리성, 정보성, 평판이 고객만족에 정(＋)의 영향을 미쳤다. 선택 속성 중 보안성은 기각이 되었다. 그리고 고객만족은 재구매 의도에 정 ... (＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그뿐만 아니라, 고객만족은 매개효과를 가지고 있었으며, 인구통계학적 요인(연령)은 변수들 간의 영향 관계에서 조절 효과를 가지고 있
    논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27
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    식스시그마 사례연구 보고서 제출
    의 품질 역시 향상되며 비즈니스 운영 상의 비용은 감소하게 된다. 6시그마의 특징으로는 먼저 모든 문제를 프로세스 차원에서 고객 관점으로 정의한다는 것이다. 또한 전 프로세스에 대해 ... 중요도 순서로 고객만족을 위한 고객지향의 개선 프로젝트를 실행하고 이는 제조 부문은 물론 인사나 개발, 구매, 총무, 마케팅, 영업 등 모든 부문을 포괄하게 된다.이 외에도 최고 ... 적으로 경영상의 효율성을 높여야할 필요가 있다. 기업들이 이러한 목적을 실현하는 방법에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 식스시그마와 같이 많은 기업들이 도입한 생산 방법론
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23
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    4주차 1강에서는 RFID에 대해 학습하였습니다. RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고
    는 기술을 의미한다. IC 칩을 상품, 화물, 유가증권 등 모든 물건과 동식물 등에 부착하여 생산, 유통, 판매 등에 있어서 관리 효율과 고객만족의 향상을 통하여 획기적인 비용 절감 ... 자들에게도 효율성을 높여 수익성을 제고하는 데 도움이 될 것이라고 하였다. 도입 후에는 고객들에게 안전하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있었고 서비스에 만족한 고객들이 증가 ... 경영정보 시스템주제 : 4주차 1강에서는 RFID에 대해 학습하였습니다. RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고 국내외 사례 및 도입 전 · 후 효과를 조사하여 리포트
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21
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2025년 08월 08일 금요일
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