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"고객만족경영 특징" 검색결과 521-540 / 18,984건

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    경영학원론 기말족보
    - 생리적 욕구: 급여, 작업환경.-> 구성원의 욕구 파악, 요구충족방법의 선택과 시행.? 두 요인 이론.-> 동기요인: 만족감을 유발하여 동기유발을 높임.(일.) ex) 성취감 ... , 칭찬, 승진 가능성.-> 위생요인: 불 만족감을 유발하여 동기유발을 낮춤.(일에 대한 주변 환경.)ex) 임금, 감독자, 인간관계.-> 동기요인을 개선하려는 노력. (욕구충족.) ... -> 위생요인을 적절히 유지. (불만을 느끼지 않도록.)-> 만족과 불만족은 다른 차원.-> 위생요인의 불만족 해결!= 동기유발.과정 이론: 어떤 과정을 통해 동기가 유발?? 기대
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06 | 수정일 2024.08.01
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    루이비통 기업전략 PPT
    루이비통 경영전략 발표 Marketing Management Presentation1. 루이비통 소개 2 . 루이비통 성공요인 3 . 루이비통 경영전략의 특징 4 . 루이비통 ... 경영전략과 마케팅 (1) 브랜드전략 (2) 가격전략 (3) 디마케팅 전략 (4) 광고전략 (5) 공격적인 성장전략 (6) 인수합병 (M A) 전략 (7) 품질관리 전략 (8) 수직 ... 적으로 굉장히 우수 . 브랜드 중에서 최상의 품질 ( 특히 가죽소재 ) 을 보유함으로써 차별화된 브랜드 이미지를 구축하였고 충성도가 높은 고객을 많이 확보 .- 독자적인 노하우
    리포트 | 26페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.29
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    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술
    밀접하게 연결되어 있다. 서비스 대상의 주관적인 만족과 인식, 대상의 참여에 관심을 가지고 있는 현대 공공서비스의 특징은 사회복지서비스 대상에 있어서도 크게 차이가 있을 수 없 ... , 고객 중심의 사고를 강화하여 조직관리의 전 과정에 이를 반영시키는 것이다.사회복지서비스의 품질관리는 궁극적으로 고객을 만족시키기 위해 서비스 제공자가 해야 할 바를 의미하며 이 ... 의 서비스 품질관리를 위한 노력이 필요하다는 것을 의미한다.1) 사회복지서비스의 고객만족서비스 품질은 단순한 만족도를 측정하는 것이 아니라 서비스를 제공받는 자들의 참여를 활성화
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28
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    물류통관 정보기술
    성과 고객의 만족을 동시 충족시킨 사례Ⅴ. 물류 정보화 도입시 유의사항Ⅴ. 물류 정보화 도입시 유의사항물류정보시스템은 최적의 경영정보시스템의 구축방향과 모순되지 않도록 설정되어야 한다 ... 경영에 있어서 물류관리는 비용 절감의 수단첨단 물류기법의 도입과 물류시스템의 구축을 통해 국제물류의 혁신에 박차를 가하고 있다.Ⅱ. 물류의 개념 변화와 물류 정보의 특징Ⅱ. 물류 ... 로 경영난 ▶ 90년 - 초반 매출규모를 늘리기 위해 소매점을 통한 판매전략 병행Ⅳ. 물류 정보화 사례성공사례-DELL▶ 93년 - 적자결산이 되자 매출 위주 전략을 포기하고 고객위주
    리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.11
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    기업의 몰락이 지역 및 국가 경제 더 나아가 국민들에게 어떤 영향을 미치는가
    에 대해 민첩성을 지니는 경영 능력이다.▷ 고객 중심 철학고객에 대한 고객 중심 철학을 가지면서, 제품과 서비스를 제공하는 것은 기업의 경쟁력을 높이는 중요한 요소이다. 고객의 요구 ... 철학을 바탕으로 제품에 대한 고객 만족도를 높이는 것이 포인트였다.▷ 토요타 모터스(Toyota): 토요타 모터스는 탄력적인 기업 구조와 고객 중심 철학을 토대로, 기업 운영 체제 ... 은 국민들의 일자리와 생활 수준에 직접적인 영향을 미칠 수 있다.2. 어떻게 기업의 몰락이 발생하나기업의 몰락은 여러 가지 원인에 의해 발생한다. 주요 원인은 다음과 같다.▷ 경영진
    리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11
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    현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할은 어떠한 것인지 사례를 바탕으로
    기는 하지만 이것은 인적자원관리 특징에서 필연적으로 나타나게 된다. 인적자원관리 대상은 기업 경영에 고용된 근로자이기는 하지만 이러한 근로자는 노동을 생산하는 노동력, 그 담당자 ... 적자원관리2. 인적자원관리 전문가 역할Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론Novit에 따르면 인적자원 관리는 인적자원계획, 조직 충원 수준의 결정, 모집과 선발, 경영자 개발과 경력계획 ... 와 내용, 정의는 학자에 따라서 달라진다. 자본주의 기업에서 인적자원관리는 근대 산업 발전단계로 기업 주체인 경영자가 기업의 이윤을 극대화하려는 방법으로 기업에 필요한 노동력
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24
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    고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명
    을 위한 제조 맞춤화1) 외부고객 맞춤화 전략2) 내부고객 맞춤화 전략2. TQC 시스템 도입1) TQC 전략의 배경 및 발전2) TQC 시스템의 특징3. '포카요케' 시스템 도입1 ... ) 포카요케의 정의와 특징2) 의의Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론도요타는 고객에 대한 완전한 맞춤화 전략을 실행하기 위해 대량 생산을 택했을 때 전체시장을 같은 하나의 시장으로 여겼다면 대량 고객 ... 을 개척하게 되었다.2) 내부고객 맞춤화 전략제조경영에 있어 외부고객 뿐만 아니라 내부고객이라 할 수 있는 직원을 위한 맞춤화 전략을 위해 풀워크 시스템을 도입했는데 풀워크 시스템
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30
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    전자상거래의 특징과 이로 인해 유통구조의 변화에 대해 서술하시오
    성을 높이고 소비자의 만족도를 높이는 것으로 평가되고 있다.전자상거래는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 구매하고 판매하는 것이다. 이러한 전자상거래의 특징은 접근성, 편리성, 비용 ... 의 직접적인 연결이 가능해져 제조업체는 소비자의 요구를 더욱 잘 파악하고, 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 이로 인해 유통구조는 더욱 복잡해지고, 고객 중심적인 경영이 강조되는 추세이다. ... 전자상거래의 특징과 이로 인해 유통구조의 변화에 대해 서술하시오? 본 문최근 몇 년간 전자상거래는 급격한 성장을 보이며 유통 산업 구조에 큰 변화를 일으키고 있다. 전자상거래
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.04
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    고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명
    가 중요 과제가 됨에 따라 개별 업무가 아닌 프로세스를 대상으로 품질 향상과 비용 감소를 추구하는 것이 특징이다.이러한 관점에서 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업, 그 중에서도 식 ... , 4개 미만의 결함만을 발생시키려는 노력을 뜻한다. 넓게는 효과적이고 효율적인 기업으로 변화하기 위한 경영철학이라 할 수 있는데 고객의 니즈 및 욕구 파악 이후 기업의 프로세스 ... 를 개선하여 고객 만족도를 향상하고 기업의 재무적 성과에 대한 진작으 꾀하는 전사적 접근법이라 할 수 있다.2) 프로세스식스-시그마에서 투입물을 원하는 생산물로 전환하려는 가치창출
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12
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    방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 기말과제물 A+
    다. 고객이 서비스의 생산현장에 같이 참여하는 형태라 실시간으로 서비스 품질에 대한 판단이 이루어진다. 따라서 서비스 품질을 통제하기 쉽지 않고 대규모 생산이 힘들다. 세번째 특징 ... 생각과 의견을 서술해보고자 한다.5장 ‘서비스 마케팅’‘서비스 마케팅’이란 제품을 판매하기 위한 목적으로 다양한 활동과 만족감을 제공하는 행동 전략을 의미한다. 서비스는 기본적인 ... 다. 그래서 많은 기업들은 보조서비스에 많은 경쟁력을 확보하고자 노력을 기울인다.서비스에는 크게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 4가지 특징이 있는데, 우선 큰 특징으로는 눈
    방송통신대 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.17 | 수정일 2024.03.23
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    (경영전략론 2024년 2학기 중간) 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO분석을 행하시오. VRIO 분석표를 사용하되 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하고 교재에 등장하는 모방불가능성의 요소를 이용하여 모방불가능성이 존재하는 강점을 기업당 2개 이상 설명하시오.
    에 대해 분석1) 테무(Temu)*테무(Temu)**는 소셜 커머스를 활용해 빠르게 시장에 자리 잡은 기업이다. 테무의 가장 두드러진 특징은 초저가 전략과 소셜 네트워크를 통한 고객 ... 한다. 이뿐만 아니라, 테무는 물류 시스템의 효율성을 극대화해 빠른 배송을 실현하고, 이를 통해 고객 만족도를 향상시키고 있다. 또한, 테무는 소셜 커머스를 적극 활용하여 고객의 자발 ... 경영전략론 경영전략론 2024년 2학기 중간과제물 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO분석을 행하시오. VRIO
    방송통신대 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.29
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    문화를 활용한 마케팅의 성공 기업을 조사하여, 그들의 문화마케팅 성공전략을 설명하시오
    수 있는 편안한 분위기와 다양한 음료와 음식을 제공하여 고객들의 생활 문화에 깊이 녹아들 수 있도록 노력해왔다. 또한 스타벅스는 지속 가능한 경영을 추구하며, 고품질의 커피 ... 를 통해 고객들의 만족도를 높이는 데 성공했다. 마지막으로, 스타벅스는 문화적인 적합성을 강조하며, 지역 사회와의 연계를 통해 지속적인 성장을 이루어내고 있다.4. 스타벅스 성공 요인 ... 시켰다. 스타벅스는 고객에게 편안하고 친근한 분위기를 제공하며, 매일 다양한 음료와 디저트를 제공한다. 이 회사는 고객들에게 품질 높은 커피를 제공하며, 지속적인 혁신과 새로운
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.27
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    호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시
    화식신회사 카드사의 제휴, 빅 패밀리 공동마케팅 등의 프로모션 정책으로 지금까지 TGI프라이데이 매출 신장에 도움이 되고 있고 그럼에 따라 프로모션에서 오는 브랜드별 이용고객의 만족 ... 과목명 : 관광경영전략주제 : 호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업소개2 ... . 기업의 외부환경 분석3. 기업의 내부환경 분석4. 경쟁우위5. 전략적 산업단위의 BCG매트릭스 표현6. 다각화 과정의 실패 혹은 성공 여부7. 미래의 경영전략Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28
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    ZARA 마케팅
    하고 소비자가 만족하고 지속적으로 소비할 수 있도록 만든 경영방식이 ZARA를 성장시킨 중심적인 요인이라고 생각한다.ZARA는 세대를 불문하고 트렌드에 민감한 사람들의 지지를 받고 그 ... 패션 기업에서 핵심 역할과 기능을 하는 마케팅 부서가 없는 것이 특징이다. ZARA의 전략은 ‘고객이 먼저이고 그에 따라 우리가 존재한다'는 기업철학에서 출발한다. 자체 ... 하는 것이다. 이렇게 고객 입장에서의 마케팅 전략 수립은 고객의 만족도를 극대화하고 브랜드의 이미지도 상승시키는 효과를 가져 오고 있다.4. ZARA 마케팅전략 사례연구(1) 마케팅
    리포트 | 6페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.08.25
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    교과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해2)CRM의 목적 및 특징3 ... 마케팅 방식으로 접근하는 시각이 필요해졌다. 시장개방, 고객 니즈의 다양화, 고객중심의 경영변화에 따라서 CRM이 등장하게 되었다. CRM은 고객 지향적인 마케팅으로, 어떤 서비 ... 를 실시해서 고객을 만족시킬 것인지 대책을 마련해놓고 있어야 한다. 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. 이런 CRM에 대한 정의와 국내
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21
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    전략 경영의 개념을 바탕으로 하는 마케팅 전략의 수립 과정
    으로 생각된다. IV. 참고문헌 Philip Kotler (외), Kotler 마케팅 관리론, 교문사 팜뉴스, 고객만족, 그리고 마케팅 4P의 이해, 2022.3.17. 대구신문, [마케팅 톡톡] 광고 홍보, ‘STP 전략’ 제대로 세우셨나요, 2023.4.2. ... 마케팅관리론 주제: 전략 경영의 개념을 바탕으로 하는 마케팅 전략의 수립 과정 -목차- I. 서론 II. 본론 1. 마케팅 환경 분석: TEPS 거시적 환경 분석 2. 3C 분석 ... 에서 출발한 것으로, 기업의 전략 경영(Strategic management)이란 기업이 현재의 상황을 분석하고 이에 적절하게 대응할 수 있는 방향성을 도출한 후 그에 맞게끔 장기, 중기
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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    자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오
    는 탑특수수고객업무, 수화물 업무, 입국 업무 등 업무가 매우 세분화되고 다양한 것이 특징이다. 경영임에도 불구하고 예약발권과 운송, 객실과 운항 등 항공사 제반업무에 대한 전반 ... 항공사와 더불어 항공서비스를 기반으로 이뤄지는 행정 및 경영부문이기 때문에 항상 대면하는 고객의 입장이 돼 생각하는 서비스 마인드와 빠르게 돌아가는 공항에서 항상 정확한 시간 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 한국공항공사 조직 특성2. 조직
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05
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  • 자료 표지
    서비스경영론[서비스 우수기관 조사(서울문화재단)]
    시민만족도조사 1위 기관에 선정되는 등 고객들의 요구를 적절히 수행하고 있다는 평가를 받고 있다. 또한, 지역의 발전을 위하여 협력하는 사업들을 이어오고 있는 재단은 이를 인정받 ... 되는 서비스 만족도 등을 이야기 한다. 대게 고객에게 제공되는 순간의 서비스 시점 만을 중요시 여기는 경우가 대다수이다. 그러나 서비스는 상호 유기적으로 연결 되어 있으며 사전, 사후 ... 적으로 직장에서 근무하는 직원들에 대한 서비스가 1차적으로 잘 운영되어야만 추후 타 고객들에 대한 서비스도 긍정적으로 이루어질 수 있다는 점을 인지하고 있다. 이렇듯 고객만족
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.27
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  • 자료 표지
    경영정보_4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용하고 있는지 구체적으로 설명하시오.
    에 신속하게 대응하여 기업에 대한 고객의 만족을 이끌어 낼 수도 있다. 출시 시간을 단축하여 시장을 선점하여 업무 프로세스 혁신을 이끌어 낸다. 이처럼 경영정보시스템은 4차 산업혁명 ... , 지원으로 구성된다.정보기술은 전략경영에 있어 고객만족을 도모하거나, 핵심적인 수익의 원천, 원가 절감에 기여한다. 경영전략은 기업이 나아가야 할 미래의 방향을 설정하고 기업의 목적 ... 경영정보시스템4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17
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    A+성적인증첨부 메가 생산관리 과제 - 식스시그마 사례연구 보고서 제출
    를 최소화로 줄이고, 고객의 만족을 최대화하는 방법이며 전반적인 기업에서의 활동들을 설계, 감독하여 기업의 수익성을 향상시킬 수 있는 비즈니스 프로세스라고 정의하고 있다. 모터 롤 ... 적인 개선으로 인해 매년 엄청난 이익을 창출하며 성장하였다. 당시 품질 수준은 3시그마에 불과했으나, 고객 만족을 채점 표, 계기판으로 만들고 고객서비스 개선을 시도하였고, 22 ... 식스시그마 사례연구 보고서 제출 1. 서론 2. 본론 3. 결론 4. 참고문헌 1. 서론 많은 기업들이 식스시그마를 도입하여 새로운 경영혁신 전략으로 사용하고 있다. 2000년대
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.28 | 수정일 2025.05.09
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