"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 5,141-5,160 / 6,440건

[정보시스템] 삼성SDI PDM 구축 성공사례

기술경쟁력 강화 (PDM)경영관리의 전략정보화 (SEM)고객지향형 정보서비스 차별화 (CRM)인터넷 기반의 정보 인프라 확충 (IT-Infra)표준 프로세스 준수프로세스 효율화정확 ... 배경 2-3. PDM 추진전략 2-4. PDM 개발 애로사항과 해결방안 2-5. PDM 향후 전략 및 발전 방안1-1. PDM의 출현배경과 정의PDM(Product Data ... Management)의 출현배경- 경쟁업체보다 먼저 제품화하여 시장에 발표하는 것이 시장을 선점하는 데 결정적인 역할 - 70년대와 80년대 제조업체들의 투자 - 기존의 생산성을 높이

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.19

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[공학이론] 정보기술동향

) 전사적 자원계획 (ERP) (2) ERP 도입으로 인한 효과 (3) CRM (4) 기업 어플리케이션 통합 (5) 협업 솔루션 기술전략 (1)기술 로드 맵(Technology ... 의 needs에 초점을 두어 1:1로 차별화 된 마케팅을 실시하는 것이다. 기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 한 번 고객 ... 부문간 공감대를 형성케 하고 일체화를 조성시켜주며 중장기 기술전략을 실질적으로 공유하며 단계적으로 기술전략을 실천한다는 것이다.맺음말IT 조직에 IT 전문가가 많이 부족하다. 요즘

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

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콜 센터

◇ 동 부 화 재● 구축 후 효과 CRM 기반의 인터넷, 콜센터 통합 CIC 콜센터 구축으로 화상, 에스코티드 브라우징 등 섬세한 고객응대 가능, 9 단계로 구분된 고객레벨에 따른 ... 차별화된 영업 및 고객서비스와 다양한 마케팅을 강화하기 위해 CRM과 오라클를 도입하여 24시간 멈추지 않는 지능형 콜 센터를 구축했습니다. 이를 통해 콜 센터를 단순한 서비스 ... 성공요소 Call Center 분야 사례) 동부화재◇Call Center의 중요성 ● 고객접점(MOT)의 제1선이다 . ● 얼굴 없는 만남이다. ● 예고 없이 찾아오는 방문객이

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

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[회계]BSC

고 이를 포함한 원가를 보고하고 있다.1.2 BSC 기대효과1) 전략 달성의 촉진경영전략을 통해 비즈니스 이슈를 해결하고 비전을 달성해 나가는 문제는 기업들에게 영원한 고민의 대상일 ... 다는 것이며, 관리하기를 원한다면 반드시 측정해야만 한다’라고 역설한 바 있다. 이것은 조직을 효과적이고 효율적으로 관리하기 위해서는 관리의 대상이 분명해야 하며, 그 대상에 대한 ... 의 하나는 성과평가라 할 수 있다.전통적인 원가계산에 의한 재무적 성과평가는 단기적이고 공정치 못할 뿐만 아니라 기업의 전략적 목표를 달성하는데 오히려 방해가 될 수 있다는 비난

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.02

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ISP DIMS 중소기업 방법론 - 가상기업(MP3제조) 경영혁신 시나리오

와의 호환성, MP3P 관련 시장의 확장성이 중요 경쟁력이라는 점을 고려할 때, 애플이 소매시장과 관련한 판촉을 강화하는 전략은 매우 효과적인 것으로 평가되고 있다.나. 글로벌 대기업 ... MP3P시장 진출 현황지금까지 애플은 배타적인 DRM전략을 통해 음악서비스와 디바이스 시장을 확대해 왔다. 이러한 전략은 매우 성공적으로 평가되어 이후 MP3P의 중요한 성공요인 ... 으로 보인다. 각 업체들은 자사의 핵심 분야를 중심으로 가치사슬상의 타산업과 결합 혹은 제휴 전략을 통해 이 시장에 진출했지만, 콘텐츠 및 디바이스를 결합하는 전략을 채택하고 있

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.01

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[마케팅] cgv와 crm

에 대한 소개 (1)CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능 ... 케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.과거의 대중마케팅 ... 있다. 그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.04

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현주컴퓨터의 마케팅 실패 분석과 해법제시

- 제품 성능은 떨어지나 디자인이 우수하고 AS도 좋다 HP - 세계적인 인지도. 제품 성능 우수저가 브랜드의 마케팅 전략 -가격을 저렴한 적정선으로 유지하고 인지도를 높이고 AS ... 있 효과적인 광고 마케팅(Promotion)현재 마케팅에 영향을 주는 환경을 조사/분석 해보고 이에 맞는 광고 마케팅을 세워본다.1. 인구통계학적 환경분석① 연령별 PC사용 현황 ... 로 출품.huynju촉진 전략에 관하여…일단 다량구매가 가능한 PC방을 표적집단으로 하여 PC방 이용자를 표적청중으로 삼아야 할 것이다. 메시지의 전달방식은 이성적 소구 방식

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.28

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빅마트의 생존전략

목 차Ⅰ.서론Ⅱ.빅마트의 탄생Ⅲ.빅마트의 경영전략Ⅳ.경쟁사 분석Ⅴ.빅마트의 경쟁력 강화 방안Ⅵ.결론Ⅰ.서론유통시장의 국제적인 개방에 따른 외국선진유통업체들의 국내진입과 이에 대응 ... 에 기업에 적극 나서고 있다.5) 틈새 시장의 공략빅마트는 대형할인점이 들어서기 힘든 지역에의 틈새시장을 노리는 전략을 구사하고 있다. 따라서 중?소규모의 점포형태를 취하고 있으며 이 ... 는 곧 삼성홈플러스나 롯데마트, 이마트가 들어서기에 힘든 틈새시장에서의 경쟁력을 확보하는데 이점을 지닌다.2. 빅마트의 경영전략상의 문제점1) 지나친 확대화 정책에 따른 부채비율

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.18

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SCM의 사례연구(신도리코)

와 같은 환경의 변화에 대응하기 위하여 구미 선진기업은 공급망 관리(SCM)라고 하는 기업의 네트워크화 구축전략을 80년대부터 추진하였다. 이에 반해 국내 기업들은 선구자적인 소수 ... 조회, 대리점 재고 현황등도 조회할 수 있게 되어있다.6. 도입효과공급업체들은 이 시스템을 통해 자사의 제품이 지금 창고에 들어가기 위해 품질 검사를 받 고 있는지, 창고에 적재 ... 의 기술적 현황을 살펴보면 중소기업이건 대기업이건 패키지 형태의 ERP를 자신에 맞게 잘 운영하고 있다면 비교적 앞서 있다고 말할 수 있다. 더불어 CRM, SCM 등의 인터넷

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.04

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[경영 ]<서비스경영>멀티플렉스 극장 CGV 사례를 통해 본 서비스전략의 이론과 실제

) 원가주도 전략2) 차별화 전략- 목표시장에서 고객의 특별한 요구에 부응하는데 필요한 이상적인 서비스 구축 ex) 표적시장 (월마트 : 시골 구매자)3) 집중화 전략효과적인 서비스 ... 전략의 요소시장조사와 결과에 대한 적절한 분석조직의 사명조직을 선도하는 가치관효과적인 서비스 전략효과적인 서비스 전략의 특성사업자의 의도와 방향을 담고 있어야 한다경쟁자와 차별화 되 ... -서비스전략의 이론 -멀티플렉스 극장 CGV의 사례 -앞으로의 대안서비스 전략서비스 전략이란?“ 서비스를 제공하는 데 있어서의 특유한 공식이다 ” - 이 전략은 고객에게도 가치

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.06

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[소비자] 기업의 소비자상담 결과 활용방안

다. 하지만 이제는 발상의 전환이 필요한 때이다.1 적절한 전략 수립소비자 상담실의 목표를 어떻게 설정하느냐에 따라서 필요한 인적. 물적 자원이 결정되며 모든 세부 행동지침이 결정 ... 적 사고를 발산할 수 있도록 역피라미드식 구조가 바람직하다.4 효과적인 작업환경소비자 상담실도 다른 여러 사무실의 공간과 마찬가리고 인간공학적으로 설계되어야 한다. 소비자 상담사 ... 을 이해하고 소비자가 원하는 혜택을 파악하고 제공하여 소비자와의 관계를 구축하려는 노력을 하고 있다. 이러한 관리 방법을 고객관계관리(CRM)라고 하는데, 고객관계관리는 경쟁상황

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.11

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[경영]나이키에 대해서

과다.나이키의 해외시장 개척이 효과적으로 진행될 수 있었던 것은 국제적으로 분업화된 생산네트워크의 역할이 컸다. 생산 파트너는 풍부하고 값싼 노동력이라는 생산기지로서의 이점 뿐 ... , 쿼터 등과 같은 기준을 감안해 결정하기 때문에 선택된 나라의 경제발전 지표가 되고 있다. 결과적으로 나이키는 아웃소싱 전략을 통해 생산과 판매, 그리고 세계화와 현지화라는 어려운 ... 는 주로 생산된 제품이 미국시장이나 소비국에 수입되면서 발생되는 것으로 주로 수입관세. 쿼터. 수량제한 등이다.이런 리스크들이 나이키 매출과 이익에 마이너스효과를 가져올 가능성이 크

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.01

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대명리조트 통합 마케팅 전략 ( 경기 침체에 따른 전략 )

*대명리조트 즐거움과 비즈니스 서비스를 통한 신규고객 유치방안경기침체하의 마케팅전략***한국의 경기침체 시장올해들어 체감경기 침체가 가속화 되면서 중·상류층마저 지갑을 닫고 있 ... 는 것으로 나타났다. 올 상반기 귀금속, 시계, 명품 등 중·상류층의 주 소비품목의 신용카드 결제액이 감소했거나 증가폭이 평균 수준보다 크게 낮았다. 이에 따라 그동안 소비시장 ... 을 주도해 오던 '생필품과 명품 중심'이라는 소비 양극화의 한 축마저 무너지는 것 아니냐는 우려의 목소리가 나오고 있다. 28일 문화일보가 비씨카드의 올 상반기(1~6월) 카드사용액

리포트 | 31페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.11.09

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[경영]IT기업의 새로운 도전 (유료화, 프리첼)

한 프리챌은 99년 이후 투자 위축으로 2000년 잠시 위기를 격기도 하였지만 초반 성공적인 마케팅 전략에 의해 서비스 시작 6개월 만에 회원 수 100만 명을 돌파 하는등 폭발적인 ... 을 개발하여 개발된 기술과 컨텐츠의 효용을 높일 수 있었다.2. 마케팅 효과후발업체의 경우 경쟁업체와의 차별화된 컨텐츠와 마케팅 전략이 중요하다. 초기 프리챌은 브랜드 인지도를 높이 ... 이 가장 효과를 본 오프라인 마케팅은 거리 이벤트와 TV 광고 및 지하철 광고이다. 오프라인 광고는 실질적인 회원 확보보다는 브랜드 인지도를 높이는데 크게 기여했다. 지하철 광고에 사용

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.03

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[MIS, 경영전략] Yes24 (MIS+전략)(PPT)

고 고객만족도를 향상시킨 것은 YES24의 탁월한 e-CRM전략과 SCM전략이 있었음을 인정하지 않을 수 없다. YES24의 MIS 분야 중 이 두 가지를 중심으로 살펴보고 그 이후 ... . 외면 전략 (CULTURE PORTAL 구성) 다. 입체 전략 (사이버 매장과 실제매장의 결합) 라. 제휴 전략 (다른 사이트와의 CO-MARKETING 강화 ... 낮은 곳에서 구입할 여지가 많기 때문이다. YES24의 컨텐츠와 서비스 위주의 강화전략이 과연 한국에서 얼마만큼의 실효성을 거둘 수 있을지는 좀더 장기적인 안목에서 지켜볼 문제이

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.08.22

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[경영] lgsehop과cjmall 비교분석 프레젠테이션

CJmall.com 사업전략(3) 마케터 지향적 개인화 전략▷ 세분화된 고객 대상으로 좀 더 효율적인 마케팅 전개▶ 구전효과 창출 고객 필요와 구매 센스의 개선점 파악가능(4) 신뢰 기반 ... 및 분석▲ 인터넷 홈쇼핑의 구매 만족도에 영향을 주는 요인△ 인터넷 홈쇼핑의 구매 불만족에 영향을 주는 요인향후 전략 방향1) LG-eshop(1) 고객분석 통한 더 효과적인 고객 ... 및 품질 보증 (2) 광범위한 최대효율의 물류 시스템 촉진 (3) 자사 브랜드(Private Brand, PB) 판매전략 (4) CRM에 입각한 최상의 서비스 제공 (5) 업계

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.05

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키움닷컴 조사

에 따른 각종 장벽의 철폐세계금융시장의 급격한 전자화 주식거래의 전자화가 용이하고 그 효과가 상대적으로 크기 때문이다고객욕구의 변화증권시장내 경쟁심화 주식거래의 매매수수료 자율화선 정 ... 수준의 수수료(주식:0.025%) *가장 합리적인 수수료로 고객만족서비스최고수준의 서비스빠르고 안전한 최고의 HTS 시스템인 '영웅문' CRM, CTI등을 기반으로 고객만족서비스 ... 신탁 18층본사주소236명종업원수24,71억원영업이익3,902.08억원자산총계575억원 (2004년 9월)자본금2000년 1월 31일법인설립일김봉수대표이사키움닷컴증권(주)회사

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.28

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LG25 유통시스템 마케팅

의 수를 늘려 가는 전략을 일반적으로 선택하고 있다.(6)가격슈퍼마켓보다 다소 높은 가격대를 가지는데 이는 편의점이 할인점이나 다른 업태와는 달리, 연중 무휴 24시간 영업이 ... 성공의 지름길인 것만은 틀림없다.LG시의 유통전략2. LG25의 차별화 전략1) POS 도입유통업계가 변하고 있다. 이전 유통업의 화두는 ‘규모의 경쟁?이었다. 대대적인 확장 ... ), 데이터베이스(DB) 마케팅, 고객관계관리(CRM)는 이미 유통업계의 ?보통명사?가 되었다.정보화시대에 유통정보화의 기본은 소매점포에 POS시스템 컴퓨터의 도입이다. 유통업체뿐만 아니

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.19

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텔레커뮤니케이션

함으로써 소유권을 획득하는 경영전략이다. M은 기업합병을, A는 매수(종업원 포함)를 뜻하며 M은 매수한 기업을 해체하여 자사(自社) 조직의 일부분으로 흡수하는 형태를, A는 매수 ... 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재 ... 한 기업을 해체하지 않고 자회사·별회사·관련회사로 두고 관리하는 형태를 말한다.미국에서는 기술혁신에의 대응이나 기업다각화 전략의 일환으로 활발하게 전개되어, 이미 1980년대 전반

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.28

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[사업계획서]테크노마트 PB상품 사업계획서

상되고 있다.까르푸의 경우, 하스퍼㈜와 사업제휴를 통하여 LCD, PDP TV를 "블루스카이"이라는 자체브랜드로 기존 제품보다40~50만원 저렴한 저가 전략을 추진하였으며, A/S ... 한 브랜드파워와 가전제품매출 전국 2위라는 랜드마크라는 강점과 장기적인 경기불황으로 저가 제품의 호황 및 신도림/강변 테크노마트의 시너지 효과를 통한 공급처 확대, 중소기업의 판매 ... 통로 확대라는 기회를 가지고 까르푸와 같은 방식으로 사업을 전략시켜 나갈 예정임.우선, MP3/ 디지털 카메라/ USB 메모리 스틱 등 소형 디지털 가전을 중심으로 사업을 전개

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.04

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