"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 5,161-5,180 / 6,437건

[경영학]윤리경영의 기업문화화를 위한 신세계의 전략

컨셉 커뮤니티 캠페인+시스템문화요약본'윤리경영의 기업문화화를 위한 신세계의 전략'윤리경영-순이익 곡선6바람직한 방향 설정을 통해 수익창출로신세계의 윤리경영 – 시스템적 요소에 치중 ... Identity)ConceptMulti-Line More On-line More Off-lineIMC5C 창조하는 재미있는 일관된 지속적인 열린전략체계10키워드 도출11'커넥트'사람상품공간 ... ConceptCommunityCampaign요약본'윤리경영의 기업문화화를 위한 신세계의 전략'신세계의 CI12Connect Happiness신세계는 행복한 '사람'과 행복을 주

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.06

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[인터넷 경영]교보문고 e-biz 보고서

다. 비록 데이터 통합의 초기 단계로 DW구축에 머물고 있지만, 장기적인 시각에서 다음 단계로서 웹을 활용한 CRM전략을 마련하고, 최종적으로 ERP를 도입해 기업 정보처리 시스템 ... 스)이러한 기사내용을 보면 교보문고는 고객유형에 따른 CRM전략을 구축하고 우량고객 및 잠재고객에게 정보를 획득하고 관계를 유지하여 고객이탈을 관리하며 새로운 우량고객 구축 ... 을 위한 전략을 사용하고 있음을 알 수 있다.(3) 인터넷 교보문고, 인터넷 개인서점 서비스 실시온라인서점 인터넷 교보문고(www.kyobobook.co.kr)가 회원 서비스를 대폭

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.17

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[국제마케팅]스타벅스의 해외진출성

)유통(Place) 전략4)촉진(Promotion) 전략4. 그 외 Marketing 전략1)제휴를 통한 전략2)적극적인 소비자 의견반영①무지방우유 사용②Frapuccino 개발 ... 벅스가 고객이 가장 많은 관계를 맺고있는 가정과 직장, 이 제 1, 2의 장소 다음으로 제 3의 장소로서의 역할을 할 수 있게 되도록 노력을 하였다. 또, CRM (Cause ... ) 유통(Place) 전략스타벅스는 미국 시애틀에 본사를 두고 세계 20개국에 4천여 점포를 갖고 있으며, 프랜차이즈 방식이 아닌, 직영 방식으로 운영되는 전국적인 유통망을 갖고 있

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.18

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창업 사업계획서

)방식의 경영마인드를 한 신 개념 프랜차이즈(Franchise) 회사이다.2)위치본 점 : 서울시 마포구 서교동 364-24번지 tel. 02-336-23323)본사 마케팅전략?다양 ... 으로 프랜차이즈(Franchise)회사이며, 기존 노래방의 어두운 이미지를 탈피 하고 고급스러운 호텔수준의 인테리어와 최신식기기의 도입하고 SRD(고객 만족 실현에 전념하는 사회 ... 이 된 듯한 분위기ⅳ)발리스타일: 이국적인 정휘 따사로움과 전통적인 조각과 문양 발리에 온듯한 분위기ⅴ)프린스 에드워드: 왕자와 공주가 된 듯한 분위기ⅵ)어네스: 가수를 꿈꾸

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.07

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CRM의 개념 및 사례

, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다4.CRM의 중요성①시장 점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.따라서 ... 여 이러한 전략을 실현했다. 또 이 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다.고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석 ... , 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객 관계 관리, 즉 CRM(Customer Relationship Management)이라 정의할 수 있다.CRM은 다양

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.07

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텔레커뮤니케이션

함으로써 소유권을 획득하는 경영전략이다. M은 기업합병을, A는 매수(종업원 포함)를 뜻하며 M은 매수한 기업을 해체하여 자사(自社) 조직의 일부분으로 흡수하는 형태를, A는 매수 ... 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재 ... 한 기업을 해체하지 않고 자회사·별회사·관련회사로 두고 관리하는 형태를 말한다.미국에서는 기술혁신에의 대응이나 기업다각화 전략의 일환으로 활발하게 전개되어, 이미 1980년대 전반

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.28

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고객화를 향한 포스코의 e-SCM

-biz에 대한 전략 접근 ④ Mechanism변화 ⑤ 고객화를 향한 Posco의 첫발 ⑥ 업무개선 측면 ⑦업무개선 효과(KPI중심)① 시장 상황인터넷베이스의 ERP 및 e-SC추진 ... 소관의 변화시스템적인 조직의 변화* BPR의 실패 → PI도입 * PI 주요내용 : 고객중심의 프로세스, 기업문화 변혁, 정보시스템도입Back③ e-biz에 대한 전략 접근 ... 고객화를 향한 포스코의 e-SCMIndex1. SCM의 추진배경2. 변화… 그리고 SCM의 도입3. 시스템 개요 및 도입효과4. Posco의 과제 및 미래1. SCM의 추진배경

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.20

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[경영 사업계획서 ] CRM사업계획서

계산서Ⅶ. 사업타당성 분석*참고, 도움자료Ⅰ.사업 목적1.회사명(가칭) : ACRMA(Aggressive CRM Agency)적극적인? 고객관리 대행업체2.사업의 MISSIONCRM ... 생명의 원천인 '진정한 고객'이다. 따라서 고객 관계관리라고 부르는 CRM의 시작과 끝이 모두 고객과의 친밀한 관계로 귀결된다.요즈음에는 고객의 생일이나 결혼 기념일에 축하 메시지 ... 하고 되도록 예쁜 T-shirts를 선물하게 되면, A의 SAMSUNG 에 대한 Loyalty는 고객감동 이상이 될 것이다. 여기서 멈추는 것이 아니 라, 이는 후광효과와 파장효과를 기대

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.01

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전자정부론] 모바일 정부

로서 다중채널 전략의 하나인 모바일 전자정부 서비스가 대두되고 있다. 모바일 서비스는 언제, 어디서나 누구에게나 유연한 서비스를 제공할 수 있으며, 이러한 특징을 기반으로 기존의 유선 ... 는 또한 영국에서 현재 효과적으로 실시되고 있는 모바일정부 사업의 한 예로 '모바일 근로자'(Mobile Worker) 사업을 들었다. 이 사업은 정부가 정책적으로 실업문제를 완화 ... 채널 전략(Multi-Channel Strategy)을 통한 전자정부에 대한 접근성 제고 및 전자정부서비스로부터의 소외 계층 완화라는 측면에서 의미가 있을 것이며, 보다 개인

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.01

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[서비스마케팅]서비스 포지셔닝 기업 사례 래미안

실현에 나선다는 전략을 가지고 있다.위에서 살펴본, 래미안의 특징 중에서 최고의 장점은 고객중심의 상품차별화라고 볼 수 있는데, 이런 고객만족을 최우선으로 하는 상품차별화를 통해서 ... 형 ▲ 부부 및 자녀2명을 위한 방3개 기본형 등으로 평면유형을 선택하고 공간맞춤이 가능하다. 이 같은 맞춤형 설게는 생애주기에 맞춰 공간을 재구성 할 수 있어 주택수명을 늘리는 효과 ... 광고, 특히 구전의 효과가 매우 크다.- 관계마케팅을 중시한다(CRM-고객관계관리): 수명 긴(long) 아파트 -> 한번고객은 평생고객.한편, 삼성은 입주현장별 입주행사

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.27

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[외식산업] 썬앳푸드

직원들이 건강한 신체와 아름다운 마음가짐을 가지기위해 노력한다.2. 브랜드별 영업 전략1) 토니로마스우선 토니로마스는 다양성보다 전문성을 추구합니다. 이에 따라 메뉴는 립을 중심 ... 하고 있는 썬앳푸드는 No Discount 전략과 고객 로열티에 초점을 맞춘 한 해였다.1) No Discount 정책상황이 어렵다고 해서 무자비한 쿠폰이나 할인정책, 식재 코스트 ... 의 브랜드에 한해서는 노 디스카운트 전략을 고수할 계획. 아무리 힘든 상황이 닥친다 하더라도 할인보다는 내실경영으로 위기를 극복하는 것이 바람직하다는 것이 경영방침이라고 한다.2) 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.12

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[CRM 독후감] 죽은 CRM 살아있는 CRM을 읽고...

「죽은 CRM 살아있는 CRM」을 읽고…Ⅰ. SUMMARYPART Ⅰ. CRM의 기본적 이해고객의 재발견■공통언어로서의 고객기업경영의 무대 전반에 ‘고객’이라는 이슈가 중요해짐 ... 진다. 이제M주된관심부분마케팅마케팅 영역을 넘어 CRM 또는 고객 관계관리를 위해 필요한 모든 부분들, 즉 경영 프로세스, 조직의 수행능력주된목적일회적이거나 분리된 개별 데이터베이스 마케팅 ... 을 증가시키려고 한다.■ CRM의 전략적 활용잠재고객을 발굴하는 것.고객의 충성도를 높이는 것교차판매와 업셀링을 통한 수익성의 증대고객의 이탈을 방지하고, 이탈한 고객을 재탈환 하

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.09

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(cjmall분석)CJ홈쇼핑 전략 분석 레포트

고 정수기를 구입하였으나, 실제로 사용해 보니 전혀 효과가 없는 것 같아 이의 제기하니 소금을 사용하라고 하여 그대로 이행했으나 전혀 좋아지지 않았다. 구입할 때 광고에서 사용해보 ... 1.서론⑴ 홈쇼핑의 정의홈쇼핑이란 기존의 시장에서 물건을 사고파는 전통적인 상거래 형태에서 벗어나 가정이나 회사 등 통신이 가능한 어느 곳에서든지 신용카드, 직불카드, 계좌이체 ... 하는 다이렉트 마케팅이며, 점포가 필요 없는 판매 방식이라고 볼 수 있다. 따라서 홈쇼핑이란 쇼핑을 위해 이동하지 않고 가정에서 상품이나 상품관련 서비스, 정보 등을 구입할 수 있는 마케팅

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.13

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[경쟁전략론] LCD산업분석-> 시나리오 변수도출및 전략수립

특허 로열티를 확보하고 원가 절감 효과를 통한 저렴한 상품개발로 본격적인 CRM 활동을 전개.X2 상황에서의 전략8-4. 시나리오 전략현재 삼성의 생각대로 OLED로의 전환 ... 은 로열티 지출을 통한 원가 상승이 발생하게 된다.미확보세계 경제의 부정적인 영향으로 인한 LCD 수요의 하락은 원천 기술을 이미 확보한 기업에게 원가 절감이라는 효과를 발휘할 수 ... 화를 통한 원가우위전략본원적 전략전 략기존 OLED 산업의 기업 혹은 특허권을 지닌 기업 등과의 수평적인 협력 전략을 사용협력 전략OLED 산업의 표준을 창출조성 전략기술의 발전

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.19

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[경영학] 메릴린치 경영전략 파워포인트

으로 영역침범7. 메릴린치의 경영전략Out Sourcing전략 전통적 Out Sourcing전략에서 탈피 Thomson Financial(주계약자), 시벨(CRM), AT T(네트웍) M ... 성과 3. 수익성 분석 4. 인재확보 및 관리정책 5. 메릴린치의 SWOT분석 6. 산업 내 경쟁구조 7. 경영전략 III. 시사점1. Company InformationTotal ... Needs Shareholder's wealth2. 경영성과총 수입 : '00년 이후 감소 순 수익 : '01년 이후 증가 - 대폭적인 비용감소를 통한 수익증가3. 수익성분석주

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.02

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[데이타 웨어 하우스]eCRM 구축사례

팍스넷 eCRM 구축 사례데이터 웨어 하우징Table of Contents1. 팍스넷에 대해3. 팍스넷 eCRM 구축 사례4. 프로젝트 기대 효과 및 향후 과제2. eCRM ... 서비스 일평균 100만명 접속, 1,500만의 페이지뷰 고객관리(CRM)를 위한 데이터 베이스(DB) 마케팅 시스템 구축도입 2000. 07 ~ 2001. 02 “위세아이텍 ... ”의 온라인 분석체계(OLAP) 및 데이터 추출(ETT) 도입 eCRM구축 (위세아이텍 'iOLAP) 계열사 ㈜팍스인슈(www.paxinsu.com) 보험관현 서비스 ㈜핑거(www

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.15

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중소기업의 정보화 필요성

의관리를 위한 CRM 등도 추가로 들여왔다. 생산·자재·상품·판매·인사·회계 등의 업무가 인터넷을 활용한 시스템으로 구현되면서 모든 프로세스가 표준화되는 기반을 다지게 된 것이 ... 으로, 이용자의 이해와 참여가 중요하게 나타나는 것은 정보시스템을 효과적으로 사용하기 위해서는 사용자의 전산화에 대한 이해와 참여가 필요하기 때문인 것으로 설명된다. 그리고 전산교육 및 ... 확보할 수 있게 되어 고객 방문 수가 40% 증대했다. 이는 40% 인원을 더 충원한 것과 같은 효과가 된다. 또한 SFA에서 제공되는 고객 분석 기능을 통해 고객 니즈나 주문

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.28

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[호텔경영]호텔 아웃소싱 현황과 과제

혁신과 변화된 환경에 적응하여 생존 할 수 있는 다양한 전략이 필요하며 특히 경영전략에 있어 핵심역량과 기업 경쟁간의 우위를 확보해야만 하는 상황에 직면해 있다.급격하게 변화고 있 ... 파악하고 실행 할 수 있기 때문이다.이러한 변화는 개별기업에게 구조조정과 동시에 미래의 생존 성장을 위한 새로운 경영전략과 경영혁신을 요구하고 있다. 기업경영의 변화 호텔기업도 예 ... 을 아웃소싱하고 이들 공급업체와 수평적 네트워크를 형성하여 시너지 효과를 제고시키는 형태로서 복수의 주체가 각각의 서로의 경영자원을 공유하고 상호보안적으로 활용하는 형태이다. 이방식

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.01.03

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콜센터 & 텔레마케팅센터 운영관리

Call Center, Tele-Marketing Center 운영관리e-Business♥ 목 차 ♥ ● DB Marketing 전략 고객관계관리(CRM) ● Call ... .. 매년 30%이상 고성장 ● 시사점남서울 대학교 중국학과 김태우DB Marketing 전략 고객유지전략: 구매 후 고객의 불안감(위험성, 품질 등)을 제거해 주는 전략. 고객활성화 ... 전략: 상표에 대한 충성도 제고와 사용빈도의 증가 등의 전략. 교차판매(Cross-selling) 전략: 신제품 판매를 위하여 기존 제품의 DB를 이용하는 것으로, 제품간 연관

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.20

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보령 메디앙스 - 아이맘(마케팅성공사례)

시너지 효과를 극대화 할 수 있다.⑷ 아이맘 제휴 네트워크아이맘은 전략적인 제휴관계를 통하여 관련 기업과 파트너십을 구축하여 상호 Win-win 전략을 추진하고 있다. 이러한 제휴관계 ... 하는 전략을 구축하고 있으며, 병원과의 Win-win 전략으로 신규회원 및 지속적인 전문 콘텐츠를 확보하고 있다.⑶ 보령 메디앙스아이맘은 보령 메디앙스의 인지도를 통해 시너지 ... 를 창출하게 되며, 보령 메디앙스 각 사업군과의 전략적인 마케팅 인프라 형성이 가능하게 된다. 즉 영업 · 마케팅 분야에서는 누크, 닥터아토 등의 유아용품과 아쿠아 칫솔 등의 생활용품

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.16

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