"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 481-500 / 13,147건

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(정책평가론) 정책평가 기능을 담당했던 중앙정책평가기구를 시기별로 구분하여 그 특징과 장단점을 설명하세요

화되고 정책평가가 행정환경 변화에 대응하는 방향으로 변화하게 되면서 주객이 전도되는 상황이 벌어졌다.특히 1990년대가 되면 세계화 현상이 대두하게 되면서 과거의 실적중심의 평가 ... 혁신, 정부 혁신, 정책 소동, 지시 이행이 그것이다. 고객 만족도 평가는 주요 정책에 대한 만족도 평가와 민원행정서비스에 대한 만족도로 구성된다.2) 자체 평가현실적으로 위원회 ... . 심사분석 제도2. 국무총리 행정조정실의 정책평가 제도, 심사평가 제도3. 국무총리실의 정부업무 평가(1) 정부업무평가위원회(2) 정부업무평가의 종류1) 특정평가2) 자체 평가(3

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.25

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공항철도 사무영업 인턴 자기소개서

해 주십시오.저는 고객 중심의 문제 해결 능력과 원활한 의사소통 역량을 바탕으로 사무영업 직무에서 차별화된 경쟁력을 갖추고 있습니다. 대학 시절, 교내 행정실 근로장학생으로 근무 ... 한 업무 처리가 중요하다는 점을 인식하고, 엑셀과 사무 행정 프로그램을 활용하는 법을 익혔습니다. 이를 바탕으로 실무에서도 신속한 문서 처리와 고객 응대가 가능하도록 준비해 왔 ... 하며 학사 행정 지원과 민원 응대를 담당한 경험이 있습니다. 다양한 문의를 응대하며 복잡한 문제를 신속하게 해결하는 능력을 키웠고, 친절한 응대와 정확한 정보 제공을 통해 학생

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.08

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문화정책과법 기말고사

기획에 치중하게 된다. 즉 미술관의 주된 잠재 고객이 다수의 납세자가 아닌 내부 고객 즉 소수 학예직 중심의 아카데미아로 치환된다.7단원 정부와 예술, 주요 국가의 문화정책 유형 ... 차례 작은 규모의 실험이 있었으나, 현실적인 정치 사회제도로서 형성되지는 못하였다.? 강조절형: 정부만능론은 프랑스와 일본을 대표로 한다. 특징은 정부가 법률 경제 행정 및 국가 ... 와 사회생활의 기본에 대하여 자유방임 정책을 실시하고 일부분의 영역에서만 제한적인 간섭을 진행하는 것이다. 약조절형 행정모델을 실시한다면 문화행정활동이 존재하지 않을 것이

시험자료 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.21 | 수정일 2023.01.31

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한국 사회복지행정의 역사 중 광복이후~1990년대를 시대별로 구분하고, 주요한 특징과 사건(법 제정, 시행 등)들을 설명

는 현장감을 가지고 고객 지향적인 행정을 수행하는 것이 필요한 시점이다.이처럼 사회복지는 행정과 더불어 불가분의 관계에 있기 때문에 행정도 역시 사회복지를 중요한 정책적인 분야로서 삼 ... 여자관을 설립했다. 즉, 1945년 이후에는 우리사회의 행정이 공적인 사회복지 조직을 기반으로 하여 이루어진 것은 아니며 민간사회 복지관을 중심으로 하여 종교적인 동기와 봉사정신 ... 과목명: 사회복지행정론주제: 한국 사회복지행정의 역사 중 광복이후~1990년대를 시대별로 구분하고, 주요한 특징과 사건(법 제정, 시행 등)들을 설명하시오. 그리고 이 중

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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관료제이론, 인간관계이론, X-Y이론, Z이론을 설명하고 비교하고 사회복지행정에 어느 이론이 가장 적합한 이론인지 본인의 생각을 서술하시오

에서 조직이론은 핵심적인 이론이다. 그 이유는 행정은 조직을 전제하지 않고는 이루어질 수 없는 개념이며, 사회복지 행정에서 조직이 중심적인 위치를 차지하여 정책을 서비스로 바꾸는 것 ... 을 두면서 고객중심의 사고, 쌍방향의 의사소통을 이끌어내는 경영방식을 보이게 된다.3. Z이론Z이론은 맥그리거의 XY이론을 발전시킨 모델이라고 볼 수 있는 데 XY이론이 인간들의본성 ... 제 목 : 관료제이론, 인간관계이론, X-Y이론, Z이론을 설명하고 비교하고사회복지행정에 어느 이론이 가장 적합한 이론인지 본인의 생각을 서술하시오1. 서론사회복지행정이론

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.14

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한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논의하시오.

사회복지행정론한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논의하시오.서론"공공전달체계"이란 정부 및 공공기관이 직접 관리 또는 운영하는 사회복지전달체계를 말한다. 우리 ... 으며, 이들 위원회는 지역사회의 요구를 살피고 사회복지 전담 공무원 및 행정기관과 협력하는 등의 활동을 할 의무가 있다. 그러나 대부분의 자문위원회와 심의위원회는 형식적인 운영을 계속 ... 보험은 고용노동부 소관이지만 근로복지공단이 취급하고 있다. 공공부조와 사회복지서비스를 위한 별도의 전담조직이 없기 때문에 행정업무와 서비스 전달은 지방행정기관이 담당한다. 이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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공무원 행정학 3단원(조직이론) 전체정리+문제집내용 정리

)-스피드의 경제 보장.->고객은 더욱 빠르고 좋은 서비스 기대-조직구성원을 핵심업무과정 중심으로 조직.-팀제, 유기적구조, 자율팀(의사결정 권한ㅇ)-전체적인 책임은 각 과정조정자 ... (회사,공기업)적응조직(연구소,조사기관)목표달성기능 G정치조직(행정기관,정당)경제적,생산적 조직통합기능 I통합조직(사법기관,경찰,정신병원)정치적,관리적 조직(행정기관,정당,노동조합 ... 는 시장을 중심으로 스스로 자율적인 영업활동을 수행한다. 산출물의 표준화를 중시하며, 성과관리에 적합한 조직이다. 하나의 사업구조 안에, 다양한 기능부서들이 존재하므로, 기능부서간

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.16 | 수정일 2021.08.24

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전자정부개념,한국전자정부혁신,혁신성공요인

적으로 처리 다양한 행정서비스를 온라인화 행정서비스체계의 일원화 고객 접근성 및 편의성 증진 대국민 서비스 개선 정부의 생산성 및 투명성 향상1.2 전자정부의 목표지향점2.1 혁신 ... 28,244 천건으로 급증 ⇒ 국민 · 기업 중심의 행정서비스 제공 민원 24 연도별 이용실적 (2012.12 월말 기준 , 건수 )2.4.1 전자정부의 현황 및 추진성과 전 ... 의 추진 배경 IT 의 발달 직접 민주주의 실현에의 요구 행정의 효율성 · 투명성 및 민간의 역량 확보필요성2.2 혁신추진체계 및 주요업무 안전행정부 ( 총괄기관 ) 한국정보화진흥원

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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성과관리론 ) 현재 정부기관 활용 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도 사례 조사 설명, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

질 향상에 도움을 줄 수 있다. 정부의 성고 관리는 행정 효율성 증대와 정부 인원에 대한 서비스 의식을 강화시켜 원가 의식의 강화로 이어진다. 결국 성과관리가 정부의 성과 개선 ... 부처나 공무원이 개인적인 책임 이행 상황에 대한 반영으로 책임의 추가이행을 촉구할 수 있는 것이다.김대중 정부 이후로 권위주의 정권과 군사 통치라는 적폐에 맞서 대대적으로 행정 개혁 ... 을 시도했으며, 행정개혁 목표가 국민 우선의 성과주의와 기업가적 정부 관리, 투명하면서 유연한 행정, 조직원의 창의력에 대한 발휘라고 할 수 있다. 이런 목표가 저렴하면서도 효율

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2024.07.04

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교육행정 정리 노트

, 학문중심 연구- 인간행동을 관련 요인에 기초하여 설명 -> 간학문적 접근(3) 조직 분석에의 가치중립적 접근- 논리실증주의(행동과학론), 교육행정의 이론화 운동 -> 일반화 강조 ... 교육행정교육행정의 기본 개념 및 원리기본 개념사회과학은 시대에 따라, 상황, 연구자의 관점에 따라 의미가 달라진다.행정의 개념은 크게 4가지 설로 구분할 수 있다.교육에 관한 ... 행정 (=과학적 관리론, 국가통치권론)다른 용어 : 법규행정설, 공권설, 분류체계론, 교육해정영역구분론특성 : 중앙집권적, 관료통제적, 권력적 특성관점 : 행정은 법이 정하는 바

시험자료 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.05

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지역적 특성에 따른 범죄예방활동

방식에서 고객을 중심으로 하는 고객중심의 행정이 중점이 되고 있다. 이는 경찰행정이 고객 지향적으로 나아가야 한다는 것이며, 여기에는 서비스를 제공하는 국가의 적극적이며 양질 ... 자 기능에서 행정의 확대 경향으로 인한 경찰의 기능과 역할 또한 시민을 위한 광범위한 서비스의 제공이 중요한 역할로서 인식되기 시작했다.경찰행정의 성격도 국가 주도적인 서비스 전달 ... 행위로써 행정지도의 성격에 해당되므로 별도의 법적 근거 없이도 실시할 수 가 있으며, 경찰서장은 지구대의 치안센터별로 방범심방구역을 정하여 지역경찰관으로 하여금 구역 내의 주택

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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소외계층을 지원하는 공기관의 악성민원에 관한 연구 프로포절(기관 홈페이지 및 주요 활동 온라인 커뮤니티 중심)

한 행정낭비를 막는 데에 일조할 것이고, 악성민원인으로 인해 매도되고 있는 고객 전체에 대한 일반의 인식과 기관 이미지 또한 제고할 수 있을 것이다.3. 분석 대상1) (악성민원) 행위 ... 1. 논문명: 소외계층을 지원하는 공기관의 악성민원에 관한 연구- 기관 홈페이지 및 주요 활동 온라인 커뮤니티를 중심으로2. 배경 및 필요성복잡계 기말 프로포절1) 배경: 특정 ... 집단(이 논문에서는 소외계층을 지칭)을 지원하는 공공기관은, 특정집단이 고객이 되기도 하고 악성민원인이 되기도 하는 경험을 종종 가지고 있을 것이다. 필자가 속한 기관은 현재 악성

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.19

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사회복지행정론- 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 유형과 특성을 기술하고,최근 제기되는 이슈들을 중심으로 문제점을 체계적으로 분석하여 그 결과를 토대로 개선방안을 제시하시오.

과목: 사회복지행정론주제: 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 유형과 특성을 기술하고,최근 제기되는 이슈들을 중심으로 문제점을 체계적으로 분석하여 그 결과를 토대로 개선방안을 제시 ... 하시오.서론사회복지행정은 일반적으로 사회복지정책을 특수하게 환경의 개별 된 사회복지실천 현장에서 서비스로 전환하여 서비스의 이용자인 고객들에게 전달되어지는 과정을 지원하는 활동이 ... 으로 이해할 필요가 있다. 즉 복지수혜자를 중심으로 볼 때 조직적 환경이란 직접 지원하는 사회복지기관과 시설은 물론 중앙정부와 지방정부, 그리고 현업 일선에 이르는 모든 공사조직이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.12

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[A+] 행정관리론, 공공관리론 시험대비 요약정리-행정수요관리 등

에서 파악해볼 수 있던 정부의 역할은 국민들의 주거정책의 행정요구에 따라, 과거엔 국가의 경제성장 정책에 호응한 ‘개발위주’수요중심에서 현안에 대응하는 행정관리의 전환점이 되었단 점 ... 하여 자족교통인프라가 부실하여 서울과의 접근성 열악하다는 점과, (2)열악한 자족기능, (3)수요에 비해 과도한 주택공급으로 진단을 할 수 있다.행정수요 관리측면서, 정부는 이러한 고객 ... 를 행정관리적 측면서 종합적으로 정리하고, 설명.우선, 우리나라 행정개편의 문제점을 종합적으로 정리하자면 다음과 같다.(1)조직기구의 개편이나 축소,신설과 같은 구조중심의 행정개편이

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.22

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방송통신대학교 간호학과 전략적간호관리 기말 과제(4학년 1학기)

relationship management)CRM은 판매나 생산 분야에서 발전된 경영기법으로서, 고객 중심성과 시장 지향성을 추구하는 것과 연관된 개념이다.16. 간호사의 이직에 미치다. ... 과학적?기술적 합리화에 관한 실제를 중심으로 하는 어디까지나 기계노동과정을 기초로 한 능률연구에 지나지 않았다.10. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정 ... 가(fixed cost)b-변동원가(variable cost)c-총원가(total cost)11. 전략기획과정을 수행하는 데는 여러 방식이 있다. 그 중에서 고위 행정팀은 부서관리자

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.07

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[진로활동][세특][특기사항예시] 진로활동 특기사항 작성법 예문입니다.

과정을 통해 수요자 중심의 정책이 어떤 과정을 통하여 수용되는지를 이해함으로써 자신이 진로로 설정한 기업경영의 궁극적 목적도 이윤 추구가 아닌 고객이 만족하는 상생협력이라는 사실 ... 고 새롭게 일자리가 창출되는 모습을 확인할 수 있었다고 함. 또한 이런 부분이 지자체의 행정력을 통하여 이루어진다는 점을 깨닫고 자신이 진로로 설정한 행정 공무원이 해야 할 중요한 과제

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.18

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사회복지의 접근관점(제도적 관점과 잔여적 관점 차원)과 사회복지전달체계의 문제점을

되지만 지나친 규정, 규칙에 의존하면서 목표중심주의와 구성원과 고객을 비인간화하는 역기능이 나타나기도 한다. 또한 조직구성원의 개성보다는 공식적 지위에 기반을 두는 위계적 권위구조이며 이러 ... 사회복지개론주제: 사회복지의 접근관점(제도적 관점과 잔여적 관점 차원)과 사회복지전달체계의 문제점을 중심으로 우리나라의 대표적인 공공부조제도인 국민기초생활보장제도에 대하여 바람직 ... 관점과 사회복지전달체계의 문제점을 중심으로 국민기초생활보장제도의 개선방안에 대해 논할 것이다.Ⅱ. 본론2. 사회복지 접근관점윌렌스키와 르보는 미국의 사회복지 분석에서 잔여적 사회

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고있어 민간 사회복지단체에서는 여러방법등을 통해 마케팅을 실시하고

. 이를 바탕으로 고객인 대상자의 행동을 분석하고 차별화된 마케팅을 시도한다. 마케팅은 판매자 위주 생산과 제품판매 개념이 아닌 소비자 중심으로 나아가야 한다. 이를 위해 “고객 ... 사회복지행정론주제: 사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고있어 민간 사회복지단체에서는 여러방법등을 통해 마케팅을 실시하고 있다. 이에 사회복지기관들의 마케팅의 방법과 이 ... 지향성과 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임”을 도입해야 한다.고객지향성은 마케팅 개념이 고객 필요와 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시키는 제품을 판매하는데서 시작한다. 즉

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.18

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사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오.

화, 지리적 영역 중심 부서화, 서비스 기준 부서화, 고객기준 부서화, 서비스 접근통로 부서화가 있다. 3. 결론 지금까지 사회복지조직의 원리에 대해 알아보았다. 사회복지조직의 도 ... 지행정은 사회복지조직이 정해진 목표를 달성하기 위한 정책을 서비스로 전환하는 사회복지조직의 총체적 활동을 의미한다. 사회복지행정은 휴먼서비스 조직으로써 조직의 원료가 인간이며 전문 ... 덕적 가치로 보았을 때, 사회복지행정의 대상은 도덕적 가치를 갖는 인간이기 때문에 서비스 기술은 사회적 가치에 제약을 받게 되고 도덕적으로 정당화될 수 있는 기준을 넘어서면 안 된다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.10

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사회복지전달체계 소논문

한바 있다. 사회복지 전달체계 개편의 중심축으로서 복지행정을 전담하는 기구인 사회복지사무소를 설치하는 시범사업은 2004년 7월부터 2006년 6월까지 2년간 전국 9개 지역(서울 ... 21-사회복지정책론사회복지전달체계민간전달체계의 역할과 중요성 및 한계점을중심으로1. 서론2. 사회복지 전달체계의 개념3. 사회복지 전달체계의 원칙4. 사회복지 전달체계의 현황5 ... 하기 위해 복지서비스의 공급자인 지방정부와 클라이언트(수요자)인 지역주민을 연계시키기 위해 만들어진 체계로 정의하고 있다. 사회복지 전달체계는 그 구조 및 기능에 따라 행정체계

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.21

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