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"고객만족 프로그램" 검색결과 421-440 / 32,217건

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    조직행동론에 비춰 조직의 목표 달성과 구성원의 만족을 위해 가장 필요한 이론적 배경은 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험사례를 토대로 작성하시오.
    으며 직원들은 주로 고객과의 직접적인 상호작용을 수행한다. 이러한 환경에서 조직행동론의 원리가 어떻게 작용하는지를 살펴보겠다.1) 동기부여 이론의 적용우리 조직은 고객 만족을 극대화하기 ... 를 고려하여 다양한 동기 부여 방법을 적용하고 있다.2) 리더십 이론의 적용조직 내에서 리더십은 고객 서비스 품질과 직원의 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 우리 조직은 변혁적 리더십 ... 한 의사소통을 위해 의사소통 이론을 실제 업무에 적용하고 있다. 조직 내 의사소통 교육과 훈련 프로그램을 통해 직원들에게 효과적인 의사소통 스킬을 제공하고 있다. 이로써 고객
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23
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    (레크리에이션활동지도) FUN경영의 사례 및 효과
    에 위치한 각 영업점의 고객만족 업무 담당자 중에서 41명을 선발하여 한국레크리에이션 센터에서 수여하는 레크리에이션 강사 2급 자격증을 따도록 조치했다. 이들 담당자들은 우리은행 ... 인고객서비스에 접목시킨 실천 프로그램인 와우 서비스 데이는 재미 있는 게임을 통해서 고객 서비스 관련 지식을 습득하고, 고객서비스 활동의 기초가 되는 긍정적인 태도를 갖게 하 ... 는 효과가 실제로 검증되면서, 신한은행 외에 많은 서비스 기업들의 벤치마킹 대상이 되었다고 한다.와우 서비스 데이는 고객만족센터의 주관 아래에 매월 두번째 화요일 아침에 30분 정도간
    방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26
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    미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학A+)
    평가와 보상성과 평가는 직원들의 성과를 평가하고 인센티브나 보상을 제공하는 중요한 과정이다. 미용서비스업에서는 고객 만족도, 서비스 품질, 개인 업적 등을 고려하여 성과를 측정 ... 에서는 고객의 만족도, 서비스 품질, 개인 업적 등을 고려하여 공정하고 유형성 있는 보상 시스템을 개발해야 한다. 이를 통해 직원들은 자신의 노력과 성과에 대한 보상을 받을 수 있 ... 를 향상시키는데 기여한다. 미용업은 개인의 외모와 자존감을 증진시키는 역할을 하며, 이를 위해 훌륭한 인적자원을 보유하고 관리하는 것이 중요한다. 고객들은 자신들의 외모와 미적인
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.15
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    생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제시하시오. 할인자료
    하여 생산성 향상과 고객 만족도 향상을 추구해야 한다. 셋째, LG화학은 인재 관리를 중시하며, 전문성과 창의성을 강화하는 인재육성 프로그램을 계속적으로 개선하고 발전시켜야 한다 ... 한 기술적인 개발과 더불어 다양한 분야에서 기업의 핵심 경쟁차원을 구축하고 있다. 첫째, LG화학은 고객 중심의 경영 철학을 강조하며, 혁신적인 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도 ... . 또한 직원들의 역량 강화를 위한 교육 및 개발 프로그램을 실시하여 창의적인 아이디어를 발굴하고 이를 기업 경쟁력으로 전환해야 한다. 넷째, LG화학은 사회적 책임을 다하며, 지속
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.03.31
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    최신자료 핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가
    ③고객이 받는 최종적인 혜택④참신한 아이디어와 상품 구성안정답해설4브랜드 마케팅을 포함한 마케팅의 가장 중요한 세가지 요소는 시장과 고객을 만족시키는 상품 및 서비스 컨셉, 상품 ... 를 바탕으로 마케팅 프로그램을 만드는 방법이 아닌 것은? (5점)①커뮤니케이션 채널을 결정한다.②세분화된 고객 군의 근원적인 특징들을 파악한다.③근원적인 특징이 프로그램화 될 수 있 ... 핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 ‘최종평가’1. 브랜드 마케팅을 포함한 마케팅의 가장 중요한 세가지 요소가 아닌 것은? (5점)①타깃 고객 선정②고객이 구매해야 하는 이유 제시
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17
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    경영정보시스템 MIS 서술형 예상문제
    으로부터 공급되는 서비스나 상품들을 친구들에게 사용해 보라고 격려하는 것이다. ‘제휴 프로그램’은 두개의 e-commerce 사이트 사이에서 고객들을 한 사이트에서 다른 사이트로 연결해주 ... Methodology는 유용한 소프트웨어 구성품의 지속적이고 빠른 배달을 통한 고객만족을 목표로 한다.8. 보안과 외부의 위협에 관하여 설명하시오.-> 외부의 위협으로는 해커, 컴퓨터 바이러스 ... 한다. E-commerce는 IT에 의해 가속화되고 효율적으로 향상이 된다. 또한 고객, 공급자, 협력자와 강력한 관계를 형성한다. E-commerce는 모든 것들을 변화시키고 있
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.11 | 수정일 2021.01.02
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    JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)
    ) 프로그램의 전사적 운영 고객만족도조사 ‘ 우수 ’ 기획재정부에서 182 개 공공기관을 대상으로 실시한 2013 년 공공기관 고객만족도조사 (PCSI), 한국능률협회가 공공기관 ... 항목 = 1. 8 0 ( 만족 ) 서비스의 차원 및 설문 항목 (JDC 면세점 적용 _ 지각점수 )최하위 등급에서 2 단계 도약 사업별 서비스 품질 진단을 통한 고객맞춤형 서비스 ... 강화 경영진의 현장 근무 등 고객만족 솔선수범 브랜드별 CS 성과책임 제도 도입 90 회 이상의 접점직원의 CS 교육 및 VOC 환류시스템 구축 JDC 스마일가이드 ( 고객도우미
    리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20
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    공연예술기획론 기말고사 A+ 정리본
    발상 → 기획 구상 → 기획서 작성 → 실행(공연 업무 과정 : 작품 선정 및 기획서 작성 → 섭외 → 프로그램 작성 → 공연 허가 신청 → 공연신고 → 홍보, 마케팅 → 공연장 ... )Srength 강점요인강한 자금력양질의 스폰서 확보다양한 프로그램, 참가활동독특한 창의력과 주제잘 훈련된 직원Opportunities 기회요인관련 수요의 성장정부기관의 관심 증대공연 ... 마케팅의 핵심 개념 (요소) : 관객의 필요와 욕구, 공연물, 가치와 만족, 교환 및 거래, 공연 시장1. 관객의 필요와 욕구기본적인 욕구에 대한 만족을 느끼지 못한 결핍의 상태이
    시험자료 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.11.05
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    세스코 CESCO 서비스분석과마케팅전략 사례연구 및 세스코 미래전망
    (홈페이지에 질문을 올리면 100% 성실하게 답변하는 ‘고객만족경영’의 전형으로 보도됐다)는 거의 모든 일간지에 실렸다. 뿐만 아니라 각종 TV와 라디오 프로그램, 월간지와 여성지, 인터넷 사이트 등에서도 세스코는 다루지 않으면 안 되는 화두이자 아이콘이었다. ... 의 방제프로그램의 차이점이다.4. 세스코 마케팅전략 사례연구세스코는 고객과의 접점에서 발생하는 진실의 순간(MOT : Moment of Truth)을 187개로 나누어 각각의 진실 ... 이 서비스를 이용 하게끔 적극적으로 유도 할 수 있는 기회를 제공한다. 그리고 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스를 제공하며, 무료 추가 서비스 후에도 불만족
    리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.07
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    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.
    를 들어, 평가 결과에서 서비스 제공자의 역량 부족이 발견되면 해당 분야의 교육이나 훈련 프로그램을 실시하는 등의 방안을 수립할 수 있습니다. 또한 고객에게는 만족도 조사를 실시 ... Focus)입니다. 이는 서비스를 제공하는 대상인 고객의 만족도를 최우선적으로 고려하여 서비스를 제공하고, 고객의 의견을 수집하여 서비스를 개선하는 것을 의미합니다.둘째, 프로세스 관리 ... 의 효율성을 높일 수 있습니다.따라서, 사회복지서비스 품질관리는 고객의 만족도와 서비스의 효과성, 비용절감, 업무 효율성 향상 등 다양한 장점을 가지고 있기 때문에, 사회복지서비스 제공
    리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26
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    (독후감) 열광하는 팬
    에서는 이렇게 주장하고 있었다. 만족하는 고객을 넘어 열광하는 팬을 만들어야 한다고 말이다. 고객만족이 끝이라고 생각하고 있던 나에게는 열광하는 팬으로 가야 한다고 하는 것이 굉장히 끌렸 ... 다. 그래서 정말 책을 처음부터 끝까지 빠르게 읽을 수 있었다. 열광하는 팬이란 제품이나 서비스에 대해 기대이상으로 만족하여 다른 사람에게 자신의 감동을 격찬하며 이야기 하는 고객 ... 수 있어야 한다. 모든 고객 서비스를 한꺼번에 훌륭하게 해내기는 힘들기 때문이다. 일관성을 유지하기 위해서는 체계가 필요한데 가장 중요한 것은 교육프로그램이다. 우리가 잘 아
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.01
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    네일아트의 역사와 네일아트가 고객의 심리에 미치는 영향에 대해 서술하시오
    으면서 많은 사람들은 개인적인 만족감을 느끼고 스트레스를 해소한다. 또한 자신의 개성을 표현하게 되면서 많은 사람들이 기쁨을 느낀다. 이러한 네일아트에 대해 역사와 고객 서비스를 통한 ... 심리에 미치는 영향 1)외적 아름다움 네일아트를 받는 고객들이 가장 크게 영향을 받는 것 중 하나는 바로 외적인 아름다움에 대한 만족감이다. 손톱에 네일아트를 하면서 고객들은 예쁜 ... 면 예쁜 손을 더 강조할 수 있다. 또한, 예쁜 디자인으로 네일아트를 받게 되면 개인적인 만족감을 많이 느끼게 된다. 2)기분전환 네일아트를 받는 고객들은 네일아트를 진행
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28
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    [병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오
    과제로 하면서 고객만족의 확보를 통한 기업의 장기적인 성공, 기업구성원과 사회 전체의 이익에 기여하기 위하여 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참가와 총체적 수단을 활용하는 종합 ... 적인 경영관리 체계이다. 따라서 종합적 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로의 품질방침 및 계획(QualityPolicy ... 는 기업문화를 형성해 가는 활동이다.이상의 종합적 품질경영에 대한 개념을 종합해 보면, TQM은 경영의 효율성과 탄력성을 향상시키기 위해 최고경영층의 리더십과 내부고객의 만족을 바탕
    방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27
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    사회복지실천의 종합적인 개념적 틀과 구성요소를 기술하시오.
    복지실천을 추구해야 하며, 이를 통해 사회복지서비스의 질적 개선과 고객만족도의 증가를 이룰 수 있을 것이다.3. 사회복지실천의 구성요소사회복지실천의 구성요소로는 사회복지사의 역할 ... 들에게 도움을 제공하고, 사회의 안정적인 발전을 위한 필수적인 역할을 수행한다. 이를 위해 사회복지사들은 다양한 지식과 기술을 활용하여 고객 중심의 서비스를 제공하며, 이를 통해 ... 고객의 삶의 질을 향상시키는 것이 목적이다. 또한, 사회복지사는 고객의 문제를 해결하기 위해 협력하는 다른 전문가들과의 네트워크를 구축하고, 정부나 지자체와의 협력을 통해 사회복지
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05
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    사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능
    느끼는 만족의 정도이며, 서비스의 우월성과 관련한 전반적인 판단이나 태도라고 정의할 수 있다.서비스의 질에 관한 기준으로서 서비스의 질은 대부분 워커와 클라이언트의 긴밀한 대인 ... 적 관계를 통해 형성된다. 신뢰관계를 형성하기 위해서는 클라이언트의 기대와 프로그램의 목표 사이에 일치감이 존재할 때 가장 쉽게 형성되며, 강력한 인테이크 및 사정절차가 필요 ... 하며, 워커의 전문적 재량권이 있어야 하고 서비스 프로그램들에서 클라이언트가 참여할 수 있게 하여야 한다.서비스의 질은 쉽게 규정되기도 어렵고, 측정하기도 쉽지 않다는 그 이유는 서비스
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    우리나라의 사회복지사들의 문제를 개선방안을 중심으로 토론해 봅시다
    의 필요성 등 문제점을 겪고 있다. 연구 결과에 따르면, 사회복지사들은 고객 대응과 업무 처리에 대한 스트레스와 부담을 느끼며, 이로 인해 직무 만족도가 낮아지는 경향이 있다. 또한 ... 다. 이러한 문제들은 사회복지사의 업무 수행 능력을 저하시키고, 더 나아가 삶의 질 향상을 위한 지원과 보호를 받는 이용자들의 만족도도 저하시키고 있다. 따라서, 이러한 문제들을 해결하기 ... , 인력 부족으로 인해 고객의 요구에 충분히 대응하지 못하고, 업무량이 많아져 업무 효율성이 떨어지는 문제가 발생하고 있다. 이에 따라, 사회복지사들의 근무 환경 개선과 인력 증강
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.27
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  • 자료 표지
    A+인증有)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?
    적 효과와 더불어 고객 불만족의 감소, 재고 감소, 빠른 신제품의 출시, 고객 신용증가와 같은 비재무적 효과도 얻을 수 있고 이는 고객가치실현을 추구하는 현대적인 기업의 혁신경영 ... 병원은 고객 만족도를 개선하기 위해 식스시그마를 활용했습니다. 과거에는 대다수 병원이 서비스 만족도를 높이기 위해 직원들을 단체로 교육하거나 대규모 설비 투자를 해야 한다고 생각 ... 했습니다. 리버뷰 병원이 고객 만족도를 조사한 결과 퇴원 안내와 관련한 만족도가 낮은 것으로 나타났고 리버뷰 병원은 퇴원한 환자들에게 제공되는 안내서의 어려운 용어를 쉽게 고치
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.10
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  • 자료 표지
    고객가치혁신을 위한 성공CRM 전략 C형과제
    다는 기업의 자원과 역량을 고객중심적으로 변화함으로써 고객 니즈에 따라 구분된 세분화 시장을 만족시키기 위한 대량 맞춤화 생산과 기존 고객의 유지를 통한 효율성과 수익성 중심 ... 성이 증대되고있다. 또한 산업화, 도시화, 정보화에 따른 생활방식의 변화와 고객들의 지식화, 고객만족의 준거 변화, 고객 기대 수준의 상승, 로열티의 감소 등의 변화가 생겼다.세번 ... 에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것로열티 프로그램이란 반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러가지 인센티브를 제공하는 일련의 활동을 의미한다. 로열티
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.23 | 수정일 2021.03.22
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    조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.
    다. 예를 들어 사내 교육 프로그램으로 마음챙김 명상, 분노 조절 교육, 감정 코칭 등을 실시하면 직원들의 자기관리 능력을 향상시킬 수 있다. 이는 고객 응대직 등 감정노동이 심한 업무 ... 의 성공에 직결된다는 사실이 밝혀지고 있다. 조직 구성원이 업무 중에 느끼는 감정과 조직 분위기(정서적 문화)는 직무만족, 창의성과 몰입도, 의사결정의 질, 팀워크와 이직률까지 폭넓 ... 게 영향을 미친다. 이에 따라 많은 기업들이 구성원의 마음 건강과 정서적 안정을 지원하는 프로그램을 도입하고 정서 관리 전략을 모색하기 시작하였다. 본 과제에서는 조직 내 정서 관리
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    자신이 최근에 구입한 제품 중 하나를 선정하여 '구매의사결정과정'을 적용하여 설명하세요
    라거나 품질, 자신의 주관적인 만족도 등을 따져보게 된다. 만약 만족도가 높을 경우 재구매를 고려할 수 있게 된다. 기업의 입장에서는 새롭게 고객을 유치하는 것에 비교하면 기존 ... 의 고객을 장기고객화하여 이들로 하여금 지속적으로 재구매를 유도하는 것이 비용적인 측면에서 훨씬 더 효율적이다.기업은 고객이 제품을 구매하고 난 뒤 불만족을 할 경우에 대해서도 적절 ... 된 프로그램은 필요가 없기 때문에 문서 작성이나 간단한 코딩 프로그램을 이용할 수 있는 데에 적합한 노트북을 중심으로 찾아다녔다. 김철수씨는 평소에 꼼꼼한 성향인 탓에 노트북
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10
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2025년 05월 26일 월요일
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