"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 4,941-4,960 / 6,690건

[경영정보] e-트랜스포메이션을 통한 SCM 개선 -LG Siltron

고 ERP, SCM, CRM, KM 등 경영혁신 솔루션들이 개별적으로 도입되고 있다.국내 기업의 e-트랜스포메이션 추진 문제점기업 및 산업간 정보의 통합 미흡 기업과 기업간, 산업간 ... 은 자신이 담당한 소비자로부터 향후 1년간의 웨이퍼 수요를 예측하거나 경우에 따라서는 상호 협상을 통해 확정짓기도 한다3절 LG실트론의 e-트랜스포메이션 추진전략e-트랜스포메이션 ... 을 위한 경쟁치열 • 경영합리화에 의한 원가경쟁력 확보 고객 • 제품별 세부 품질정보 요구 • Real-time 대응 요구 • 제품의 다양화 요구 공급자 • 경쟁우위 확보를 위한

리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.10

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[호텔경영] 국내 호텔산업의 현황과 경쟁전략

Ⅰ. 한국 호텔산업의 현황[이코노미스트 기사발췌]서울 강남의 조그만 비즈니스 호텔이 업계의 주목을 받고 있다.철저한 정액제와 거품을 뺀 감량경영으로 일반 특급호텔들의 3~4배 ... 에 달하는 경영실적을 올리고 있는 것. 객실료도 특급호텔의 절반에 불과해 국내외 출장자들로부터 큰 인기를 얻고 있어 모텔과 특급호텔로 양분된 국내 숙박문화에 새로운 장을 열고 있 ... 된중저가 “비즈니스” 호텔이라고 할수 있다.Ⅳ. ibis 호텔의 STP전략1. Segmentibis 호텔은 기존의 한국 호텔 산업이 갖고 있던 문제점. 즉, 특급호텔과 관광호텔

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.30

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[생산운영전략] 고객관계관리에 대하여

했다. 또 이 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다.고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기위해 고객 전화 패턴을 분석했고 지능형 콜 라우팅 ... 구축 방법론6. CRM의 도입효과1. 캐피털원2. Bank of America3. 보스턴 은행4. 나이키의 채널 차별화 전략1. CRM에는 IT 기반이 반드시 필요한가2. 투자 ... 의 비용-효익 분석은 어떻게 할까3. 모든 기업 혹은 산업에 동일한 형태의 CRM 전략이 요구되는가4. CRM을 도입하면 전통적인 마케팅 기법은 더 이상 불필요한가< 참고 자료

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.21

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금강산 관광사업론

『금강산 관광사업(金剛山觀光)의 전략(STRategy)』경영 000들어가며 - 금강산 관광사업 선정 이유[서론]1. 금강산 관광사업의 배경2. 금강산 관광사업의 내용가. 경과 ... 나. 내용다. 의의[본론]1. 금강산 관광사업의 의미2. 금강산 관광사업의 현황3. 금강산 관광사업의 성과4. 금강산 관광사업의 전략가. 서비스 마케팅 믹스(확장된 마케팅 믹스 7P ... )나. SWOT 전략 분석다. STP(전략) 분석라. 관광정보시스템(EDPs)5. 08년 현재 금강산 관광사업 추진현황[결론]1. 문제점 및 추진과제2. 종합(견해)3. 참고자료

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.08

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실버산업- 사업계획서

의 전자상거래 과정(6) 비즈니스 모델(7)수익모델Ⅱ. 주요 지식경영 추진전략1. 추진배경2. 추진과정3. 추진조직4. 지식관리 프로세스5. 시스템 구성(1)시스템 구성(2)시스템 특징 ... 6. 지식공유 문화의 정착7. 지식평가 및 보상제도8. 지식활용 사례9. 지식경영추진 성공전략10. 지식경영 개념도Ⅲ 중장기전략1. E-Brand 구축 전략2. ERM 구축 전략3 ... . 프로세스 기반 관리시스템 - CRM 구축4. 프로세스 기반 지식관리시스템 기대효과5. 마케팅 전략(1) 전반적인 마케팅 전략(2) STP(3) 판매전략Ⅳ. 제품 개발 계획Ⅴ

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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[경영학] eCRM

목 차제 1 장 서 론 ······················ 2제 2 장 e-CRM의 전략적 정의 ··············· 2제 3 장 e-CRM과 CRM의 비교 ... 서 고객별로 차별화된 맞춤형 서비스를 제공한다.e-CRM을 운영하는 목적을 살펴보면 다음과 같다.(1) 목표고객에 대한 고객관계 집중화e-CRM 경영이 추구하는 것은 규모의 확장이 ... 아니라 고객관계 개선을 통한 장기적이고 안정적인 수익구조의 확대이다. 이를 위해서는 경영자원 중 고객자원의 로열티화와 자산화를 강화해야 하는데, 고객과의 관계 개선 전략 수립

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.01

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[국제경영] 은행 CRM

41. CRM과 금융42. 고객 획득 및 관리의 3가지 발전단계123. 고객 분석 - 고객평가와 세분화154. 지식 및 전략경영235. 캐나다 로얄 은행의 세분화 및 모델링 기법 ... 을 바탕으로 CRM과 e-CRM을 간략하게 설명한 후 금융 서비스 부문의 고객전략과 고객 획득 및 3가지 발전단계, 세분화 전략과 CRM에 없어서는 안 되는 지식 경영을 서술하고 이어 ... 종복, 금융시장 개방에 따른 국내은행산업의 마케팅 전략에 관한 연구, 국민대 경영대학원, 1993.. 1단계 : 광고 판매촉진 홍보의 시대1950년대 후반부터 비은행금융기관의 출현

리포트 | 54페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.28

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교보문고의 경영정보시스템

교보문고의 경영정보시스템목차Ⅰ. 교보문고 소개1. 개략적인 소개2. 경영 목표3. 연혁Ⅱ. 교보문고의 정보시스템 활용1. 데이터베이스 관리2. 교보문고의 데이터베이스 통합 시스템 ... 3. 통합검색 데이터베이스 구축- 국립중앙도서관과 연계4. Mini-CRM : 고객밀착형 서비스 실현5. POS 시스템의 사용과 RFID 시스템의 도입Ⅲ. 경쟁기업 분석- Yes ... 24Ⅳ. 교보문고의 현재1. 성공요인2. SWOT분석Ⅴ. 교보문고의 전략적 제안Ⅰ. 교보문고 소개1. 개략적인 소개서울 광화문에 있는 국내도서 및 외국도서를 판매하는 서점 및 출판사

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.24

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[경영자의 의사결정][A+] 경영전략과 경영혁신 ( 경영자의 의사결정 )

) 전략적 의사결정?기업의 외부 환경과의 관계에 관한 비정형적 문제에 대한 의사결정?제품믹스와 판매하려는 시장의 선택 등 기업의 구조와 관련?최고경영자의 임무로 기업목표와 설정 ... 적 관심과 참여가 요구되는 TOP의 경영활동2. 경영전략의 유형(1) 공격형 전략1) 집중화전략?시장침투?시장개발?제품개발?수평통합2) 수직적 통합전략?전방수직통합?후방수직통합3 ... ) 다각화 전략?새로운 업종에 진출하여 기존업종과 병행하여 경영활동범위를 확대하는 것. 상승효과(2) 방어형 전략1) 긴축?우회전략?경제불황, 생산비능률, 경쟁자의 혁신적 도전 등

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.03

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CGV의 모든 분석(SWOT, 4P,수익모델4C, 성공요인, 미래제안)

체인화 시대를 연 대한민국 복합상영관 CGV는 최적의 극장 입지 선점을 통한 전국 체인화, 서비스를 위한 시스템을 구축, Networking 강화 및 CRM을 도입하여 차별 ... 하면서 공격적인 마케팅을 벌임. 일반소비자들이 영화관을 종합문화서비스로 인식수 익 모 델- 독창성독창성 (Creativity) – 차별화된 서비스 Only one 전략 매점 트레이 ... 하여 유형적 유통전략을 수립 소비자의 다양한 needs에 부응하기 위하여 원 하는 서비스를 장소/시간의 제약을 받지 않으 며 이용할 수 있도록 무형적 유통전략을 수립4P 분석4) 촉진

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.10.03 | 수정일 2017.11.09

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[사회과학]3PL에 관하여

,전략적 제휴화주와의 관계일반 물류제3자 물류When You'd Rather Not Do It YourselfNikon의 3PLs ▪ 본사 : 일본 도쿄 ▪ 생산공장 : 일본 ... 지 않는 것들 (예: 부동산, 식사 서비스, 경치)Finding Your Core Competency배관류 제품업계인 Moen사의 사례이 공정이나 기능이 우리조직에 전략적인가?이 공정 ... Strategically)를 했을 때 그 3PL기업이 주어진 업무를 수행하는 정도. ＊이 경우 Sun사는 3PL기업의 시스템과 전략프로그램을 신뢰한다.▷ 썬마이크로시스템의 사례기업의 물류 아웃소싱

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.16

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[마케팅]코카콜라 외 다양한 마케팅 방법

소비자를 충성고객으로 붙잡아 주기 위한 전략이다. 오프라인 서점에서는 다른 먼 서점으로 가기 힘들지만 온라인인 아마존은 클릭 한번이면 다른 서점으로 갈수 있기 때문에 붙잡아 두 ... PROMOTION 유통 PLACE의 4가지 마케팅 도구를 사용한다. 소비자의 욕구가 다양해질수록 마케팅 활동을 고객별로 차별화하자는 CRM 접근법이 설득력을 가지게 된다. CRM은 수행하기 위 ... 시킨 사람도 포드이다. 그러나 포드는 포드 T모델이 영원하리라고 믿고 있었다. GM은 소득기준으로 시장을 세분화하고 각 세분시장에 적절한 자동차 브랜드를 개발한다는 제품차별화 전략을 제시

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.16

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[경영이론] crm의 전략적 활용

..PAGE:1CRM의 개념적 이해..PAGE:21. CRM의 개념(1)CRM( Customer Relationship Management)의 개념고객들과의 관계를 체계 ... 적으로 관리함으로써, 생애가치를 극대화하는 것을 목표로 하는활동* 데이타베이스(database) : CRM을 위해 고객 데이타베이스를 구축하고, 과학적으로 분석된 정보를 이용하는 방식 ... 고객의 유지 비용보다 새로운 고객 획득비용이 많이 든다는 사실에서 기인(예: 해피텔레콤)..PAGE:31. CRM의 개념(2)생애가치(Lifetime Value)개념 : 어떤 고객

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.08

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[경영정보시스템]애플과 아이팟

, SCM, CRM, ERP, 아웃 소싱, E-business, JIT 등의 다양한 방법들이 존재한다.애플이 활용할 수 있는 전략으로 Six sigma를 생각해 보았다. Six s ... 1) 만약 애플의 최고 경영진이 iPods에 투자를 단행하지 않았다면, 애플의 미래는 어떻게 되었을까?- 애플은 iPods 투자를 단행하지 않는다고 가정을 한다면, 과연 어떠 ... 에도 불구하고 기존 매킨토시 소프트웨어와의 호환성 부족, '네이티브(native)' 애플리케이션의 부족으로 기대했던 것만큼의 매출을 올리지 못한다.파워PC와 맥OS 라이센스 전략

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.20

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KB(국민은행) CRM 전략

동향Ⅲ. KB CRM1. KB 경영전략①비전 및 전략목표②경영환경 역량분석③핵심사업 추진전략(사업전략)④핵심사업 구축전략2. KB CRM 개요CRM 핵심요소 구분주요 구축 상황KB ... ③ 우대고객 영업점선정제도④ KB 가족고객제도⑤ KB 우대고객 등급별 우대서비스 현황Ⅳ. CRM 과e-CRM1. e-CRM 개요2. KB 의 e-CRMⅤ. CRM 전략단계에 따른 ... KB의 CRM 전략1. 고객획득 전략2. 고객유지 발전 전략고객/채널관리 통한 고객 유지 발전자동화 혹은 바로 맡김 서비스에 의한 고객 유지 발전3. 고객 이탈방지 마케팅4

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[e-business] 가치체인 디지털과 e-business

화 12. 디지털 혁명 13. 디지털시대의 경영환경변화 14. 디지털기업의 경쟁유형 15. 전통기업의 디지털전환 전략 16. 전통기업의 디지털전환 성공요인 17. 전통기업의 디지털전환 ... 송이 송전체 가치체인최 적 화가치사슬에서의 전략정보시스템 활용고객서비스 SIS : CRM제품/서비스 판매 SIS : 쌍방향 속도 마케팅제품/서비스 인도 SIS : 온라인 POS 및 ... 음 매입자측이 차별화 전략을 인정하지 않을 경우 기존의 차별화에 성공한 제품에 만족하여 재투자 하지 않은 경우집중화 전략특정고객층 특정제품 등 한정된 영역으로 경영자원을 집중

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.13

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경영학 용어 정의[사례,출처 포함]

권을 획득한 적극적 경영전략, 국내 M&A와 해외 M&A로 나뉨.※사례일본 아사히맥주가 해태음료를 인수.출처=>http://news.naver.com/news/read.php ... 1. SCM(Supply Chain Management)"공급사슬"을 시장상황에 맞도록 최적화해 경영 효율성을 높이는 활동으로 흔히 공급망 관리로 통한다. 불확실성이 큰 시장환경 ... 에 기민하게 대응하기 위해 등장한 새로운 경영기법.※사례신한은행의 수출입 기업을 지원하기 위한 수출입 SCM(Supply Chain Management)서비스를 도입.출처

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.11

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[유통관리론] 현대 백화점(유통성공사례)

현대2 상호 존중하는 마음, 신뢰하는 마음, 사랑하는 마음을 가진 인화경영, 3 충실한 업무, 능동적 변화, 최상의 효율을 통한 경쟁력을 창조하는 품질경영을 2000년 경영방침 ... 자는 신생활 문화 창조의 정신을 추구하고 있습니다.4) 경영방침- 현대백화점은 새로운 가치와 미래 창조라는 이념을 통해 국내 유통업을 선도하려는 기 업으로 성장하고있다고 한다.디지털 ... 점이 지닌 가치는 고객감동 경영, 인화경영, 품질경영으로부터 시작한다. 즉, 고 객을 존중하고, 구성원과 협력사를 존중하고 VISION 경영을 통해 회사의 발전은 물론, 사회

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.05.22

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[조직개발] O·D PROCESS에 입각한 기업의 조직변화- 현대백화점, 서울아산병원

O?D PROCESS에 입각한기업의 조직변화 분석- 현대백화점, 서울아산병원 -과 목담당교수제 출 일조 명조 원(경영학과)- Contents -[ 현대 백화점 ... 에서 동종업계의 경쟁력이 치열해 졌고, 기존의 전략과 높은 성과에만 안주할 수 없는 상황에 부딪히게 되었다. 과거의 성과를 바탕으로 타 업계보다 한걸음 더, 한 단계 더 높은 목표 ... 의 수립과 달성이 필요한 시점에 와 있는 것이다.이에 업종의 특성 상 중요한 전략의 변화, 구성원들의 직무만족 및 능력배양을 통한 고객만족의 극대화를 위한 방안의 모색, 협력사와

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.09.26

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[호텔경영]호텔 아웃소싱 현황과 과제

. 호텔의 아웃소싱의 장점과 문제점6. 공급업체의 문제점제5장. 결 론제 1 장. 서 론오늘날의 경영환경은 끊임없는 변화와 기업의 새로운 전략을 요구하고 있다. 기업내부와 자기 ... 혁신과 변화된 환경에 적응하여 생존 할 수 있는 다양한 전략이 필요하며 특히 경영전략에 있어 핵심역량과 기업 경쟁간의 우위를 확보해야만 하는 상황에 직면해 있다.급격하게 변화고 있 ... 파악하고 실행 할 수 있기 때문이다.이러한 변화는 개별기업에게 구조조정과 동시에 미래의 생존 성장을 위한 새로운 경영전략과 경영혁신을 요구하고 있다. 기업경영의 변화 호텔기업도 예

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.01.03

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