"클레임의 유형"의 검색결과 입니다.

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건설 클레임 불만고객응대 비관세장벽 상사중재 보험사기 품질보증 edi 구성요소 핵심정리 고객 클레임대응

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"클레임의 유형" 검색결과 461-480 / 909건

현대모비스 제품관리

및 대리점 클레임 관리 보수용부품 보상 / 변제 시스템 실제제품 ( 유형제품 ) : 섀시 , 칵핏 , 에어백 , 브레이크 , 조향장치 등 핵심제품 : 운전자의 안전과 편의기업소개 ... , 고객훈련 . 서비스 / 유지 , 기술지원 , 판매조건 / 보증 , 시스템 설계 실제제품 ( 유형제품 ) : 크기 , 형태 , 맛 , 향기 , 포장 , 승용차의 연비 , 스타일

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.14

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서비스업체를 경험한 사례3가지

되기 때문에 목소리 톤이나 어투, 단어선택에 항상 신경을 써야 한다. 고등학교 졸업한 후부터 현재 대학교3학년이 될 때까지 하고 있는 아르바이트여서 컴플레인이나 클레임을 쉽게 처리할 수 ... 었다. 그런데 3년동안 일하면서 정말 응대하기 싫고 피하게 되며 꾸준히 나의 기분을 상하게 하는 고객이 있다. 그 고객의 유형은 주문시작부터 끝까지 반말을 쓰는 고객이다. 3년이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.06

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국제무역 사기사례와 예방책을 읽고

하는 사람들에게 미리 예방할 수 있도록 도움이 되길 바라는 의도로 쓰여진 국제무역 사기사례와 예방책이라고 김성훈 저자가 쓴 책 이다.이번 무역계약론 레포트도 무역실무에서의 각종 클레임 ... 또는 수입업자의 불찰로 인한 클레임제기만 있는 줄 알았는데 처음부터 사기 의도를 목적으로 하고 거래를 하는 무역업자들이 많다고 한다.그 예로 첫 장에서부터 나온 저자가 겪은 사례 ... 겠냐 만은 이럴 수도 있구나하는 충격을 조금 받았다.그리고 여기에는 무역사기의 원인,징후,유형현황,빈도현황과 사기유형별 사례분석,유형별 예방책 등등 유익하게 쓰여 있었다.무역사기의 주체

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.21

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건설경영

목 차1. 건설업의 리스크22. 의사결정 모델23. 클레임의 유형44. CALS65. 건설 VE의 개념86. CM의 효과 및개선방향107. 참고 문헌131. 건설업의 리스크1 ... 에의한 지연, 점검과 수락에 관한 조항, 불가항력의 해석 등에 따라 매우 다양하다.2) 국내에서 예상되는 클레임의 유형 :a) 우리나라의 특수한 사회, 경제적 위험 부담에 기인 ... 있는 수단으로써 판단모델(judgemental model)을 설정, 활용하고 있다.3. 클레임1. 클레임의 정의클레임이란 병경된 사항에 대하여 계약자와 발주자 상호간에 합의할 수

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.24

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국제상학 중간고사 정리 김인경교수

유형무역: 통관절차 o무형무역: 기술, 용역, 자본, 노동 통관절차x직접무역: 제3국의 중개인의 개입없이 직접계약 체결간접무역:재판매 /거래주선 수수료㉠중계무역: 차액㉡중개무역 ... ) / 선적후(D/A) 지급포장조건: 주/부 화인, 목적항, 원산지, 일련번호, 품질, 주의 표시클레임해결 조건-클레임해결법

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.09

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균형리더십_행동선택이론,리도쉽사례(스티브잡스,팀쿡)

기업과 관련된 이해관계자를 말한다. 균형 리더십이라는 것이 기본적으로 다른 리더십 유형과는 다르게 기업경영에 초점을 맞추고 있는 리더십 유형이기 때문이다. 기업과 관련된 이해관계자 ... 가 날 뻔 했다며 클레임을 걸어온 사례단계1: 개인의 동기관리자들은 하나같이 기계 근로자들에게 동기부여가 되지 않아서 품질테스트를 누락했다고 생각함. 동기는 기본적으로 개인의 의지 ... 시켜야 하기 때문에 매우 완성하기 어려운 리더십 유형 중에 하나이다. 그렇기 때문에 사실상 4가지 부분 모두를 만족시키는 리더는 찾아보기 어려웠다. 그래서 우리는 최근 가장 영향력 있

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09

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원가관리와_원가절감 정리 엑기스노트 파포23장임[1]

은 표준화 되어 있는가? . 삭제, 반으로 줄임, 작업시간 단축등으로 할 수 없는가? - 작업 여유율을 줄일 수 없는가?노무비에 대하여- 직무 유형에 대해 정확한 인원 배치가 되어 있 ... 으로부터 VE요구가 있다 / 사용자로부터 클레임이 있다 / 사양 변경의 가능성이 있다 / 불량품이 많다 / 제조상의 문제점이 많다 제조공정의 경우 : 생산수량이 많다 / 가공시간이 길 ... 다 / 공정수가 많다 / 노무비가 비싸다 / 불량률이 높다 / 작업성이 나쁘다 /대기 시간이 길다 / 작업환경이 나쁘다 / 가공비의 비율이 높다 / 재료의 손실이 크다 / 클레임이 많

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.02.23

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불만 고객 응대

대우는 할 수 없음 업무(기술)에 문제 없음 자신이 전문가라는 우월감 과실이 있다면 나에게 오는 손실직원불만고객의 분출 유형직접형 ★바람직★1속으로 쌓아두는 형2주위사람에게 전달 ... 을 피하고 시간을 둔다ManTimePlace어느 장소에서 처리할 것인가? Ex)진료실 - 상담실, 1대1분위기유형별 응대방법신중한 고객실용성에 대하여 질문을 많이 한다망설임도 많다특징 ... 응대요령초조해 하지 않고 질문에 성의껏 답변사례나 타 고객의 반응을 예로 들며 추가 설명혼자 생각할 수 있는 시간적 여유유형별 응대 방법빨리 빨리! 처리해요알았 어요!빨리빨리형“빨리

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.24

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마케팅특강 과제물(온라인제출용)

:_____________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 : 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 고객충성도제고 프로그램 또는 고객이탈방지 ... :_____________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 : 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 고객충성도제고 프로그램 또는 고객이탈방지 프로그램 중 한 가지 ... 하고 평가를 낸다.고객의 소리를 듣는 것은 대기업에서 하는 것이 올바른 방법인 듯 하고, 실질적인 평가는 은행에서 하는 것처럼 실제 고객이 되어 클레임을 걸어보고, 그에 대한 반응을 보

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.30 | 수정일 2016.03.28

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TV 홈쇼핑의 고객관리(CRM)

한 고객 클레임을 미리 예측하여 사내 전 부문에 경고하고 예방하는 역할을 수행한다. 특히 GS홈쇼핑은 ERP/CRM 시스템에 고객 불만 처리 프로세서를 적용하여 고객 불만사항을 실 ... 시간으로 해결하고 있으며 고객 불만 정보 데이터 베이스를 활용하여 '고객 클레임 발생위험 → 발생 → 확산위험 → 확산' 등의 등급으로 '소비자 경보'를 발령함으로써 모든 관련 ... 한 보석 지식을 전달하고 있다.대상기본적 고객 유형확장된 고객 유형목표 비전CJ홈쇼핑소비자(여성이90%)임직원, 공급업자, 판매업자 등시장 1위 기업4) CRM의 기본적 이해(1

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.04

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건설생산시스템과CM

Paradigm관리활동사업수행체계*건설계약의 유형*전문관리조직 참여*기간,비용,품질 등 에 대한 목표달성13. 건설사업관리와 책임감리와의 역할 비교구분수 행 업 무건설사업관리책임 ... 관리사업비관리 시스템 개발○사업비 증감분석○총 투자비 검토○4. 계 약 관 리입찰 및 평가○하도급 관리○계약서 및 계약절차 관리○클레임 관리○5. 종합공정관리마스터 공정표 작성

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.22

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해외직구와 병행수입 (아마존)

에원, 해외직구 1조원으로 규모가 상대적으로 작지만 성장세를 감안하면 2~3년 이내 병행수입 시장 규모와 맞먹을 것이라 추정된다.?표? 해외직구 유형별 분류구분특성주요업체홈페이지 ... omhttp://www.ebay.comhttp://www.drugstore.comhttp://www.diapers.com구매대행구매대행사이트에서 원하는 상품 고르면 반품 등 클레임

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.31

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총론 편 - 대제목요약)토목시공기술사및 토목품질시험기술사 요약편

)Ⅴ. Claim 발생원인과 대책Ⅵ. Claim 역할Ⅶ. Claim의 해결방안Ⅷ. Claim의 절차Ⅸ. 분쟁조정기구(ADR)문제)건설클레임(클레임 유형,추진 절차) - 2안답)1 ... . 클레임의 정의2. 클레임의 발생원인3. 클레임 유형4. 클레임 추진 절차문제)Life Cycle Cost(LCC와 LCA)Ⅰ. Life Cycle Cost 의 정의Ⅱ. Life ... (Construction Management)답)1. 개 요2. CM의 분류3. CM 기본형태4. CM의 단계별 업무5. 업무 수행절차의 5단계 6기능6. CM 계약의 유형문제) 지진해일

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.16

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건설관리 - 감리와 CM의 차이점

.② 초기 단계의 계획수립 미비로 인한 공기지연, 사업비증대, 품질부실우려.③ 계약관리의 미비로 인한 건설사업 참여자들로부터의 클레임 발생우려.④ 인ㆍ허가 관련 법규의 분산 및 복잡화 ... 에서 차이가 나며 포괄적으로 CM은 책임 감리를 포함하는 개념이다.■ 감리와 CM의 개념적 비교구 분CM제도감리제도유형발주방식의 한 종류*사업관리의 한 기능역할발주자의 업무 대행제 3

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.28 | 수정일 2015.07.01

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무역계약론 중간고사 정리

.무역계약의 종료: 계약이행 되면 무역계약은 종료되나 계약조건 위반시 클레임을 제기하여 그 클레임이 해결되면 모든 과정이 종료된다.제2절 무역계약의 기본조건Ⅰ.품질조건1.품질 ... 상)원산지표시(7)주의표시(8)기타 표시: 기타 화물분류나 통관의 편의를 주는 것Ⅷ.클레임: 매매당사자가 약정된 계약을 위반함으로써 상대방에게 단순한 불평을 넘어 권리의 회복 ... 을 요구하거나 손해배상을 청구하는 것을 말한다.1.클레임 제기조건: 매수인의 클레임이 발생한 경우 도착지에 물품이 도착한 후 20일 이내에 전신이나 E-메일로 이를 제기해야...-강제

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.21

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[수출마케팅]수출방식의 유형과 장단점

[국제마케팅] 수출방식의 유형과 장단점1, 간접수출방식(1) 간접수출방식의 유형1) 무역대리점(domestic export agent)2) 국내수출상(domestic export ... merchant)(2) 간접수출의 장단점2. 직접수출방식(1) 직접수출방식의 유형1) 현지에이전트(foreign local agent)2) 도매유통업자(distributor)3 ... 을 통하여 수출을 시작할 수 있다. 대표적인 국내 수출중간상으로는 ◆무역대리점과 ◆수출상을 들 수 있다.(1) 간접수출의 유형1) 무역대리점(domestic export agent

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.05

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고객과 서비스

:122) 고객 서비스의 유형(1) 언어 서비스언어가 의사소통의 대표적 수단이므로 언어로 이루어지는 고객 서비스가 주를 이룬다.(2) 청각 서비스고객의 귀는 항상 열려 있고 대화 ... 이 원하는 제품을 찾아가는 고객창조유형이주도고객의 기대와 욕구 충족을 통한 고객 만족감성적 측면 부각, 고객의 기대와 욕구 충족, 고객 감동 시대이성과 감성의 결합동적이고 장기적인 ... -고객의 클레임을 어떻게 처리하느냐에 따라 역전의 기회가 될 수도 있고 고객을 적으로 만들 수도 있으므로 클레임 처리는 고객관리에 있어서 매우 중요한 부분이다...PAGE:39(2) 것

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.02

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우리나라 기업 소비자 전담기구

..PAGE:83. 기업의 소비자전담기구 소비자상담실8/10기업 소비자상담실의 주요 업무구분내용클레임 대응고객불만 처리(A/S)고객불만(제품, 영업, 서비스)상담소비자 패해 대응 및 ... (2010), 콜센터산업 실태조사 및 정책연구]..PAGE:113. 기업의 소비자전담기구 콜센터11/10콜센터의 유형- 인바운드 콜센터(Inbound Call Center): 고객

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04

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무역클레임

기 때문에 이러한 클레임이 제기되고 난 후 당사자 간에 어떤 해결을 보지 못한 경우에는 분쟁으로 발전하게 된다.1. 클레임의 분류클레임은 클레임의 내용에 따라, 계약위반이 유형에 따라 ... 무역클레임2008년 4월 2일 발표무역학과000000 00000목 차□ 계약종료와 무역클레임 ................................... 2Ⅰ.계약종료의 의의 ... Ⅱ. 무역클레임Ⅲ. 무역클레임의 제기 및 해결□ 무역클레임사례 ................................... 13- 사례1- 사례2- 사례3□ 참고자료

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.04

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파리크라상 가맹점 영업관리 최종합격-파리크라상 자기소개서(합격보장)

및 고객클레임 해결, 경쟁업체에 대한 분석 및 고객만족도 조사 등을 통해서 기업이 구조적으로 ‘이윤’창출과 노하우와 지식에 기반한 경영이 이뤄져야 고객가치를 만들어 낼 수 있 ... 있는 시간이 되었습니다. 효율적인 발주관리 시스템을 제안하여 개선작업을 시행했으며, 본사품질인증상품에 대하여 도식화 작업을 통해 효율을 높일 수 있었습니다. 또한 고객클레임 대응 ... 방안에 대한 Process Manual을 정리, 공유하여 유형별, 대응전략 등을 체계화 할 수 있었던 것이 성과로 남아 있습니다.Ⅱ. ㈜GS리테일 Ⅲ인턴을 마친 후 3개월 정도

자기소개서 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.06.05

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