"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 461-480 / 5,057건

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척도의 수준과 종류에 대해 나열하고 척도별 장단점을 설명하시오.

제공데이터를 순서화하여 중요도나 우선순위를 나타낼 수 있다. 예를 들어, 고객 만족도 조사를 통해 고객의 만족도를 순위화할 수 있다.②간편한 데이터 수집질문이 단순하고 응답자가 쉽 ... 게 이해할 수 있어 데이터 수집이 용이하여 설문조사나 평가에서 자주 사용된다.③기초 통계 분석 가능중위수(중앙값)와 같은 기본적인 통계 분석이 가능하며, 상위 및 하위 계급을 통해 ... , 서열척도는 고객의 만족도를 순위화할 수 있지만, 만족도의 구체적인 차이를 파악하기 어렵다.3) 등간척도의 장단점(1) 장점등간척도의 일반적인 장점으로는 제작과 자료 처리가 쉽고 경제.

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.01

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평생교육 프로그램 마케팅

인가? 이 프로그램은 누구에게 전달되어져야 하는가? 그리고 어떻게 전달될 것인가? 어떻게 잠재적 고객들로 하여금 이 프로그램에 대해 알도록 할 것인가? 그리고 어떻게 참석하라고 ... 의 욕구와 인식을 파악하고 평가하는 과정이다. 다음의 질문에 대한 해답을 찾는 과정으로 보면 된다.? 누가우리 기관의 핵심적인 고객인가?? 각 대상 고객의 욕구, 인식, 서비스에 대한 ... 평생교육 프로그램 마케팅(Program Marketing)목차평생교육 프로그램 마케팅(Program Marketing)1) 시장 평가2) 프로그램 마케팅 전략 수립가) 제품나

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.08

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[PPT자료] 조직개발과정의 관리-진단부터 프로그램운영까지

(overal 유 지 ☞ 효과적인 변화관리에 필요한 다섯가지 활동을 보여주고 있음 1) 변화 추진 주체의 권력 평가 2) 핵심 이해관계자의 파악 , 이해관계자를 설득1) 변화의 의지 창출 ... 과 개입 전반 (※ 개입 실행할때의 고려사항 ) ; 지속적 파악 , 복잡하고 새로운 상황처리 등의 모든 활동조직진단은 그 용어가 지칭하는 범위가 대단히 다양하고 넓음 진단요소는 전체 ... (2000) 의 내용을 수정하여 재작성 . 진 단 활동 요소 진단의 범위와 명칭 예시 관리 요 소1. 진단 조직개발과정의 요소들 조직개발과정 요소들 1 단계 진단 2 단계 문제

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.12 | 수정일 2022.03.16

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(보건영양 2학년) 2021년 전문학술지에 발표된 보건영양 관련 논문 하나를 선택하여 읽은 후 다음을 수행하세요

직후부터 적극적으로 코로나19에 따른 신속한 대응이 범정부 차원으로 이뤄졌다고 평가된다. 먼저, 초기에는'사회적 거리두기'를 권고하였으나 코로나 19 확산세가 거세짐에 따라 집합금지 ... 년 9월1일부터 선행연구를 기초로 하여 설문지 작성을 하고 2021년 10월 1일부터 10월15일까지 온라인 설문조사를 실시하였다. 온라인 설문조사의 총원은 500명을 기준으로 하 ... 여 500번에 해당하는 설문조사가 완료되는 시점에서 종료하였다. 수집된 설문조사 중에서 41명은 불성실한 답변 등으로 판단되어 제외하고 최종459명의 설문지를 분석대상으로 선정

방송통신대 | 17페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.22

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민원인 불평 행동의 수단-목적 가치의 체계: MEC 이론과 래더링 기법의 적용을 중심으로 (The Means-End Chain of Citizens' Complaining Behavior: An Application of MEC Theory and the Laddering Technique)

(Means-End Chain, 이하 MEC) 이론은 그 동안 고객이 서비스 선택 시 고려하는 결과와 가치 파악의 효과적도구로 평가받아 왔다. 이 연구에서는 MEC 이론을 적용 ... 의 적용을 위한자료 수집 방법에는 여러 가지가 있으나, 이 연구에서는 설문지 방법을 사용하였다. 불평 민원방문자를 대상으로 심층 인터뷰를 수행하여, 서비스 속성 11개, 결과 7개 ... , 가치 5개 항목의 설문지를개발하였다. 다음 불평 민원의 제출을 위해 국민권익위원회 민원센터를 직접 방문한 민원인 60명을대상으로 설문 조사를 실시, 총 47명으로부터 응답을 얻

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.05.14

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스트레스를 발생시키는 다양한 원인들을 구체적으로 설명하고 스트레스 대처방안에 대하여 논하시오

은 상당히 큰 비중을 차지한다. 결핍은 객관적 사실이기는 하지만 이런 현재 상황을 과거 상황과 다른 처지, 자신이 기대했던 것과 비교하여 주관적인 평가로 불만족을 느끼는 현상이다. 상대 ... 적 비교를 통해 더 불행을 느끼기도 하고 반대로 만족이나 위안을 느끼기도 한다.불안은 스트레스와 관련해서 감정적으로 나타나지만 반대로 불안상황이 스트레스로 이어지기도 한다. 불안 ... 시장이 직장인 1225명을 대상으로 직장생활 스트레스 관련 설문조사를 실시하였는데 그 결과 전체 응답자의 86.7%가 “직장생활을 통해 스트레스를 받는다”라고 응답하였다. 스트레스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.23

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자신의 식품 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명 2) 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명

평가단계에서 역시 중요하다. 구매로 이루어진다면 기회가 생긴 것이다.만일 이 단계에서 소비자들이 만족하였다면 자연스럽게 음료에 대한 후기나 혹은 같은 목표를 하고 있는 다른 지인 ... 였는지 다양한 후기들을 모니터링하여야 하고, 인지부조화로 인해 자사 음료를 구매한 소비자가 만족하였다면 재구매로 이루어지겠지만, 가격이 비싸거나 혹은 탄산감이 충분하지 않거나 하는 등 ... 하는지, 해당 시장에 진입하는 데 있어 진입장벽은 높은 지, 해당 시장 내에 충성 고객비율은 어떻게 되는지 알아야 한다.이외에도 다양한 소비자가 어려움 없이 이 시장에 접근이 용이한지

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.07 | 수정일 2023.02.20

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6시그마 경영 요약 정리노트

품질을 정량적으로 평가함과 동시에 고객만족을 하기위한 활동을 전개할 수 있도록 함→ 측정 가능한 수준으로 바꾸어 주는데 유용.Ⅱ. 프로젝트 정의:CTQ(y)를 과제화하는 것 ... 의 재n)=고객이 중요하게 생각하는 특성, 제품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항을 만족시키고 프로세스의 효율 및 가치를 창출하기 위해 파악된 핵심 품질특성(VOC, Voice Of ... (nction)의 관계 및 책임을 확인할 수 있다.-각각의 단위 업무를 activity라고 한다.-고객 조사 방법론-샐러던트(Saladent): 샐러리맨과 스튜던트가 합쳐진 신조어

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.27

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항공사 객실승무원 간 교환관계가 정서노동에 미치는 영향 (The Effect of Exchange Relationships among Flight Attendants on the Emotional Labor)

에 영향을 미치고 있다는 것을 논리적으로 추론할 수 있었다. 구성원 간 교환관계의 질이 높아지면, 구성원은 즐거운 생각과 마음으로 업무를 수행하고, 이것이 좋은 서비스(승객의 만족 ... ) 평가로 이어진다는것이다. 결국 구성원의 지지와 호의적인 유대관계는 우수한 업무로 나타날 가능성이 크다고 하겠다. This study explored the exchange ... 본 연구는 항공사 객실승무원의 구성원 간 교환간계가 고객에 대한 정서노동에 미치는 영향, 나아가정서노동이 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는데 목적을 두었다. 이를 위해

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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병원 손위생 QI 활동 계획서, 중간, 최종보고서

를 알 수 있었고, 의료진도 자연스럽게 친절문화가 정착되며 병원인지도 "친절성의 점수 45점중 평균39.2점또한 상승되어 고객만족도가 높아졌음을 알 수 있었다.문의해결 점수 20점중 ... 5병동 (QI) 활동 계획서(2021)QI 학습 활동팀부서명5병동간사팀장팀원주제분류□ 환자안전■ 고객만족도 향상□ 병원 자원관리□ 낙상예방활동■ 질 향상□ 기타주제명손위생 리더 ... 의 전화응대 만족도율에 대한 자료를 수집 후 비교, 분석하여 "평가5. 활동결과 분석 및 해석1)활동결과1차 : 2019년 4~5월모니터링 8건의 결과치 64점2)분석 및 해석*분석바쁜

리포트 | 1페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2023.10.02

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스포츠 문화관광 축제의 지각된 가치가 방문객의 만족도 및 선택속성에 미치는 영향 (Possible Effects of Perceived Values of Sport and Cultural Tourism Festival upon Visitors' Satisfaction and Behaviors of Choice)

본 연구는 국내 스포츠 문화관광 축제의 지각된 가치가 방문객의 만족도 및 선택속성을 파악할 수 있는 관광지에 대한 평가, 지각된 가치, 방문객 만족, 선택속성(재방문의도, 추천 ... 의도)의 각 변인들 간의 관계를 규명함으로써 마케팅 전략에 필요한 기초 자료를 제시하고자 하였다. 따라서 본 연구의 궁극적 초점은 일회성 방문이 아닌 지속적인 고객 유치로 지역경제 ... 의 경쟁력을 키울 수 있는 국내 스포츠관광 시장의 내실화에 두었다. 국내 스포츠 문화관광 축제 참여자 250명을 표집하여 설문조사를 실시하였고, 수집된 자료는 SPSS 14.0 통계

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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간호관리학 환자안전, 환자확인 QI 질관리 보고서

병원의 미션과 비전에 부합환자안전과 의료 질 향상에 미치는 영향고객만족 향상에 미치는 영향의료기관인증평가 관련성병원목표 달성과 연관성총점점수9*************1정확한환자확인 ... 고 있다.’ 응답률 90%이상 달성환자 및 보호자에게 직접 설문조사를 시행하여 환자가 직접 보고하는 ‘환자안전 적정성 평가’시행을 검토간호교육기관의 학부에서 추후 교육과정에 체계적인 ... 율 99%, KOPS의 존재를 알고 어떤 역할을 하는지에 대한 설문지를 응답률 95%이상을 달성할 전망이다.참고문헌순천향대학교 부속 구미병원 QI안성희. (2006). 환자안전

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.16 | 수정일 2025.04.30

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[인간관계론]인간은 기업에 근무하면서 조직의 가치와 개인의 가치에 충돌을 일으키며 많은 갈등을 느낀다.

선택의 고민이 되는 상황 등을 정리해서 핵심가치로 만드는 것이다.핵심가치가 정해지면 성과 평가, 보상 방식 등도 개별 성과보다는 팀 성과, 팀 중심 보상으로 제도가 만들어 구성원 ... 다.조직은 조직구성원에 의해 형성될 뿐만 아니라 일정한 형식, 즉 조직체계에 따라 만들어진다. 따라서 조직체계는 조직을 구성하는 조직구성원 각자에게 지위와 역할을 부여함으로써 조직 ... 경제적 변화로 기업은 직원, 고객, 심지어 사회와의 관계에서 어떤 가치를 추구할지 다시 평가해야 했다. 최근 글로벌 팬데믹 및 사회 정의 문제와 관련한 새로운 위기감이 이런

리포트 | 9페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2023.07.25

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조직행동론 중간고사 범위 요약 및 문제

의 태도 사이 또는 행동과 태도 사이의 불일치 상태행동은 항상 태도에서 나오는 것이 아님!직무태도유형직무만족: 개인의 직무특성에 대한 평가결과로 나타나는 직무에 대한 호의적인 태도 ... 적 사건 반응 이론CH05. 성격과 가치성격정의: 타인에 대해 반응하고 상호작용하는 모든 방식의 총체측정자기 보고 설문관찰자 평가 설문두 가지 방법을 모두 사용, 평균 적용결정요인 ... CH03. 태도와 직무만족태도정의: 어떤 대상에 대한 개인의 느낌구성요소인지: 견해, 신념정서: 감정, 느낌행동인지, 정서, 행동은 상호 밀접한 관계를 가짐.인지부조화: 둘 이상

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.18 | 수정일 2021.07.21

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간호관리학 제 6장. 통제기능(A+)

평가 : 환자가 입원 중에 제공되는 간호를 평가하여 분석하고 그 결과를 반영시켜 환자의 만족도 높이며 간호의 질을 높일 수 있는 방법 ex) 입원환자 기록지 검사 , 환자면담 ... 의 질을 높임 ex) 퇴원환자 기록지 감사 , 퇴원환자의 면담 , 퇴원환자 설문지 조사마그넷 인증 프로그램이란 ? : 수준 높은 간호 서비스를 제공하고 있는 의료기관에 대해 부여 ... 의 의료성과를 거두고 고객을 팬으로 만드는 곳 ② 유능한 간호사가 자신의 일과 직장에 만족하며 환자를 간호하는 데 간호전문성을 최대한 발휘하게 하는 근무환경을 갖춘 곳 ③ 최상

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19

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디자인 마케팅이란 무엇인가

수 없는 이유고객의 마음을 사로잡는 요소는 ‘디자인’이 한목한다. 가격. 기능, 속도가 중요했던 예전보다 경험, 감성, 브랜드가 중요해지면서 디자인은 성공의 핵심역량이다. 특히 ... 는 관계, ‘디자인+마케팅’. 전지은 기자. 소비자평가]: 디자인마케팅은 고객중심으로 커뮤니케이션을 기초로 디자인 활동 중심의 마케팅을 이루고 있으며 기업의 제품과 포장 개발, 이미지 ... )의 정의의도, 의미(intention) + 실체 도출, 그리기(Drawing): 좋은 디자인의 조건심미성, 합목적성, 경제성, 사용자 특성, 독창성: 마케팅의 정의고객들이 바라는 니즈

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.01.01 | 수정일 2024.12.08

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[A+간호관리실습] 정맥주사부위 합병증 감소 QI

도록 동영상을 제작하여 정맥주사 실무를 익힐 수 있도록 할 것이다.? 21년도 하반기 말 평가 시 78병동 혈액종양내과 간호사를 대상으로 정맥주사 수행 지식정도 설문지를 통해 재사정 ... : 정맥주사 실무 지식정도 설문 조사 66. 개선활동 계획67. 개선활동 수행 78. 평가 및 향후 관리 계획 11[참고자료 및 출처]121. 개요팀 원팀 명팀 구호팀 규칙? 의견 ... ) 팀 구성QI 주제정맥주사부위 합병증 감소시키자활동영역□ 환자안전 ■ 간호업무개선 □ 고객만족도향상 □ 지표관리□ 진료과정개선 □ 진료표준화 □ 진료지원업무개선(약재/영양 등

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.09

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간호관리학 병원서비스 디자인과 환자경험평가 보고서

관심이 고객만족과 소통에서 고객 중심의 경험으로 향하고 있다. 이에 따라 의료서비스에서도 고객만족은 당연한 가치로 인정받고 있으며 최근에는 환자가 실제로 느끼는 불편, 불안 ... 병원서비스 디자인과환자경험평가 보고서과 목 명 | 간호관리학 Ⅱ담당교수 |학 과 | 간호학과학 년 |학 번 |이 름 |Ⅰ 서론이번 보고서를 통해 병원서비스 디자인과 환자경험평가 ... 시키고, 직원의 만족도를 높이고 이직률은 낮추는 한편, 이로 인해 진료의 오류를 낮추는 효과까지 기대할 수 있다. 환자경험을 측정하는 방법으로는 미국의 Consumer Assessment

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.13

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직장내 성희롱 예방교육자료

다고 알려져 있다. 특히 어린 나이의 직원일수록 심리적·신체적 충격을 많이 받게 되고, 업 무 실적이 현저히 낮아지며, 업무 만족도와 조직에 대한 충성도 역시 크게 약화되는 것 ... (1) 공통점(2) 차이점라. 성희롱이 업무에 미치는 영향2. 직장 내 성희롱의 유형가. 직장 내의 지위를 이용하거나 업무와 관련하여 이루어 질 때나. 성적 언동이나 성적 요구 ... 가. 사업주의 의무(1) 직장 내 성희롱 금지의무(2) 직장 내 성희롱 행위자 조치 의무(3) 성희롱 피해자 등에 대한 불이익 조치(4) 직장 내 성희롱 예방교육 실시 의무(5) 고객 등

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.26

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사회복지서비스의 질적향상을 위해 개선점과 방향에 대해 작성하세요

중요한 역할을 합니다. 그러나 서비스의 품질은 그 효과와 성과에 직접적인 영향을 미치며, 서비스 이용자들의 만족도와 사회적 통합에도 큰 영향을 미칩니다. 사회복지서비스의 질적 향상 ... 이루어져야 합니다. 학계와 현장의 연구결과를 반영한 정책과 가이드라인의 개발, 그리고 평가와 피드백을 통한 지속적인 개선이 필요합니다. 사회복지서비스의 질적 향상은 사회의 더 나 ... 은 미래를 위한 핵심적인 요소입니다. 고객 중심의 서비스 제공, 전문성과 역량 강화, 협력과 연계 강화 등을 통해 사회복지서비스가 개인과 커뮤니티의 삶의 질을 향상시킬 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.09 | 수정일 2023.07.06

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