"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 361-380 / 5,057건

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[A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

자료를 통폐합 및 수집하여 해당 자료들을 분석하고 해당 고객에게 적합하고 특성에 맞는 마케팅 활동을 계획하고 지원하고 최종적으로 평가하는 과정일 일컫는다. 기본적으로 고객관리인 ... 된 서 처음으로 5연 연속 고객만족 경영 대상을 품에 안을 수 있었고 명예의 전당에도 헌정이 되었으며, 또한 2005년에 추가로 존경받는 30대 기업으로 선택이 되었다. 2006년 ... 와 성공회에 배경에 갑자기 변화로 통해서 제품과 서비스에 기간이 짧게 되면서 다른것들을 구매자가 소비하고 싶은 욕구가 높아졌다. 그러한 구매자들이 소비를 만족시킬려고 기업은 소비자

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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[A+]간호관리학 서비스 디자인과 환자 경험 평가 보고서

가 질환이나 구조 중심으로 이뤄졌다면, 환자경험평가는 종합병원을 이용했던 환자나 보호자를 대상으로 설문조사를 통해 시행하는 점에서 차이가 존재한다. 평가영역은 간호사영역, 의사영역 ... 또한 중요성이 높아졌다. 최근 국내 의료계는 수요자 중심의 의료서비스에 대한 패러다임의 전환과 고객가치 중심의 경영혁신이 화두가 되고 있으며, 의료 혁신의 도구로 디자인 사고 ... 기 때문에 매우 중요하다. 의료의 질 평가 영역에서 환자만족은 결과를 중시하는 반면, 환자경험은 과정을 중시한다. 환자가 의료서비스에 참여하는 정도에 대해서는 환자만족의 경우 제한

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.07

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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅조사과정에 대하여 설명하시오

어야 한다.③ 자료 수집과 분석마케팅조사의 수집과 분석은 조사계획의 수립 완료 후 자료를 수집하는 실사를 하는 것을 말한다. 실사란 조사원의 표본계획에 맞는 응답자를 찾아 설문지 ... 에 대한 의사결정을 내리는 것은 상당한 위험을 감내해야 하는 상황을 초래할지도 모른다. 따라서 기업입장에서는 고객의 욕구를 파악하여 이를 경쟁사보다 고객을 더 만족시킬 수 있 ... 력을 가지고 있다고 할 수 있다. 기업 비즈니스의 초점이 소비자에게 맞추어져 있는 오늘날 소비자의 욕구는 매우 다양해지고 기업에 많은 것을 요구하고 있으며, 소비자는 단순한 제품

리포트 | 5페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.12.13

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기업의 가치사슬 모형 및 포터의 경젱세력 모형 사례

에 기여하고 있다고 평가된다. 특히 ‘사이렌 오더’ 시스템은 스타벅스의 개인화, 맞춤화 서비스 제공과 고객 편의 증대에 크나큰 역할을 하고 있다. 고객이 애플리케이션을 통해 자신이 원 ... 하는 컵과 부가 옵션을 선택하고, 많이 대기할 필요 없이 커피가 나오면 그 즉시 수령해서 매장을 빠져나갈 수 있기 때문이다. 애플리케이션을 이용한 고객을 대상으로 정기적으로 설문 ... 조사를 수행하여 고객 만족도를 높이기 위한 노력 또한 지속하고 있다. 이렇듯 스타벅스의 정보시스템 도입은 스타벅스의 업계 경쟁력을 높이는 발판으로 기능하고 있다.Ⅲ. 결론본 글

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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창업계획서 PPT - 인력파견업체 창업 사업계획서

, 보다 나은 고객에게 서비스 , 고객만족을 실시하게 됨으로써 기업의 지속적인 존속을 보장해주며 인력의 안정적 수급을 보장하여 준다 .3 . 사업아이템의 경쟁우위인력을 파견받는 업체 ... 화 시대에 현존하는 저급 인력수급업체와의 차별성을 강조한 High-end human resource 사업의 성장성과 수익성을 현실적으로 표현한다 . - 고객 만족 관리 고객서비스 수준 ... 하여 조사의 취지 설명 , 설문서를 주고 답변을 기재하도록 하여 받아 온다 . (E-mail, 전화조사가능 ) 설문지는 그 내용별 점수를 관련 업무별 작성 , 집계하여 분석한다 .(3

리포트 | 36페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.06.03

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일면적 광고 메시지와 이면적 광고 메시지의 설득 효과에 대해 논하시오. 서론

의 측정 방법일면적 광고 메시지의 설득 효과를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 가장 일반적인 것은 세일즈 리프트, 브랜드 인지도, 그리고 소비자 만족도 등을 평가하는 것이 ... 다. 특히 세일즈 리프트는 광고 캠페인이 실제로 판매에 어떤 영향을 미치는지를 정량적으로 평가하는 데 사용되며, 이는 일면적 광고의 직접적인 성과를 가늠하기에 적절한 지표로 여겨진다.또한 ... 소비자 설문조사나 포커스 그룹을 통해 브랜드에 대한 인지도나 상품에 대한 태도 변화를 측정할 수 있다. 이러한 데이터는 일면적 광고 메시지가 소비자에게 어떠한 심리적, 인지

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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LH 한국토지주택공사 사무직 2020 ncs복원 ver수정

보다 약속의 실천이 중요하다귀하는 기획실 업무 개선 프로젝트의 일환으로, 사내 팀장 80명을 대상으로 ‘부하직원들의 문서작성에 관한 만족도와 불만족 주요 원인’에 대한 설문 조사 ... 에서는 아래와 같이 12월 프로모션을 기획하였으니 업무에 참고하시기 바랍니다.- 아 래 -1. 기간: 20XX년 12월 1일 ~ 12월 31일2. 대상: 전 구매 고객(구매예약 포함 ... 가격표 1부.별첨2. 금년도 월별 프로모션 진행사항 1부.별첨3. 신차(A-8) 공식 이미지 파일 1부 -끝-① 이번 행사는 프로모션 기간 내 구매 예약자를 포함한 전 구매 고객

시험자료 | 14페이지 | 20,000원 | 등록일 2020.09.20 | 수정일 2020.11.01

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넷플릭스의 성공

의실제로 높은 고객 만족으로 이어지는 것으로 나타나고 있다. 미국에서 실시된 한 설문조사에서는 응답자의 40%가 해당 서비스를 넷플릭스의 주된 매력 요소 중 하나로 꼽 ... 하고 있다. 간단히 말해 비슷한 취향을 가진 기존 고객들이 만족했던 콘텐츠 중 해당 고객이 아직 시청하지 않은 콘텐츠를 추천해주는 알고리즘이다. 그 후 해당 고객의 사용 기록 축적 ... , 콘텐츠 선호도에 따라 추천 콘텐츠 목록이 끊임없이 최적화된다. 즉, 넷플릭스 고객은 별도의 시간, 추가 비용을 들이지 않고도 자신의 취향을 만족시킬 수 있는 영상 콘텐츠를 자동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.08

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민간경비업 종사자의 내부마케팅요인이 감정노동과 직무만족에 미치는 영향 (Effects of Internal Marketing for Private Security Guards on Emotional Labor and Job Satisfaction)

이 연구의 목적은 민간경비업 종사자의 내부마케팅요인 인식이 감정노동과 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 이 연구는 280부의 설문지를 배포하여 최종 분석에는 259부 ... 의 설문지를 이용하였다. 자료 분석을 위해 PASW WIN Ver. 18.0 통계프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석과 다중회귀분석을 실시 ... 하다.셋째, 고객과의 서비스 점접에서 발생되는 감정노동과 직무만족과의 문제를 해결하기 위해서는 종사자들의 1인 근무시간을 효율적으로 관리하고 개인의 스트레스에 기인하는 문제를 해소할 수

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.18 | 수정일 2025.03.28

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서비스운영관리 연습문제(1장~ 6장)

하여라.→ 초점화의 원리는 소비자가 높이 평가하는 상품과 서비스의 판매를 통해 기존의 고객들을 유지하고 새로운 고객을 끌어들이면서 이들에게 끊임없이 무엇인가 새로운 가치를 제공하는 데 있 ... 다. 이는 고객에게 만족을 주지 못하는 것, 즉 고객에게 초점을 두지 않는 활동을 그 의도가 무엇이었든 간에 모두 낭비로 취급한다.단수화의 원리는 주어진 문제나 증상에 대한 해결책을 찾 ... 의 전문가들로 구성된 전문가 그룹을 대상으로 몇 차례의 설문지를 배부하여 예측 사안에 대한 의견을 수렴함으로써 일치된 예측치를 얻기 위하여 실시하는 순환적인 집단질문과정이다.시장조사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.12

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제주대학교 간호학과 간호관리학 저널 리뷰 보고서

적인 영향을 미치는 전문 집단이다. 병원 조직은 환자인 고객의 요구 및 만족을 시키기 위해서 간호사에게 감정 관리를 요구하고 있다.병원간호사회 복지위원회가 2016년 공개한 ‘병원 ... 시키고 자기 개발노력과 조직의 목표달성에 긍정적인 영향을 끼친다고 알려져 있으며, 임상간호사의 직무 만족도는 근로 조건과 조직 환경, 직무 스트레스, 역할 갈등과 모호성, 역할 인식 ... 성이 높은 것으로 밝혀 졌다. 따라서 양질의 간호제공과 환자만족을 위해 간호사의 직무만족은 필수적이라고 할 수 있다. 병원간호사들이 조직의 구성원으로서 직무관련 스트레스를 경험

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.12

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생산운영관리(드라마컴텐츠 품질관리)

되어 왔다. 하지만 현실적으로 드라마 컨텐츠에서 이러한 정의의 품질로는 고객만족은 물론 기업간 매체간 경쟁에서 살아 남기 힘들다. 이러한 문제로 인해 하버드 대학의 가빈(D. A ... 적인 해결책을 개발, 평가하여 문제해결의 우선순위를 정한다.문제-우선순위 매트릭스(Problem-Priorit Matrix)4. 정해진 우선순위를 기초로 각각의 일반적인 해결책 ... ,원가)기업은 시장의 변화에 따라 품질 개선을 통하여 고객만족과 가치경영을 추구하기 위한 많은 활동을 전개하고 있다. 그러나 많은 기업의 경영자는 품질의 중요성을 품질과 비용 사이

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.03

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(정보사회와 디지털문화) 교재 1장 4쪽에 보면 정보사회에서 재택근무를 비롯한 이른바 스마트워크가 확대되고 있다는 서술

했다. 또한 개인적인 측면에서도 개개인의 거주지 선택에 자유성이 높아지면서 부동산에 들어가는 비용을 줄이고 가족 중심적인 사회가 이루어지면서 각 지역마다 공동체의 안정성이 높아질 것 ... 를 실시하는 중이다. 한국경영자 총연합회가 최근 매출 상위 100대 기업 중 설문에 응답한 69개사 대상으로 실시한 주요기업 재택근무 운영 현황 실태 조사결과에 의하면 응답 기업 ... 하는 것이 효율적이다. 재택 근무시 근로자들의 업무 생산성에 대해 ‘정상근무 대비 90% 이상’의 생산성을 발휘하고 있다는 응답이 46.8%로 가장 많았다. 해당 설문의 경우 응답자

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가 답안 및 해설

핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가 답안 및 해설1.고객조사의 방법과 내용이 서로 일치하지 않는 것은? (5점)①직접조사 ? 전화 및 인터넷을 통한 설문조사②간접조사 ... 을 테스트 하는 조사 방법을 C&U 조사라 하며 직접 조사에 속한다.2.사용자 시나리오를 작성하면 고객에 대해서 모르고 있었던 부분, 고객이 개선을 요구하고 만족감을 표시할 수 있는 공통 ... 있다. User Scenario를 작성하면서 고객에 대해서 모르고 있었던 부분, 고객이 개선을 요구하고 만족감을 표시할 수 있는 공통적 니즈를 발견할 수 있기 때문이다. 또한

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.31 | 수정일 2021.04.06

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ESG의 관리와 전략

성(Diversity & Inclusion) 강화, 공정한 공급망 관리, 지역사회 기여, 고객 정보 보호 등이 포함된다.사회적 책임을 준수하는 기업은 이해관계자(직원, 고객, 지역사회 ... 수립, 실행, 평가, 피드백의 통합적인 관리 프로세스가 필요하다.거버넌스 확립:이사회 산하에 ESG 전담 위원회나 전담 책임자(CSO: Chief Sustainability ... ESG 비전을 수립한다. 예를 들어, “2030년까지 탄소중립 달성”이나 “공급망 인권침해 제로화” 같은 구체적인 목표를 설정한다.중요성 평가(Materiality

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.07

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인적자원의 새로운 경영 환경의 도래를 주제로 논의하시오

기여한다. 셋째, 기업의 평판이 좋아진다. 포용적 문화를 가진 기업은 사회적으로도 긍정적인 평가를 받으며, 이는 고객과의 신뢰 관계 구축에도 도움이 된다. 다양성과 포용성 강화 ... 의 증가는 직원들에게 유연한 근무 환경을 제공하여 업무 만족도를 높이고 있다. 또한, 데이터 분석을 통한 인재 관리와 성과 평가는 기업이 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 하고 있 ... 하고, 모두가 공평하게 대우받을 수 있는 정책을 마련해야 한다. 포용적 조직 문화를 구축하면 여러 가지 긍정적인 효과가 나타난다. 첫째, 직원들의 만족도와 몰입도가 높아진다. 모든

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.12

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3주 1강과 2강에서 직무분석에 대하여 공부하였습니다. 직무분석은 인적자원관리의 모든 활동(모집과 선발, 평가와 보상)에 밀접하게 연관되어 있습니다. 직무분석에 대하여 심도 깊게 분석해 보세요.(직무분석의 의의와 목적, 직무분석 절차, 직무분석 추세)

선별하고, 역할에 대한 명확한 이해를 제공함으로써 조직에 대한 만족감과 몰입도를 높여 이직률을 줄일 수 있다.3) 성과 기반의 평가체계 구축: 직무 특성에 적합한 성과 지표 개발 ... 을 통해, 보다 공정하고 투명한 평가가 가능해진다. 이는 구성원의 동기를 자극하고 신뢰를 강화하는 데 기여한다.4) 교육 및 커리어 패스 설계: 직무 수행에 요구되는 능력을 분석 ... : 많은 직무를 동시에 분석할 땐 시간과 비용이 문제다. 이때 표준화된 설문지를 활용하면 효율적이다.(4) 중요사건 중심 분석: 성과에 결정적 영향을 준 사건을 기준으로 분석하는 방식

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.23

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인력개발과활용_교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형의 장,단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오.

교육생의 만족도를 평가하는 것이다. 이에 교육 종료 후 실시하며 보편적으로 설문지로 활용하고 있다. 2단계 학습평가는 학습의 내용의 이해정도를 지식습득, 기술 증진 및 태도 변화 ... 변화를 관찰자가 평가하는 것으로 이것은 동료, 상사, 부하와 고객 등에 의해 설문조사. 관찰, 대조표, 작업 재검토 등의 정보를 취합하여서 분석하는 것이다. 4단계 결과 평가는 조직 ... 를 통한 분석이 필요한 것이다. 3. 결론 우리는 평가한다. 하지만 이러한 평가의 목적이 잘못된 것은 옳고 그름에 대한 평가에 치우쳐져 있었다는 것이다. 일종의 평가 악용이다. 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오. 서론

다.마지막으로 조직 내의 효과적인 의사소통은 고객 만족도와 유지율을 향상시킬 수 있다. 직원들이 고객과 효과적으로 소통할 수 있을 때 더 나은 서비스를 제공하고, 질문에 더 정확 ... 하게 답변하며, 고객 불만을 더 효율적으로 해결할 수 있다. 이는 고객 만족도와 충성도 향상으로 이어져 조직의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다.이와 같이 조직 내 의사소통은 기업 ... 들이 서로 효과적으로 의사소통할 수 있을 때, 그들은 공통의 목표를 향해 더 효율적이고 효과적으로 함께 일할 수 있다. 이것은 동기 부여 증가, 직업 만족도 향상, 직장 내 갈등 감소

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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조직행동론 ) 조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

외에 또 다른 하나의 노동을 하고 있는 것으로 여겨진다. 이는 고객과 대화 시, 개인의 감정을 숨기며 억누르고 고객의 입장에서 적절한 감정을 표출하며 관리하는 형태의 노동이 ... 를 계획하고 있다는 설문조사의 결과를 보면, 그러한 사실이 더욱 와 닿는다. 또한 구체적인 계획은 없지만 퇴사 계획이 있다는 응답자는 53.8%로 절반이 넘었다. 직장인 80% “현 ... 할 수 있다. 이와 관련하여 한 취업 사이트가 진행한 설문조사를 살펴보면 답을 이해할 수 있다. 직장인 약 1000명 중 약 66% 비율이 1년 이내 퇴사한 경험이 있다고 답변

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.06.21

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