"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 4,481-4,500 / 107,845건

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질향상과 환자안전(요양병원 필수교육)

(1) 질 향상의 목적과 중요성1) 질 향상의 목적 병원전반의 서비스 질 향상 활동을 통해 업무 개선 및 고객 만족을 도모하여 최고의 서비스 환경을 제공하기 위함 2) 의료 질 ... 진료의 질 향상 - 비용 절감 - 고객만족도 상승(2) 질 향상의 원칙과 운영 범위1) 질 향상의 원칙 - 시스템 및 프로세스의 개선 - 환자중심 , 팀 차원의 접근 - 데이터 ... 의료서비스 만족도 조사를 통한 병원서비스 만족도 향상 활동 선정 4 고객 소리함 활성화를 통한 불만 고충 사항 개선 선정 5 환자안전 및 권리존중을 위한 신체 보호대 적용 최소

리포트 | 57페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.10.06

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간호관리학 요약정리

와 욕구를 충족시키는 동시에 기업의 생존과 성장을 달성욕구(need)·사람이 결핍을 느끼는 상태·어떤 기본적인 만족이 결핍됨을 느끼는 상태·의식주, 안전, 소속감, 존경 등에 대한 욕구 ... 성과를 나타내는 보고서·이익=수입-지출·경영활동에 대한 성과 측정·수익력은 판단, 미래의 순이익흐름 예츨현금흐름표·일정 기간 동안 현금의 변동상황을 보여주는 재무 보고서·자금창출 ... 능력 및 자금 조달 필요성에 대한 정보제공·투자 및 재무활동에 대한 정보 제공·당기 순이익과 영업활동으로 인한 현금흐름을 비교하여 이익의 질 평가Ⅱ.예산관리-예산: 앞으로의 운영

시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.10.26

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마케팅 실패 사례 - 멕시카나 후르츠치킨

상황에 대한 분석을 할 때에는 경쟁상표에 대한 정보를 수집함과 동시에 표적고객의 욕구를 정확히 파악해야 하는데, 멕시카나 사는 당시 치킨 프랜차이즈 업계에서의 대세가 시즈닝 치킨이 ... 율이 매우 높기 때문에 신제품 개발 시에는 고객이 원하는 가치를 철저하게 이해하는 것이 필요합니다. 따라서 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지에 대해 탐색하여 고객중심의 신제품을 개발 ... 하면, 보다 많은 소비자만족경험을 창출할 수 있게 되므로 신제품이 실패할 확률이 줄어들 것입니다.고객중심의 신제품을 개발하는 대표적인 기업으로는 올해 화장품 부문에서 ‘대한민국소셜미디어

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.23

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인력개발과활용_교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형의 장단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오.

를 확인하여 순환 의사결정을 하는데 도움을 준다.MBNQA 평가 모형기업의 운영관리자는 고객의 요구를 정의하고 고객을 만족시킬 수 있는 품질경영 시스템을 구축이 필요하였다. 전사 ... 평가는 프로그램에 참여하는 참가자들의 프로그램 만족도를 Hyperlink "https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2178909&ref=y" 측정 ... 한다. 주로 프로그램의 질, 운영과정, 수업방법 등에 대하여 개인적인 의견을 파악한다.학습평가는 교육프로그램의 참가자들의 지식, 스킬, Hyperlink "https://terms

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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STP 전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.

만족도를 높이는 데 기여한다. 세분화된 시장의 특성에 맞춘 맞춤형 제품이나 서비스를 제공함으로써, 기업은 소비자의 다양한 요구와 욕구를 충족시킬 수 있다. 이는 고객 만족도 ... 로, 마케팅 전략의 핵심 요소 중 하나이다. 기업은 STP 전략을 통해 시장을 세분화하고, 타겟 고객을 선정하며, 제품이나 서비스의 시장에서의 위치를 설정한다. 본 레포트 ... 에 집중적으로 자원을 투입함으로써 마케팅 효과를 극대화할 수 있다. 이는 마케팅 비용의 절감과 더불어, 보다 효과적인 마케팅 결과를 도출하는 데 기여한다. 셋째, STP 전략은 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.16

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사회복지조직에서 인적자원관리

라 조직 차원에서 조직구성원을 중요한 자원으로 여기고 전략적으로 활용하는 개념으로 변화한다.인적자원관리는 종사자로 하여 조직에 대해 최대한 공헌하도록 하면서 동시에 최대한 만족을 느낄 ... 수 있게 협력, 지도하는 기능과 활동으로 정의할 수 있고 종사자 개인의 능력을 최대한으로 발휘해 자기 직무에서 최대 만족을 경험하며 조직에 대해 최대 공헌을 하도록 잠재력을 육성 ... 성, 가치, 보상, 통제력 등을 들 수 있다.소진의 대표적인 구성요소에는 MBI 척도에 따라 비인격화, 개인의 성취감 저하, 정서의 고갈 등으로 나눌 수 있다. 비인격화는 고객에 대한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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KMOOC 콘텐츠 산업과 비즈니스 전략_A+

으로 확보 가능하다는 점도 콘텐츠 큐레이팅 서비스의 강점이다. 관심을 보이는 고객이 빠르게 유료 고객으로 전환이 가능하다는 것이다. 개인 필터링에 기반을 둔 만족도와 신뢰도 높은 콘텐츠 ... 1. 소셜미디어(SNS)의 플랫폼 경쟁력이 갖는 상대적 전략과 연관 콘텐츠 소비유통 비즈니스모델(BM)에 대해 사례를 들어 설명하라.플랫폼의 경제적 가치는 이미 입증되어 왔 ... 를 스스로에게 맞게 선별과 배치함으로서 큐레이션이 작용하도록 만들었다. 즉 콘텐츠가 많아 질수록 선별된 양질의 정보에 대한 수요가 커지며 큐레이션은 이런 수요를 충족시키기 위한 작업

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.16

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

는 시간도 상당히 단축되었다.두 번 째, 고객의 만족이 크게 증가되었다. 그 사례로 간호팀의 ‘친절 표준화의 서비스 향상’ 식스시그마 프로젝트는 다양한 상황에 걸맞는 서비스의 표준 지침 ... 을 통해서 고객 중심의 친절한 서비스 실천 방법을 습득하게 만들어 고객에게 만족과 편안함, 감동을 주고자 했다. 밝은 표정과 음성, 효과적인 의사소통훈련, 고객응대의 표준 지침서 ... 실천 등의 개선을 통해 고객의 만족도가 크게 향상되었다. 세 번 째, 병원의 수입 증대효과이다. 흉부외과에서 실행한 ‘Varicose Vein, Hyperhidrosis 환자 재원

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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산업마케팅전략수립,임플란트

소개 1. 제품소개 + 디자인 앞선 표면기술 제품의 효익 외국 기업과 동등한 기술 최고의 Quality ‘ 시술자 + 환자 동시만족 ’ 세계적으로 까다로운 각종 의료기기 인증 기준 ... 에 대한 비용부담이 높음 ! 가격 민감성 - 임플란트 제품 특성상 이윤이 높고 안정된 이윤확보가 가능하지만 ! 새로운 제품을 구매 + 시술 하기 위해  시간 + 노력 필요 !구매자 ... 임플란트74.5 78.7 출처 : 한국보건산업진흥원 ‘ 치과용 임플란트 ’ 의 경우에는 , 국산제품 구매도가 높음 Why?  외국제품의 비싼 가격때문 ! ( 단위 : %)보통 만족 불

리포트 | 40페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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쿠팡 기업분석/ 쿠팡 마케팅전략, 쿠팡 SWOT, 5 FORCE/ 향후 전망

으로 페이지뷰 등 주요 지표들에서 우위를 점하게 되었다.또한, 쿠팡은 반가격닷컴 고객만족도 연속 1위를 차지하며 대학생 선호도 조사 1위, 고객중심경영대상 수상 등 다양한 만족도 조사 ... 에서 1위를 차지하며 고객 만족을 우선으로 하는 신뢰도 높은 소셜 커머스 브랜드로 자리매김했다. 쿠팡은 최대 규모의 CS 전문센터를 구축하는 등 소셜 커머스의 중점이라 할 수 있 ... 는 고객서비스를 우선시해 이 같은 성과를 내며 회사가 급성장했다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 쿠팡 기업환경분석1) 쿠팡 SWOT 분석StrengthWeakness-오픈마켓 소비자만족

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2021.07.28

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사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)

하기 위한 모든 종업원의 체계적이고도 집단적인 노력을 강조한다. 품질은 고객에 의하여 정의가 되고 과정을 중요시하여 인간 위주의 경영시스템을 지향한다.3) 애드호크라시이론민주적인 ... ) 우월성 추구이론피터스와 워터먼이 제시한 이론으로, 우월성이론에서 우수한 조직은 행동우선주의 실천적인 행동을 강조한다. 고객과의 밀접한 관계 유지하고 가치를 지향한다. 그리고 전문 ... 적인 연구만을 행하였다.2. 동기이론동기유발의 의의는 개인의 욕구를 만족시키는 조건 아래에 조직의 목표를 위하여 노력을 하는 자발적인 의지를 이끌어 내는 것을 말한다. 충족이 되

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로 구분할 수 있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.(총 3가지, 수업 내용과 중복되는 사례 제외)

하는 기준은 매우 많습니다. 이과정에서 '친환경'을 고수할 수 있어 사회적 책임을 다하는 기업에 매력적이다. 이처럼 소비자가 소비에 대해 어떤 가치를 추구하는지, 어떤 기준으로 제품 ... 고객을 관리하고 상담할 수 있는 전문 수행 인력을 채용한다. 따라서 본 논문에서는 사례를 통해 소비자 기억 추출에 관여하는 요인의 세가지 특성을 조사하였다. 2. 본론 마케팅 ... 은 소비자를 대상으로 수요를 파악해 이들이 원하는 제품이나 홍보를 하고 신규 고객을 유치해 기존 고객을 유지 관리하는 모든 활동을 말한다.소비자의 요구는 소비자 행동 및 기타 다양

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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시장세분화의 개념과 필요성에 대해 설명하고, 시장세분화 전략의 수립과정에 대하여 설명하시오

주제: 시장세분화의 개념과 필요성에 대해 설명하고, 시장세분화 전략의 수립과정에 대하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 시장세분화의 필요성2. 시장세분화 전략III. 결론 ... 에서는 시장세분화의 필요성에 대해 살펴보기로 하겠다. 그리고 시장세분화가 꼭 필요한 경영 전략이라면 이것을 어떻게 수립하는지에 대해 방법을 알아보기로 하겠다.II. 본론1. 시장세분화 ... 은 제각각이기 때문에 기업은 이러한 소비자의 다양한 니즈(needs)를 만족시키기 위해 비슷한 니즈를 가진 소비자들을 일정한 기준에 의해 그룹으로 나눠서 각각의 그룹에 맞는 마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 ... 의 감정 노동이 이루어지는 업무 현장이다. 하지만 어느 기업이나 이윤 창출이 좋아야 하고 고객들을 만족시켜야 하므로 일정한 생산성이 보장될 수 있도록 조치를 취해야 한다. 기업들은 생산 ... 에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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부산대학교 창업의 이해 기말자료

:는 요소로서, 성취수준이 향상됨에 따라 고객 만족도는 기하급수적으로 높아진다.비판적 우위 : 충족시키지 못하면 심각한 물만 요인이 되지만, 성취수준이 높아지더라도 고객 만족도 ... 적 사실을 확인하는 과정을 통해 만들어짐사업계획은 자신의 사업에 대한 모든 추론과 가정을 시장적 사실로 치환하는 과정의 결과물기본제품 : 기본적기능 / 기대제품 : 고객 필요 ... 법칙아이디어와 열정단순성캐시카우의 존재고객과 시장에 대한 이해시장의 규모가 큰가아이디어 죽이기 그리고 공유차별화시장과 고객을 분석하고 발명과 상업화를 같이 하였을 때 혁신논리

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2023.04.25

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맛집어플,맛집어플유통구조

되고 스마트 폰 관련된 서비스시장 및 스마트 폰 앱 시장은 관심 제품 및 서비스에 대한 새로운 고객 유입채널을 담당하면서 소비자들을 만족시키고 편리하게 만들어 주었다.이에 발맞춰 이러 ... 면서 기존 블로그나 검색포탈을 사용하던 고객들을 스마트 폰 기반의 여러 모바일 서비스들이 소비자의 니즈와 원츠를 즉각적이고 빠르게 해결해 줄 수 있는 편리한 수단으로 활용 ... 하고 소비자들을 만족시켜주지 못하는 이유와 문제점을 파악하고 맛 집 어플들이 소비자와 공급자 둘 다 만족 시켜 줄 수 있는 방향으로 나아가고 성장할 수 있는 해결책을 제시해보려고 한다

리포트 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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나는 장사의 신이다 (은장현) 독후감

, 칼국수집 등에서 일을 배우며 장사에 대한 그의 꿈을 키워나갔다. 전역 후, 2006년 저자는 처음으로 곱창집을 열게 된다. 그는 장사에 만족하지 않고 다양한 분야를 관찰하고 연구 ... 등 여러 방법을 시도하는 것은 중요하다. 하지만 가장 중요한 것은 ‘간절함’과 ‘진심’이라고 강조한다. 성공에 대한 본인의 간절함이 있고, 고객을 진심으로 대한다면 성공할 수 있 ... 는 노력과 중도에 포기하지 않는 인내심, 그리고 저자가 강조하는 ‘간절함’이 있어야 한다. 장사를 시작한 사람이 ‘성공에 대한 간절함’을 갖고 임한다면 성공할 수 밖에 없다.고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.04

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아마존닷컴

) Strength (강점)시장선점으로 인한 선두효과 다종의 상품을 보유함으로써 고객 만족 실현- 저렴한 가격과 편리성, 높은 신뢰도,- 오프라인 기업과의 관계 구축 ,2만 2천개 ... 고객에게 더욱 만족스러운 오퍼를 제공할 수 있다. 즉, 고객 추천 시스템이라는 방식이 아닌, ‘고객을 언제나 우선시 한다’는 기본에 충실하다 보면 ‘데이터’가 중요하다는 것을 알 ... 을 친구로,친구를 고객으로" 만들어 나가는 새로운 마케팅을 제시하고 있다. 야후의 마케팅 부사장인 공동저자 세스 고딩(Seth Godin )은 이 책으로 인터넷 마케팅에 대한 공헌

리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.03.11 | 수정일 2021.04.14

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시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교하시오. 서론

스러움, 독점성, 품질 등에 중점을 두며, 소수의 고객에게 깊은 인상을 남긴다. 이러한 전략은 브랜드의 독특한 정체성을 구축하는 데 크게 기여하며, 소비자들 사이에서 브랜드에 대한 ... 화는 품질, 디자인, 브랜드 이미지, 고객 서비스, 기술 혁신 등 다양한 방법으로 이루어질 수 있다. 이 전략을 통해 기업은 고객의 충성도를 높이고, 제품에 대한 가격 민감도 ... 을 통해 차별화를 실현했으며, 이는 애플 제품에 대한 고객 충성도를 크게 높이는 요인이 되었다. 또한, 애플의 브랜드 이미지와 마케팅 전략은 제품이 단순한 기술 제품을 넘어 라이프

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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마케팅 환경변화에 따른 전략, 하나의 전략 선정, 사례 전략의 필요성 조사

은 이러한 방식으로 소비자 불만 사항을 신속하게 해결하고, 고객 만족도를 높이는 데 성공했습니다. 이는 소비자 충성도를 높이는 중요한 요인으로 작용합니다. 디지털 마케팅의 또 다른 ... 마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고, 그 중 하나의 전략을 선정하여 사례를 들어 전략의 필요성에 대해 조사해 보세요.목차I. 서론II. 디지털 마케팅 전략의 중요성III ... 를 크게 늘리고, 제품 판매량도 눈에 띄게 증가시켰습니다. 이메일 마케팅 역시 디지털 마케팅의 중요한 부분을 차지합니다. 이메일을 통해 고객에게 직접적으로 다가갈 수 있으며, 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.05

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