"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 4,521-4,540 / 107,846건

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국내 커피산업 활성화 방안- 국내 커피산업 동향과 소비자 분석 및 마케팅 아이디어

고객자 종합 만족도는 3.99 로 가장 높고 , 다른 대형프렌차이즈 ( 이디야 , 투썸 등 ) 도 이와 비슷한 평점임 . 기업 입장에서 매출액 및 소비자 만족도 조사 결과에서 높 ... 가 커피의 맛 , 2 순위가 가까운 곳 , 3 순위는 커피 가격임 . 2022 년 국내 주요 커피전문점 이용자 1,400명 만족도 및 이용실태 결과 출처 : 한국소비자원3. RTD ... ’ - 상하목장 우유를 활용한 인기 판매 메뉴 . 고객이 직접 오리지널 매일우유, 저지방 , 소화가 잘 되는 우유 , 두유 등 옵션 선택하는 것이 가능함 . 2. 폴바셋 국내 커피

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.25

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소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기

이 광고목표이다. Ⅲ. 결론 과거 광고는 상품에 대한 정보를 충실히 전달하고 고객의 관심을 불러왔지만 과장광고나 허위광고를 통해 소비자 신뢰를 잃고 기업 위주의 정보가 기업의 이익 ... 에 관심을 갖고 이러한 이슈 해결에 적극적으로 나설 때 우호적 퍼블리시티가 형성됨에 따라 결과적으로 기업과 제품에 대한 고객의 관심을 촉발시키게 되었다. IV. 참고문헌 - 우리 교재 ... 한 광고를 활용하는 것이 가장 효과적이다. 1) 브랜드 개성 활용의 브랜드 아이덴티티 정립 광고 브랜드 개성은 브랜드 이미지에 대한 차별화에 기여하는 요소로써 기능적 특성을 전달

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.13

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자신이 관심있는 분야의 복지기관 또는 시설의 인터넷 홈페이지를 방문하여 살펴보고 기관을

사회복지실천론 주제: 자신이 관심있는 분야의 복지기관 또는 시설의 인터넷 홈페이지를 방문하여 살펴보고 기관을 분석한 후 해당기관의 발전 방향에 대해 기술하세요. 목차 Ⅰ. 서론 ... 여서 개인 소집단, 가족 혹은 지역사회 문제 및 요구에 대한 권한부여적 문제해결 접근 방법으로써 개입하게 되는 종합적 전문 활동을 말하는 것이다. 사회복지실천은 모든 사람들이 개인 ... 적 능력의 신장 혹은 환경을 보다 더 나은 상호작용을 통하여 만족할 수가 있게 집단 및 가족, 개인, 지역사회를 도와주는 전문적 인 활동이라고 말할 수 있다. 지금부터는 내가 관심있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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기업에서 이익 실현이 왜 중요한 지를 내가 경영자라고 가정하고 설명해 보시오. 제2주 강의 주제인 손익계산서와 재무상태표 강의를 참고하고, 기업의 여러 이해 관계자의 입장을 반영시켜 논술해 보시오.

화, 이해관계자의 만족 등 이런 것들이 기업이 추구하는 이상적인 목적일 것이라 생각한다. 기업은 외부환경에 대해 기업의 내부의 자원을효율적으로 배분하여 공적 이익과 사적 이익 ... 의 성과는 임직원들이 이뤄낸 목표 달성을 통해 이뤄지기 때문에 임직원 이야 말로 기업에 있어서 가장 중요한 이해관계자 중 하나일 것이다.고객기업은 고객의 기대수준을 만족시키기 위해 ... 제품개발과 서비스에 최선을 다하고 고객은 기업의 제품 구매를 통해 기업에 대한 신뢰를 쌓을 수 있게 된다.III. 결론본론에서 기업의 이익실현의 중요성과 이해관계자를 설명하였다.현대

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.13

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서비스 품질 경험사례(호텔)

와 만족도는 크게 올라갔습니다.-문제발생, 그리고 대처-그런데 그것도 잠시 직원이 예약한 방을 다른 고객에게 대여해주는 실수를 하게 되어 방이 부족했습니다. 그래서 비행과 늦 ... 한 통을 하시곤 곧바로 부족한 룸을 모두 더 넓은 방으로 업그레이드 해주시곤 실수에 대해 사과하셨습니다. 이러한 신속한 대응성과 사과에 저희는 최소한의 대기(고객대기 최소 ... 룸을 방문 두 달 전 예약했습니다.-공항픽업 서비스&직원들의 복장과 기대이상의 만족-그 후 약 40명의 인원이 방문하여 가장먼저 받은 서비스는 공항 픽업 이였습니다. 봉사를 위해

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29 | 수정일 2022.06.13

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아웃백 현황, 기업분석,마케팅믹스,7P분석(서비스론)

경제 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 '미국 최고의 레스토랑'으로 선정된 세계적인 스테이크 하우스이다. 아웃백은 스테이크 전문 식당으로 기존 패밀리 레스토랑보다 한 ... & Busser 직원을 도와 고객의 테이블 앞에서의 서비스는 담당 서버가 하도록 한다.7)음식이 제공된 후 1~2분 이내에 테이블을 방문하여, 제공된 음식의 퀄리티와 만족도를 체크한다.8 ... ) 계산은 신속하고 정확하게 처리하고 계산 금액과 결제 금액에 대해 고객에서 설명.고객이 테이블을 나설 때에는 아웃백을 재방문 해 주실 것을 정중하게 요청.6) Physical

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.25 | 수정일 2024.03.03

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제조업과 서비스업의 차이에 대한 이해

업체로부터 느끼는 고객의 만족도는 주로 제공된 서비스의 가치에 따라 결정되는 것이지 단순히 눈으로 보이는 것에 의해 결정되지 않는 특징이 따른다.2. 제조업과 서비스업의 차이1 ... 시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자로서의 최소한의 규격 요구 사항의 충족 여부를 제3자 인증기관에 의한 객관적 평가 ... 를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영시스템 모델이라 볼 수 있다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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1) 리더십의 요소에 관해 쓰시오 2) 유능한 매니저가 갖춰야 할 6가지 기술을 쓰시

) 외식업 매니저의 하는 일 외식업체의 매니저들은 고객 관리, 매장 관리, 인사관리, 직원에 대한 교육 및 훈련 등 외식업체 전반을 운영하고 관리하며 책임지는 사람이다. 외식업체 ... 를 이끌어내야 한다. 셋, 고객 서비스를 지향해야 한다. 외식업체에서는 고객 만족이 매우 중요한 가치이다. 매니저는 고객의 요구를 신속하게 파악해야 하고, 이것을 즉각적으로 충족 ... 방향으로 행동하거나 그가 가진 재능이나 기술을 투여하게 만드는 활동을 말한다. 리더십의 요소를 정의하는 방법은 매우 다양하다. 아래에서는 두 가지로 리더십의 구성 요소에 대해 소개

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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서브웨이 기업전략 사례와 미래방향 제시

- 헌신과 최선의 노력으로 1등 달성- 고객과 외부 커뮤니티 및 우리 서로에게 서비스 제공- 적극적, 긍정적으로 도전하며 성공을 자축- 개개인의 의무와 성과에 대한 강한 책임감- 경험 ... 게 구매하기를 원하는 고객이 증가하고 있다. 이에 부응하여 서브웨이는 고객이 원하는 재료를 선택하여 서비스함으로써 고객의 다양한 취향과 기호를 최대한 만족시킬 수 있다. ... (3) Opportunity(4) Threat5. 서브웨이 기업전략 사례(1) 메뉴개발전략(2) 가격전략(3) 고객서비스 전략(4) 마케팅전략6. 서브웨이의 미래방향 제시1

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.10.07 | 수정일 2023.09.27

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현재 해외/국내 호텔들이 COVID-19로 인해 호텔운영과 고객대응, 고객과의 커뮤니케이션 등에 있어 어떻게 대응하고 있는지에 대한 조사

에는 친절함에 대한 만족의 의사가 많아 나타나는 것으로 보아 알로프트 산호세 쿠퍼티노 호텔이 코로나19 사태에서 경쟁력을 갖추기 위해 친절한 고객 대응에 많은 노력을 기울이고 있 ... 현재 해외/국내 호텔들이 COVID-19로 인해 호텔운영과 고객대응, 고객과의 커뮤니케이션 등에 있어 어떻게 대응하고 있는지에 대한 조사- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 해외 ... 부문 특징코로나19 이전 호시노야 도쿄는 일본 전통 문화를 호텔에 적합하게 녹여냄과 동시에 고객들에게 친절한 서비스를 제공함으로써 고객에게 깊은 인상을 남기고 만족감을 주는 대면

리포트 | 7페이지 | 7,900원 | 등록일 2021.02.03

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4차 산업혁명을 중심으로 한 객실예약관리의 긍정적 요인, 부정적 요인

대하는 자세가 나타나야 한다. 적합한 객실예약 시스템은 고객의 만족감과 재구매율 등을 촉진시켜 결국엔 호텔산업 수입을 극대화 시킬 수 있기 때문에 중요한 업무라고 할 수 있다.1 ... 객실에 대한 전반적인 통제를 할 수 있는 중요한 업무를 하고 있다.1.1 역할과 중요성호텔에 있어서 객실의 예약은 고객에게 있어서 처음으로 호텔이 고객에게 제공하는 서비스이 ... 의 선호를 알 수 있기 때문에 맞춤형 서비스를 제공할 수 있고 이에 따라 고객의 만족도도 올라가게 된다.

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.14

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인공지능의 발전이 마케팅에 미치는 효과

의 신뢰가 쌓일 수 있게 된다.그렇다면 온라인 마케팅을 적용하였을 때 어떻게 고객을 더 만족시킬 수 있을까? 먼저 고객이 필요로 하는 것을 알아내야 한다. 온라인에서 판매하는 사이트 ... 가 높은 상품들에 대한 데이터를 바탕으로 그들의 관심을 끌 수 있으면서도 이 고객들을 그들의 장기고객으로 전환시킬 수 있는 방안을 탐색해 나가야 할 것이다.급변하는 시장 구조에 대응 ... 에서 활용된 사례가 있는데, 매출의 향상과 고객만족도 부분에서 우수한 성적을 보여주었다고 한다.이러한 디지털 경제가 우리의 생활에 들어오게 된다면 소비자와 생산자 뿐만 아니라 생산

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.11

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기업의 문제해결 사례

보다 탁월한 우위를 확보하고 고객의 만족도를 높이는 등 꾸준히 개선을 이뤄 나갈 수 있도록 해야 한다.이렇게 효율적으로 문제를 해결한 사례로는 기업 불스원의 마케팅 문제해결 사례 ... 으로 성 장했다. 이 기업에서 가장 대표적인 제품은 불스원샷이라는 차량용 엔진 세정제이다. 불스원이 시장에서 독보적인 자리를 차지하고 있음에도 불구하고, 불스원은 저조한 신규 고객 유입 ... 불스원샷을 통해 엔진세정제 시장에서 독보적인 위치를 유지했다. 하지만 기업 불스원에게도 문제가 있었는데, 그것은 신규 고객이 기대만큼 늘고 있지 않아 기존 고객만 불스원샷을 사용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.29

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ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

절약 효과-도입 목적: 고객만족, 이윤극대화? 용어정리-선진 업무 프로세스(Best Practice)-업무프로세스 재설계(BPR)----------------------------- ... -----------------? 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM ... ) 확장형 ERP의 구성요소-e-비즈니스 지원 시스템: -고객관계관리(CRM)-공급망관리(SCM)-SEM시스템: -성과측정관리(B)-부가가치경영(V)-전략계획 및 시뮬레이션(SFS

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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[A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

는 도구이다. 또한, CRM은 고객에 대한 정보를 통해 개인화된 마케팅 전략을 구성하고, 판매 기회를 추적하고, 고객 서비스 프로세스를 향상시키는데 사용될 수 있다. 즉, CRM ... 은 기업이 고객과의 관계를 관리하고 향상시키기 위해 고객 중심의 전략과 기술을 통합적으로 활용하는 것을 의미하며 CRM은 고객 충성도와 만족도를 높이고, 매출을 증대시키며, 기업 ... 에 대한 정보와 활동을 공유하고 협업하여 고객에게 일관된 경험을 제공고객 응답 시간 단축: 문의나 요청에 대한 신속한 응답을 위해 업무 프로세스를 통합하고 자동화.이러한 CRM

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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[A+사진첨부] [간호관리학] 4주차 퀴즈 정리 7, Nursing service의 marketing mix strategy를 설명하시오. 4

않았다. 병원 경영자 및 대부분의 의사와 간호사들이 의료소비자에 대한 고객으로서의 인식이 부족했다. 하지만 최근에는 많은 변화가 생겼다. 최근의 의료시장의 경쟁이 심화되고 개방 ... 되는 등의 이유가 있다. 의료서비스 시장도 공급자 중심에서 소비자 중심으로 바뀜에 따라 고객만족을 높이지 않으면 조직의 존재 자체도 위협을 받게 되었다.의료나 간호의 특성으로 서비스

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.20

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푸드마케팅_자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오. 농산물 브랜드의 중요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오. 농산물 마케팅의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오. (4)

가 스토리가 되어 다양한 매체를 통해 고객에게 전달되는 행위를 ‘브랜드 스토리텔링’이라고 한다. 이와 같은 브랜드 스토리텔링은 최근 광고나 홍보 활동 중에서도 브랜드에 대한 메시지 ... 할 수 있어야 한다. 따라서 시장 세분화를 통해 수요자가 원하는 가치를 제공하고, 기업은 고객 맞춤형 상품, 서비스를 제공함으로 고객의 만족도를 높일 수 있게 되어 수익을 증대시킬 수 ... 에 대한 답안을 작성하시오.2-1. ① 브랜드, ② 브랜드 이미지, ③ 브랜드 스토리텔링을 설명하시오.(9점)2-2. 본인을 농산물 판매자 또는 마케팅 담당자라고 가정하여, 판매

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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산업심리학) a사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있다. 그 결과 연말에 평가 결과가 나오면 자신들이 제대로 평가받지 못했다고 불만을 갖는 구성원들이 매우 많은 상황이다. 이 회사 인사팀에 속한 자의 입장에서 이러한 관리자 평가에 문제를 심각하게 생각하여 관리자의 평가 역량을 높이고자 하는 제반 방법(예, 역량평가, 교육, 코칭

으로 평가기준을 구체적으로 설정하여야 한다. 예를 들어, 영업직군의 경우 고객만족도, 신규고객 확보, 매출달성 등 구체적인 지표를 설정할 수 있으며, 이러한 기준은 직무에 따라 달라질 수 ... 을 강화하고자 하며, 직원의 보상과 승진 결정에 중요한 기준이 되며, 적절한 보상 및 승진기회를 제공함과 동시에 직원의 동기부여 및 직무만족도를 높인다.그리고, 직원의 직무 적합 ... 게 되면서 결과에 대한 신뢰성이 떨어지게 된다.그리고, 평가를 통해 직원의 개선사항 및 발전계획 수립을 위하여 진행하는 반면, 평가 후 직원이 받는 피드백에 대한 대응 및 개선조치

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.19

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(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오

다. 그렇다면 소비자의 만족은 어디에서 오는가? 고객이 왕인 고객 중심의 경영은 좋은 품질의 제품을 생산하는 것도 신뢰를 구축하는 것, 고객 감동 CS를 통해 평생 고객을 만드는 것 ... 의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다 ... 차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 코로나 19 팬데믹 상황에서 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업 사례2. 소비자에 대한 관점1

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

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새로운 호텔에 대한 마케팅 전략이나 기존의 호텔이더라도 새로운 패키지 상품 및 객실상품으르 개발하고 마케팅하는 전략

과 위험요인을 미리 예방하는 것인데, 양질의 서비스를 기반으로 고객 만족과 고객 신뢰를 도출하는 것이라 볼 수 있다. 서비스 로봇의 경우 기술적 특징인 균일화된 맛 제공, 서비스 ... 새로운 호텔에 대한 마케팅 전략이나 기존의 호텔이더라도 새로운 패키지 상품 및 객실상품으르 개발하고 마케팅하는 전략예를 들어, 지금은 존재하지 않는 컨셉의 호텔이지만 본인이 구상 ... , 내가 이번에 우주호텔을 기획한다면 구체적인 우주호텔의 구상과 객실의 형태, 해당 객실을 홍보하고 판매하는 전략을 제시하는 것입니다.새로운 호텔에 대한 마케팅 전략이나 기존의 호텔

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.13

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