"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,861-3,880 / 5,329건

청룡훈련단 제안서

극대화 상호 신뢰와 커뮤니케이션 활성화 구성원의 역량개발과 목표달성 능력향상 기업의 교육투자 결과의 만족으로 기업역량 배가 기 대 효 과 안되면 될 때까지 ! 못하면 할 때 ... 을 가능케 하는 청룡훈련 단 !프로그램개발 우수한 강사진 고객관리 합리적 교육운영 안되면 될 때까지 ! 못하면 할 때까지 ! 불가능을 가능케 하는 청룡훈련 단 ! 1. 훈련단 교육운영 ... , 강사에 대해 얼마나 만족하는가에 대한 평가 . 교육프로그램과 학습자에 대한 강사의 평가 . 교육 성취 평가 학습자가 교육내용을 제대로 성취했는지에 대한 교육성취도 평가 행동 및

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.15

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sk E&S 자기소개서로 합격할 수 있다_합격보장

들의 불편한 점을 해결해나가는 방식으로 적용, 운영해나갔습니다. 기존의 매뉴얼로는 따라잡을 수 없었던 현장의 불규칙한 리듬들을 제대로 리드할 수 있었고 고객들의 만족도 역시 높아지 ... 포인트는 바로 고객만족에 있다는 사실을 깨달았습니다. 현장에 나와있는 고객들의 입장에서 생각할 수 있었다면 운영본부에서 제대로 된 매뉴얼을 만들 수 있었을 것입니다. 하지만 운영 ... 의 편의만 생각하다보니 고객의 만족은 뒷전이 되어버린 것을 발견하고 고객의 입장과 편의위주로 개선해나갔을 때 고객이 불만이 사라짐을 알 수 있었습니다. 최선의 방식은 고객의 입장과 편의

자기소개서 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.03.06

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[고객만족] 고객만족경영의 개념과 사례

가 중요하다. 고객 만족 이념을 확립하고 비젼, 이념을 명확하게 하며 이를 규정 또는 매뉴얼 등으로 성문화하며 CS 추진위원회 등을 발족시킨다.(2) 2단계 : 고객만족 진단 및 측정 ... 목 차Ⅰ. 서론 ................................ 1II. 본론 ................................ 21. 고객만족경영의 정의2 ... . 고객만족경영의 요소3. 고객만족경영의 필요성4. 고객만족경영의 효과5. 고객만족경영을 위한 혁신절차6. 고객만족경영 사례III. 결론

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.01 | 수정일 2015.11.24

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[스마트워크]스마트워크의 개념 및 특징 장단점 이해, 스마트워크(smartwork) 국내외 추진 동향과 적용 사례 해결과제 고찰

를 통해 직원들은 대고객 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있고 사무실 공간 활용을 극대화 해 연간 22억 원의 임대 및 관리비용을 절감 하고 있다. 근무형태에 대한 직원 만족도와 생산 ... 등의 모바일 오피스에 들러 키오스크에 정보를 입력하고 자리를 배정해 업무를 보거나 고객사에서 대부분 업무를 처리하고 웹이나 전화를 이용한 컨퍼런스로 정보를 공유하고 있다. 이 ... 고객의 요구에 맞는 스마트워크 솔루션을 공급하고 있다. 이들은 인프라적인 지원과 함께 스마트워크를 구현하는 데 있어 가장 중요한 것은 성과를 중심으로 평가하는 조직문화를 만들

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.30

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대림 자기소개서 자소서

며 다독여주는 역할을 하는 것이라는 소중한 교훈을 깨달을 수 있는 좋은 계기가 되었습니다.3. 지금까지 다양한 고객을 상대하면서, 고객을 만족시키기 위해 적극적으로 노력하였던 경험 ... 가 발생하는 것보다 그것이 나을 것 같다고 하시며, 그 강당을 대여해주셨고, 아무런 사고 없이 요가수업을 마칠 수 있었습니다.3) 고객을 상대하거나 고객만족을 위한 활동을 통해서 본인 ... 프로그램을 이해하기 위해 매뉴얼을 다운 받아서 기본부터 차근차근 따라 하기 시작했고, 막히는 부분에서는 대학원 선배들의 도움을 받았습니다. 처음에는 방해를 하는 것 같아서 미안

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.13

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Segmentation & Lifestyle - Blue Club(블루클럽)

한 품질과 서비스가 유지 시스템이 바로 경쟁력!정해진 사장 자체개발고객 중심 마케팅고객 밀착 서비스독특한 메뉴얼창조적인 시스템남성을 위한 10가지 헤어스타일 헤어닥터제 헤어리콜제 ... 수단이 동원 고객 만족의 중요성 부각 (서비스가 미용실의 성패를 결정)3.102.233.6974,19276,93678,65281,089계3.455.055.0911,82612 ... 화 전략을 수행의 어려움 급속히 증가하는 점포수로 인한 관리상의 어려움 표준화된 스타일로 인한 고객 불만족 가능성 상존 가격 이외의 차별화적 요소 부족2.3 SWOT 분석

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.28

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서비스경영보고서 - `에버랜드` 서비스 사례

적인 메뉴얼이 있고 그를 근거로 불만 해결에 최선을 다하고 있지만, 상식을 벗어난 무리한 요구까지는 수용할 수 없게 된다. 그 외의 경우에는 최대한 고객이 만족할 수 있게 보상 ... 은 이윤을 창출하게 된 것이다.서비스 경험은 고객들에게 잊지못할 감동이나 만족을 줌으로써 지속적으로 이윤을 창출하게 만드는데 이에 대표적인 사업이 테마파크 사업이다. 테마파크는 일상생활 ... 의 정확공하게 될 경우, 미적 측면에서 살펴볼 것이고, 상경계열을 전공하게 될 경우, 경제적인 측면이나 고객의 만족 등을 생각하게 되는 것이다. 에버랜드에 오는 사람들 역시 각자 생각

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.18

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현대종합금속 영업직 서류합격 자기소개서 및 면접질문정리

을 통해 영업전문가로서의 자질 향상은 물론 업무능력 향상을 위해 노력할 것입니다.입사 후 최종 목표는 고객이 원하는 새로운 서비스 방안과 서비스 메뉴얼을 모색하도록 하는 것 입니다 ... . 고객만족은 고객이 기대하는 가치보다 더 나은 가치를 제공했을 때 이루어집니다. 오늘보다 더 나은 서비스를 제공하는 것이야 말로 최소한의 투자로 최대의 이익을 가져 올 것이 ... 저만의 작품이기에 무엇보다도 만족스러웠습니다. 과학 상자에 푹 빠진 저는 조립하던 순수한 마음으로 기계설계에 대한 꿈을 가지고 공학 분야에 진학하였습니다. 그리고 더욱더 구체

자기소개서 | 4페이지 | 3,200원 | 등록일 2012.04.10 | 수정일 2017.07.19

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외식업(산업)

시스템화,메뉴얼화,기술 혁신화를 통한 고객가치와 만족을 제공하는 고객밀착형 서비스이다.오늘날 외식산업은 인간의 기본적인 욕구를 충족시켜주는 대표적인 서비스 산업으로서 성장 ... 적인 제 3차 산업으로 산업화를 거치면서 생활기간산업으로 정착되어 가고 있으며 또한 외식 산업은 품질,서비스,청결,분위기,타이밍,가치를 바탕으로 한 고객지향을 추구하고 있으며 또한 ... 하였으나 외환위기로 인한 소비시장의 위축, 고객의 다양한 욕구,외식업체의 난립 그리고 치열한 경쟁 등은 경영자의 변화를 요구하고 있다.또한 다국적 외식업체는 대형화,고급화,자본화,전문

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.12

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파네라브레드(Panera Bread)마케팅전략

브레드를 브랜드 가치적으로 본다면 전문적 기술로 완성되는 신선한 빵, 어떤 경우에서든 고객만족, 사람을 대하는 존중과 품격의 자세, 지역 사회 안으로 소속과 지원, 보다 많 ... 하여 상호 시너지 창출에 걸림돌이 될 것으로 판단되던 과감한 매각을 실시하였다.③고객만족을 위한 다각적 노력파네라브레드는 다방면으로 고객을 만족시키게끔 하고 있다. 요즘은 맛만 좋 ... 고 있다.2.결론파네라 브레드의 성공요인은 급 변화는 사회에 차별화된 컨셉과 도전적인 기업전략, 고객만족을 위한 다각적 노력을 꼽아보았다. 그 중 가장 큰 변화 는 사회가 경제

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.05

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베스트웨스턴 호텔

한 가격으로 손님들에게 제공한다. 즉, 운영의 효율성과 가격의 합리성을 중요시한다. 때문에 가족 단위의 여행객, 저 등급 호텔의 서비스에 만족하지 않는 고객, 특급 호텔의 서비스 ... 와 가격을 부담스러워하는 고객 등 비교적 일반적이고 대중적인 고객이 주요 표적이 된다.2) 중저가 호텔의 출현 배경우리나라의 호텔 산업은 특급 호텔 중심으로 편중되어 발전되어 왔 ... 매뉴얼 제공, 직원 교육 및 재훈련 등 여러 가지 혜택을 제공하고 있지만 오너의 독자권을 최대한 존중한다는 점에서 다른 프랜차이즈와 차이가 있으며, 호텔들이 원하는 단계까지만 계약

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.08

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[경영경제]성공마케팅 사례 (교원-프리샘)

화신속한 대 고객 커뮤니케이션 채널 확보 최고의 고객 응대 처리 조직 운용 고객만족을 위한 e-CRM 시스 템 구축SWOT 분석을 통한 전략 도출Opportunity 인터넷 이용 ... 파워를 이용한 온라인 학습 시장 리딩개인화, 맞춤화에 맞춘 회원관리 시스템 강화 영업 판매 조직 인터넷 교육 강화차별화된 콘텐츠로 고객만족 극대화학습과 게임, 커뮤니티가 유기 ... 를 통해 회원,비회원에게 호감도 및 신뢰도 향상e-CRM 구축을 통한 고객만족 증대온라인 고객 정보 수집 (회원가입, 이용정보) 고객 설문 정보 수집 상품 구입 정보 수집고객상황에 따른

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.08.04

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CEO의 리더십-놀부

놀부한판석쇠구이 브랜드 런칭01월2004년산업자원부 표준협회 한국서비스품질우수기업 재인증12월놀부식품개발연구소 설립11월산업자원부 kpc 주관 국가생산성대상 고객만족부문 대상 국무 ... 들을 수 있는 점포 현장을 모든 경영의 기초이자 출발이라고 생각하는 현장중심 경영철학놀부는 끊임없이 고객과 대화하고자 합니다. 편안하고 만족스러운 서비스가 이루어지도록 한 발 ... 노하우를 축적■ 철저한 현장경영■ 고객중심경영과 신뢰경영■ 내부고객 만족을 위한 한솥밥경영■ 현대적 감각의 한식프렌차이즈경영최고경영자의 경영철학 - 2조직문화우리나라는 외식문화

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.22

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급식운영의 메뉴계획

는 것이다. 급식도 마찬가지로 종업원 교육을 통해 고객의 만족을 증진시키고 음식, 종업원, 서비스지역, 전시메뉴, 테이블, 데코레이션, 음식의 포션(Portion), 신속성 등 ... 다양하고 총체적인 점검을 통해 서비스를 극대화시켜야 한다. 서비스는 고객만족을 이루고 이는 매출 증진은 물론 지속적인 계약의 결과를 가져다 준다.(8) 평가의 단계는 이제까지 메뉴 ... 구조적인 이유로 인해 인정될 수 있었다.그러나 오늘날의 선진급식은 경험에 의한 급식이 아닌 근거에 의해 수치화된 급식이 되어야 하며 이러한 전문화되고 체계화된 매뉴얼과 시스템

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.02 | 수정일 2018.08.21

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이기는 습관2(평균의 함정을 뛰어넘어라)

를 잊지 말아라.이기는 습관 14 고객의 돈을 뺏지 말고 마음을 얻어라장황한 업무 매뉴얼보다 마음씀씀이고객에게 감동을 줄 수 있어야 한다.고객의 입장에서 생각하라. 제발고객의 입장 ... 기 위해 노력해야 한다. 수박 겉핥기 식으로 문제에 대해 질문을 던지면 나오는 결과도 만족스럽지 못하다.파트2 그저 하지 말고 되게 하라결과 중심의 일처리이기는 습관 04 한술 ... 는 경우에는 업무 충실도를 높여서 좋은 성과를 얻을 수 있도록 노력해야 한다.파트3 립 서비스 말고 실력으로 말하라불황에 강한 정공법이기는 습관 09 시장과 고객에 대해 소설 쓰지 마

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.06

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스타벅스 마케팅전략

와 커피의 맛  차별화된 마케팅  우수한 사원관리 System  선진화된 유통망  소비자의 높은 신뢰와 만족도  커피의 높은 질  세심한 고객 서비스낮은 진입 장벽 ... - 모든 직원의 긍정적인 서비스맨화 - 고객과의 눈맞춤과 대화 - 바리스타 전문가 양성 - 지속적인 직원 교육 - 서비스 표준의 매뉴얼화1. 철저한 품질관리를 통한 최고의 제품 ... 이 아닌 핵심자산으로 키워내는 것 최고 품질을 추구하며 고객이 원하는 것을 제공하는 것 - 윤리 경영을 통한 자부심과 사회에 기여하는 것훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.14

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동양건재 합격자 자기소개서

을 상대하는 입장이라면 다른 사람을 거칠 것이 없이 원스탑 서비스로 고객을 만족시키는 사람이 되겠다는 비전을 생각하고 이를 실현하기 위해 다음과 같은 과정을 거쳤습니다.1. 정확 ... 회사에서 일할 때 관공서와 업무협조를 하거나 주변에서 일하는 사람들을 살펴보면 자기 일이 아니라고 하거나 업무를 차일피일 미루어 답답할 때가 종종 있었습니다. 그때 저는 제가 고객 ... 도록 보고하여 상사가 원하는 성과를 창출할 수 있도록 돕는 것이라는 것을 느꼈습니다. 그래서 업무 정보는 철저하게 확인하고 기록하며 정확한 보고로 상사와 고객에게 호평을 받을 수 있

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.13

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CJ CGV 기업전략 및 분석 (성공사례)

CGV 경영 전략다양한 업계의 유명 브랜드들과 제휴 마케팅을 통해 영화상영시장 내 최대 회원수를 확보 = 브랜드 파워 증대 국가 고객만족도 2년 연속 1위 브랜드 파워(K-BPI ... 결론356직접 판매방식, 마이너스운영자금, 고객관리37설문조사 및 경쟁사 분석회사소개 및 연혁1956년 2월26일 태생 1978년 서울대 식품공학 학사 1980년 제일제당 입사 ... 디자인팀기술지원팀운영지원실고객만족팀프로그램팀동부 AM서부 AM경인 AM호서 AM영남 AM관리팀멀티플렉스 영화관의 탄생영화 산업의 선순화 구조멀티플렉스 영화관의 증가 한국 영화의 질

리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.06

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A+ [서비스경영]디즈니랜드

게 된다. 이에 최근 놀이공원들이 전용 티켓, 호출기, 도장 등을 이용해 대기시간을 단축, 고객 만족도를 높이고 있다.?인기 높은 놀이 기구를 대기 시간 없이 타기 위해서는 때로 ... - 목 차 -Ⅰ. 서론 ?????? 2Ⅱ. 본론1 ?????? 41. 테마파크2. 경영전략1. 기본프레임워크2. 고객관리3. 핵심서비스 & 부가서비스3. 운영전략1. 서비스 전달 ... 로 꼽히고 있는 곳이다.디즈니랜드는 규모나 제공 서비스 면에서 단연 테마파크의 모델로 불리고 있으며 매년 2,500만 명의 고객이 방문한다. 이 방문객 수는 미국

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.16

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환경문제의 부각에 따른 환경친화적 설계(Design For Environment)에 대한 연구

와 화학적 사용 및 폐기물 발생의 감소는 기업에 대해 규제와 세금부담과 부채를 줄여 준다.다. DFE는 고객만족과 신뢰성을 향상시킬 수 있다. 공급업체들과 마찬가지로 고객들도 비용 ... 을 만족시키면서 환경친화적으로도 적합한 제품을 개발하는 것을 의미한다. 환경이슈인 지속가능개발 축과 제품개발 및 사업통합 축의 교차점이 DFE라고 할 수 있다.2) DFE의 적용사례 ... 과 규제의 부담을 줄이고자 한다. 따라서 더 효율적이고 폐기물을 많이 배출하지 않는 제품만이 고객비용을 줄여줄 것이며 고객들의 호의적인 반응을 얻을 수 있을 것이다.라. DFE는 제품

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.29

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