"관리고객관리측면분석"의 검색결과 입니다.

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영상비즈니스 파리의아침 푸드트럭 4차산업혁명 호텔 경영 사업계획서 CRM 생산관리 경영학측면

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"관리고객관리측면분석" 검색결과 21-40 / 28,559건

웹 로그데이터의 정제기법 개발 연구 (A Development Study of the Refining Technique on Web Log Data)

사이트 분석뿐만 아니라 고객관리를 위한 마케팅 분석 등과 같은 CRM에 관련된 모든 부분에서도 웹 로그데이터의 활용도는 날로 증가하고 있는 추세에 있다. 지금까지의 웹 로그분석 ... 최근 컴퓨터의 발달로 인해 많은 정보가 얻어지고 있다. 이러한 정보 중에서 사이트를 운영하고 있는 회사에서는 웹 로그데이터라는 자료를 이용하여 고객관리를 하고 있다. 요즘은 웹 ... 하고, 실제 로그 데이터를 이용하여 개발한 정제기법을 적용하고 기존의 분석기와 수행시간측면에서 비교해 본다.주요용어 : 웹 로그데이터, 정제기법, 공통로그파일형식, 인터넷정보서버형식

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보

1. 용어 SCM, BPR, CRM, BSC, Data Mining, ERP에 대해 논하라① SCM공급망 관리는 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름 ... 들이 통합되고 단순화된다.③ CRM고객 관계 관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객 ... , 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다.CRM 은 4가지 측면으로 볼 수 있다.1）지속적인 관계(즉, 로열티 Loyalty

시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25

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해외진출 외식기업의 친환경 경영활동과 기업평판, 신뢰 및 고객 충성도 간의 관계 연구 (Study on the Relationships among Eco-friendly ManagementActivities of Food Service Corporations Expanding Overseas, Corporate Reputation, Trust, and Customer Loyalty)

, 상관관계 분석, 회귀분석을 통해 유의성을 검증하였다. 본 연구의 변수에 대한 실증분석 결과, 친환경 경영활동과 기업평판, 신뢰, 고객 충성도 간의 관계에서 유의한 영향 관계가 있 ... 는 것으로 확인되었다. 이는 외식기업이 친환경 경영활동 과정에서 고객에게 경영관리, 환경보호 등의 정보를 명확히 전달하기 위한 경영진과 임직원의 역할의 경우 소비자 접근방법 ... 에서 투명한 메시지를 제시할 필요가 있다는 것을 추론해 볼 수 있다. 즉 해외진출 외식기업이 환경적 측면을 고려한 전반적인 활동은 고객이 해당 기업에 대한 긍정적인 평가로 볼 수 있

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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물류관리 ) 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2

(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 접근 방식이다. SRM은 공급자와의 관계 관리에 중점을 둔 반면, CRM은 판매와 서비스 제공 측면 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목

시험자료 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.05

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[합격자료] 경영정보시각화 필기 요약

, 스타일, 구성원, 스킬● 가치사슬 분석○ 본원적 활동■ 원자재 투입, 생산, 물류■ 판매, 마케팅 및 영업, 고객서비스 등○ 지원활동■ 경영관리, 인적자원, 연구개발, 구매조달[3 ... ] SWOT 분석● 환경측면○ 기회(Opportunity), 위협(Threat)● 역량측면○ 강점(Strength), 약점(Weakness) ... [1] 외부환경 분석● PEST분석○ 정치, 정책적 요소, 경제적 요소○ 사회문화적 요소, 기술적 요소● 마이클포터 - 5Force 모형○ 해당 산업의 수익률 낮아지려면■ 대체재

시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.24 | 수정일 2025.04.23

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유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

POS, EOS 시스템 재고관리, 입. 출고 관리, 선반관리, 분류 등> 2절 POS 시스템 개요[POS 시스템의 정의 및 목적]1. 정의- 고객과의 접점에서 발생하는 다양한 상품 ... 에 상품을 가정으로 보냄2. 도입효과1) 소매업자 측면- 매출과 수익 증대- 낮은 유지 비용- 고객서비스 개선, 상품 회전율 증가2. 소비자 측면- 품질 개선, 낮은 가격, 상품 다양 ... Customer & Relationship Management- 인터넷을 통해 e-데이터웨어하우스로 수집된 고객과 관련된 데이터를 웹 마이닝으로 분석- 온라인상의 고객 접촉 수단과 원리

시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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마케팅관리론 마케팅전략과 미케팅믹스의 관리 요약

은 유통(Place) 측면에 있어서 여러 재고나 수송방법 점포관리를 통해 목표 고객들을 기업의 의도에 맞게 확보 할 수 있게끔 합니다. 이런 측면에서 볼 때 마케팅 믹스는 기업 ... 마케팅전략과 마케팅믹스의 관리1. 마케팅 전략기업은 고객의 가치 창출과 수익성 있는 고객과의 관계를 유지하기 위해 전략을 수립하게 됩니다. 구체적으로 어떤 고객을 대상으로 선정 ... 으로 가고 있는지 살펴야 합니다. 마케팅믹스의 관리 과정은 마케팅 분석, 마케팅 계획수립, 마케팅 실행, 마케팅 통제의 순서로 이루어집니다.(1) 마케팅 분석마케팅 분석은 기업 상황

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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커피 전문점 종사원의 브랜드 동일시가 직무만족과 고객 지향성에 미치는 영향 (Effects of Brand Identification on Job Satisfaction and Customer Orientation among the Employee of the Domestic Specialty Coffee Shops)

본 연구는 커피 전문점의 종사원을 대상으로 종사원들의 브랜드 동일시가 직무만족 및 고객 지향성에 미치는 영향을 실증 분석하여, 커피전문점 종사원의 인적관리 측면에서의 브랜드 동일 ... 으로 밝혀졌다. 셋째, 브랜드 동일시와 고객 지향성 사이의 간접효과에 대한 분석을 통해 직무만족은 브랜드 동일시와 고객 지향성 사이의 부분적인 매개효과를 가지고 있음을 확인할 수 있 ... 시가 가질 수 있는 유효성을 밝혀내고, 미래 커피전문점 시장의 경쟁우위 전략의 한 부분으로서 내부 인적관리 차원에 대한 시사점을 제공하고자 하였다.본 연구의 목적을 달성하고자 대

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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부경대 경영전략론 중간기말

에 그 가치사슬에 필요한 상이한 자원과 능력을 개발하게 된다. 이와 같은 선택의 문제는 결국 그 기업의 전략 선택에 영향을 준다. 가치사슬을 분석한다면, 원가관리 측면에서 보다 완벽 ... 다. 가치사 슬모형은 고객에게 가치를 제공함에 있어 부가가치 창출에 직간접적으로 관련된 일련의 활동· 기능·프로세스를 연계하여 분석하는 기법으로 기업이 고객에게 가치를 전달하기 위해 수행 ... 한 의 사결정을 할 수 있다. 뿐만 아니라 원가관리를 넘어 기업의 경쟁우위 원천을 분석하는 것에도 유용하다.마이클포터는 가치사슬 분석을 통해 경쟁우위와 경쟁범위 차원에서 전략을 구분

시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.22

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미래소비사회와 상품 2024 중간+기말+계절+퀴즈 기출 모음 (23년11월 업뎃)

고객자료를 수집하고, 아이디어 창출, 상품화 가능성을 분석하는 단계는 무엇인가요?1) 고객니즈 조사2) 상품개발 기획3) 상품 개발4) 정보 수집 및 관리3. 신상품 개발 단계 ... 1. 신상품 개발에서 성공 요인에 속하지 않는 것은 무엇인가요?1) 낮은 상품차별성2) 혁신성3) 고객에 높은 가치 제공4) 불필요한 위험의 회피2. 서비스 개발단계에서 내 외부 ... 를 바르게 표현한 것은 무엇인가요?1) 환경분석-아이디어도출 및 콘셉트 개발-내부역량 분석-상품개발 및 마케팅 플랜 수립2) 상품개발 및 마케팅 플랜 수립-환경분석-내부역량 분석

시험자료 | 13페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.02 | 수정일 2024.02.26

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[에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP

을 구매하는 전 과정(MOT)을 관찰 및 분석하여 고객과 판매자간 거리 좁히는데 도움을 주는 TOOL★ 고객 응대 전략 수정, 내부 업무 프로세스 개선, CRM 측면에서의 고객 ... 설계는 어려움고객에 대한 Touch Point 확인 및 나열고객의 Experience Map 작성차별화된 브랜드의 가치 정의2) 분석 및 개선점 발굴즉각적으로 도입 & 적용할 수 ... 수익성을 증가시키는 상호작용[경영계획과 예산관리의 효율 극대화]고객 세분화는 효율적 전략 수립을 위한 필수요건각각 타깃 시장이 차별성 갖도록, 동일 시장 내에서는 가장 확실

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

및 고객관리 업무- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 ... - 통역 코디네이터 : 외국인 고객과 의료진 간의 원활한 의사소통을 유도, 외국인 고객관리 업무★기본가치 -> 기대가치 -> 희망가치 -> 미지가치- 의료가 제1의 의무!! (이윤추구

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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공기업 NCS모듈형 교수자용 요약집

를 정하고, 목표를 명확히 하는 절차 환경 분석 ? 주요 과제 도출 ? 과제 선정의 절차를 통해 수행 환경 분석 : 3C(자사, 경쟁사, 고객)분석, SWOT 분석 -3C분석 ... : 자사 목표vs현상 차이, 경쟁사 우수한 점vs 자사 차이, 고객 만족도 -SWOT 분석 SWOT분석 내부 강점(독점) 내부약점(자금부족) 외부기회(신규시장) SO전략(by강점, 기회 ... 적, 철수 외부환경요인 분석 : SCEPTIC 체크리스트 -사회, 경쟁, 경제, 정치, 기술, 정보, 고객 내부환경요인 분석 : MMMITI 체크리스트 -사람, 물자, 돈, 정보, 시간

시험자료 | 43페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.11.12 | 수정일 2025.01.10

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콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트 2 콜센터 상담품질관리

QA 및 주요 업무의 이해3. 콜센터 QA 업무 프로세스 및 주요 이슈4. 상담품질 분석 정의5. 상담품질 분석 방법6. 콜센터의 VOC와 고객 불만관리콜센터 QA 관리사콜센터 QA ... 피드백을 진행할 수 있는 자원확보 및 여건 마련3. QAA의 역량 파악 및 업무 부담의 경감4. 이점을 통해서 보는 콜센터 상담품질 분석1. 고객측면에서 보는 이점1.정확 ... -> 현황 및 원인 파악 -> 보고 및 조치-> 조치 결과 사후관리 -> 평가 및 분석2. QA 이의제기 프로세스 처리 순서모니터링 진행 -> 모니터링 평가 -> 이의제기 -> 이의신청

시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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[한양대 E러닝] 빅데이터의 ESG 트렌드 '총정리 족보'

고객 관리 사례->블랙 컨슈머 관리 - 물품 구매 제한->충성고객 관리 - 반품 이유 분석3) 비구조화된 데이터의 저장과 처리 능력*빅데이터 분석의 주요 목적-고객 관계 관리 ... DBMS 즉 저장,관리,분석할 수 있는 범위를 초과하는 대규모 데이터 세트를 규모로 그 정의는 주관적이며 앞으로 계속 변화될 것⇒“높은 통찰력, 의사결정, 프로세스 자동화를 위해 비용 ... (velocity)요소내용예시규모데이터의 규모 측면센싱 데이터, 비정형 데이터속도데이터의 수집과 처리 측면원하는 데이터의 추출 및 분석 속도다양성데이터의 유형과 소스 측면영상,사진,(비)정형

시험자료 | 106페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.28

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한양대 ERICA 2024-1학기 경영정보시스템 중간고사 범위 요약본

지원TPS, MIS, 외부 정보를 적극 활용함분석 모델을 통한 시뮬레이션 결과 제공중역지원시스템(ESS) : 고위관리층의 의사결정을 지원기업 내외부 환경 전략적 문제와 장기적 추세 ... 를 향상시킴고객에 유연한 대응, 주문이행 정확성 향상관리자가 전반적인 운영 현황 파악 가능공급사슬관리시스템 : 주문, 생산, 재고수준 등 공유 정보 관리공급, 구매, 유통, 물류 ... 업체와 관계 관리정확한 양/빨리/싸게 소비지점으로 이동Ex) 콜드체인 시스템 등고객관계관리시스템 : 고객 상대하는 비즈니스 프로세스 조정고객 정보 등 나와있음, CRM에 활용지식관리

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.12

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24-1 경희대 경영 영업관리론 기말고사

성이 높은 고객이라고 정의될 수 있으며, 이들에 대한 관리는 개별 영업사원이 아니라 (b)__________ 영업팀을 통해 이루어지는 경우가 많다.8. (a)__________은 계약 ... (a)__________의 결정이라는 과거지향적인 목적과 성과의 원인의 분석을 통한 (b)__________(이)라는 미래지향적인 목적이 동시에 포함되어 있다.26. 성과관리 ... 24-1 영업관리론 기말고사pf. 박**1. 영업사원의 동선을 고려한 구역설계는 영업경비의 감소뿐만 아니라, 판매의 증가에 따른 영업사원 (a)_______의 증가, (b

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.02

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도시철도 운영기관 직원의 고령층 고객에 대한 이미지 분석 (A Study on Images of the Elderly Customer Perceived by the Urban Railway Employees)

는 직원이 매우 드물게 만나는 직원 보다 더 부정적 이미지로 인식하는 경향이 높았다. 이러한 분석 결과는 크게 세 가지 측면에서 함의를 지닌다. 고령층 고객에 대해 관계 측면을 더 고려 ... 본 연구는 고령사회에서 주요 정책대상 집단이자 공공서비스 고객인 고령층에 대해 도시철도 운영기관 직원이 인식하고 있는 이미지를 분석한다. 이를 위해 우리나라에서 고령층 고객 ... 의 경험관리의 필요성, 그리고 직원의 고객 대상 이미지를 통해 실질적 고객 맞춤 서비스를 제공하는데 기여할 수 있다는 점이 그에 해당한다. This study analyzes the

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔레스토랑 고객가치가 고객희생과 고객충성도의 관계에 미치는 매개효과 (The Mediating Effects of Customer Value on the Relationship between Customer Sacrifice and Customer Loyalty in the Hotel Restaurants)

의 목적에 대한 분석결과, 호텔레스토랑 경영관리 측면에서 고객희생, 고객가치, 고객충성도에 집중한 고객관계 마케팅 전략을 수립하고 시행하는데 새로운 시사점을 제공할 수 있는 시사점 ... 한 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 기업의 고객희생은 고객가치에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객희생은 고객충성도에 부(-)의 영향을 미치는 것 ... 호텔기업의 경쟁우위를 위해서는 다수의 고객유지에 집중한 전략을 추진하여야 한다. 선행연구들은 고객유지와 관련성을 갖는 개념으로 고객충성도, 고객희생, 고객가치가 있다는 관점

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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CPSM Module 3(M3) Summary

성, 과업의 중요성, 자율성 , 피드백5. 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고 ... 시켜야 함. 이런 방식을 통해, 공급관리는 총비용 및 역량관리를 통해 조직의 전략적 방향에 기여 할 수 있음3. 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 ... )1.2 공급관리 프로세스사명을 지원하고 실행하기 위해 다양한 프로세스를 채택하고 관리해야 함.-상품전략 개발 - 계약/원가 관리- 지출분석 및 공급업체 관계관리 - 구매대급 지급

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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