"관리고객관리측면분석"의 검색결과 입니다.

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"관리고객관리측면분석" 검색결과 121-140 / 28,558건

마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.

하는 방식으로 기존 고객의 재방문을 유도할 수 있다. 이러한 관리 과정에서 중요한 것은 고객의 행동 데이터를 지속적으로 모니터링하고 분석하는 것이다.2) 고객 맞춤형 관리CRM ... 마케팅의 핵심은 고객의 개별 특성을 분석하고 이를 바탕으로 세분화된 전략을 수립하는 것이다. 고객을 세분화하여 관리하는 과정에서는 다양한 데이터 분석 기법이 활용된다. 예를 들 ... 으로 자리잡았다.2. CRM 마케팅 전략1) 기존 고객 관리기업은 새로운 고객을 유치하기 위해 상당한 광고 비용을 지출하지만, 기존 고객을 유지하는 데 필요한 비용은 상대적으로 적

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17 | 수정일 2024.10.20

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경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여

. 품질관리기법의 종류1) 통계적 품질관리(SQC)고객의 요구에 따른 모든 품질을 확보, 유지하기 위해 조직이 품질목표를 세우고 이를 합리적, 경제적으로 달성할 수 있도록 계획-실행 ... 이 아니라 다차원적인 개념으로 확대되고 있다. 이것은 현재 국가통계 품질관리 매뉴얼에 수록된 통계품질관리의 개념이다. 즉 통계를 이용하여 품질관리를 수행하려면 통계분석 결과 자체의 질 ... 부터 품질관리의 의미가 경영운영까지 확대·적용되었다.또한 통계데이터도 고객만족의 차원에서 집계되고 관리되어야 한다는 개념이 선진국들에서는 중요한 개념으로 자리잡고 있다. 이러한 데이터

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

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[생산관리] 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

의 요구를 충족시키는 정도를 나타내며, 그 범위는 제품의 성능, 내구성, 안정성, 사용 편의성, 디자인 등 매우 다양하다. 기업은 이러한 다양한 품질 요소를 종합적으로 관리함으로써 고객 ... 이 낮다면 고객은 불만족을 느끼고, 이는 결국 매출 감소와 기업 이미지 하락으로 이어질 수 있다. 따라서 기업은 품질을 관리하고 개선하는 데 지속적인 노력을 기울여야 한다.(4 ... 하고, 이에 따라 애프터서비스(A/S) 비용이 줄어들게 된다. 이러한 측면에서 품질 관리는 기업의 비용 절감과 매출 증대라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있는 중요한 도구로 작용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략,집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

이나 서비스에 독특하고 차별화된 가치를 부여함으로써 고객들에게 더 큰 가격 경쟁력을 제공할 수 있다. 이는 브랜딩, 디자인, 품질 향상, 고객 서비스 등 다양한 측면에서 이루어질 수 있 ... 함으로써 차별화를 이루어냈다. Tesla의 차량은 성능과 디자인 측면에서 경쟁 제품과 구별되며, 지속 가능한 에너지 소스에 의존하여 환경 문제에 대한 인식이 높은 고객들의 관심 ... 하는 데 도움을 준다. 불확실하고 변화무쌍한 비즈니스 환경에서는 유연하고 적응력 있는 전략이 필수적이다. 또한, 경영전략은 리스크를 관리하고 기회를 최대화하는 데 도움을 준다

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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e러닝 미래소비사회와 상품 성적반영 퀴즈

대학 e-러닝 기반 학점인정 컨소시엄미래소비사회와 상품성적반영 퀴즈1. 서비스 개발단계에서 내 외부 고객자료를 수집하고, 아이디어 창출, 상품화 가능성을 분석하는 단계는 무엇인 ... 가요?1) 상품개발 기획2) 고객니즈 조사3) 상품 개발4) 정보수집 및 관리2. 다음 중에서 공정거래위원회에서 관할하는 법이 아닌 것은 무엇인가요?1) 할부거래법2) 방문판매법3 ... ) 소비자기본법4) 소비자보호법3. 신상품 개발 단계를 바르게 표현한 것은 무엇인가요?1) 환경분석-아이디어 도출 및 콘셉트 개발 ? 내부역량 분석 ?상품개발 및 마케팅 플랜 수립2

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.30 | 수정일 2024.01.03

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[A+] 2024년 삼성의 CRM 시스템 분석

입니다. 고객 관리 측면에서 경쟁사에 뒤처지고 있다는 지적이 있습니다.SWOT 분석 - 기회 시장 성장 기회 전자, 가전, 모바일 등 삼성의 주요 사업 분야에서 지속적인 시장 ... 삼성의 CRM 시스템 분석 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 SWOT, STP, 경쟁사 분석을 중심으로 살펴봅니다. 삼성의 고객 관리 전략과 현황을 이해 ... 습니다.SWOT 분석 - 강점 체계적인 고객 데이터 관리 삼성의 CRM 시스템은 고객 정보를 체계적으로 수집하고 관리합니다. 구매 이력, 선호도, 연락처 등 다양한 데이터를 통합하여 고객 프로

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

의 조정 및 최적화를 위한 데이터베이스 및 분석 소프트웨어 활용 능력을 충분히 적용하였고 마케팅 측면에서는 제품 성능에 대한 고객 반응, 제품개발 등을 위한 데이터베이스 작업 능력과 그 ... (Hyundai Motor Company)’ 이 있다. 성공사례로 현대자동차그룹(Hyundai Motor Company)은 CRM(고객관계관리) 시스템을 활용하여 고객 데이터를 수집 ... , 분석하고 고객 선호도와 구매 패턴을 파악하여 개인화된 서비스를 제공하였다. 이를 통해 마케팅 활동을 효율적으로 계획하고 실행한 덕에 현대자동차는 고객 충성도를 향상시키고 만족도

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.03

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경영정보시스템 과제물(경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.)

를 통해 시장 동향 파악, 고객 요구 충족, 비용 관리 등 다양한 측면에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.하지만 경영정보시스템을 구축하고 운영하는 데에는 초기 비용과 구현 난이도 ... 정보시스템은 현대 기업에서 중요한 역할을 담당하는 핵심 요소입니다. 이는 기업 내부와 외부에서 생성되는 데이터를 수집, 관리, 분석하여 의사 결정에 활용하는 것을 가능하게 합니다 ... 하여 현재는 세계적인 다양한 비즈니스 영역에서 성공을 거두고 있습니다. 아마존은 자체적으로 발전한 경영정보시스템을 통해 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 분석함으로써 개인화된 제품

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.30

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

상의 모든 변화를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득 ... 한 CRM의 정의와 기업 사례를 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 ... 함에 따라 매장의 고객관리 현황까지 파악하고 있는 실정이다.이외 직원별 매월 목표를 설정함으로 달성률과 가동률, 성장률을 측정함에 따라 빅데이터 분석으로 효율적 미용실 운영을 하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

하는 데 매우 중요하다. 운영 효율성: 운영 효율성은 비용 관리, 고객 만족 및 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항공사 성공의 핵심 측면이다. 대한항공의 운영 효율성 평가 ... , 연료비, 유지비 등 비용을 세심하게 관리함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하면서 경쟁력 있는 비용 구조를 달성할 수 있었다. 앞으로 대한항공 기업들의 미래 전망은 밝다. 국내 ... 다른 중요한 측면이다. 대한항공의 최근 5년간 순이익률과 영업이익률, 자산수익률(ROA) 등을 분석하면 회사의 수익성 동향을 보다 깊이 파악할 수 있다. 연료가격, 승객수요, 환율

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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2019년 12월 중국 우한에서 시작된 코로나바이러스감염증-19로 인해 지난 약 3년간 관광레저항공 산업

와 고객가치창조 관점에서 분석하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 항공분야의 ESG 경영을 위한 아이디어 전략2. 고객 경험 관리 및 고객 가치 창조III. 결론IV. 참고문헌I ... 을 제안하기 위해 고객경험관리 프로세스를 사용하고자 하며, 해당 아이디어의 고객 경험 관리 및 고객 가치 창조의 관점을 분석하고자 한다.II. 본론1. 항공분야의 ESG 경영을 위한 ... 이 소비자의 항공 이용 경험을 ESG 측면에서 개선하기 위해서는 이러한 온라인 및 오프라인에서의 고객 경험을 모두 관리할 수 있어야 하며, 또한 모든 접점에서 뛰어난 고객 경험

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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푸드코트형 산업체 급식소에서의 고객의 메뉴 선택 속성 규명 (Identifying the customers menu selection attributes in food court-styles B & I foodservice operation)

)’, 요인 4는‘식사의 다양성(variety of meals)’으로 명명하였으며 55.618%의설명력을 갖는 것으로 분석되었다.3) 고객들이 메뉴를 선택함에 있어서‘음식의 맛’(4.08 ... 되어 고객이 메뉴 선택시 가장우선적으로 고려하는 것은 식사 본연의 질적인 측면인 것으로 평가되어 향후 메뉴 마케팅에서는 식사의 질적 측면에서의 접근이 선택율 증가로 인한 고객 만족 ... 및 매출 증대로 연결되리라 사료된다.5) 고객의 인구통계학적 특성에 따라 메뉴 선택 속성 요인에 대해 분석한 결과, 성별에 따라서는 유의적인 수준은 아니었지만, 여성이 남성

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.08 | 수정일 2025.07.11

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경영정보시스템(MIS)에 대하여 설명하시오.

가능한 성장에 기여하는 주요 관리 도구로 자리매김하고 있습니다. 2. 본론 경영정보시스템(MIS)의 본론에서는 주로 세 가지 측면에 대한 설명이 중요합니다. 데이터 수집 및 관리 ... : MIS는 기업 내부 및 외부에서 발생하는 다양한 데이터를 수집하고 체계적으로 관리합니다. 여기에는 거래 데이터, 고객 정보, 생산량 등이 포함되며 데이터베이스 등의 시스템을 통해 ... 합니다. 유스케이스 : MIS는 재무, 생산, 인사 등 다양한 부문에서 활용되고 있습니다. 예를 들어 재고 관리, 고객 서비스 향상, 마케팅 전략 수립 등에서 MIS는 중요한 역할을 합니다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

로써, 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 장기간 고객 확보상태를 유지하고, 그에 따라 수반되는 고객을 관리하고, 또 새로운 고객을 발굴하며 관련 내용을 분석하여 저장, 사용하는 방법 ... 이다. 고객관계관리는 4가지의 측면으로 살펴볼 수 있는데, 지속적으로 고객과의 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 마케팅하는 행위가 첫 번째이다. 두 ... 번째는 개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅, 서비스를 통해 관리하는 측면이다. 세 번째는 데이터베이스를 통해 고객정보를 관리하고 네 번째 전사적으로 관리하는 측면이 있다. 이중

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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호텔 비정규직 종사원의 근로 조건 및 관리 방안에 대한 만족도가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on How to Affect the Satisfaction about Working Conditions and Management Ways of Hotel Contingent Workers on the Management Performance)

으로 t-테스트와 선형회귀분석을 실시하였다. 분석을 실시한 결과 특1등급 호텔은 특2등급 호텔에 비해 근로조건에 있어 만족도가 높은 반면 특2등급 호텔은 특1등급 호텔보다 관리방안 ... 다. 그러므로 호텔경영자들은 지나치게 비용적인 측면만을 고려할 것이 아니라 호텔 기업이 서비스 기업임을 감안하여 고객 만족에 앞서 종사원 만족을 통한 수익 극대화를 이룰 수 있 ... 현재 비정규직 종사원 관리에 관해 많은 관심들이 쏟아지고 있으며 호텔 경영자들은 임금을 줄이기 위한 방법으로 비정규직 종사원을 고용하고 있다. 비정규직 종사원의 채용과 관리에 있

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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건설공정 연구원에서 제공하는 토목교량 표준공정의 공기 및 비용의 고찰_졸업논문 학부논문 토목공학과, 사회기반시스템공학

다.EVMS(Earned Value Management Systems)란 프로젝트의 비용, 일정, 그리고 기술 측면 등의 목표와 기준을 설정하고 이에 대비한 실제 성과를 측정·분석 ... 하는 관리체계이다. 또한 비용과 일정을 통합하여 관리함으로써, 현재의 문제점 분석, 만회 대책의 수립, 그리고 향후 예측도 가능하게 하는 관리기법이기도 하다. 이 관리기법의 목적 ... 과 Koppelman은 EVMS를 가장 선진화된 관리기술로 정의한다. 이러한 시스템을 통하여 공사를 관리하며 현재 문제의 분석, 만회대책의 수립, 그리고 향후 예측을 가능하게 한다

논문 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.04 | 수정일 2021.06.10

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심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학습

하면 다음과 같다. 1) 직무분석 직무분석은 조직의 특정 직무에 대한 정보 수집과 분석을 하는 것으로 인적 자원 관리의 시작점이다. 해당하는 직무 수행을 위해서 어떠한 능력이 필요 ... A회사는 데이터를 관리하는 회사이다. 주요 직무는 고객들의 애로사항을 확인하고 서비스를 관리하는 것이다. 즉 고객의 문제 사항을 점검하고 이와 관련된 문제 해결을 도우면서 고객 ... 이 서비스 사용에 만족할 수 있도록 하는 것이다. 또한 고객이 불편한 점을 개선하는 업무 등을 수행한다. 이를 바탕으로 직무 분석에서 필요한 능력은 클라우드 데이터에 대한 지식

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과

, 개선, 관리 프로세스로 진행됩니다. 정의 단계는 기회와 고객을 정의하고 측정에서는 현재의 능력, 수준, 영향을 끼치는 요소를 밝혀내며 목표를 수립합니다. 분석 프로세스는 잠재인자 ... , 인과관계, 근본원인 측면에서 개발과 분석이 이뤄지고 개선안을 선정합니다. 관리 프로세스에서 시스템을 구축하며 표준화 및 문서화를 진행하게 되고 성과공유와 사후관리가 이루어집니다 ... .식스시그마를 도입함으로써 이뤄낼 수 있는 성과는 시장경쟁력 증가와 이로 인한 매출 증대입니다. 우선 생산 측면에서 불량률의 감소입니다. 불량의 감소는 생산성의 향상이 이뤄지고 고객

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12

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How to Be Effective BSC in Public Sector; Applied and Looked in (How to Be Effective BSC in Public Sector; Applied and Looked in)

성과의 전략적 측면과 연계하는 데는 일정 요건이 요구되는 것으로 나타났다. 무엇보다, 성과관리를 필요로 하는 조직의 특성과 목적에 맞는 맞춤형 모형개발을 하는것이 중요한 것 ... 본 논문은 조직 성과관리 도구로서 균형성과관리시스템(BSC)의 공공분야에서의 활용방안에 관해 다루었다. 먼저 그 의의와 배경을 살펴보고 그것을 적용활수 있는 실행방안을고찰 ... 하였다. 공공분야를 중심으로 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장이라는 관점에서BSC 요소를 살펴보고 이를 전략적 요소와 결합하기 위한 접근방법을 살펴보았다. 연구결과 BSC를 조직

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.24 | 수정일 2025.05.26

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사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리

/ 프로그램 평가결과의 활용2/ 고객만족도 조사3/ 서비스 중요도와 만족도의 격차 분석4/ 직원 건의함 사용5/ 난상토론(4) 제4단계(5) 제5단계(6) 제6단계(7) 제7단계(8 ... ) 제8단계(9) 제9단계* 참고문헌사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리미시적인 관점에서 프로그램 개발 ? 개선 ? 관리 측면에서 TQM을 응용하여 품질 ... 된 TQM의 10단계를 설명하기로 한다.물론 지르프와 카사퍼의 주장에서도 TQM이 조직과 프로그램 측면에서 모두 적용되고 있음을 보여주고 있다.(1) 제1단계 : 최고관리자, 조직

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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