"고객 중심의 관료주의"의 검색결과 입니다.

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신공공관리론 잭웰치 행정학 정리 GE 이멜트 뉴거버넌스 특징 9급 행정학 매테 신공공서비스론 21세기 인재상

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"고객 중심의 관료주의" 검색결과 21-40 / 4,051건

[행정학 A+] 행정학의 주요이론 총정리

, 예측과 예방, 참여와 팀워크 및 네트워크 관리행정주도 주체 및 책임성관료 및 행정기관 중심계층제적 책임 확보고객 중심참여적 대응성 확보3. 탈신공공관리론(Post-NPM)1) 의의 ... 되기를 강- 서구 자본주의 사회가 신자유주의의 물결을 타고, 종래의 복지국가 사조에서 ‘보수적 패러다임’으로 변화- 이에, 영국 중심의 ‘신관리주의(New managerialism ... 는 ① 가격메커니즘과 경쟁원리를 활용한 공공서비스 제공② 고객주의에 기초한 고객지향적인 공공서비스 제공③ 서비스의 질 관리④ 고객에 대한 서비스 선택권 부여등을 강조· 따라서 신공공관리

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.19

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교육조직의 분류

문화가 중요한 과정 → 전문가들은 자신들의 동료들과는 비교적 독립적으로 작업을 수행하며 고객들과 밀접한 관계를 맺고 있어 , 단순 관료제 , 기계적 관료제와 비교해 이완된 구조로 되 ... 조직 → 역동적으로 급변하는 환경에 대응하기 위한 조직 → 지원 부서 층이 기본 부분이며 , 상호조절이 중심적인 조정장치8. 홀의 교육조직 유형 ㆍ개관 : 홀 (Hall) 은 관료 ... 를 창조하고 , 보존하고 , 전달하는 기능을 수행하는 공립학교 , 대학 , 교회 , 박물관 등이 여기에 속함3. 칼슨의 봉사조직 유형3. 칼슨의 봉사조직 유형 ㆍ유형 I - 조직과 고객

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.04

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조직이론탐구

과 증오, 그리고 계산에서 벗어나는 모든 개인적, 비합리적, 감정적인 요소들을 제거하게 된다. 일반적으로 관료주의 지배는 형식주의적 비사인성의 지배를 가져온다.막스 베버의 관료제 ... 등의 독자적인 관리권한을 부여함으로써 제품별, 시장별, 지역별로 이익중심점을 설정하여 각 부서가 마치 하나의 독립적 경영을 하는 분권적 조직이다.사업부 구조는 고객, 시장욕구 ... 표보형태로서, 두 명 이상의 책임자들로부터 명령을 받는다고 하여 이중지휘 시스템이라고 한다.조직론 관점에서 조직을 설계하는 단계 중 직무를 묶는 기준에 따라 기능중심의 부서, 고객

리포트 | 13페이지 | 5,900원 | 등록일 2021.11.07

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아마존 웨이 독후감

에 엄청나게 집중을 해왔다고 한다. 놀랍다. 시작이 경쟁업체가 없어서 그랬을 수도 있기는 하다. 아마존은 엄청 예전에 출발한 회사다.베조스는 과정중심주의로 사내에서 관료주의를 없애 ... 아마존 웨이 독후감아마존에서 일한 사람이 쓴 책이다. 아마존이 고객을 끌어들이는 체계 이른 바 플라이휠 효과에 대한 그림이 나왔다. 저가로 고객을 모으고 고정 비용을 절감 ... 고 나서야 조금은 이해를 하게 되었다. 저자는 아마존은 제품에서 소비자가 조금이라도 만족을 못했을 시에는 바로 환불을 해준다고 했다. 환불을 빨리 해주는 것도 고객의 불편을 더는 중요

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.06

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사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론은 무엇인지 설명하시오.

에 의존하기 때문에 전문가의 지식과 경험을 존중하는 문화가 필요합니다. 또 기본수급자 등 사회 평균 이하의 사람을 도와 모두가 좋은 삶을 살 수 있는 방향, 즉 고객 중심을 추구 ... 등 물리적 요인보다 효율에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났습니다. 이 확인 이후 사회학과 비즈니스 이론은 크게 바뀌었습니다. 관료주의 이론이란 특정 조직의 구성이 관료주의로 간주 ... 되는지, 관료주의의 구체적인 기능과 기능이 무엇인지, 마지막으로 민주주의와 어떤 관계를 맺는지를 논의하는 이론입니다. 관료주의는 다양한 정의를 하는 말로 어떤 의미에서 위아래

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오.

를 통한 체계적인 관리가 이루어지고 개개인의 이견에 대한 요구가 표준화된 규정에서 고객과의 갈등으로 이어질 수 있다는 점이다. 관료주의 이론은 관료주의 이론을 처음 확립한 베버 ... 과 작업방법을 표준화하였다.관료제 이론사회적으로 관료주의 이론은 부정적 인식이 강하지만 실제 기업이 아니더라도 과거사를 돌아봐도 관료주의를 통해 사회가 형성되고 움직였다. 물론 과거 ... 가 세습의 권리와 기원에 의해 결정되는 권위였다면 현대 사회는 법적으로 얻어지는 권위에 기초한다.관료주의 이론의 창시자인 베버는 주요 특징을 7가지 범주로 분류했다. 고도의 세분화

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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평생교육경영론 ) 현대사회에 평생교육을 경영한다는 것은 어떤 의미인가 지식현대사회의 특성(포스트모던사회,

신속하고 통제하기 쉽게 만들기 위해서 관료주의적인 학교 문화가 자리 잡았다.관료주의는 규칙과 절차를 강조하였고 조직 구성원이 수행해야 하는 각 과업에서 전문성을 추구하였다. 또한 ... 모든 과정을 문서화하여 관리하였다. 매우 체계적이고 합리적인 방식의 업무 처리를 가능하게 한다는 점에서 관료주의적 문화는 장점을 가진다. 그러나 모든 것이 그러하듯이 장점이 있 ... 다면 반대로 단점 역시 존재한다. 관료주의적 문화는 규칙과 절차를 구성원들이 준수할 수 있는 분위기를 형성하기 위해서 권위와 위계를 적극 활용하였다는 점이 대표적인 단점이다. 관료

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.26

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관료제는 어떠한 강점과 문제점이 있는지를 정리하여 보고 자신이 경험하거나 알고 있는 관료제의 문제를 실례를 중심

사회복지행정론주제: 관료제는 어떠한 강점과 문제점이 있는지를 정리하여 보고 자신이 경험하거나 알고 있는 관료제의 문제를 실례를 중심으로 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... 또는 열정 없이 형식주의적인 합리성에 따라 행동하게 된다. 완전하게 합리적 결정을 내리기 위해 하위직들과 고객과 감정적 연계를 피할 수 있도록 해야 한다.다섯 번째는 기술적 자격 ... 성 신분적 고려를 배제하고 계산할 수 있는 규칙 등이 적용되어 정확성과 신속성이 반영된 업무 처리가 이루어질 수 있다. 다섯 번째는 업무를 처리하는 과정에서 관료들이 고객의 신분

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

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관료제 주의의 특성과 문제점은 무엇인지 설명하시오

관료제 주의의 특성과 문제점은 무엇인지 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 관료제 주의의 개념1) 구조적 측면의 개념2) 기능적 측면의 개념2. 관료제 주의의 특성1) 권한 ... 과 관할범위의 규정2) 계서제적구조3) 문서화 원리4) 임무수행의 비개인화5) 관료의 전문화와 전임화6) 관료제의 항구성3. 관료제 주의의 문제점1) 외적통제의 약화2) 직업공무원 ... 제의 미흡3) 인사제도의 불합리성4) 보수의 비현실성4. 관료제 주의의 개선방안1) 참여문화의 확립2) 행정기구 및 절차개편3) 장기능에 대한 지나친 간섭 배제4) 사회구조의 개선5

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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일선관료의 재량이 정책집행에 미치는 영향

집행의 과정을 분석하는 상향식 접근 방법이다. Lipsky의 일선관료제는 가장 대표적인 상향식 접근 방법이며, 실질적 정책집행 업무를 담당하는 일선관료를 중심으로 정책집행의 요소 ... 의 결과가 달라질 수 있으므로 주의가 필요하게 된다.두 번째는 일 떠넘기기로, 의사결정에 대한 책임을 다른 공무원 또는 기관으로 떠넘기는 것을 말한다. 대표적으로 일선관료가 하위 ... 있다. 이는 업무수행에서 일선관료가 고객과의 관계에서 주도적 권한을 행사할 수 있기 때문이다. 주도권 행사는 업무의 복잡성을 관리할 수 있고 상호작용에 있어 시간이나 장소, 환경

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점을 비교 정리하여 제출하시오.

다고 주장하는 이론이다. 대표적인 고객중심 관리 이론이라고 볼 수 있는데 단순히 제품의 질적 향상을 통해 만족도를 높이겠다는 것이 아닌 교육과 훈련을 통해 서비스 질을 지속 ... 이론으로 발전되어 행정 이론으로서 정립되었다. 그런 점에서 기존의 행정 이론들과는 달리 고객중심이라는 점에서 특징적인데 조직이 달성해야 할 목표는 고객의 욕구와 필요에 따라 달라지 ... 며 서비스의 질 역시 제공과정이 아닌 고객 중심에서 서비스 계획부터 질을 결정하는 데까지 고객의 요구에 맞춰야 한다고 본다. 품질 향상은 협업에 의해 이뤄지며 구성원들이 적극

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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전통적 조직이론 중 과학적 관리론, 관료제, 인간관계이론에 대해 비교해보자. 서론

, 합계의 오래된 '뷰레'는 '크라시아' 책상이나 식탁보 말의 합성어이다. 18세기에 걸쳐 처음으로 사용하기 시작해 지금까지 관료 중심의 운영 방침을 의미하게 되었다.경우에 따라 관료 ... 주의의 몇 가지가 정의된다. 예를 들면 관료제는 어떤 경우에는 대규모 조직에서 볼 수 있는 가치중립적인 속성 또는 특징을 의미하기도 하고 정부기능과 관련하여서는 국가관료제, 공공 ... 라고 비판적 의미로 사용하기도 한다.관료주의는 복잡한 현대 사회의 필요에 따라 발생하는 가장 효과적인 조직 형태이며, 가장 효과적으로 적용될 수 있다고 주장한다. 현대의 이론

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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켄 올레타 구글드 Googled 독후감

보다 개발자들이 유능했기 때문에 성공을 했다고 생각을 한다.우선 구글이 시작부터 지금까지도 관료주의와 거리가 먼 점, 그게 성공 요인으로 지목이 되는 건 사실이고 그게 확실히 효과가 있 ... 켄 올레타 구글드 Googled 독후감구글이 예전 검색 엔진 태동기 때부터 사용자 중심이었던 것은 나도 느꼈고 사실이다. 이 책을 보면 구글의 수뇌부들이 어떤 식으로 경영에 자신 ... 고 온 게 그 중 하나였다.구글이 탁월했던 면은 바로 무료로 일단 고객을 확보하는 전략을 꾸준히 선택한 것인데 이는 페이스북, 인스타그램 등 그 후에 인기를 끈 SNS 사업

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.01

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중간과제물 (온라인제출용-한글) 급식경영학-경영이론, ESG경영

에는 테일러의 과학적 관리법, 페이욜의 관리 일반 이론 및 베버의 관료 이론 등이 포함된다.과학적 관리 이론이 고전적 관리 이론 중 처음 등장하게 되었으며 과학적인 접근방법을 통한 ... 격 원칙 실현 노력이라는 포드주의를 주장했다. 이러한 과학적 관리법은 작업의 능률개선에 크게 기여하여 종업원의 생산성 증대와 생산비용을 절감했다는 장점이 있으나 인간의 노동을 기계 ... 등을 주장하였다.관료 이론인 관료제 조직은 관료조직을 논리, 원칙, 질서, 합법적, 입법적 권위에 기초하여 가장 효율적이고 이상적인 형태의 의도적으로 조직된 것이 특징으로 이

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.16 | 수정일 2024.09.19

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비교행정론

영향을 미쳤으며 사회주의 국가 체제와 대비되는 특성이다. 한편, 행정체제의 특징은 관료의 특성이 나라마다 약간씩 다르며 행정체재의 전문화로 관료도 정치 ? 사회 ? 경제 ? 문화 ... 의 개혁실제적 중앙정치기능을 모두 맡는데 19세기 정실주의에도 관료들은 경실되지 않고, 집권당의 보호하에 배후에 있으며 1932년 능률의 원리에 의한 정부 행정개혁, 1853년 ... Ⅱ. 본론1. 영국의 행정체제1) 관료제의 수립과정과 공무원제도의 개혁2) 행정체제의 성격과 특징3) 최근의 개혁2. 미국의 행정체제1) 관료제의 수립과정2) 행정체제의 조직

방송통신대 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.31

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교육행정및교육경영 총정리

성 보장의 원리2장 교육행정학의 발달 과정고전이론과학적 관리론행정관리론관료제론인간관계론행동과학론다원론체제론-개방체제론대안적 행정이론3장 동기론동기이론의 모형욕구이론욕구체계론*자아실현욕구 ... 적.민주적.자유방임적 리더십Ohio 대학 연구: 구조성과 배려성 차원에 의하 리더십미시간 대학의 연구 : 직무 중심과 종업원 중심 리더십Blake&Mouton의 관리망 : 태만형, 권위 ... , 통합조직, 유형유지조직Blau&Scott의 수혜자 유형*호혜조직, 사업조직, 공공조직, 봉사조직Carlson의 봉사조직 유형고객의 참여 결정권, 조직의 고객 선택권에 따라 유형 I

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.01

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정책결정집행론 중간고사 요약본

는 공급자 중심 행정서비스가 아닌 수요자 중심 서비스로 변화하여 고객을 대상으로 한다. 그리고 시장경쟁 원리를 도입하여 공급자를 다양화하고, 내부적으로도 성과주의와 경쟁을 유도 ... 행정서비스가 아닌 수요자 중심 서비스로 변화하여 고객을 대상으로 한다. 그리고 시장경쟁 원리를 도입하여 공급자를 다양화하고, 내부적으로도 성과주의와 경쟁을 유도한다.그러나 정책 ... 되어야 하 등의 당시 미국사회가 당면한 사회문제를 해결하기 위해서는 행태주의적 연구로는 한계가 있다고 보면서, 정책중심의 가치 지향적 연구를 표방하였고, 성장지향적인 능률성을 초월

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16 | 수정일 2021.12.10

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사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.

론·고전적 행정이론·관료제 이론을 통틀어 일컬은 것을 의미한다. 이는 생산성을 향ㅅㆍㅇ시키기 위하여 조직을 어떻게 구성해야 하는지에 대한 이론이다. 이는 전통적 권위, 카리스마적 권위 ... 하는 이론이다. 이는 비공식적 집단의 구성원으로 운영되며 정서적인 요소에 의하여 이루어진다는 특징이 있다. 구조주의 이론은 앞서 언급한 고전 이론과 인간관계이론을 통합하여 조직의 포괄적인 ... 을 마련하여 목표를 수익, 고객 관심 분야, 사원, 경영자의 역할로 구분하여 순회경영과 같은 방식으로 팀워크를 위한 공동목표를 달성하여 결과적으로 사업의 수익을 높이는 데 기여

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05

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경영학의 역사와 이론에 있어서 관료적 조직론과 고전적 관리론을 비교하여 설명하고, 기업경영의 관점에서 개선방안을 제시하라.

가 확립되어야 한다.④ 정실주의를 방지해야 한다.⑤ 채용, 승진은 정당히 이루어져야 하고 부당한 해고로부터 보호되어야 한다.위와 같은 원칙에 입각하여 조직된 관료제는 대규모 사회 ... 적이라는 비판을 피해가지 못하였다. 관료적 조직론에서는 형식주의, 무사안일주의 등과 같은 역기능이 초래되었다.이러한 점들을 고려할 때 이 2가지의 대한 개선 방안으로는 먼저 직원 ... . 고전적 관리론에 속하는 경영이론은 대표적으로 테일러, 길브레드의 과학적 관리법, 포드 시스템, 페이욜의 관리과정론, 베버의 관료적 조직론이 있다. 본 과제에서는 고전적 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.23

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사회복지행정 이론 중 전통적이론과 현대이론을 설명하고 장단점과 본인의 의견을 제시하시오

방식과 달리 고객의 필요에 따라 목표를 설정하는 고객중심주의를 지향하고 전체 구성원의 자발적 참여에 의해 지속적인 개혁을 추구하며 집단적 과정을 통해 문제해결을 추구한다.② 장점고 ... 의 의견을 제시하도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 사회복지행정 전통적 이론의 개념과 장단점1) 전통적 이론(1) 관료제 이론① 개념관료제이론은 독일의 베버가 주장한 것으로 합리적이고 합법 ... 었다. 전통적 권위는 왕이나 황제 등의 세습 리더의 권한에서 나오며, 카리스마적 권위는 특출한 개인적 자질이나 영웅주의를 통해 만들어지며 합법적 권위는 법적 지위에서 인정되는 권위

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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